财务共享中心模式对企业的影响-以海尔集团为例

PAGEPAGE19标题:财务共享中心模式对企业的影响—以海尔集团为例摘要近年来，中国建立财务共享服务中心的企业越来越多。财务共享这个概念在我国也是一个热门话题。本文主要叙述了财务共享发展的背景，研究方法及意义。其次介绍了财务共享服务的概念及其国内外的发展情况。再次介绍了海尔集团财务共享服务中心运行组织架构及海尔集团目前的概况及发展历程，并通过对建立共享服务中心建设前后不同时期相关数据指标的比较，分析了财务共享服务中心的建设对企业的影响。最后总结了海尔集团在建立财务共享服务中心后的优点和问题，并提出相关建议。关键词：海尔集团财务共享服务中心共享服务

AbstractInrecentyears,moreandmoreenterpriseshavesetupfinancialsharingservicecenterinChina.TheconceptoffinancialsharingisalsoahottopicinChina.Thispaperfirstintroducesthebackground,researchmethodsandsignificanceoffinancialsharing.Secondly,itintroducestheconceptoffinancialsharingserviceanditsdevelopmentathomeandabroad.Thirdly,thispaperintroducestheorganizationstructureofHaierGroupFinancialsharingServiceCenterandthecurrentsituationanddevelopmentprocessofHaierGroup,andcomparestherelevantdataindexesindifferentperiodsbeforeandaftertheestablishmentofthesharedServiceCenter.Thispaperanalyzestheinfluenceoftheconstructionoffinancialsharingservicecenteronenterprises.Finally,itsummarizesHaierGroup'sestablishmentoffinancialsharing.Servicecenteraftertheadvantagesandproblems,andputforwardrelevantrecommendations.Keywords：HaierGroupFinancialsharingservicecenterSharedservic

目录摘要 2Abstract 3一、引言 5（一）集团的运营研究背景 51.经济全球化的迅速发展 52.技术的高速发展 53.经济的转型升级及人口红利的消失 54.集团的对外扩张 5（二）研究意义 5（三）研究方法和目的 6二、财务共享服务理论 7（一）财务共享服务理论 7（二）财务共享服务的产生与发展 7三、海尔集团财务共享服务中心简介 8（一）海尔集团概述 8（二）海尔集团财务共享服务中心的建设 8（三）海尔财务共享的组织架构 9四、海尔集团案例分析 11（一）海尔财务共享服务中心建设情况 11（二）海尔实施财务共享服务后 11五、建立财务共享服务中心的优势 14六、问题及建议 16（一）问题 16（二）建议 16六、结论 17参考文献 18致谢 19

一、引言（一）集团的运营研究背景1.经济全球化的迅速发展自20世纪80年代以来，经济全球化已经变成了当今社会最明显的变化之一。随着经济全球化的发展，国家与地区之间的联系更加紧密，双方的经济交流日益频繁。经济关系不断加深，给世界各国都带来很大的影响。随着科学技术的发展，经济全球化的步伐明显加快。在经济全球化下，各国经济已经形成了一个世界经济体。因此面对经济全球化的浪潮，财务部门也要随之改变，财务转型与升级是必然的。2.技术的高速发展近年来，大数据、云计算、人工智能、财务机器人、物联网、区块链的出现，使得数字经济发展趋势越来越明显。数字经济时代下，首先，对于信息的加工处理更加集约化，智能化。其次，互联网的普遍运用，信息更加数字化，网络化，信息交流更加方便。最后，计算机网络技术的发展和应用使我们能够实现对各种信息的快速有效的管理。数字经济时代下，财务管理则要求会计与业务能够深度融合，而不是一座“孤岛”。3.经济的转型升级及人口红利的消失改革开放以来，中国实行对外开放，抓住了经济全球化的机遇，充分利用中国丰富的人力资源和广阔的消费市场。积极吸引外资，促进了国内经济发展。但是，中国廉价劳动力的优势逐渐消失。随着我国人口老龄化程度的加深，人口红利已经逐渐消失。劳动力短缺问题越发明显。而经济与社会发展、资源环境之间的矛盾也在恶化。这些都要求中国经济转型升级。企业财务管理也要随之改变。4.集团的对外扩张自改革开放以来，我国经济发展速度迅猛，国内市场趋于饱和，随着对外开放政策的实施和经济全球化的推动，许多大型企业集团开阔了海外市场。同时也有很多外企在中国开设分公司。但由于地域分布广泛，地域差、时间差会给企业集团的财务部门带来较大的麻烦，母公司与各地子公司之间的信息沟通，效率低，过程繁琐。母公司处理诸多子公司信息也较为不便，因此财务改革势在必行。（二）研究意义企业集团的管理和控制模式是集团为下属企业根据的权力分散程度所形成的策略，它与企业的组织结构、业务流程紧密相关，组织结构和业务流程的设置取决于公司所采用的管理和控制模式，组织结构和业务流程又限制了企业管理控制模式的实施。不同的企业集团会根据自身情况在不同的时间形成不同的管理和控制模式。共享服务是现代企业财务转型的主要方向。依照目前的一些研究数据，FSSC的建设对企业集团来说意义重大。首先FSSC可以提高企业的财务管理水平和财务人员的效率。FSSC的建立可以收集母公司和子公司的财务数据，进行分析和总结，获取有用信息。同时财务人员相对集中，能够集中培训，节约培训时间和培训成本。其次，将推动财会工作者的转型。财务工作者被FSSC从琐碎的基础会计工作中解放。将这些低价值的简单的重复性工作交由电脑来完成，财务人员能够有时间和精力去做更有价值的工作，如风险管理，管理决策等。FSSC能够为企业创造收入，为企业带来新的收入来源。最后还可以降低企业成本。最初每个子公司都需要多个财务人员，实现共享服务后，一个财务人员就可以完成多份工作，减少了集团原本冗杂的人员，降低了人工成本。（三）研究方法和目的本文主要研究方法是：案例分析法，本文主要研究、分析海尔集团的案例，比较海尔集团FSSC建设前后的数据，阐述FSSC的建设对于公司发展的影响，也为以后的研究提供一些借鉴。文献研究法，主要是通过搜集涉及本主题的资料，分析和把握近几年国内外关于本命题的研究成果，总结出研究经验，为本文提供理论。对照分析法，采用对海尔集团建立财务共享中心前后的财务状况进行对比，通过数据变化剖析FSSC的建立对公司的影响。本文研究的主要目标：是分析FSSC的建设对于公司的影响，分析FSSC的实施领域、概念、形成与发展，通过海尔公司的实施案例。根据海尔公司FSSC建设前后的会计数据指标，进行比较。分析FSSC的实施的利弊，对企业有哪些方面的影响，最后总结其优缺点，对于其缺点给出一点自己的看法。

二、财务共享服务理论（一）财务共享服务理论财务共享服务，重点在于后面的共享，那什么是共享服务？共享服务是将相同的工作内容的事物集中到一个新的部门，为多个业务部门提供服务，以达到降低成本，提高服务质量的目的。共享服务应用范围广泛，从财务到人力再到信息技术等众多领域都可以使用这一管理模式。财务共享模式应用比例是最高的。财务共享服务中心（FinanceSharedServiceCenter，FSSC）是将企业各种财务流程集中在一个特定的地点、平台来完成。主要包括应收、应付、总账等核算业务，费用稽核，资金管理等。这种模式在提高效率、控制成本、加强内控、信息共享、提高客户满意度及资源管理等方面，都会带来显著地成效。目前的FSSC大多都依托于大数据和互联网技术，使用新兴的技术，例如财务云，人工智能等提高业务处理自动化、智能化。让共享服务中心成为一个财务大数据的共享中心。（二）财务共享服务的产生与发展在二十世纪八十年代的欧洲，福特成立了首个财务共享服务中心。福特公司建立这个服务中心的初衷是为了解决业务扩张和企业规模扩大所带来的高成本问题。随着首个财务共享服务中心的建立，财务共享服务这一管理理念吸引了更多人的注意力，数不胜数的跨国公司、大型企业开始创办FSSC。根据埃森哲公司的调查，在欧洲建立了财务共享服务中心的30多家跨国公司的财务运营成本平均降低了30%左右。我国在1998年开始引入FSSC管理模式。随着我国经济建设的不断发展和市场化经济的日益完善，中国企业的竞争力不断提高。公司管理者们开始学习这一管理模式，并积极参与FSSC的建设。中兴通讯是中国最早实施财务共享服务的公司。海尔、中石化、五矿等许多知名公司也开始筹建财务共享服务中心。2010年之后，越来越多的企业开始采用财务共享服务模式，希望能够提高市场竞争地位，达到最大限度地提高经济效益。目前，中国70%以上的大中型企业开始实施财务共享服务。

三、海尔集团财务共享服务中心简介（一）海尔集团概述海尔公司成立于1984年，总部位于青岛。公司主要经营冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电、小家电、U-home智能家居产品等的研发、生产和销售。通过丰富的产品与品牌组合，为消费者提供成套智慧家庭解决方案，创造美好生活体验；公司渠道综合服务业务主要为客户提供家电、家居及其他产品分销、物流、售后的全流程服务，以及其他增值服务。现在，在世界范围内，海尔设立了10个研发机构，25个工业园区，122个制造机构、106个营销机构。2018年，公司收入、归母净利润、经营活动产生的现金流量净额均创历史新高。实现收入1,833亿元，增长12.2%。在2018年三季度、四季度行业持续下行的不利环境下，公司三季度、四季度收入实现逆势稳健增长，增幅分别为11.5%、10.4%。全年归母净利润为74.4亿元，增长7.7%；扣非归母净利润66亿元，增长17.4%。实现经营活动产生的现金流量净额189.3亿元，同比增长13.4%。表3.1海尔集团发展战略时间战略主题1984-1991名牌战略用户：需要高质量的产品员工：“砸冰箱”调动员工质量意识1991-1998多元化战略用户：需要系列化的产品员工：海尔文化激活“休克鱼”’1998-2005国际化战略用户：需要个性化需求的解决方案员工：高素质的国际化经营人才2005-2012全球化品牌战略用户：需要成套生活解决方案及个性化定制员工：人单合一，员工价值实现与用户、企业的价值实现融合统一2012-至今网络化战略阶段用户：需要持续的社群体验及诚信的商业生态员工：从执行者转变为创业合伙人，自主彰显自我价值（二）海尔集团财务共享服务中心的建设海尔集团FSSC于2006年底正式建成。共享管理模式早在2006年就已启动并实施，经过十余载发展历程，海尔财务共享服务中心已涵盖12大功能模块，主要包括12大板块:即费用稽核、总账报表、往来清账、质量管理、税务申报、资产核算、税票服务、收付服务、海外会计、融资平台、金融风险、资金运营。拥有260多名员工，为全球600多家公司提供服务，涵盖集团制造、销售、物流、地产、金融及电子商务等不同行业。建立10大类120个子流程，是国内财务共享流程最多质量最好的公司之一。共享中心分为9个业务小组，分别处理与特定流程相关的业务：资金管理、税务申报、收付服务、税票服务、总账及报表、往来清账、资产核算、费用稽核、会计政策（质量管理）。2007年海尔财务开始进行转型，从事后的会计转变为能够事前规划，引领双赢的企业战略推动者。通过财务共享服务总中心的建设，海尔在全公司进行流程再造，将分散在各地的核算中心集中起来。海尔通过流程再造以及共享服务中心信息化的平台，构建了当前的财务管理模式。目前，海尔的财务人员分为三种类型：第一个是专业财务，负责控制整个集团的财务方向、路径、政策、资源及风险。第二个是共享财务，共享财务作为后端的会计核算平台，通过集中管理的规模效率和效益实现“集约型”转型。第三个是业务财务，在实现了最大程度的集中管理控制控后，海尔财务大部分都投入到业务中，为业务的发展提供专业的事前决策支持。在2012年荣获了全球最大的、顶级的会计师组织CIMA颁发的“2012年度最佳财务共享服务中心奖”，充分肯定了其财务改革前后财务指标的变化。（三）海尔财务共享的组织架构结合集团的战略规划，海尔SSC（财务共享服务中心）分为两部分:会计平台和资金平台。资金平台主要负责金融风险、资金运作以及融资平台管理，重点是现金和营运资金管理；会计平台主要负责会计交易事项的会计核算处理。主要负责会计交易事项的会计核算处理。质量管理风险管控合规审计流程穿刺绩效监控全球GAAP费用稽核诚信管理费用审核执行评价在线咨询系统优化单证管理收付服务税务申报资金归集纳税管理票据管理资金收付缺口预警统一清算涉税申报税务关系稽查协同税险预警金融风险资金运营融资平台行情分析预测体系信用管理滚动预测资金计划融资规划模型解析资金监控政策解析敞口预测渠道评审现金流预测合理负债运营评价账户管理风险管控银企关系往来清账总账报表银行对账往来清账未达解析风险跟踪账务月结外审协同合规报表解析预警凭证审核税票服务税票管理政策兑现收入确认同步入账税金匹配质量管理风险管控合规审计流程穿刺绩效监控全球GAAP费用稽核诚信管理费用审核执行评价在线咨询系统优化单证管理收付服务税务申报资金归集纳税管理票据管理资金收付缺口预警统一清算涉税申报税务关系稽查协同税险预警金融风险资金运营融资平台行情分析预测体系信用管理滚动预测资金计划融资规划模型解析资金监控政策解析敞口预测渠道评审现金流预测合理负债运营评价账户管理风险管控银企关系往来清账总账报表银行对账往来清账未达解析风险跟踪账务月结外审协同合规报表解析预警凭证审核税票服务税票管理政策兑现收入确认同步入账税金匹配资产核算采购校检资产管理税票认证图3.1海尔共享组织架构及功能设计质量管理服务于共享中心内部各个模块，是集团内各个经营体以及管理单元的接口部门。费用稽核。费用中心负责核销集团内费用项目，管理员工诚信和单证等。收付服务主要从事收支管理、财务核算、印鉴管理、账户管理、收据管理、票据管理、资金管理创新等多种业务。在降低集团内部结算成本、统一收付和执行标准、提高资金结算效率、不断推进资金结算创新等方面，为集团创造了价值部门。往来清账的职责主要是内部和外部客户、供应商和银行往来账务管理、未达清理跟踪、往来科目解析和往来账务逾期预警等。资产核算主要是对集团内、外的供应商采购进行发票核算和非费用项目审核、应用资产管理系统。集团内法人公司的固定资产、无形资产进行核算管理，内容包括资产购买、转资、折旧、清理、报废、盘点等，以及负责处理入成本的集团内部结算。集团的固定资产、无形资产、待摊费用、应付项目等均在资产中心归集和处理。税务服务主要负责增值税发票进项认证、涉税申报、税务关系、稽查协同、税险预警等。税票服务利用信息系统的优势，实现了集团内公司增值税发票销项集中开票、收入联动记账等职能。总账报表主要审核会计凭证，每日现金流量日报编制，每月预结账，月度、季度、半年度和年度财务报表的对外提供。向内部提供收入、费用、利润执行情况的分析表，科目解析预警以及编制和完善会计核算手册等工作。在会计平台内部各模块职能分工的基础上，促进交叉合作，推动业务处理流程，保证以上各项功能的实现。每个职位都按照统一的操作手册和标准进行操作。相同的交易事项在各个部门都按照统一标准化的流程进行，实现了共享中心的规模效应和协同效应。在资金平台方面，三个模块分别负责金融风险、资金运营和融资。与会计平台的各中心之间进行合作，实现了海尔集团集团财务共享服务中心的经济规模效应和协同效应。

四、海尔集团案例分析（一）海尔财务共享服务中心建设情况从企业决定要建立FSSC开始，选址就是第一个需要考虑的问题。从内部来看，首先要考虑企业的业务规模，财务业务质量，其次是未来服务对象的范围和提供服务流程的范围，再是集中性和及时性还有当前的财务运作水平，最后是人工成本和交易成本。从外部来看，我们需要考虑城市的人力资源，看这里能不能为公司提供优秀的人才及劳动力成本。其次是基础设施如房价、自然环境、电信质量及成本，最后是经济环境，有没有优惠政策，发展前景如何，交通是否便利，治安环境是否稳定。例如，财务共享服务中心工作枯燥单一，工资相对而言不高，若选址在竞争激烈的大城市，房价水平过高，不利于员工的稳定性。而且财务人员集中后，不可避免需要到业务所在地区出差，若交通不够便利或者距离较远，路上花费时间或金钱较多。会增加企业的运营成本。海尔集团FSSC选址在海尔集团的总部——中国山东青岛。山东从地理位置而言处于北京、天津和江苏、上海之间，地理位置较为优越，交通便利、物价水平相对而言较低。离这些大城市较近能够吸引优秀人才。海尔在海外还有较多业务，青岛有利于海尔的产品出口。青岛工业实力很强，财务共享服务中心在此处建立也有利于企业发展。综合来考虑青岛对于海尔而言是一个不错的地址。（二）海尔实施财务共享服务后1.财务人员数量减少了，工作职能也有所变化。从表4.1中也可看出海尔集团财务人员却由原来的1400余人变成了约1040人，财务人员减少，尤其是原来会计核算人员减少了800多人。海尔集团原来从事会计核算工作的财务人员约占总财务人员的70%，进行财务管理的仅占总人数的30%。在建立了财务共享服务中心后，进行会计核算的财务人员仅有约240，约800余人从事预算、内控、资金及业务支持等财务管理工作。财务人员的工作职能由原来的会计核算转变为财务管理。2.从表4.2来看，建立FSSC后，海尔的营业收入和利润总体上有了大幅度的提升，业务规模也从原来的1000亿元提升至1500亿元。3.从表4.1可以看出，财务共享服务中心建立后，职能分工明确，人员有所减少，但关账时间明显缩短，由10日变成3日，员工的工作效率得到了提升。共享前，资源管理在各个子公司的流程、标准和原则也有所不同，共享后，资源分散得到了统一，资源管理能力明显提升。表4.1海尔集团财务共享服务实施前后的效果对比共享前共享后业务规模约1000亿元人民币约1500亿元人民币财务人员1.会计核算2.财务管理约1400人约1100人约300人约1040人职能转移后240人约800名财务人员完全致力于预算、内控、资金及业务支持等财务管理工作服务标准以财务部的会计制度为标准以财务共享与业务单元签订的服务水平协议约定双方的责任权利关账日期10个工作日3个工作资源管理各分子公司流程、标准、原则各异，资源分散整合资源，统一流程，建立优化10大类120个子流程表4.2海尔经营状况单位（亿元） 2006200720082009201020112012201320142015201620172018营业收入292.14294.69304.08446.92646.95738.53798.57866.06969.30897.971191.321592.501833.17营业利润8.318.9911.6722.5832.0740.6652.7061.7683.0064.5873.54101.13116.29净利润6.387.549.7918.7930.1136.5143.6155.6070.4959.2566.9690.5297.714.从营运资金管理指标来看，2005到2006年营运资金周转率在2006年展现出微弱的上升趋势；在2007年—2011年，营运资金周转率出现了明显的提升。可以看出通过资金平台进行资金的统一管理，资金管理效率有了显著提升；2012-2015年间，受到日常运营的往来支出和股利分红等因素的影响，营运资金周转率所有下降，2016到2018年营运资金周转率有了大幅度上升。从总体上看，平均的资金使用效率要比建立财务共享服务中心之前有了较大得提升。总之，建立财务共享服务中心实现了资金的集中管理，在一定程度上提高了资金的运转速度。当然，这并不是唯一的影响因素，资金管理效率的提高还会受到其他因素的影响。海尔财务共享服务中心不仅降低了企业的营运成本提升了财务部的工作效率，还加强了企业的风险管理。通过实施财务共享服务，让企业能够迅速、精准的处理财务核算业务，同时还可以及时向内部管理者和外部的利益相关者提供想关信息。它保证了信息的高效性和准确性，有利于企业管理决策和信息的使用。表4.3营运资金周转率前后对比指标2005年2006年2007年2008年2009年2010年2011年营运资金周转率0.871.171.251.298.6613.3214.30续上表：指标2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年营运资金周转率11.618.696.045.459.8413.2010.295.通过表4.4可以看出，财务杠杆系数变动不明显，2008年财务风险水平小幅增加，主要是受到金融市场的影响；经营风险在2005年居高，2006年后下降比较明显，同样也受到金融市场的影响，经营风险有所增加，其后趋于平稳趋势。2017-2018年风险有所上升主要是因为公司并购借款费用较多，利息费用支出增加。因为财务杆杠系数变化比较平稳，所以综合杆杠系数主要是受到经营杠杆系数的影响。因此建立FSSC后，海尔的财务风险管理与控制能力有所提升。总体而言，建立了FSSC后，海尔集团资金管理效率有所提升，财务及经营风险的管理控制能力有所加强。表4.4海尔集团风险指标的前后对比指标2005年2006年2007年2008年2009年2010年2011年财务杠杆系数0.990.991.051.091.001.001.03经营杠杆系数1.671.101.341.271.211.121.14综合杠杆系数1.661.101.411.391.201.121.17续上表：指标2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年财务杠杆系数1.000.990.970.931.041.161.14经营杠杆系数1.121.101.101.161.001.141.13综合杠杆系数1.121.101.071.081.041.321.29

五、建立财务共享服务中心的优势1.有利于减少企业的管理成本。首先，FSSC建立后，流程再造，业务标准化管理，程序化操作，减少了很多不必要岗位的设置。各地的同一程序工作都可以交由一个人或者一个部门来做，缩减了财务人员的数量，减少了企业的人力成本。其次人员集中管理可以减少企业的人员培训和管理成本。其次，各地的财务都集中在一起减少了企业财务检查和审计监督的成本。进行适当的战略规划是建立财务共享服务的前提。海尔集团建设全球FSSC时，从选址到流程再造，财务信息系统，财务工作者转型等方面进行规划。根据业务情况，选取合适的位置，根据当前的财务流程重新设计流程，构建财务共享服务中心的架构。于大城市相比，海尔财务共享服务中心的建设地点劳动力成本和土地成本较低，降低了企业的运营成本。2.有利于提升企业竞争力，扩大企业规模。财务共享服务中心的建设后，公司在新地区建立子公司后，共享服务中心就能够及时为它提供财务服务，提高资源的整合速度，达到资源的优化配置。而公司的管理人员就能够将精力都放在其他的业务上，更好的为企业创造价值。财务共享服务中心还可以为外部企业提供有偿的财务服务，为企业增加额外的收入。财务共享服务中心为客户提供财务服务，不断根据客户的需求来提升服务水平。在向客户提供共享服务的整个过程中，每个部门都需要合作。海尔财务共享服务中心通过建立SSC门户网站，提供一个需求交流的信息平台，员工可以在平台上观察客户的需求与问题，与业务部门进行及时和有效的沟通，更好的提供服务，有效控制服务风险的产生3.有利于财务管理水平及效率的提高。财务共享服务中心采用的是标准化的业务流程，海尔通过在财务信息系统内建立了四个流程控制节点——事前预算控制，事前明确标准，事中信息共享，事后同步入账。实现了人力、信息、资金流的优化配置。实现共享服务后，统一的会计政策和会计科目有利于会计集中核算。海尔财务管理信息系统是基于海尔全球价值信息化系统，并融合了大量并联的功能系统。通过将财务数据整合到业务流程中，实现成本费用事前管控、事中真实反映、事后无不良账项的流程绩效。通过互联网信息平台，实现财务部与各部门、总公司与分公司的沟通和数据交换，提高沟通效率。通过网络大数据技术，分析核算内容，提高财务信息的及时性、准确性和完整性。4.有利于财务人员的转型。以前，大部分财务工作者从事基础的会计账务处理，只有少数财务人员做财务管理。目前从事会计核算工作的财务人员已经被财务共享中心所取代。绝大多数的财务工作者需要转向新的工作职能。海尔集中和合理划分财务人员，明确各自职责，开展人员转型，提供集中培训，使财务人员能够及时适应新的管理模式。5.有利于提高企业资金管理效率。海尔设立专门的资金平台，这个平台基于互联网模式，采用新的模式与新技术连接资源与用户，实现资源整合、用户需求定制和无缝安全的智慧链接。资金平台通过风险评估模型、敏感性分析、用户画像、KPI资金指标等，形成资金大数据，制订资金解决方案，降低金融风险，实现高效的融资、全球结算、结售汇和现金池管理，从而为小微企业赋能增值。6.有利于加强企业财务及经营风险的管理和控制。海尔集团财务共享服务中心拥有专门的质量管理平台。质量中心为海尔SSC其他各个中心提供服务。建立集团的会计原则、会计核算平台、各种业务质量管理标准，将会计政策纳入实际运营中，确保员工有标准可寻。同时，质量中心对企业进行内部控制，开展业务流程穿刺、风险管控、合规审计等内部控制活动，评估内部控制工作质量，控制企业的服务质量，进行服务质量风险管控，保证企业会计信息的优质、合规。外部，质量中心管理着海尔集团会计委员会的日常运营，负责建立与优化集团的会计政策和财务大数据建设管理系统。通过财务管理平台推进海尔集团会计及交易政策实施到位。同时监督集团会计制度实施，为会计委员会提供数据支持，对重大违规行为提出处理意见，实施有效的监督和内控职能。

六、问题及建议（一）问题虽然海尔财务共享服务中心是一个比较优秀的转型案例，但也不可避免会存在一些隐患。1.财务共享服务中心建设后，财务流程再造，工作步骤就像一条流水线。员工的工作步骤程序化，内容简单且重复性高。原来分散在各地分公司的财务工作全部集中在财务共享服务中心中，工作强度大。2.首先，员工在一个部门工作，长期重复相同的工作，工作内容枯燥，员工很容易失去工作积极性，其次财务共享服务中心员工职务分工明确，员工职位晋升不明确，这些都会会造成人员流失率提高。3.企业管理成本增加，公司人员流失，公司需要招聘新的人员。从前期招聘到后面的人员培训都会增加公司的管理成本。原来为老员工培训所花费的人力资源投资也随着员工的离开而流失。4.影响工作效率和服务质量。首先建立财务共享服务中心后，财务人员由原来简单的会计核算工作变为更加复杂的财务管理，财务人员的能力可能有所不足，无法满足工作需求；其次人员流失，新员工刚刚入职，专业技术都和老员工存在一定的差距，影响工作效率和服务质量。（二）建议1、对于简单的重复性工作造成的员工工作量大，可以引入自动化财务机器人处理简单的重复性工作。例如数据录入和简单的账务处理工作，减轻员工的工作量。其次还可以进行多人轮班，降低员工的工作强度。2、企业可以帮助员工学习各种专业知识，进行专业能力测试，评估员工的专业技能特长。合理的分配岗位，让员工发挥自己专长，做到能岗匹配。提供教育和培训机会，鼓励员工自我提升。根据FSSC内部的不同的部门的工作特征，因地制宜设置奖惩机制，完善绩效管理，根据不同职位，采用不同的评价指标，激励员工，提高员工工作积极性。不同职位的员工的工作量不同，让他们意识到自己的职位的重要性程度，增强员工的责任心。制定明确的晋升途径，为员工提供努力的方向。给那些敬业的员工提供晋升机会，努力提高归属感，降低员工流失率。3、提高员工福利，合理增加员工的收入。为员工提供良好的工作环境，尊重每位员工，将员工视为企业的宝贵资源。马斯洛的需求层次指出，人都是需要尊重和自我实现的。公司应重视精神上的鼓励，将员工的期望与公司的目标联系起来，让员工为自己工作，为公司的成功而努力。多组织团队建设活动，去聚餐，或者爬山等户外活动，还可以为员工庆生，增强员工归属感。4、定期进行人员培训，为员工讲解最新政策，加强员工专业能力，提高服务质量。

六、结论实现财务共享可以帮助企业缩减财务人员，集中管理，降低企业的管理成本。提高企业的经营效率和资金管理能力，加强对经营和财务风险的控制。但财务共享虽好，企业也应该考虑自身是否适合建立，其次建立财务共享服务中心需要雄厚的资金支持，而且这是一个长期工程，过多的资本支出会影响企业的运营，企业不要因为攀比而盲目建立。再者，在建设企业财务共享服务中心时，企业首先要做好合理的事前战略规划，而不是毫无准备。根据自身财务流程情况，进行流程重新设计，设置标准化流程。在实施过程中也要加强内部控制，保证财务共享服务中心的运行。注重员工的发展，降低人员流失。

参考文献[1]张庆龙，董皓，潘丽靖.财务转型大趋势基于财务共享与司库的认识.电子工业出版社.2018[2]于海超.基于“人单合一”的海尔集团财