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文档简介

第二章方案管理1一、方案的概念和制定方案的原那么〔一〕方案的内涵〔二〕制定方案的原那么①what②why③who④where⑤when⑥how①锁定目标②第一重要③普遍存在④注重效率⑤开拓创新⑥相互协调⑦着眼未来⑧及时控制2二、方案的类型〔一〕按照范围广度分类战略方案〔二〕按照时间跨度分类短期方案中期方案长期方案〔三〕按照明晰程度分类指导性方案具体方案作业方案3三、方案的层次①组织使命

②目标宗旨③开展战略④实施政策⑤组织程序⑥具体规那么⑦未来规划⑧数量预算4四、方案的程序①准确把握时机②详细制定目标③明确实施前提

④框定备选方案

⑤评价各种方案

⑥选择实施方案

⑦制定派生方案⑧将预算数量化

5五、方案的性质①目的性

②普遍性

③经济性

④创新性

⑤前瞻性

6管理故事故事1：锁定方案——拾麦穗中的玄机故事2：从我做起——总裁率先降薪方案7经典案例案例1：迪斯尼的员工培训方案案例简介问题分析〔一〕顾客就是上帝〔二〕严格培训标准〔三〕创新开展思路〔四〕打造优秀员工〔五〕管理效劳意识对策分析〔一〕从消费者角度考虑问题〔二〕把管理思路转化为行动〔三〕让管理者做下属的助手〔四〕要将培训做到细致入微案例思考题日本的迪斯尼乐园对清洁工的培训有什么不同？你从案例中得到那些启示？设计方案怎样才能做到“细致入微〞？你对“让管理者做下属的助手〞这句话是如何理解的？你认为应该如何从管理入手打造优秀员工？结合案例谈一谈企业如何实践“顾客就是上帝〞？8经典案例案例2：董事长的“空降兵〞用人方案案例简介问题分析〔一〕权力与职能不对称〔二〕“旧文化〞架空“新和尚〞〔三〕人际关系处理不当〔四〕新官上任求胜心切〔五〕领导支持涉嫌做秀对策分析〔一〕理顺职位与权力的关系〔二〕转变企业文化〔三〕强化高层领导职能案例思考题案例中“空降兵〞的用人策略的含义是什么？案例中的小王虽然拥有权力但为什么有名无实？为了强化英雄对小王的授权，你认为英雄应该做哪些工作？你对“‘旧

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