导入理性程序装置进行团队管理

导入理性程序装置进行团队管理企业因“企业主”而存在，也可能因“企业主”而消亡。秦池覆灭、爱多消亡、巨人坍塌等等事件就足以说明这一切。而且，在中国还存在这样一个有趣的现象，企业易主，媒体高度关注，并做出种种断言，如几易其主的科龙总是成为“老记们”热衷炒作的对象。再如“企业领袖”故去更是让业界哗然一片，如青岛啤酒总舵手的彭志国逝去、均瑶集团掌门人的王均瑶故去，更会让民众生发“企业要变天”的感触。而这一切在国外却非常平静，再自然不过了，如韦尔奇从通用电气的宝座卸任，企业并无出现任何波动。可见企业要获得永续发展，必须引入不以人的意志(特别是企业主的意志)为转移的“理性程序装置”。这“装置”一旦生成或嵌入，企业便可以健康良性地运营了!理性程序装置的定义这里的“理性程序装置”是指符合企业运行发展客观规律的各种战略规划、经营理念、管理流程、运营手段、企业文化、预警系统、风险防范体系等等，它旨在帮助企业达成发展目标、提高企业运营效能、培养企业解决各种问题的能力、规避各种风险、实现企业可持续发展。如何导入理性程序装置管理企业导入理性程序的装置，在组织内施行理性管理使用的步骤及程序：1、确立企业发展愿景对于新创立的企业而言，就是确立企业短、中、长期的发展目标;而对于正在运行的企业来说，就是如何健康良性永续地运营下去，然后根据企业不同阶段的发展目标导入匹配的“理性程序装置”。如一家大型的汽车运营商，在经营单一品牌的创立初期，它可能要考虑导入“精细化”管理的理性程序装置，而等到手头经营3-5个品牌时，它可能要考虑导入“粗放式”管理的理性程序装置，而等到其兴建大型综合性汽车流通中心或汽车城，麾下拥有几十个品牌时，其就必须考虑“集约型与粗放式”相结合的理性管理程序了。同样随着其业务链条的不断延伸或进行跨行业的经营，与其匹配的的理性管理程序装置也要做相应地变化。2、获取“理性程序装置”企业在确立发展目标后，必须选择最佳的行动路线获得“理性程序装置”，获取它的途径通常有以下几种：1)直接引进：也叫“标杆获取法”，这主要是指确立参照学习对象，直接借鉴各方面与自己企业相类似(如经营业态、运营规模、企业文化等)的国内外同行的成功模式，其好处就是“拿过来就能用”，如某家新成立的车商可直接借鉴经营同一品牌的优秀车商的成功模式，包括管理方式、经营手法、推广手段等等。值得一提的是，这种方式的缺陷就在于可能会出现“东施效颦”。2)重新组合：也叫“博采众长法”，这主要指广泛学习国内外各行各业的先进的管理理念、运营手段，然后根据需要用一根主线将它们贯穿起来，将它们重新组合以适用与企业自身的运营环境。如经营某一品牌车商既可以借鉴同一品牌车商的成功模式，也可以学习其他品牌的管理经验，还可以参考其他行业的先进理念，甚至可以将它们综合起来考虑。这种方式的好处在于能兼容并蓄集百家之长，但风险在于可能会丧失自身的鲜明特色!3)自主摸索：也叫“自主原创法”，企业根据自身的实际和每个发展时期的不同，依靠自身的力量探索总结出一整套一系列适合自身发展的管理模式。这种方式的价值就在于其原创性，具有鲜明的个性和企业特色，但其风险在于要花费高昂的时间成本，以及要经受反复实验及失败的考验。3、测试调适理性程序装置需强调的是，不论是借鉴外部的还是自主探索的，理性程序装置导入后并不能一下子给企业带来实际价值，有的甚至还会给企业带来负面影响。这就需要有个缓冲阶段——测试调适理性程序装置。首先，评估企业先行环境是否适应“理性程序装置”，有些企业没有扫清更种“障碍”就冒然导入“理性程序装置”，其势必会“新旧胡搅蛮缠”，降低“理性程序装置”的效能。其次，企业应切实行动起来，可以根据“理性程序装置”对企业环境的实施要求进行流程改造(调整不合理的部分，保留合理的部分)或再造工程(全盘否定，重新设计)，为理性程序装置发挥效用创造有利条件。也可以根据企业的现行环境来调整“理性程序装置”，同时也可以采用上述手段结合的方式进行测试调适在此需要强调的是，不能将“理性程序装置”导入等同于流程改造或再造。4、监控理性程序装置导入适合企业环境的“理性程序装置”后，要实时对其监控，同时发挥最大限度地发挥其效能，如通过它能预见未来各种的问题，借助它使复杂的状况变得能够管理等——都可以透过“理性程序”的实施予以磨练，使其更具有活力和弹性。并根据其企业环境的变化对其进行相应的调整，确保其处于与企业环境水乳交融的最佳运营状态。5、重新设置新的理性程序装置适合企业环境的“理性程序装置”并不是一成不变的“法宝”，它会随着企业发展而变化，这就要求企业以变动发展的眼光来审视“理性程序装置”，该扬弃时扬弃，该重新创建或导入新的“理性程序装置”时就决不再犹豫，更不会抱残守缺!重新设计组织的管理系统及程序，以便支持及利用“理性程序”。通过召开会议及重复性的活动，以及进行卓有成效的组织沟通等，以便能让这些新理念派上用场。团队问题解决的条件和技巧导入理性程序装置的目的，在于帮助企业出现问题时能迅速找到解决的途径和办法，同时也能检测问题解决的效果，因此在理性程序装置的指导下，团队掌握各种解决问题的“软技巧”尤为迫切：有的企业因解决了各种问题而得以生存和发展，而有的企业被各种问题解决了而消亡。企业的生存与发展其实就是解决各种问题的过程。因此，必须培养团队的每位成员解决问题的能力与技巧，并为团队每个成员顺利解决各种问题创造条件。通常说来只要具备以下五种条件，团队任何成员会主动加入到解决问题的行列里，并积极寻求解决问题的各种途径：1、他们必须具有解决其职务上问题所需要的权力不论是决策层、管理层还是作业层(执行层)，企业必须充分授权给他们，倘若不能确保他们在各自的岗位上有独立而完整的权力的话，那么企业存在的或者他们所带领的团队存在的问题永远无法得到解决。有些车商自作聪明，反“用人不疑、疑人不用”之道，采取了“疑人也用、用人也疑”的方式“耍猴”，在引进人才时充分授权，让其大施拳脚。而当“管理者”做出一番成绩并且在企业初具威望时，企业主就往往采用“杯酒释兵权”或“明升暗降”或“另立新贵”彼此牵制的方式收回权力或削弱权力，如前些年流传甚广的某知名民营企业一位年薪30万的“CEO”连区区200元的审批权都没有，这不闹笑话吗?既然企业主玩“疑人也用，用人也疑”猫捉老鼠的伎俩，那么企业的管理者也必然会采用相应“技巧”回应，即“头痛医头”“治标不治本”，避重就轻，解决表面问题，保留深层次的问题。2、他们在成功的解决问题之后，必须感受到成功并受到奖赏企业每个发展阶段都会出现不同的问题，甚至某个发展时期就可能问题层出不穷，当管理者在成功地解决每一个问题时，应该及时地给予他们精神上的表扬或物质上的奖励，这好比“条件反射”，当每个当事人深知成功解决问题后的“好处”(不论是精神上还是物质上)时，他们会更愿意主动地去解决问题，并从中获得心理上的满足。相反，如果他们在尝试解决一项问题之后，不能体验到成功：如果他们感到他们的努力并没有受到赏识;如果他们察觉到一事不做或推卸责任而比较安全的话，他们便会逃避问题，不求有功、但求无过!这就需要企业建立各项合理的激励机制鼓励员工勇于接受挑战、克服困难、解决问题。如建立非正式的表现认可与奖励系统，以鼓励那些对这些出色运用这些“理念”并成功解决问题的当事人。以及确立正式的奖励机制，如设立“突出贡献奖”。此外，还建立后续配套激励手段，以帮助整个团队磨练及延伸解决问题技能。3、鼓励他们大胆尝试、不怕失败特别是鼓励团队成员进行一些有实际价值和现实意义的尝试，对企业创新尤为重要，即使是失败了，对整个团队创新意识的培养还是大有裨益的。有些企业主过于强调“只许成功、不许失败”或灌输一种“不成功便成仁”的强盗意识，这无形中给整个团队很大的压力，他们往往会花费大量的时间在论证解决问题方法及手段的可行性，同时还无法不考虑万一失败的后果。在他们没有百分之百把握的前提下(哪怕有百分之九十的可能)，他们通常会选择放弃。而与此截然相反的是，有些企业主过分渲染“重在过程、不论成败”的基调，让团队成员做各种无谓的尝试，这也是要命的。要规避这些，必须明确何事值得做，哪些该彻底解决，哪些问题可以不必理会!要知道企业需要的解决主要矛盾问题，而有许多问题无关痛痒!4、把理性程序装置纳入日常管理把“理性程序”“装置”于组织内，做为组织内部普遍采用的一种方式。这一“策划”工作不能交给部属去做(但可向部属征集意见)，它必须由最高管理当局来做，因为一项计划成败的责任必须由其发起者来承担。并让“理性程序”在组织内制度化，它一旦变成企业运作的标准方式，那么与其相关的一系列理念就会被内化而成为团队每个成员的“第二天性”。5、让团队的每一个成员都了解所完成的事这一点非常重要!“事不关己、高高挂起”，倘若团队的每个参与者无法及时获得完整的解决问题的进度的相关信息，那么他们就会开小差，而且会采用“局外人”、“旁观者”的心态参与其中。因此，集中他们的注意力并引导他们把精力投向正在处理的每一件事情上非常重要!使用理性程序成功的七个基本条件1、企业使用“理性程序”理念所欲获得的成果，以及所想达成的目标，必须定义清楚，并能为最高管理阶层和所有参与者所了解和接受。所有的人员都必须全力支持这些理念在组织内的广泛使用，包括在各阶层以及各种管理状况中。2、“理性程序”理念的推广普及要让团队每个成员意识到：1)它们实用，而且对使用它的人大有好处;2)它们与自己的工作密切有关;3)它们很容易用于日常工作中。在此要注意的是：团队成员从不会抗拒那些可以给他们带来好处的实际而有用的理念，他们抗拒的是那些模糊晦涩、脱离实际的理念。3、“理性程序”理念的应用，不是任其自然发展而是透过某些“技术”来引导，这些“技术”源自事物的本性及企业运行的发展规律，并最终能帮助企业解决现实的各种问题，从而确保其真正成为推动企业成功的实用工具。要记住，不管一项理念或技术是如何伟大，如果没有经过实践检验，它顶多只是伟大的理论而已。4、定期对组织内过时的系统和失效的程序进行修正与重新设计，以便让“理性程序”理念适应企业新的发展需要。并让调整后的“理性程序”得到最大化的利用，使其成为企业管理的标准方式，并让其制度化。需要强调的是，团队成员所学到的理念，若与组织内部行事的方式无关，他们便会努力寻找机会变换工作环境，以便能运用他们的新知识。5、对于那些运用“理性程序”理念来决策并处理企业各项事务的人，以及那些监控、督导这些理念运用的当事者，要给予他们各种适当的奖励，并培养其应有的个人成就感。这样做的目的在于，先让“理性程序”成为大家所喜欢使用的方法，最后让其成为促使团队每个成员自动思考与创造性工作的方式。6、“组织”关联的持续的配套活动，进一步磨练并加强团队那些已经获得的“理性程序”技能，并将其拓展延伸应用到新领域，从而再度表明最高管理阶层对于“理性程序”的重视及坚决贯彻执行它的决心。在此必须指出，任何改变或改善的企业经营管理状况的企图，若是采取“一针