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文档简介

《推广经理沟通技能》PPT课件推广经理沟通技能PPT大纲：1.什么是沟通技能？2.沟通技能的重要性3.沟通技能的分类4.有效沟通的要素5.如何提高沟通能力？6.如何利用身体语言进行沟通？7.监听技巧8.怎样提出建议和反驳？什么是沟通技能？沟通技能是指在与他人交流过程中所运用的一系列技能，包括口头和非口头沟通的能力。这包括语言表达能力、理解能力和解释能力。沟通技能的重要性沟通技能对推广经理至关重要。它能够帮助建立良好的工作关系，促进有效的团队合作，并增强客户和同事之间的信任和理解。沟通技能的分类口头沟通包括面对面交谈和电话沟通等。非口头沟通包括书面沟通和电子邮件等。身体语言沟通通过肢体动作、面部表情和姿势等传递信息。有效沟通的要素1清晰明确确保信息传递的准确和一致。2倾听能力重视并理解他人的意见和观点。3积极反馈及时给予正面回馈和建议。如何提高沟通能力？培养自信通过积极参与演讲、辩论和团队活动来增强自信心。积极练习通过和家人、朋友和同事的交流来不断提高沟通技巧。学习倾听提高倾听技巧，理解他人的需求和意见。如何利用身体语言进行沟通？身体语言在沟通中起着重要的作用。适当的肢体动作、面部表情和姿势可以增强沟通的效果，传递信息并建立信任。监听技巧1主动参与展示出对他人说话的兴趣和尊重，通过提问和回应表达自己的观点。2集中注意力避免分心，专注于对方的话语。3发出肯定回应通过肢体动作和肯定性言辞表达对他人的理解和认同。怎样提出建议和反驳？提出建议和反驳需要谨

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