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文档简介

团队合作与沟通能力哪个是团队？团队的定义团队是一团体中的个体，彼此相互依赖共同达成一个目标。团队成员需要每个人的专长、才能与共识，才能完成共同的目标。一群人的组合4~7人团队成员有互补性认同团队目标与绩效标准彼此相互信任团队合作团队合作团队合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量团队合作的原那么平等友善善于交流谦虚谨慎

化解矛盾

接受批评

创造能力

对于多数管理专家而言，《西游记》中的唐僧师徒组合不能算是一个合格的团队：其团队成员要么个性鲜明，优点或缺点过于突出，实在难以管理;要么缺乏主见，默默无闻，实在过于平庸。但就是这么一群对团队精神一窍不通的“乌合之众〞，“个性〞突出的典型人物组合在一起，克服了常人难以想象的种种困难，最终却完成任务取回了真经！真是让人大跌眼镜！其实，换个角度来看，“个性〞也许并不是那么可怕：作为团队领导人和协调者的唐僧，虽然处事缺乏果断和精明，但对于团队目标抱有坚决信念，以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。队中明星员工孙悟空是一个不稳定因素：虽然能力高超，交际广阔，嫉恶如仇，但桀骜不逊，喜欢单打独斗。最重要的一点是他对团队成员有着难以割舍的深厚感情，同时有一颗不屈不挠的心，为达成取经的目标愿意付出任何代价。也许很少有人会意识到，猪八戒对于团队内部承上启下起着多么重要的作用，他的个性随和健谈，是唐僧和孙悟空这对固执师徒之间最好的“润滑剂〞和沟通桥梁，虽然好吃懒做的性格经常使他成为挨骂的对象，但他从不会因此心怀怨恨。至于沙僧，每个团队都不能缺少这类员工，脏活累活全包，并且任劳任怨，还从不争功，是领导的忠实追随者，起着保持团队稳定的基石作用。每个团队成员都会有个性，这是无法也无需改变的，而团队的艺术就在于如何开掘组织成员的优缺点，根据其个性和特长合理安排工作岗位，使其到达互补的效果。什么是沟通？沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反响的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。有效沟通的原那么1、有效果沟通〔强调沟通的目标明确性〕通过交流，沟通双方就某个问题可以到达共同认识的目的2、有效率沟通〔强调沟通的时间概念〕沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通的目标3、有笑声沟通〔强调人性化作用〕只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想沟通的技巧自信的态度体谅他人的行为适当的提示对方有效的直接告诉对方善用询问与倾听一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提

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