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文档简介

大润发经营理念管理什么是企业文化？

企业文化是指企业在长期经营活动中逐步形成的经营哲学，价值观念，行为规范，群体意识，传统习惯和经营作风等精神财富，以及企业所创造物质财富中文化精华的总和。

企业文化的地位与作用？

企业文化既然是企业全体员工衷心认可和共同拥有的核心价值观，它必然规范着企业所有成员的基本思维模式和行为准则。

企业文化的重要意义？

每个企业都会有属于企业自己，反映企业基本状况的一种文化，而这种企业文化有力的影响着整个组织，整个团队，甚至每一件事。因此，企业经营的关键在于文化建设。企业只有在组织内部培养出共同的目标和信任感，才能在经营活动中取得成功。现在我们来看看大润发公司的企业文化篇，我个人感觉内容具体，可惜条理上有点凌乱。

公司价值观

照顾同仁从生活，工作，培训，福利全方位展开服务顾客从四个坚持出发：品质，价格，服务，效率精益求精不断追求卓越，从“最”和“傲”字开始[b]

公司文化

诚实：诚信务实，不可挑战

热忱：保持充满热情的奋斗目标与方向

创新：什么都在变，唯一不变的现象，就是天天在变化

团队：主题：健康快乐；基础：以身作则团队精神：可以讨论，互相学习，具反省力构建团队：健康快乐组织气候：心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队工作态度：欢喜做，甘愿受服务态度：欢迎，微笑，协助，谢谢

大润发创业精神

勤：勤劳，勤奋，勤俭的勤；亲临现场，以身作则。

俭：简俭，节俭，勤俭的俭；为顾客节约每一分钱。

大润法企业文化的主体架构

架构在兄弟姐妹一家人的关系上，消除官僚主义，照顾同仁，服务顾客，精益求精；营造一个诚实，热忱创新，健康快乐的团队。

相比家乐福公司的文化和价值观，大润发有两点优势：1我公司的文化和价值观有点空洞，光有大标题，但是内容不够具体，公司员工不易理解，从而很难在具体的工作中落实和执行，尤其这种文化来源于西方世界。2在对待员工和供应商层面上，我们的实际情况很糟糕，关于这方面的价值观仅仅停留在纸上谈兵的形式主义。零售业管理：细节管理

竞争力的含义：细节的被执行

大润发做人原则：同仁---兄弟姐妹顾客---老板厂商---合作伙伴官员/记者---朋友大润发做事原则：今日事，今日毕。顾客的需求：物美价廉，品项齐全，便利有保证[b]营运方式：营采分离，团队合作

零售行业两个重要概念：了解顾客的需求并让顾客满意。公司愿景的两大精神：创造一个值得信耐的卖场，员工引以为傲的公司。企业存在的理由：所提供的商品和服务，满足了顾客的需求。服务的内涵和目的：内涵：售前，售中，售后服务目的：培养一群忠诚的顾客商品的广度和深度：广度：顾客的需求深度：顾客对商品的选择。公司最重要的宿求：一站式购物大超市的五大宿求：新鲜的品质，超低售价，一次购足，自选式购物，免费停车。

零售行业是怎么样的行业？浅而宽，窄而深，宽而深（答案你自己想哦！）行业的基本功：FULL---饱满，商品的量感

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