招聘活动服务规范

1招聘活动服务规范本文件规定了人力资源服务机构招聘活动的基本要求、服务提供、服务质量评价与GB/T19038顾客满意测评模型和方线下招聘活动Offlinerecruitmentactiv线上招聘活动Onlinerecruitmentacti校园招聘活动Campusrecruitmentacti招聘到符合用工需求的毕业生。招聘方式可采取线上线下社会招聘活动Societyrecruitmentacti在约定的时间和场地，组织用人单位和求职者进行洽谈、双向选择的人力资源供需对接活4基本要求4.1机构要求4.1.2应未被“信用中国”网站、“中国政府采购网”列入失信被执行机构、重大税收违法案件当事4.1.3应遵守当地的劳动法规和招聘相关的法4.2人员要求4.2.1团队应至少有三名及以上人员持《企业人力资源管理师》证书或《武汉市人力资源服务业从业4.2.2应根据招聘活动实际规模及举办形式配备数量适宜、结构合理的招聘活动工作人员，宜包括以2d)后勤保障组人员，负责招聘活动所需物资采购，并为工作人员和用人单位4.2.4工作人员应与求职者、用人单位和其他团队成员建立积极的人际关系，并能够在团队中有效地4.2.5工作人员应具备基本的技术和计算机能力，能够熟练使用4.2.6工作人员应对招聘流程、人力资源管理和劳动法规等方面有一定的了解和认识，以便能够有效4.2.7工作人员应接受岗前培训，熟悉招聘业务。4.3场地及设施要求4.3.1线下招聘活动服务场地设施要求：b)应配备照明设施、会议设施包括座椅、桌子、展会宣传系统等；c)应提供适当的网络及视听支持设备，包括扬声器、麦克风、投影仪、屏幕、网络技术支持设d)应设置必要的应急广播、消防设施、安全标识等，包括紧急出口指示、疏b)网络招聘活动现场应具有直播间，直播间内的直播设备麦克风、摄像头、电脑、电源等硬件c)信息安全与保密要求：网络招聘活动软件的防火墙与入侵检传输、访问控制与身份认证、恶意软件防护、安全漏洞管理等防护功4.4.1机构线下招聘活动应符合以下安全要求：a)信息安全。机构应对每场招聘活动收集和处理的求职者信息、用人单位信息的数据安全采取保护措施，如信息加密、访问控制、权限管理等确保数据不被未经授权的人员访问、修改、系统具有良好的安全性，包括防火墙、入侵检测系统和安全认证机制c)应急安全。机构应具备应急预案和演练的能力，如火灾、地震或恶劣天气等，并进行必要的d)现场安全。在招聘活动现场，应有安全b)网络招聘活动平台应具有平台及网络维护技术人员确保平台正常运行，同时招聘活动现场应3c)网络招聘平台需有健全的网络安全措施，包括使用防火墙、入侵检测系统和加密技术，以防5.1服务形式与对象5.1.1招聘活动服务提供形式有线下招聘（包括社招和校招）、线上招聘两种形式。5.1.2社招的服务对象是社会求职者、用人单位以及就业服务机构5.1.3校招的服务对象是应往届毕业生以及其他有招聘需求的学生，全国的高校、职业技能学校及中5.2服务流程与要求5.2.1.1成立招聘活动工作组，明确各组职责5.2.2招聘活动前筹备工作5.2.2.4线下招聘活动应提前布展，宜包括各5.2.3.3应制定消防方案、公共安全保卫方案、突发事件应急预案及招5.2.4.1宣传宜按招聘活动阶段分为前5.2.4.2前期宣传内容宜包括：——校招工作组应先将参会企业明细发送至校方对接单位，便于校方在校园网站和校园宣传栏等对招聘企业进行宣传，让毕业生前期对企业有一定的5.2.4.3中期宣传内容宜包括：重点用人单位宣传展示、参与用人单位与校方的交流活动、播放宣传5.2.4.4后期宣传内容宜包括：应及时通过各大主流媒体、公众号等渠道，采取文字宣传稿及视频等45.2.5.1线下招聘活动现场应设立咨询服务台5.2.5.3应维持现场招聘活动秩序，做好会务服务工作。5.2.5.4应对招聘活动进行全程监督管理，受理并妥善、及时处理投诉，维护双方合法权益。d)现场达成初步意向数（以现场接收纸质简历数a)线上就业服务平台用人单位数、岗位数量、浏览量、简历接收数；5.2.7招聘活动后收尾工作5.2.7.2应收集招聘活动相关文件、资料、照片、视频，编写总结报告及宣传稿、宣传视频，形成工