2021-2022年安徽省宿州市注册会计公司战略与风险管理预测试题(含答案)

2021-2022年安徽省宿州市注册会计公司战略与风险管理预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.对于产品质量差异较小的软饮料行业而言，最重要的企业资源是()。A.企业文化B.财务资源C.商誉D.技术

2.三元集团为了保证奶源的安全性，培植了自己的奶源地，这种战略属于()。

A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.多元化战略D.收缩型战略

3.宝洁公司的纸巾和婴儿尿不湿两项业务在生产过程中都是以纸为主要原料投入，从而该公司制纸厂生产的产品同时提供给这两项业务。由于这两项业务都是和生活用品有关，还可以共享分销渠道和销售网络。宝洁公司采用的公司层战略属于（）。

A.相关多元化战略B.非相关多元化战略C.横向一体化战略D.密集型战略

4.以下关于内部控制控制活动应当坚守的原则（）

A.企业选择并制定有助于将目标实现风险降低至零的控制活动

B.企业用以支持目标实现的技术选择并制定一般控制政策

C.程序用来确定所期望的目标

D.政策则将政策付诸行动

5.3月份，某投机者认为丙公司股价在未来3个月内可能下跌。此时，丙公司股价为每股30美元；而3个月期限的看跌期权行权价为23美元，目前售价为每份2美元。如果该投机者3月份投入30000美元购买看跌期权，6月份丙公司股价下跌至20美元，那么其损益是()。

A.没有任何损益B.损失5000美元C.损失15000美元D.获利15000美元

6.面对国家对房地产业政策的调整，一些房地产开发企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房项目开发，这属于（）。

A.随机应变式的变革B.提前性变革C.反应性变革D.危机性变革

7.（）是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统。

A.组织结构B.企业文化C.企业构型D.组织设计

8.以企业现有的产品在企业现有市场上满足老用户需要的同时，争取新用户，提高企业现有产品在现有市场上的占有率。这一战略属于（）。

A.市场开发战略B.产品开发战略C.多元化经营战略D.市场渗透战略

9.多国本土化战略是根据不同国家的不同市场，提供更能满足当地市场需要的产品和服务。所以采用多国本土化战略企业的组织结构通常是（）

A.国际部结构B.全球产品分部结构C.全球区域分部结构D.全球性产品-地区混合结构

10.乙公司是一家集团企业，主营业务为化妆品，旗下产品涉及高、中、低各种档次。为区别不同档次产品，防止顾客混淆，影响企业整体形象，公司决定针对高档产品使用“××”品牌，中档产品采用“XXXX”品牌、低档产品采用“×XX”品牌。根据以上信息可以判断，该公司的品牌策略属于()。A.单一的企业名称B.自有品牌C.每个产品都有不同的品牌名称D.全国品牌

11.下列选项中，不属于内部控制五大要素的是（）

A.控制环境B.风险应对C.控制活动D.信息与沟通

12.2017年5月18日，某投资者持有在美国纽约上市的甲公司股票10000股，此时甲公司股价为每股30美元。该投资者认为甲公司股价在未来3个月内可能下跌，而3个月期限的看跌期权行权价为27美元／股，2017年5月18日看跌期权的价格为100美元／手，100股／手。如果该投资者2017年5月18日购买100手看跌期权，8月份甲公司股价下跌至22美元，那么该投资者的损益是()。

A.损失40000美元B.损失70000美元C.获利70000美元D.获利40000美元

13.结合财务战略矩阵，下列关于增值型现金剩余的财务战略选择，表述错误的是（）。

A.销售增长率小于可持续增长率B.首选战略是分配现金剩余C.企业现金流量足以满足其自身发展需求D.EVA＞0

14.在下列表述中，属于企业内部操作风险的是（）。

A.企业的运营越来越依赖于基础设施、电话、交通系统和能源供应商

B.由于缺乏可用资金，到期无法支付应付账款

C.新产品上市失败

D.成立开发新产品的项目小组，但项目开发成果遭到顾客拒绝

15.由于DVD产品的问世，使得市场前景比较好的VCD在短时间内被淘汰。根据PEST分析，导致该现象产生的宏观环境因素是（）。

A.政治和法律因素B.社会和文化因素C.技术因素D.经济因素

16.审计委员会是董事会下辖的委员会，全部由独立、非行政董事组成，他们至少拥有相关的（）。

A.财务经验B.组织经验C.管理经验D.生产经验

17.某公司是一家为化学行业供应特种金属的公司，它本来的文化特征是怀疑与不信任。管理人员经常不征询员工意见就强制进行变革，有时候还会突然改变管理方法和政策。后来该公司改变了企业文化，开始尊重员工的价值，鼓励员工的参与，对管理也有了新的认识。按照戴富特提出的战略变革的类型，该公司实施的战略变革的类型属于（）。

A.技术变革B.人员变革C.结构和体系变革D.产品和服务变革

18.关于战略变革的时机选择问题，有远见的企业应当选择()。

A.提前性变革B.反应性变革C.适应性变革D.危机性变革

19.

第

12

题

某公司产品部门的利润是50万，净利润是37．5万元，该部门净资产是200万元，必要报酬率是10%，则该产品部门的剩余收益(RI)是（）万元。

20.清杨公司是在我国中小板上市的大型企业，主要生产和销售高端护肤品，生产用的原材料从一家长期合作的企业购买，下列表述中属于清扬公司货源政策的优点的是（）

A.能够取得更多的知识和专门技术

B.一个供应商的供货中断产生的影响较低

C.采购方能与供应商建立较为稳固的关系

D.供应商之间的竞争有利于对供应商压价

21.下列选项中，关于蓝海战略特征的说法正确的是（）

A.企业在产业范围内展开激烈的竞争

B.企业争取创造和攫取新的市场需求

C.企业遵循价值与成本互替定律

D.根据差异化或低成本的战略选择，把企业行为整合为一个体系

22.近年来中国公民出境游市场处于高速发展的阶段，实行多元化经营的鸿湖集团于2006年成立了甲旅行社，该旅行社专门提供出境游的服务项目，其市场份额住列第二。根据波士顿矩阵原理，鸿湖集团的甲旅行社业务属于()。

A.明星业务B.瘦狗业务C.现金牛业务D.问题业务

23.

第

24

题

从一个一般的指导原则来看，一个公司应该将（）作为债务比率的安全极限。

24.下列关于渐进性变革与革命性变革的特点的说法中，正确的是（）。

A.渐进性变革在企业生命周期中不常发生

B.渐进性变革发生时全面转化

C.革命性变革影响整个企业体系

D.渐进性变革影响整个企业体系

25.下列关于风险管理的表述正确的是（）。

A.风险管理可保证企业免受损失

B.风险偏好可分为风险厌恶、风险中立或风险追求

C.风险偏好是企亚对待风险的态度

D.风险管理是企业内每个人的责任

26.某工厂采购一批原材料用于A项目的生产，入库时记录员记错了库存号，导致在生产领取该批原材料时找不到该批原材料，花费了大量的时间，严重影响生产进度，这种风险属于（）。

A.法律风险B.操作风险C.财务风险D.政治风险

27.替代产品销售额正在逐步上升，对于一个企业来讲属于（）。

A.机会

B.劣势

C.威胁

D.优势

28.下列风险中，不属于市场风险的是()。

A.商品价格风险B.利率风险C.信用风险D.汇率风险

29.爱家公司是一家房地产开发企业，近期在投资一个新项目时，号召企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下级管理人员的沟通和磋商，制定出适宜的战略。则甲公司形成战略的方法是（）

A.上下结合B.由外到内C.自上而下D.自下而上

30.优优顺风车以移动互联网为载体，将线上与线下相融合，从乘客提交打车订单到下车支付车费，搭建了一个乘客与司机紧密相连的O2O闭环，最大限度优化了乘客的打车体验。经过多年的发展，平台内司机和乘客数量越来越多，导致数据量暴增，如何储存并快速的对大量信息进行筛选、分析，成为目前优优公司亟待解决的难题。根据上述信息，优优公司需要应对的数字化战略转型困难是（）。

A.网络安全与个人信息保护问B.数据容量问C.核心数字技术问D.“数据孤岛”问

二、多选题(20题)31.甲公司是国内火力发电装备制造行业的龙头企业，拥有雄厚的资金实力和品牌优势。2012年，甲公司在国家政策支持下，投资开展了为核电企业提供配套设备的新业务。由于相关技术研发力量不足，且市场竞争激烈，该业务一直处于亏损状态。下列各项对甲公司所作的SWOT分析并提出的相应战略中，正确的有()。

A.甲公司新业务的相关技术研发力量不足，且市场竞争激烈，应将新业务出售。此为WT战略

B.甲公司拥有雄厚的资金实力和品牌优势，但自身研发能力不足，应寻找有实力的公司，结成战略联盟。此为WO战略

C.甲公司虽然新业务的相关技术研发力量不足，但面对国家政策的支持，应寻找有实力的公司，结成战略联盟。此为ST战略

D.甲公司拥有雄厚的资金实力和品牌优势，应借国家政策支持的东风，加强技术攻关力度，争取新业务尽快扭亏为盈。此为SO战略

32.下列关于影响汇率因素的说法中，正确的有（）。

A.根据利率平价，即期和远期汇率之间的差异反映了利率差

B.根据购买力平价理论，无论不同国家的货币购买力是否相同，两种货币的汇率都将保持平衡

C.根据国际费雪效应，国家间的利率差异为即期汇率的未来变化提供了一个无偏预测。

D.预期理论认为目前的远期与即期利率的百分比差异是即期汇率的预期变化

33.下列属于企业国际化经营所面对的外部环境显著特征的有()。

A.外部环境的多样性B.外部环境的复杂性C.外部环境对内部环境的渗透D.内部环境对外部环境的渗透

34.下列关于披露制度的描述正确的有（）。

A.以市场为基础监督企业行为

B.帮助蛸1资夺和保持资本市场的信心

C.有助于提高公众对企业的理解

D.使股东能够有效行使其表决权能力

35.企业的下列各项活动中，属于内部控制活动的有（）。

A.办公楼设立门禁系统

B.人力资源部门安排员工年度考核评价

C.员工如请事假，需向部门经理申请及获得批准

D.复核行政部门向贵州捐款建设希望小学是否符合预算

36.南汇公司实行全面预算管理，每年年底都以当年的实际业绩为基础编制下一年的预算。南；r-公司编制预算使用的方法的特征有()。

A.没有降低成本的动力B.不能拥有启发新观点的动力C.能够促进更为有效的资源分配D.能够应对环境的变化

37.我国主要的机构投资者有（）

A.证券投资基金B.证券公司C.国有企业D.上市公司

38.甲公司是国内一家玩具商，其部分原料供应商可以接受欧元支付，一些欧元客户以欧元进行结算。甲公司预计将在6个月后收到客户一笔金额为1000万欧元的货款。为了防范6个月后欧元兑人民币下跌的汇率风险，甲公司可以采取的措施包括（）。

A.卖出6个月后到期的1000万欧元

B.买入6个月后到期的1000万欧元

C.现在以人民币兑换为1000万欧元存入银行

D.现在借入一笔6个月后到期的1000万欧元，用于支付原材料供应商货款

39.企业从技术活动过程中的不同阶段考察，技术风险包括的阶段有（）

A.技术设计风险B.技术研发风险C.技术应用风险D.技术创造风险

40.关于套期保值，下列说法正确的有（）。

A.套期保值是指为冲抵风险而买卖相应的衍生产品的行为

B.套期保值的目的是承担额外的风险以盈利

C.套期保值的结果增加了风险

D.不能从衍生产品的交易本身判断该交易是否为套期保值或投机

41.公司战略常常涉及整个企业的（）方面的问题。

A.财务结构B.组织结构C.信息技术开发D.特定市场的竞争优势

42.战略管理与运营管理相比，不正确的有（）。

A.战略管理难度更高，复杂程度更大

B.战略管理更需要考虑利益相关者的利益诉求

C.战略管理需要应对变化，具有更多革新的特征

D.战略管理侧重于内部具体事务，需要某一领域专业能力比战略管理更高

43.甲公司是A国一家拥有多个果园的水果批发商，为了更好的利用公司旗下的葡萄园，甲公司决定进军葡萄酒产业，并对该产业进行了详细的调查分析，以下分析内容属于钻石模型要素的是（）

A.法国对葡萄酒的需求状况B.法国葡萄酒产业的竞争情况C.法国的人力成本D.公司旗下葡萄园的产量

44.从科学决策的角度看，公司内部治理结构不能解决公司治理的所有问题，更需要若干具体的超越结构的外部治理机制。外部治理机制包括（）

A.咨询市场B.产品市场C.资本市场D.经理人市场

45.失效模式影响和危害度分析法是一种bottom-up分析方法，可用来分析、审查系统的潜在故障模式。下列有关该发放的描述中正确的有（）

A.对其识别的风险进行定量分析

B.识别单点失效模式以及对冗余或安全系统的需要

C.在设计之初发现问题，从而避免了开支较大的设备改造费用

D.没有得到充分控制且集中精力，研究工作耗时且开支较大

46.关爱企业年初新上市的婴儿洗护用品，我国对婴幼儿产品专门做出了相关规范，但关爱企业生产的婴儿沐浴露因含有大量皂荚，清洁能力过强，使得使用此产品的很多小婴儿皮肤红肿，过敏，导致大量消费者投诉，最终关爱企业立即召回市场上现存的全部该产品，重新开发适合婴儿皮肤的产品。该企业涉及到的不规范的控制措施有（）

A.没有根据国家和行业相关产品质量的要求，切实提高产品质量和服务水平

B.没有满足消费者的需求

C.没有规范生产流程，建立严格的产品质量检验制度

D.产品的售后服务能力不规范

47.甲企业在尼日利亚投资面包坊，取得很大的成功，已经拥有了数十家连锁店。但是为了更好的发展，甲聘请英国的一家咨询公司来对企业的战略发展进行调研，这家英国公司提出了如下可能产生重大影响的因素，其中属于威胁的有()。

A.尼日利亚国家的食品安全与质量监管体系已经越来越严格

B.该公司的库存过期产品占总库存的15％

C.该公司目前已经是尼日利亚国内第二大的面包生产商

D.尼Et利亚国内的加工类食品市场将近饱和，竞争日趋激烈

48.

第

38

题

职能战略的关键作用体现在（）。

49.根据2013年修订发布的COSO内部控制框架，下列属于控制环境要素应当坚持的原则的有()。

A.企业对诚信和道德价值观做出承诺

B.企业根据其目标，使员工各自担负起内部控制的相关责任

C.企业制定足够清晰的目标，以便识别和评估有关目标所涉及的风险

D.企业为用以支持目标实现的技术选择并制定一般控制政策

50.价值链不仅仅是机器、资金与人力资源的集合，对这句话的正确理解有（）。

A.资源本身对于企业是没有价值的

B.价值链通过组织投入到产出的过程来增加产出的价值

C.企业有必要分析自己是如何利用这些资源来取得竞争优势的

D.企业只有通过组织这些资源来匹配价值系统，并且价值系统要确保产出的产品或服务让顾客满意，这样才能对企业产生价值

三、简答题(10题)51.BCX公司是我国主要彩管生产企业之一，主要生产19、21、25和29英寸普通彩色显像管，1999年产量约300万只。随着国内外彩电市场的变化，彩电市场竞争日益白热化，1998年全国彩管生产企业11家，彩管生产能力约5000万只，实际产量3490万只，约占全球产量2．4亿只的14．5％。电视机生产企业利润日益摊薄，电视机企业对彩管企业讨价还价能力增强，彩管价格不断下降；同时，大屏幕彩电、纯平彩电、背投电视、液晶电视、等离子体电视等开始出现，对彩管的需求正在发生变化。BCX公司利润水平持续下降，面对市场变化，需要调整企业战略。初步判断企业组织与管理能力较强，有能力与同行竞争，通过后期的改制上市，企业负债率低，银行信誉好，具有较强的融资能力。当前在市场上公司的产品质量好，成本低，产品能够适应进一步降价的压力，产品国产化率较高，受国际因素影响较小。BCX地处经济高度发达的沿海地区，交通运输便利，周围有多家国内著名的彩电生产企业，彩电生产能力约占全国彩电生产能力的50％。企业占据地利优势，可喜的是员工素质较高，企业机制比较灵活。通过专家的调查研究市场需求分析表明，彩管产业仍有较强的生命力，可能维持缓慢成长15年，还有市场空间和获利机会，目前看来彩管产业进入壁垒较高，其他企业难以进入。自从我国加入WTO后，BCX出口机会增加，在各个市场上，BCX都在等待低成本扩张的机会。但是情况不能盲目的乐观，专家指出BCX自主开发和创新能力弱，大屏幕、纯平等技术来源不稳定，在技术上无法占领制高点。另外彩管产业投资大，设备专用性强，产业退出能力弱，企业为国有控股企业，与另外8家外资或台资企业相比，在技术、资金和管理上处于劣势。由于过去的出口机会少，企业缺乏国际市场渠道和营销经验，出口市场尚未启动，而其他彩管生产企业都有产品出口且竞争对手大部分都是上下游一体化，同时生产彩管和整机，而BCX较难进入上下游产业。目前看来，产品品种单一，其他多元化产业未形成规模，抗风险能力弱。整体来看，大屏幕、超平纯平CRT、背投电视、等离子体和1CD液晶显示器等能够大幅度地降低成本，目前的产品将面临着被替代威胁，彩管业竞争激烈、受彩电厂商的价格打压，讨价还价能力较弱，可能会引起利润下滑，未来生产和利润可能受玻壳供应紧张及涨价因素影响，同行的竞争十分激烈。要求：运用SWOT分析法对该公司进行分析，并提出相关的总体战略选择。

1)简述选择战略变革的时机的三种类型，并确定该公司战略变革时机的所属类型。2)简述战略变革按性质划分的两种类型的含义，并确定该公司实施的战略变革的性质。3)从适应环境和在市场条件下生存角度，简述战略变革的种类，并简要分析该公司实施的战略变革的种类。

52.资料：ABC管理顾问有限公司(以下简称ABC公司)是甲集团公司(以下简称甲)控股的子公司，注册资本为600万元。自1998年设立以来，该公司一直赢利，净资产收益率为20%左右，年创税后利润200万元以上，营业收入年增长率为30%左右。然而，就是这么一个既赢利又在发展的公司，2006年悄无声息地关闭了。原因很简单，用ABC创始人的话说：“甲创办ABC公司的初衷，是期望公司能够开展管理咨询业务，借此提升甲整体形象。甲的主业是汽车零部件，净资产收益率在10%以上。ABC公司为了开展管理咨询业务，2003年引进了著名的专家，2004年还撤换了公司总经理，但管理咨询业务仍没能开展起来。由于连续6年ABC公司都没能开展管理咨询业务，甲创始人只好下令关闭该公司。甲的主业，汽车零部件业属技术成熟行业，员工经过简单学习后，都能进行生产活动。甲的企业文化强调权力的支配作用，上级对下级具有绝对的控制权。甲把这种文化同样分毫不差地再移植到ABC公司中。甲在主业方面实行的是低成本战略，取得了成功。但低成本战略在ABC公司遇到阻力，企划公司员工也不能忍受相对较低的工资水平，员工流动率高达80%。甲在主业方面实现了“平凡的员工创造非凡的业绩”，但在ABC公司，平凡的员工却创造不了非凡的业绩。

要求：(1)甲从汽车零部件业进入新的管理咨询业，这是什么类型的多元化?

(2)甲对ABC公司实行的是集权管理没有成功，简述集权决策的缺点。

(3)甲在主业方面实行的是低成本战略，取得了成功。但低成本战略在ABC公司遇到阻力。为什么?

53.随着信息技术的发展，越来越多的企业开始利用信息技术为其生产经营服务，信息系统的建立与维护成为企业活动的一个重要组成部分，其重要性日益显著。但是，企业的资源是有限的，大部分企业特别是中小企业不具备独立开发与维护信息系统的能力，信息系统外包为企业提供了一种以有限能力和较低投入开发与使用信息系统的途径。外包是企业通过将部分业务出包给其他单位，实现整合利用其外部最优秀的专业资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境迅速应变能力的一种管理模式。

欧派厨柜先将欧洲“整体厨房”概念引入中国，被誉为中国“厨房革命”的倡导者、整体厨柜的领潮人。在北京有十余家分店及售后安装部门，电脑及办公设备数十台。这种情况如不采用IT外包，需数名技术人员奔走于各分部之间，而且可能会造成设备故障不能及时处理，而影响公司的正常业务。与神州签约IT外包后，各部门设备出现故障时，神州即可就近安排工程师，快捷、专业、及时上门排除故障。

要求：结合以上资料，分析信息技术外包的优点和缺点。

54.(本小题8分。)

甲公司属于国有控股公司，最高权力机构是股东大会，决策机构是董事会，在董事会下设立战略委员会、审计委员会和预算委员会，监督机构是监事会，执行机构是经理层，同时还设立了各职能部门。其内部控制及业务活动情况如下：

(1)材料采购由供应部经理审批、专门采购员实施，各项费用由总经理签字报销。某日，采购员在采购时发现当地主要媒体宣传另一公司A产品正在开展促销活动，称其为高科技产品，可以替代本企业主要原料并能够节约成本30％，促销时间仅有两天。采购员认为时间过于紧张，来不及请示供应部经理，因此直接电告企业总经理，总经理决定采购100吨，价税合计l00万元。采购员当即采购并由仓库验收入库，经总经理签字后办理了货款支付手续。后来生产车间反映，该批材料不适应生产要求，只能折价处理，造成损失30万元。总经理指示调整成本预算，将30万元损失记入正常材料耗费。

(2)办理销售、发货、收款三项业务的部门分别设立。同时考虑到销售部门比较熟悉客户情况，也便于销售部进行业务谈判，确定授权销售部兼任客户信用管理机构。对大额销售业务，销售部可自主定价、签署销售合同。为逃避银行对公司资金流动的监控，企业在销售业务中尽可能利用各种机会由业务员向客户收取现金，然后交财务部存放在专门的账户上。某月销售业务员甲联系到一个大客户，完成了300万元的销售任务，并将款项交财务部入账。次月，该业务员谎称对方要求退货，并自行从其他企业低价购入同类商品要求仓储部门验收入库，仓储部门发现商品商标都丢失，但未进行进一步查验，直接办理了各项手续(但没有出具质检报告)。财务部将退货款项转入业务员提供的银行账号。

(3)为了提高分公司的积极性，公司决定授予分公司自主决定是否对外提供担保业务、是否对外投融资的权力。

(4)甲公司按照“上下结合、分级编制、逐级汇总”的程序编制年度全面预算。甲公司的各个部门编制本部门预算，由财务部组织编制、平衡预算草案，经理会负责审核全面预算草案，报董事会批准后由财务部下达执行。

(5)战略委员会负责制定公司发展战略方案，经理会从全局性、长期性和可行性等维度严格审议战略委员会提交的发展战略方案，之后再报经董事会批准实施。

要求：分析该公司内部控制方面存在哪些问题，并简要说明理由。

55.假设A公司专生产奶粉，根据市场细分，其产品有成年人奶粉、儿童奶粉、孕妇奶粉，各有特点。这时有市场挑战者B公司，抓住儿童奶粉这一已被细分出来的市场，再加以特别细分，集中资源设计开发出儿童奶粉中的0—1岁专用奶粉，1～2岁奶粉，3岁以上的奶粉，以更好满足消费者的差异需求。

要求：

(1)指出A公司采用的是哪一种竞争战略?采用该战略的优势是什么?

(2)指出A公司所采用的竞争战略类型的适用情形和所需的资源和能力；

(3)指出B公司所采用的竞争战略类型。

56.乙公司是一家历史悠久的英国奶制品公司，业务遍布欧洲、亚洲和美洲，其规模在英国同行业排行第二。乙公司生产的主要产品包括婴儿奶粉、全脂成人奶粉、各类乳酪制品，并一直使用单一品牌在各地市场上销售。

乙公司在英国总部聘用了400余名营销人员，分别负责各地区的销售业务。大多数营销人员的大部分时间均出差在外国，与当地大型超市及经销商洽谈业务。乙公司生产总部的厂房与农场均设于英国市郊，采用劳动密集型的生产及包装模式。乙公司各生产线的生产成本占公司总运营成本的30%，比同行业平均水平高约5%。

近年来，某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等，导致奶制品市场竞争激烈。由于乙公司未能对各个地区市场变化采取应对措施，导致其总体市场份额和利润率均下降10%以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了20%。

经研究分析，最高管理层发现乙公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存在缺陷，急需进行调整。最高管理层决定在乙公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。

要求：

(1)简述选择战略变革的时机的三种类型，并确定乙公司战略变革时机的所属类型。

(2)简要分析乙公司在成人奶粉市场面对的挑战，并提出可以增强乙公司竞争优势的可选战略建议。

(3)简要分析乙公司实施“区域事业部制”组织结构的好处，并提出乙公司应如何组织“区域事业部制”组织结构的建议。

57.(2010年)甲公司是－家物业管理服务企业。为了加强风险管理与内部控制，甲公司制定了较为详细的规范业务流程的工作程序。以下是甲公司现金出纳的主要工作程序：

(1)出纳人员办理收款业务时先把收到的现金清点入库，再给交款人开具收据，交款人签字、收款人签字、加盖财务专用章等收据要素要齐全。

(2)出纳人员每天必须根据交款人已签字的收据汇总金额盘点现金，做到账实相符。

(3)出纳人员每天中午前将核对无误的现金存入银行。当天下午收到的现金在下午18：00后进行清点，然后把现金放进保险库。

(4)出纳人员对当天经手的银行存款及现金交易在每天下午18：00后使用会计软件填制凭证，并打印相关凭证记录，核实其相关交易内容。可打印凭证记录均预先连续编号。

(5)月度终了．出纳人员及时收集银行对账单，及时核对银行对账单余额与会计记录中的余额，编制银行存款余额调节表，调节表交财务经理审核签字确认。

要求：

指出甲公司上述工作程序中涉及的三项控制活动，并简要说明其所属类别。

58.甲公司是一家历史悠久的英国奶制品公司，业务遍布欧洲、亚洲和美洲，其规模在英国同行业排行第二。甲公司生产的主要产品包括婴儿奶粉、全脂成人奶粉、各类乳酪制品，并一直使用单一品牌在各地市场上销售。

甲公司在英国总部聘用了400余名营销人员，分别负责各地区的销售业务。大多数营销人员的大部分时间均出差在外国，与当地大型超市及经销商洽谈业务。甲公司生产总部的厂房与农场均设于英国市郊，采用劳动密集型的生产及包装模式。甲公司各生产线的生产成本占公司总运营成本的30%，比同行业平均水平高约5%。

近年来，某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等，导致奶制品市场竞争激烈。由于甲公司未能对各个地区市场变化采取应对措施，导致其总体市场份额和利润率均下降10%以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了20%。

经研究分析，最高管理层发现甲公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存在缺陷，急需进行调整。最高管理层决定在甲公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。

要求：

(１)简述选择战略变革的时机的三种类型，并确定甲公司战略变革时机的所属类型。

(2)简要分析甲公司在成人奶粉市场面对的挑战，并提出可以增强甲公司竞争优势的可选战略建议。

(3)简要分析甲公司实施“区域事业部制”组织结构的好处，并提出甲公司应如何组织“区域事业部制”组织结构的建议。

59.哈药集团三精制药有限公司原名哈药集团制药三厂，是哈药集团下属大型国有二类制药企业，三精制药以医药产业为龙头，兼顾发展健康产业、医疗器械产业等，旗下有三精加滨公司、三精锐普公司等，并托管了三精北方制药厂。

质量是企业的生命，三精制药建立了厂部、车间、班组三级质量监控网、上下工序五检制度，不合格产品坚决不出厂，使产品质量得到有效控制，企业连年被评为质量信得过单位。

三精制药非常重视企业文化建设，经过多年坚持不懈的努力，“产品求精、技术求精、服务求精”、“精益求精制好药”等理念渗透到工厂每一个角落。

三精制药坚持以科技创新增强核心竞争力，在品种结构上，实行“生产一代、研制一代、储备一代”，以确保企业有充足的发展后劲。几年来,公司不断开发、研制新产品，适应市场需求，走名牌之路，通过确保质量和扩大产品科技含量，巩固本企业产品的质量优势和品种优势。

三精制药现在拥有一批高级营销策划人员和医药专业人才，负责重点品种、新品种的市场调研和营销策划。制药企业形象的树立，制药事业的发展，要靠人来完成。制药企业员工的一举一动、一言一行都代表着制药企业的形象。三精企业非常关注人力资源的引进、开发、使用和退出等方面的事情。在招聘和雇用时选择最具有资格的人选，核实雇员的学历和工作经验；对新雇员工进行岗前培训，并在试用期仔细观察员工表现；对于在职员工也进行定期培训，绩效激励员工，为企业培养了一批优秀的人才。

2001年3月1日，哈药集团制药由法人机制转换为有限责任制，实行股东、董事会、监事会三方互相约束的企业制度，独立承担民事责任。

三精制药投资3个亿，兴建占地15万平方米的现代化新厂区，预计三年内全部投付使用。按照GMP标准修建的现代化厂房，将更好地适应市场需求，为企业和产品拓展更大的发展空间。

三精制药奉行“质量第一”的宗旨，遵循“以顾客为本，顾客至上”的原则，竭诚为广大消费者和客户服务。连续13年被评为省、市"重合同、守信用"的先进企业。公司愿以优良的品种、良好的信誉与国内外朋友精诚合作，为人类健康服务。

要求：

（1）请说明哈药集团三精制药有限公司采用的是哪种公司战略？

（2）请说明上述资料中体现了内部环境中的哪些项目？

60.判断S公司与A公司所结成的战略联盟的类型并分析其结成的主要动因

四、综合题(3题)61.

第

47

题

在A公司创新过程中，下述四个描述中哪一个最接近他们的创新策略（）。

62.

(1)A公司的战略发展类型是什么，以及采用这种战略的原因。

(2)简述企业使命和战略目标的含义以及二者的关系，并回答在此次战略并购中，A公司如何处理使命(目的)和目标的关系。

(3)结合所学知识和案例，回答战略管理的流程。

(4)简述A公司能够成功实施这种战略需要把握的关键要素有哪些。

(5)简述A公司采取该战略可能面临风险应如何控制。

63.大福烤鸭店(以下简称“大福”)创办于清朝康熙五年。创办人梁兆华的父亲原是皇宫内的御厨，故梁氏掌握了清宫挂炉烤鸭的全部秘技。烤鸭以梁氏秘制酱汁加工后放入特别设计的砖砌烤炉内烤炙，具体操作中还有许多的窍门，都是世代相传，传里不传外，因此大福从创办至今仍是家族生意。大福的总店在北京王府井大街，并在北京各区设有四家分店，均由梁氏三兄弟及几位近亲打理。大福为独资企业，由梁氏三兄弟共同拥有。由于店面及设备均为祖传，因此除几百万元营运资金外，并无融资需要。大福的经营方针一向为以家族方式经营，严格按照祖传方法，以真材实料炮制质量第一的烤鸭。粱氏历来视之为大福的使命及企业目标。

虽然发展至今大福已有几十种以鸭为主题的冷热菜式，但客人进店主要是享用其主菜即荷叶饼裹烤鸭片。这道菜的销售额占大福销售总额的75％。大福烤鸭选料十分严格，所用的鸭全部都由北京市郊密云水库的一家名为凤凰鸭场供应。凤凰鸭场采用自行调和的饲料饲养当地特有的密云黑羽鸭，为大福多年的独家供应商。由于鸭场规模有限，所有产品均用于供应大福。由于品种独特，鸭的进价较一般烤鸭店所用的贵30％，但因其风味独特，品质优良，大福烤鸭比市面其他一般烤鸭的售价贵50％，但仍然门庭若市，各店每天均座无虚席，不能全数招待想光顾的客人。

大福的顾客一半是北京城中的老主顾。有的家庭好几代人都是吃大福烤鸭的，比较喜爱大福烤鸭的独有风味。另一半顾客是慕名而来的国内外游客，之前从来未尝过任何烤鸭，只是好奇尝试这道北京名菜。不少旅游指南均推荐大福为到北京旅游必须一试的国宝级老字号名店。北京城内还有许多其他吃烤鸭的地方，基本上可以分为三类：

数家传统老字号一口碑很好但仍然不及大福。走高档路线，售价比大福略低但仍高于～般烤鸭店，生意也很好。

几十家中、低档的一般烤鸭店一并无任何特色，质量一般并较为参差，但售价比大福低50％。高档饭店内餐厅一并非专门店，只是应付食客的偶尔需要，质量较一般烤鸭店稳定但并无特色。由于在高档饭店内，价钱与大福相若。

由于生意实在太好，而且利润很高，梁氏三兄弟的老二和老三多次向大哥建议扩大经营规模，以加盟店方式在北京城加开大量分店以及到国内其他大城市开业，实行连锁经营。梁氏大哥对此则较有保留。梁氏的老二和老三表示。若不加开分店，大福最少也应开设门市外卖服务，让等不到桌子的客人将荷叶饼裹烤鸭拿回家中享用。

要求：

(1)就波特的五种竞争力模型中的以下三方面的竞争力对大福所处的烤鸭行业进行简要分析，并说明对大福的影响：

①消费者；②供应商；③竞争对手。(2)分析大福以祖传经营方式作为其使命及企

业目标，对大福现时及将来的经营表现及竞争能力的影响。

(3)从现时的经营情况，分析大福的扩张计划将会遇到的基本问题(暂时不考虑以加盟店方式连锁经营以及提供外卖这两个具体方案)。(4)评价梁氏老二和老三提出的①加盟店方式连锁经营；②提供外卖服务这两个扩张方案的适宜性、可接受性和可行性。

(5)假设大福决定采用提供外卖服务，列举五种由这个新经营方式带来的风险及控制这些风险的工具。

参考答案

1.C对于产品质量差异较小的行业，例如软饮料行业，商誉可以说是最重要的企业资源。解答本题的关键是基于前提“对于产品质量差异较小的软饮料行业而言”，企业竞争的主要着眼点应该是品牌、商标和商誉等这些重要资源。这是一个理论联系实际的考题，考查考生运用理论分析实际问题的能力。

2.B解析：前向一体化战略是指获得分销商或零售商的所有权以加强对销售过程和渠道的控制；后向一体化战略是指企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化；多元化战略是企业尽量增大产品大类和品种，进入与现有产品和市场不同的领域，扩大企业的生产经营范围和市场范围，保证企业的长期生存与发展；收缩型战略是企业因经营状况恶化而采取的缩小生产规模或取消某些业务的战略，收缩型型战略是一种消极的发展战略。本题中三元集团的奶源地是其上游生产部门，因此，三元集团此举属于后向一体化战略。

3.A宝洁公司通过共享行为来实现经营层面的相关性，因此采用的公司层战略属于相关多元化战略。

4.B选项A错误，企业选择并制定有助于将目标实现风险降低至可接受水平的控制活动；

选项C、D错误，企业通过政策和程序来部署控制活动：政策用来确定所期望的目标；程序则将政策付诸行动。

综上，本题选B。

5.D投资者投入30000美元购买看跌期权，可以购买30000／2=15000(份)。由于股价低于执行价格，看跌期权到期日价值：15000×(23—20)=45000(美元)，所以该项投资净损益：45000一30000=15000(美元)。

6.B一般来说，战略变革时机有三种选择：提前性变革、反应性变革和危机性变革。有远见的企业应该选择第一种，这样能避免过迟变革的代价。一些企业面对国家住房政策的调整，迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，是管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革，所以属于提前性变革。

7.A组织结构是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统。它可以平衡企业组织内专业化与整合两个方面的要求，运用集权和分权的手段对企业经营活动进行组织和控制。

8.D【答案】D

【解析】市场渗透战略是指企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务在现有市场份额的战略。

9.C选项A不符合题意，国际部结构采用的是国际战略，因为此时企业发挥全球协作程度低，产品对东道国市场的需求的适应能力也比较弱，因此企业多把产品开发的职能留在母国，而在东道国建立制造和营销职能；

选项B不符合题意，全球产品分部结构采用的是全球化战略，是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润；

选项C符合题意，多国本土化战略是根据不同国家的不同市场，提供更能满足当地市场需要的产品和服务。采用这种类型的企业往往采用“全球区域分部结构”；

选项D不符合题意，跨国结构是从全球性产品-地区混合结构思路出发，从下属公司的功能与权力角度，对组织结构作进一步优化，采用跨国战略的企业试图通过发展混合型的结构来同时获得两种结构的优势，所以采用跨国战略的企业可以采用全球性产品-地区混合结构。

综上，本题应选C。

10.C

11.B选项A、C、D不符合题意，内部控制五大要素包括下列5个要素：

（1）控制环境；

（2）风险评估；

（3）控制活动；

（4）信息与沟通；

（5）监控。

综上，本题应选B。

12.A看跌期权的净损益=100×100×(27-22)-100×100=40000(美元)。该投资者持有股票的损益为(22-30)×10000=-80000(美元)。因此该套期保值的净损益为亏损40000美元(-80000+40000=-40000)。

【名师点题】解答本题的关键是掌握期权套期保值净损益的计算。

13.B由于企业可以创造价值，加速增长可以增加股东财富，其首选的战略是利用过剩的资金促进业务增长。因此，选项B错误。

14.A【答案】A

【解析】选项A属于操作风险；选项B属于财务风险；选项C、D属于运营风险。

15.C【解析】本题考核技术环境分析。技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期，根据资料可知，选项c为正确答案。

16.A【答案】A

【解析】审计委员会是薰事会下辖的委员会，全部由独立、非行政董事组成，他们至少拥有相关的财务经验。

17.B【答案】B

【解析】人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。该公司实施的变革类型属于人员变革。

18.A解析：一般来说，战略变革时机有三种选择：提前性变革、反应性变革和危机性变革。有远见的企业应该选择第一种，这样能避免过迟变革的代价。

19.A剩余收益(RI)=部门利润-(部门净资产×必要报酬率)=30(万元)。

20.C选项C符合题意，根据题干，清扬公司生产用的原材料从一家长期合作的企业购买，属于单一货源政策，单一货源政策的优点有：

（1）采购方能与供应商建立较为稳固的关系；

（2）便于信息的保密；

（3）能产生规模经济；

（4）随着与供应商的关系的加深，采购方更可能获得高质量的货源。

选项A、B、D均不符合题意，属于多货源政策，多货源政策的优点有：

（1）能够取得更多的知识和专门技术；

（2）一个供应商的供货中断产生的影响较低；

（3）供应商之间的竞争有利于对供应商压价。

综上，本题应选C。

21.B选项A不符合题意，企业在产业范围内展开激烈的竞争属于红海战略，蓝海是开发新的市场空间；

选项B符合题意，蓝海战略战略是企业争取创造和攫取新的市场需求，而红海战略是争夺现有需求；

选项C不符合题意，企业遵循价值与成本互替定律是属于红海战略，而蓝海战略能够打破价值与成本互替定律，同时实现低成本和高价值；

选项D不符合题意，根据差异化或低成本的战略选择，把企业行为整合为一个体系属于红海战略，蓝海战略能够同时追求差异化和低成本。

综上，本题应选B。

22.D波士顿矩阵中的相对市场占有率是以企业某项业务的市场份额与这个市场上最大竞争对手的市场份额之比来表示。甲旅行社的出境游服务项目，其市场份额位列第二，表明其与市场份额位列第一的比值低于1，即相对市场占有率低，且中国公民出境游市场处于高速发展的阶段，表明其市场增长率高，因此根据波士顿矩阵可知鸿湖集团的甲旅行社业务属于问题业务。

【名师点题】解答本题的关键是准确理解“其市场份额位列第二”的含义。

23.B从一个一般的指导原则来看，一个公司应该将50%作为债务比率的安全极限。如果债务比率高于50%并进一步恶化，公司的债务头寸应该值得引起足够的重视。

24.C本题考核战变革的含义。渐进性变革与堇命性变革比较渐进性变革的特点革命性变革的特点在企业生命周期中常常发生；稳定地推进变化；影响企业体系的某些部分在企业生命周期中不常发生；全面转化；影响整个企业体系

25.D风险降低，亦称作风险缓解。不同的实际情况适用不同的风险降低方法。常用的一种形式是风险分散，即通过分散的形式来降低风险，比如在多种股票而非单一股票上投资。

26.B【答案】B

【解析】操作风险是指企业在进行基本的操作时经受的风险。例如，人员、程序、技术及对外部的依赖而发生损失的可能。换句话说，操作风险是指因不充分的或失灵的内部程序、人员和系统或者外部事件而发生损失的风险。

27.C替代品属于企业外部因素，因此应归于机会和威胁分析。其销售额增加，意味着本企业的产品销售会受到影-向，因此属于威胁。

28.C市场风险包括利市场风险包括利率风险、汇率风险、商品价格风险和股票价格风险，不包括信用风险。参见教材217页。率风险、汇率风险、商品价格风险和股票价格风险，不包括信用风险。参见教材217页。

29.A在制订战略过程中，可供选择的方案越多越好，根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为三种形式：

自上而下的方法（集中）：先由企业总部的高层管理人员制定企业的总体战略，然后由下属各部门根据自身的实际情况将企业的总体战略具体化，形成系统的战略方案；

自下而上的方法（民主）：在制定战略时，企业最高管理层对下属部门不做具体规定，而要求各部门积极提交战略方案。企业最高管理层在各部门提交的战略方案基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认；

上下结合的方法（集中+民主）：企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下级管理人员的沟通和磋商，制订出适宜的战略；

选项A正确，由此可知甲公司形成战略的方法是上下结合的方法；

综上，本题应选A。

30.B数据容量问题是由于公司数字化转型中数据飞速剧增，传统的普通计算机已经无法容纳海量的数据。与此同时，对后台运行、终端处理技术也提出了更高的要求。案例中，“经过多年的发展，平台内司机和乘客数量越来越多，导致数据量暴增，如何储存并快速的对大量信息进行筛选、分析，成为目前优优公司亟待解决的难题”说明优优公司需要应对的数字化战略转型困难是数据容量问题。因此，本题应选B。

31.ADSWOT分析中的S是指企业内部的优势(Strengths)，W是指企业内部的劣势(Weaknesses)，O是指企业外部环境的机会(Opportunities)，T是指企业外部环境的威胁(Threats)。B项为SW战略;C项为WO战略。

32.ACD购买力平价理论指出，当在每个国家的货币购买力相同时，两种货币的汇率将保持平衡。交换外汇汇率取决于每种货币的相对购买力，汇率及其利率会随着相对价格的变化而变化。（参见教材258页）

33.ABC与国内企业相比，企业国际化经营所面对的外部环境有3个显著特征：一是外部环境的多样性；二是外部环境的复杂性；三是外部环境对内部环境的渗透。

34.ABCD披露的意义包括：①披露制度是以市场为基础的监督企业行为的关键特征．是股东有效行使其表决权能力的先决条件；②帮助吸引资本和保持资本市场的信心；③有助于提高公众理解企业的结构和行为、企业的环境政策和业绩以及道德标准和他们在社区中的关系。

35.ACD答案：ACD

解析：选项B属于控制环境中的人力资源政策和实务。

36.AB每年年底都以当年的实际业绩为基础编制下一年的预算，说明其运用的预算编制方法是增量预算，增量预算的缺点在于：(1)它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去；(2)不能拥有启发新观点的动力；(3)没有降低成本的动力；(4)它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算；(5)它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。所以选项A、B正确。选项C、D属于零基预算的优点。

【名师点题】解答本题的关键是掌握预算的类型、含义及其特点。

37.ABCD选项A、B、C、D符合题意，机构投资者是指用自有资金或者从分散的公众手中筹集的资金专门进行有价证券投资活动的法人机构，包括证券投资基金、社会保障基金、商业保险公司和各种投资公司等；因此，证券投资基金、证券公司、三类企业（国有企业、国有控股企业、上市公司）是我国的主要机构投资者。

综上，本题应选ABCD。

38.AD【答案】AD

【解析】甲公司预计将在6个月后收到客户一笔金额为1000万欧元的货款。为了防范6个月后欧元兑人民币下跌的汇率风险，甲公司可以通过货币远期合同提前卖出6个月后到期的1000万欧元，或者现在借入一笔6个月后到期的1000万欧元，用于支付原材料供应商货款，6个月后用收到客户一笔金额为1000万欧元的货款来归还银行欧元贷款。

39.ABC选项A符合题意，指技术在设计阶段，由于技术构思或设想的不全面性致使技术及技术系统存在先天“缺陷”或创新不足而引发的各种风险；

选项B符合题意，指在技术研究或开发阶段，外界环境变化的不确定性、技术研发项目本身的难度和复杂性、技术研发人员自身知识和能力的有限性都可能导致技术的研发面临着失败的危险；

选项C符合题意，指技术成果在产品化、产业化的过程中由一系列不确定性带来的负面影响或效应；

选项D不符合题意，从技术活动过程所处的不同阶段考察，技术可以划分为技术设计风险、技术研发风险和技术应用风险，没有技术创造风险。

综上，本题应选ABC。

40.AD套期保值的目的是降低风险；投机的目的是承担额外的风险以盈利。所以选项B不正确。套期保值的结果是降低了风险；投机的结果是增加了风险，所以选项C不正确。

41.AB【答案】AB

【解析】公司战略常常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题。信息技术开发属于职能战略范畴考虑的问题。特定市场的竞争优势属于业务单位战略范畴考虑的问题。

42.CD战略管理与运营管理相比，难度更高，复杂程度更大，选项A正确；战略管理更需要考虑利益相关者的利益诉求，选项B正确；运营管理需要应对变化，具有更多革新的特征，选项C错误；运营管理侧重于内部具体事务，需要某一领域专业能力比战略管理更高，选项D错误。

43.ABCD钻石模型分为四要素：生产要素、需求条件、相关与支持性产业以及企业战略、企业结构和竞争对手的表现。

选项A符合题意，法国消费者对葡萄酒的需求状况属于需求条件分析，战略管理学者波特指出，本地客户的需求是一个产业发展的动力，本题客户的本质非常重要，特别是内行而挑剔的客户，会激发出该国企业的竞争优势；

选项B符合题意，法国葡萄酒产业的竞争情况属于竞争对手的表现，创造与支持产业竞争优势的最大关联因素是国内市场强有力的竞争对手；

选项C、D符合题意，属于生产要素，其中C属于人力资源，D属于天然资源。

综上，本题应选ABCD。

44.BCD选项A不符合题意，从科学决策的角度看，公司内部治理结构不能解决公司治理的所有问题，更需要若干具体的超越结构的外部治理机制。而外部治理机制主要是指除企业内部的各种监控机制外，还包括各个市场机制（如产品市场、资本市场、经理人市场）对公司的监控和约束。

选项B符合题意，产品市场的竞争对经理人员的约束主要来自两个方面：一方面，在充分竞争的市场上，只有最有效率的企业才能生存，作为企业的经理人员自然也就面临更大的压力；另一方面，产品市场的竞争可以提供有关经理人员行为的更有价值的信息；

选项C符合题意，资本市场对经理人员行为的约束是通过接管和兼并方式进行的，也就是通过资本市场上对企业控制权的争夺的方式进行的；

选项D符合题意，经理人市场对经理人员行为的约束作用，是因为在竞争的市场上声誉是决定个人价值的重要因素。

综上，本题应选BCD。

45.BCD选项A不符合题意，对其识别的风险进行定量和定性分析；

选项B、C符合题意，属于失效模式影响和危害度分析法的优点；

选项D符合题意，属于失效模式影响和危害度分析法的缺点。

综上，本题应选BCD。

46.ABC选项A、B符合题意，企业应当根据国家和行业相关产品质量的要求，从事生产经营活动，切实提高产品质量和服务水平，努力为社会提供优质安全健康的产品和服务；

选项C符合题意，企业应当规范生产流程，建立严格的产品质量控制和检验制度，严把质量关，禁止缺乏质量保障、危害人民生命健康的产品流向社会；

选项D不符合题意，最终关爱企业立即召回市场上现存的全部该产品，产品售后服务并没有瑕疵。

综上，本题应选ABC。

47.AD选项A、D代表外部环境中的威胁。选项B代表企业内部环境中的劣势。选项C属于该企业的优势。

48.ACB是公司总体战略的特征，D是业务单位战略的优势。

49.AB根据2013年修订发布的COSO内部控制框架，控制环境要素应当坚持以下原则：(1)企业对诚信和道德价值观做出承诺。(2)董事会独立于管理层，对内部控制的制定及其绩效施以监控。(3)管理层在董事会的监控下，建立目标实现过程中所涉及的组织架构、报告路径以及适当的权利和责任。(4)企业致力于吸引、发展和留任优秀人才，以配合企业目标达成。(5)企业根据其目标，使员_T各自担负起内部控制的相关责任。

50.ABCD资源只有通过企业的组织匹配，确保实现增值过程，才是有价值的。51.1)战略变革的时机可分为三类：①提前性变革：这是一种及时发生的变革。当管理者能及时预测未来的危机或对业务的威胁提前进行必要的变革。②反应性变革：这发生于当企业已存在有形的危机或威胁当中并为企业带来不利影响如利润率或市场份额下降等。③危机性变革：这发生于当企业出现根本性危机或威胁在不变革的情况下将使得企业面临倒闭或破产。由于该公司的领导意识到国内空调业的竞争日益激烈产业的“保本点”在逐年上升而且公司的增长率正趋于下降态势该公司才进行战略变革。这属于反应性变革。战略变革的时机可分为三类：①提前性变革：这是一种及时发生的变革。当管理者能及时预测未来的危机或对业务的威胁,提前进行必要的变革。②反应性变革：这发生于当企业已存在有形的危机或威胁当中,并为企业带来不利影响,如利润率或市场份额下降等。③危机性变革：这发生于当企业出现根本性危机或威胁,在不变革的情况下将使得企业面临倒闭或破产。由于该公司的领导意识到国内空调业的竞争日益激烈,产业的“保本点”在逐年上升,而且公司的增长率正趋于下降态势,该公司才进行战略变革。这属于反应性变革。2)战略变革按性质划分为两种类型：渐变性变革与革命性变革。渐进性变革的提倡者把变革看作是一个过程通过这个过程组织在某一段时期内以一种渐进的方式应付面对的问题或达到组织的目标。在一段较长的日寸问内以这种渐变的方式对企业内在和外在的环境压力作出反应从而逐渐使组织发生变革。革命性变革的支持者认为变革需要失败或危机来激发。只有当人们面临着现有组织无法克服的困难时他们才会去创造和接受新的解决办法。要解决危机必须要先打破现有系统的惯性利用现有的资源创造新的工作方式所以要想变革在更大范围内被接受出现或创造危机是必须的。公司领导就要求全体员工在“一张白纸上重新开始”表明该公司实施的是革命性变革。战略变革按性质划分为两种类型：渐变性变革与革命性变革。渐进性变革的提倡者把变革看作是一个过程,通过这个过程,组织在某一段时期内以一种渐进的方式应付面对的问题或达到组织的目标。在一段较长的日寸问内,以这种渐变的方式对企业内在和外在的环境压力作出反应,从而逐渐使组织发生变革。革命性变革的支持者认为,变革需要失败或危机来激发。只有当人们面临着现有组织无法克服的困难时,他们才会去创造和接受新的解决办法。要解决危机,必须要先打破现有系统的惯性,利用现有的资源创造新的工作方式,所以要想变革在更大范围内被接受,出现或创造危机是必须的。公司领导就要求全体员工在“一张白纸上重新开始”,表明该公司实施的是革命性变革。3)戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类共有4种类型：技术变革；产品和服务变革；结构和体系变革；人员变革。该公司实施的战略变革的种类属于结构和体系变革。戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类,共有4种类型：技术变革；产品和服务变革；结构和体系变革；人员变革。该公司实施的战略变革的种类属于结构和体系变革。

52.(1)甲从汽车零部件业进入新的管理咨询业，两个产业彼此之间没有什么关联性，属于非相关多元化战略。

(2)集权决策的缺点：①高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求；②决策时间过长；③对级别较低的管理者而言，其职业发展有限。

(3)成本领先战略主要适用于以下一些情况：市场中存在大量的价格敏感用户；产品难以实现差异化；购买者不太关注品牌；消费者的转换成本较低。对于甲的主业汽车零部件业来讲，完全可以通过实现规模经济、采用简单的产品设计、采用最新的技术来降低成本或改进生产力，或在可行的情况下采用廉价的劳动力、专注于生产力的提高、充分利用学习曲线效应、将制造成本降到最低、获得更优惠的供应价格等方式实现成本领先。但管理咨询业提供的是智力产品，依靠的是员工的知识和能力，不同的员工提供的咨询产品会有明显的不同，同时客户对品牌有较强的倾向性，对价格并不敏感，因此在ABC公司不适合采用低成本策略。

53.（1）信息技术外包的主要优点有：

①外包服务供应商对不断变化的技术有更好地了解；

②能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制；

③专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务；

④公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门。

信息技术外包的主要缺点是从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的。具体来讲，其缺点有：

（1）当外包服务不再受公司的控制时，失去了灵活性，不能根据环境的改变做出迅速的反应；

（2）外包增加了成本，很难更换外包服务商或回到一个企业的内部供应；

（3）供应商在质量和服务方面也有可能存在一定风险，即外包服务商提供的质量和服务能否令人满意。虽然在很多情况下企业与外包服务商会有一个服务级别协议，但要在协议上明确每一方的义务是难以实现的。

54.【答案】

(1)原材料采购授权批准控制没有严格实施。

首先，按照《企业内部控制应用指引第7号一采购业务》的规定，单位应当对采购与付款业务建立严格的授权批准制度，明确审批人对采购与付款业务的授权批准方式、权限、程序、责任和相关控制措施，审批人不得越权审批；明确经办人的职责范围和工作要求，严禁未经授权的机构和人员办理采购与付款业务。该公司供应部经理拥有采购相关问题的批准权限，但采购员直接向总经理请示，总经理越权批示是导致采购失误的重要原因。其次，按照《企业内部控制应用指引第7号一采购业务》的规定，单位对于重要的和技术性较强的采购业务应当组织专家进行可行性论证，并实行集体决策和审批。该公司总经理贸然决定采购“高科技”产品，没有经过专家的可行性论证和集体决策、审批，违背了采购决策控制要求。

(2)该公司内部控制违背了不相容职务分离控制的要求。按照《企业内部控制应用指引第9号一销售业务》的规定，应当建立销售与收款业务的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责和权限，确保办理销售与收款业务的不相容岗位相互分离、制约和监督；有条件的单位应当建立专门的信用管理部门或岗位，负责制定单位信用政策，监督各部门信用政策执行情况，信用管理岗位与销售业务岗位应分开设立；不得由同一部门或个人办理销售与收款业务的全过程。该公司销售部兼任信用管理机构、销售人员直接收取货款均违背了不相容职务(岗位)相互分离的要求，销售部和信用管理部门、销售与收款等岗位应该分开设立。

(3)该公司销售与收款授权批准控制存在缺陷。按照《企业内部控制应用指引第9号一销售业务》的规定，单位应明确审批人员对销售业务的授权批准方式、权限、程序、责任和相关控制措施，审批人员不得越权审批；明确经办人员的职责范围和工作要求；对于金额较大或超过单位既定销售政策、信用政策规定范围的特殊销售业务，单位应当进行集体决策，防止决策失误而造成严重损失。该公司规定销售部自行决定大宗商品售价属于授权不当，容易产生销售部截留销售收入、中饱私囊、私设小金库等问题，应该建立销售定价控制制度，根据销售量情况确定价格浮动范围，对产品销售价格进行有效控制。

(4)该公司授权分公司自行决定对外担保和对外投资违背了授权审批制度。《企业内部控制应用指引第12号一担保业务》规定，单位应当对担保业务建立授权审批制度，明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，在授权范围内进行审批。对重大担保业务实施集体决策审批，严禁任何个人擅自决定提供担保或者改变集体审批意见。《企业内部控制应用指引第6号一资金活动》规定，企业应当建立对外投融资业务授权批准制度，根据分级授权审批制度，按照规定程序严格审批经过可行性论证的投融资方案，审批中应实行集体决议或联签制度。该公司授予分公司自主决定是否对外提供担保业务、是否对外投融资的权力，属于授权不当，应严格规定对外投融资和担保的决策和实施程序，控制风险，避免决策失误。(5)该公司年度预算的组织编制、审核、批准、下达执行不符合规定。《企业内部控制应用指引第15号一全面预算》规定，企业预算管理委员会组织编制、平衡预算草案，董事会负责审核全面预算草案，报股东大会批准后由预算管理委员会下达执行。

(6)根据要求应由董事会从全局性、长期性和可行性等维度，严格审议战略委员会提交的发展战略方案，之后再报经股东(大)会批准实施。

55.【答案】

(1)A公司采用的是差异化战略。差异化战略的优势有：①形成进入障碍；②降低顾客敏感程度；③增强讨价还价能力；④防止替代品威胁。

(2)差异化战略适用于下列情形：

①产品能够充分地实现差异化，且为顾客所认可；

②顾客的需求是多样化的；

③企业所在产业技术变革较快，创新成为竞争的焦点。

差异化战略所需的资源和能力：

①具有强大的研发能力和产品设计能力，具有很强的研究开发管理人员；

②具有很强的市场营销能力，具有很强的市场营销能力的管理人员；

③有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化；

④具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。

(3)B公司采用的是集中差异战略。

56.(1)战略变革的时机选择主要有三种：第一、提前性变革。指的是管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。第二、反应性变革。指的是企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。第三、危机性变革。指的是企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。

根据案例材料可知，由于某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等，导致奶制品市场竞争激烈。而该公司未能对各个地区市场变化采取应对措施，导致其总体市场份额和利润率均下降10%以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了20%，但尚未达到破产的境地。这意味着该公司已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价，因此判断属于反应性变革。

(2)根据案例材料可知，在成人奶粉市场上，出现了某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等变化趋势，从而导致该企业总体市场份额和利润率均下降10%以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了20%。针对这种情况，该公司可以采取的战略如下：

第一，采用集中差异化的战略，针对以瘦为美的消费理念变化和崇尚多样化口味的饮料等变化趋势，研发出低脂、并具有独特口味的奶制品，不断改善自身的市场份额。

第二，采用成本领先战略。由于乙公司生产总部的厂房与农场均设于英国市郊，采用劳动密集型的生产及包装模式。各生产线的生产成本占公司总运营成本的30%，比同行业平均水平高约5%。所以该公司也可以同时采取措施降低成本，例如将厂房搬离市郊，设在离市场较近的地方;对现有生产及包装模式进行改造，采用现代化的生产及包装模式以改善效率，降低成本等。

(3)乙公司实施区域事业部的主要好处是：

①在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策；

②建立地区工厂或办事处会削减成本费用；

③有利于该企业进行海外经营时应对各种环境变化。

针对该企业的实际经营状况，该公司可以设置亚洲、美洲、欧洲和英国四个事业部，分别负责亚洲、美洲、欧洲(英国之外的其他欧洲国家)和英国本土的相关事务。57.有关控制活动及其所属类别。

会计系统控制。会计系统的可打印凭证记录均预设连续编号。

财产保护控制。每天进行现金盘点及使用保险库保管现金。

调节和复核。编制银行存款余额未达账项调节表。授权和批准。银行存款余额调节表交审核人员核对签字。

58.(1)战略变革的时机可分为三类：①提前性变革：这是一种及时发生的变革：当管理者能及时预测未来的危机或对业务的威胁，提前进行必要的变革；②反应性变革：这发生于当企业已存在有形的危机或威胁当中，并为企业带来不利影响，如利润率或市场份额下降等；③危机性变革：这发生于当企业出现根本性危机或威胁，在不变革的情况下将使得企业面临倒闭或破产。例如，政府突然改变政策而对企业产生严重不利影响。这是一种被迫性的变革。

由于乙公司正意识到导致企业在总体市场份额和利润率下降的种种迹象，而决定作出反应，进行战略变革。这属于反应性变革。

(2)甲公司正面对的挑战包括：①高生产成本，比同业高约5％；②在某些市场中未能满足顾客的需要，例如：全脂成人奶粉与某些市场兴起的“以瘦为美”文化互相抵触：③市场竞争力开始减弱。

面对挑战，甲公司可采用竞争战略中的成本领先或差异化战略，以获得竞争优势：①成本领先战略就是通过规模经济或改善生产技术来降低生产成本，超越同业的竞争者。现在甲公司以劳动密集型的生产模式运作，加上厂房在英国劳动成本很高，甲公司可考虑以技术改善生产过程，由目前的劳动为主的方式转为系统化生产或分散部分生产线到成本较低的国家。②差异化战略是通过与竞争者存在差异来获得优势。甲公司可以通过增加其产品的多样化，包括提供不同类型的成人奶粉供消费者选择，如不同的口味(如草莓、巧克力)的奶粉或低脂奶粉，或以其他品牌推出同类产品。

(3)利用“区域事业部制”组织结构可使甲公司实现更好更快的地区决策，为海外业务的环境变化作出及时反应。并进行有效管理。与一切皆由总部来运作相比，更可以削减营销员工长期出差的成本。

甲公司可按销售区或国家地区来进行划分，如分为北美，东南亚及欧洲等国家来管理．如有需要，可在进行进一步的细分。

59.【正确答案】：（1）三