中国电信湖南分公司FTTH装维操作手册

中常分光器有1:2、1:4、1:8、1:16、1:32、1:64，EPON网络最大分光比不能超过1:64，根据具体小区规划情况ODN组网中可以是一级分光，也可以是二级分光，但二级分光总分光比不能超过1:64。分光器常用分光比损耗值:1：2≦3.6dB1：4≦7.3dB1：8≦10.7dB1：16≦14.0dB1：32≦17.4dB1：64≦20.3dB第二章FTTH客户端安装第一节FTTH客户端终端设备安装FTTH客户端终端设备包括PON上行定制e8-c设备或PON上行非定制纯ONU、固话、IPTV终端等。目前市面上有非定制终端与定制终端，其区别是：定制终端，是电信公司专门定制，要求各厂家以集团公司统一标准生产各终端，定制终端外包装盒上有“天翼宽带E8-C”的标识，终端设备上有“中国电信”和“天翼宽带”的标识。而非定制终端，是厂家没按统一标准为各运营商生产的各终端，外包装盒和终端设备上只有厂家给出设备名称、型号等信息，没有打电信标签。这两类终端其功能都一样，只是定制终端可以实现零配置，提升装维效率。设备安装应符合下列要求：设备安装位置一般由客户指定，并必须注意终端设备安装位置需通风、防晒、防潮、远离其他热源；安装位置不宜距离线路接口和市电电源接口过远；避免与空调等大功率设备共用同一电源插座。各类终端安装过程中，应严格按终端安装指导手册的技术规范操作，并按终端安装交付规范向客户交付。一、FTTH终端应用方式选择及自动匹配终端应用方式选择是指安装人员应选择最适合用户家庭应用的终端类型和组网结构，FTTH终端应用方式有三种，如图所示。图终端应用方式的三种类型FTTH三种方式应用场景：PON上行e8-C终端：实现光纤入户，且在光纤接入点放置无线AP能够满足家庭无线覆盖需求。简化型PON上行e8-C终端+无线AP：A、实现了光纤入户，但光纤接入点（楼道、信息箱内等）放置无线AP不能满足家庭应用的覆盖需求；B、光纤不能入户，光纤接入点在用户门口或楼道；C、单语音及低端用户。单口SFU+LAN上行e8-C终端：A、光纤不能入户（光纤接入点在用户门口或楼道）；B、实现了光纤入户，但光纤接入点（楼道、信息箱内等）放置无线AP不能满足家庭应用的覆盖需求；C、单语音及低端用户。根据每个用户的家庭网络应用场景不同，因此需要区别对待，终端应用方式自动匹配方案如下：安装人员应携带初步确认的PON上行e8-C、简化型PON上行e8-C+无线AP、单口SFU+LAN上行e8-C设备到用户家。安装人员优先采用PON上行e8-C进行安装。由于用户家布线、无线覆盖等，采用PON上行e8-C不能满足需求，可根据用户需求采用简化型PON上行e8-C+AP或者单口SFU+LAN上行e8-C的方式进行安装。通过OLT和ITMS自动对终端形态进行自适应，远程自动完成配置。二、FTTH终端安装和调试PON上行e8-C终端的安装，其连线示意图如下图所示。将PON上行e8-C终端连接到上行光纤，上电。将PC通过以太网线连接到PON上行e8-C终端的LAN3口或LAN4口（根据集团公司规定LAN1、LAN2用来加装ITV业务）。将PC网卡设置为自动获取IP地址方式。打开IE进行上网操作，自动弹出强制页面，输入用户逻辑ID等信息并提交。远程自动配置，查看指示灯状态是否正常。图PON上行e8-C终端连线示意图简化型PON上行e8-C终端（不含无线模块）+无线AP的安装过程如下，其连线示意图如下图所示。将简化型PON上行e8-C终端（不含无线模块）连接到上行光纤，通过网线将下行LAN1口和无线AP的上行WAN口连接，简化型PON上行e8-C和无线AP分别上电。将PC通过网线连接到简化型PON上行e8-C终端（不含无线模块）的空闲可上网的LAN口。将PC网卡设置为自动获取IP地址方式。打开IE进行上网操作，自动弹出强制页面，输入用户逻辑ID等信息并提交。远程自动配置，查看简化型PON上行e8-C指示灯状态是否正常。图简化型PON上行e8-C终端（不含无线模块）+无线AP的安装示意图单口SFU+LAN上行e8-C终端的安装单口SFU+LAN上行e8-C终端的安装和调试流程如下，其连线示意图如下图所示。将单口SFU和连接到上行光纤，上电。将PC通过网线连接到单口SFU的LAN口。将PC网卡IP地址设为192.168.1.X网段（X取值为2~254）。打开IE，在地址栏输入登录单口SFU后，输入用户逻辑ID等信息并提交。远程自动配置，查看单口SFU指示灯状态是否正常。将网线连接到单口SFU的LAN口和LAN上行e8-C的WAN口，LAN上行e8-C上电。将PC通过网线连接到LAN上行e8-C的LAN1口或LAN3口或LAN4口。将PC设置为自动获取IP地址方式。打开IE进行上网操作，自动弹出强制页面，输入用户逻辑ID等信息并提交。远程自动配置，查看LAN上行e8-C指示灯状态是否正常。图单口SFU+LAN上行e8-C终端安装示意图第二节定制终端设备自动配置及手动配置自动配置方式下装维人员只需到用户终端上设置好LOID，其它业务由平台自动下发，大大提升了装维效率，实现终端零配置。此功能的实现，只针对电信定制终端，非定制终端无法实现。所以不管华为、中兴还是烽火都一样，包括登录界面和里面菜单选项都一样。一、数据业务自动配置下面主要介绍华为HG8245，其它的就不介绍了，操作方法都一样1、打开浏览器，在地址栏中输入，如下图：2、点击“设备注册”进入注册界面，如下图：3、在LOID中输入该用户的LOID，PASSWORD默认为空，不用填。点击提交触发注册过程。如下图：一般情况下，进度为20%时终端和OLT注册成功；50%表示终端和ITMS平台注册成；100%表示业务下发成功。业务下发成功后，装维人员应对用户业务进行验证。业务正常则由用户签字确认完成本次装机，如业务不通则应登录终端进行故常排查。二、手动配置如果自动下发不成功需人为干预，进行手动数据配置，才能开通相关业务。这里主要介绍华为的定制终端设备，其它设备也一样。1、打开浏览器，在地址栏中输入，使用超级管理员帐号telecomadmin，密码为nE7jA%5m，“确定”进入配置页面。2、选择“管理”菜单，进入“用户管理——>注册认证”。在“用户名”处输入该用户的LOID，点击认证后完成LOID的输入。3、宽带上网业务配置说明：配置宽带业务时，如果装维人员不知道宽带VLAN，可以不输入，设备则认为透为，OLT可以下发给ONU，宽带业务可以用。1）、普通路由模式上网业务的配置要点有：启用VLAN，设置VLANID为41，选择路由模式，使用PPPoE方式，启用NAT，服务模式选用“INTERNET”，填入用户的帐号和密码。进入“网络”菜单，选择“宽带设置”。如已经存在VLAN41的连接，则查看该连接是否符合规范，如不符合应删除该连接后进行新建（一般不建议帮用户设置成路由方式，都要求设置成桥接方式）。详细配置如下图。2）、桥接模式配置方式：进入“网络”菜单，选择“宽带设置”。如已经存在VLAN41的连接，则查看该连接是否符合规范，如不符合应删除该连接后进行新建。详细配置如下图。4、语音业务配置1）、语音业务的配置分两部分，连接配置和服务器帐号配置。连接配置的要点有：启用VLAN，设置VLANID为46，选择路由模式，使用DHCP方式，服务模式选用“TR069_VOIP”。服务器帐号配置要点有：选择正确的连接，填入当地的SIP服务器IP地址和端口号，启用线路并填入用户的物理号和对应密码。连接配置方法如下。看该连接是否符合规范，如不符合应删除该连接后进行新建。详细配置如下图。2）、服务器帐号配置方法如下。进入“应用”菜单，选择“宽带电话设置”进行配置。详细配置方法如下图：注意：各地市使用的SIP服务器IP不同，在手动配置时请根据本地实际情况填入对应的SIP服务器地址，不可生硬照抄参考图片配置。5、IPTV业务配置FTTH终端上的IPTV业务的配置要点有：启用VLAN，设置VLANID为45，选择桥接模式，服务模式选用“OTHER”，选择绑定LAN2口。2、进入“网络”菜单，选择“宽带设置”。如已经存在VLAN45的连接，则查看该连接是否符合规范，如不符合应删除该连接后进行新建。详细配置如下图。6、无线功能配置E8-C设备在出厂时已加载好无线功能相应设置，只需仔细查看设备底部相关信息。也可以手动修改，在“网络”中“WLAN”点开“基本设置”，在“无线开关”处打上勾或按下设备上的WLAN按钮待指示灯上的WLAN灯亮设置无线网络名称，点开“SSID设置”，在“SSID名称”处修改无线名称设置无线密码，点开“安全设置”，在“WAP预共享密钥”处修改无线密码7、保存配置，确认连接配置正确后，进入“管理”菜单选择“设备管理”，点击“保存配置”按钮完成配置的保存。三、FTTH终端状态检查（一）PON上行e8-C的指示灯状态检查PON上行定制e8-c设备或PON上行非定制纯ONU，形状大小和指示灯都一样，只是e8-C是定制的，集团公司统一标准，包装和设备上有中国电信、天翼宽带等标识。1、华为PON上行e8-C终端HG8245（HG8240与HG8245外观和配置都一样，HG8240比HG8245少两根天线不带无线功能）指示灯名称状态含义POWER常亮电源开启熄灭电源关闭PON常亮EPON连接正常闪烁正在建立EPON连接熄灭没有建立EPON连接LOS常亮接收无光/上电自检失败闪烁接收的光信号不稳定（接收光功率低于光接收灵敏度）熄灭接收光功率正常LAN常亮以太网接口连接正常闪烁以太网接口有数据传输熄灭没有建立以太网接口连接/网线未接2、中兴PON上行e8-C终端F460（F420与F460外观和配置一样，F420比F460少一根天线和无线功能）指示灯状态含义POWER常亮电源开启熄灭电源关闭PON常亮ONU的MPCP和OAM链路均已激活闪烁ONU正在试图建立连接熄灭ONU未完成MPCP和OAM发现和注册LOS常亮上电自检失败/设备处于诊断模式闪烁ONU接受光功率低于光接收机灵敏度熄灭设备运行正常，ONU接受光功率正常RUN闪烁设备运行正常熄灭或者常亮设备运行异常LAN常亮已经与网口或交换机成功连接闪烁设备的网口正在传输数据熄灭电源未开启/网线未连接3、烽火PON上行e8-C终端HG220指示灯状态含义POWER常亮电源开启熄灭电源关闭REG常亮设备已注册熄灭设备未注册LOS闪烁接收无光熄灭接受光功率正常GE常亮此端口已LINK闪烁此端口正在收发数据熄灭电源未开启/网线未连接（二）单口SFU的指示灯状态检查中兴ZXA10F401的指示灯状态如下表所示，注意红色为正常状态。指示灯状态含义POWER常亮电源开启熄灭电源关闭PON常亮ONU的MPCP和OAM链路均已激活闪烁ONU正在试图建立连接熄灭ONU未完成MPCP和OAM发现和注册LOS常亮上电自检失败/设备处于诊断模式闪烁ONU接受光功率低于光接收机灵敏度熄灭设备运行正常，ONU接受光功率正常RUN闪烁设备运行正常熄灭或者常亮设备运行异常LAN常亮已经与网口或交换机成功连接闪烁设备的网口正在传输数据熄灭电源未开启/网线未连接华为HG810e的指示灯状态如下表所示，注意红色为正常状态。指示灯名称状态含义POWER常亮电源开启熄灭电源关闭PON常亮EPON连接正常闪烁正在建立EPON连接熄灭没有建立EPON连接LOS常亮接收无光/上电自检失败闪烁接收的光信号不稳定（接收光功率低于光接收灵敏度）熄灭接收光功率正常LAN常亮以太网接口连接正常闪烁以太网接口有数据传输熄灭没有建立以太网接口连接/网线未接烽火AN5006-02A的指示灯状态如下表所示，注意红色为正常状态。指示灯状态含义POWER常亮电源开启熄灭电源关闭REG常亮设备已注册熄灭设备未注册LOS闪烁接收无光熄灭接受光功率正常GE常亮此端口已LINK闪烁此端口正在收发数据熄灭电源未开启/网线未连接第三章FTTH客户端维护第一节FTTH常见故障处理一、FTTH常见故障及处理方法1、常见FTTH光路上的故障有：A、尾纤端冒不清洁、尾纤与各接口接触不好或尾纤断；B、光缆弯曲盘绕太小，弯曲半径小，造成损耗过大；C、法兰对接不好，圆口对接槽未对准、方口没插到位，及ODF架跳接故障；D、冷接子老化匹配液干，熔接点有气泡或熔接点热束管保护不好；E、分光器质量不行，损耗增大；F、各类光缆有断纤现象。2、终端设备故障常见设备故障有硬件故障和数据配置故障。又分用户端ONU故障、机顶盒故障和机房侧OLT故障。硬件故障有：ONU终端常有光模块坏，收光能力差；各接口坏，接触不好；电源模块坏或电源适配器坏。机顶盒主处理芯片坏、电源模块坏或电源适配器坏。OLT设备板卡坏、PON接口坏有电源板、主控板坏等。数据配置故障A、OLT上PON口数据配置有误或丢失、及以上BRAS数据问题，缺少稳各VLAN或配置有误、组播数据没制作等；B、自动工单系统数据不能正常下发，ITMS平台数据无法下发等；C、客户端ONU、机顶盒等数据配置问题。3、用户端各类故障用户端故障主要：用户电脑硬件、软件故障及室内暗线故障。4、处理方法针对各故障现象一一排查，先替换再查找，先局内后用户，先终端后光路。二、FTTH业务中ODN故障定位流程OLT故障OLT故障第二节故障案例一、无法连接、互联网中断步骤一查看ONU状态灯，初步判断故障点；步骤二也可接小区楼道ONU直接测试是否可以上网，如果可以上网，检查入户线及用户网线连接情况；步骤三如果接楼道ONU不能上网，先重启ONU后再测试；步骤四如重启后仍不能上网，测量ONU进线光功率值，其中光功率计波长设置为1490nm；判断标准一般而言为：-24dBm<光功率<3dBm属于正常；光功率<-24dBm无法使用；现场人员需至光交箱测试，初步判断小区外缆/内缆问题；步骤五如光功率正常，接ONU不能上网，请至小区内其他ONU再做测试，如果其他ONU正常，更换故障ONU；步骤六如果小区内几个ONU都不能上网，可能为OLT上层问题，可请网管人员处理。二、电话打不通但能上网有个别用户反映电话打不通，但是能上网，因为上网业务已经可用，证明局端OLT设备、终端ONU设备的状态正常。故障的原因可能是终端的业务配置有问题，具体故障处理步骤如下：步骤一检查ONUPON口配置，IP、子网掩码、VLAN及优先级设置；步骤二检查ONUVOIP的业务配置，MG注册方式、服务器地址、备用服务器地址及端口号；（ping服务器地址）步骤三检查IAD所连接的ONU端口的VLAN配置，该端口也已经加入到语音业务的用户VLAN中；步骤四检查IAD所连接的ONU端口的默认VLAN。把IAD端口的默认VLAN设为语音业务的用户VLAN；步骤五其他配置不变，进行业务验证，发现问题解决。三、ONU长发光导致系统瘫痪(流氓光猫)发现某个PON口下面只有一个ONU在线。从局端看，某个PON口下只有一个ONT终端。断开该终端ONU（要断开线路或切断该终端ONU电源），如果此时其他用户都能正常工作，一般可以断定是该终端ONU长发光或者该线路有一个长发光的1310nm的光源（属于恶意入侵系统）。具体的故障处理步骤如下：步骤一更换为正常的ONU或切断该终端线路；步骤二验证发现其他ONU，故障解决。四、性能低、丢包严重、终端掉线针对该故障从两个角度分析故障处理方法一）光衰减太大，光路质量差。实际测得终端接收光功率为-29dBm，主要由光功率太强或太弱都会使光收发器无法正常识别光信号，导致不能正确收发数据。这时要调整网络，使终端的输入光功率控制在-25dBm以内；用PON光功率计测试光路质量，解决质量差的问题。二）终端温度过高。光功率、数据配置、设备间端口协商等均正常，但丢包仍然比较多，严重时会造成ONT下线，主要是由于温度过高会导致芯片异常。这时要降低环境、终端温度，将温度控制在55度以下。五、ITV故障一）无视频输出。解决方法：按下机顶盒开机按钮后，如果是机顶盒电源指示灯不亮，请检查是接220V交流电源。如果是不能看到机顶盒的启动页面，请检查视频线是否连接，对于有多个AV输入的电视机，检查当前是否切换到正确的AV端口。如采用色差分量、S-VIDEO、HDMI等方式连接的，也可用以上方法进行判断。二）视频输出为黑白图像。解决方法：视频线未插牢，有松动、接触不良或过长。有条件的话可更换AV线和更换电视机进行测试。电视机的制式与机顶盒中的制式不一致，中国采用的是PAL制式，但有的老电视机和从国外带回国的电视机AV频道默认设置为NTSC制式。可使用专用机顶盒配置工具对机顶盒的视频输出制式进行修改或者在用户指导下将制式改成PAL。三）其他输出异常故障处理。对于开机后，系统载入失败，或一直显示升级信息等异常现象，一般都是机顶盒故障，可通过更换机顶盒解决。但不要忽视因宽带接入设备或线路存在问题，使机顶盒升级文件下载安装时出现错误，最终导致机顶盒工作异常的问题。四）开机认证故障。开机认证故障类型大致分为接入认证故障与业务认证故障两大类。网络接入故障处理方法：确认上联物理线路是否正常；确认PPPoE、DHCP、LAN的相关数据配置是否正确；向相关部门核实网络接入账号是否正确有效。iTV业务接入故障处理方法：确认账号、密码是否正确输入；向相关部门核实账号信息是否正常有效，是否绑定错误。五）点播或直播内容无法播放。处理方法：如何大批量用户出现此类故障，应向相关部门核实上联设备是否存在故障；如果个别用户出现此类故障，应检测机顶盒是否存在故障。六、终端故障一）华为终端故障案例一无法正常注册个别区域的中兴C220无法注册华为、贝尔的终端，更换中兴的终端可以正常使用。问题原因：现场测试后发现是硬件版本为V0.7的EPFCB板使用海信光模块时存在问题。解决方法：更换成其他厂家光模块，问题解决。二）中兴终端故障案例一无法拨打某些号码1、中兴E8-C终端SIP电话拨打043266263055号码不通。2、上海贝尔E8-C终端SIP电话拨打187，188号段电话不通。问题原因：a、跟踪信令发现终端只上报11位数字，最后一个5没送出来，检查终端数图发现04匹配规则缺少一位。b、检查终端数图发现SIP数图配置里缺少187，188号段匹配字段。解决方法：修改终端数图配置。三）烽火终端故障案例一语音业务挂死烽火ONUHG220的用户，如果长期待机，不产生上网流量情况下，大约20分钟左右，SIP电话就打不了，查看状态是未注册，这时需要用户电脑ping一下外网网站，或多刷新几次页面或者偶尔需要重启ONU，语音业务才恢复正常。处理过程：出现故障时，查看SIP电话注册状态是未注册，但是能DHCP获取到语音业务地址，且能PING通B200地址，说明网络连接是正常的。重启ONU后再观察20分钟故障重现，此时发现获取到的语音业务地址改变了，说明DHCP客户端（烽火HG220）与DHCP服务器端（E320）做了某种交互。分别在HG220侧和E320侧抓包，发现E320每隔20分钟就会主动做释放ONUDHCP地址的动作，HG220是被动响应的，查看E320上数据配置，默认语音业务的DHCP配置为profile"E8-RG-dhcp"ipvirtual-router"MPLS-VPN:GXNN-ITMS-MGMT"ipunnumberedloopback0ipinactivity-timer20//表示若20分钟后收不到终端发来的数据包就释放终端的IP，故障表现为ONU20分钟后IP自动变化，SIP电话号码需重新在BAC注册，在这过程中电话业务中断。修改配置，把ipinactivity-timer20这条命令去掉，故障消失，问题解决。解决方法：修改上层设备数据。四）贝尔终端故障案例一语音自动去注册上海贝尔E8-C终端SIP电话注册2天后自动去注册，电话打不通。问题原因：初步判断是终端问题，让邕宁电信寄问题终端上来，在技服数据实验室进行测试。发现上海贝尔的E8-C终端VOIP语音业务的服务模式设置成TR069_VOIP和VOIP，SIP电话注册表现不一样，前者表现就是邕宁反馈的问题，后者表现正常，观察3天也未出现故障，推断是该软件版本下RG200A-AA问题。解决方法：终端升级后问题解决。案例二IE浏览器不断弹出注册界面贝尔RG200O-CA终端手工配置完后，打开IE浏览器会自动弹出终端注册页面，无法访问其他网页，导致上网业务不能正常使用。问题原因：这批RG200O-CA是按照集团终端管理V3.0规范生产的，V3.0明确规范终端在平台未注册状态下，会自动弹出身份证不存在页面提示；在下发工单初始状态或者下发工单失败情况下，会自动弹出注册成功，下发业务失败页面提示，这两种情况下，终端都无法访问其他网页。终端能否正常打开网页，取决于终端上userinfo.state和userinfo.result的数值，当userinfo.state=0，userinfo.result=1时才正常，而页面提示身份证不存在(userinfo.state=1)以及页面提示注册成功，下发业务失败(userinfo.state=0，userinfo.result=2)都不正常。自动开通零配置流程使用的是V2.0，不能支持V3.0终端的工单自动开通，导致这批贝尔终端不能正常与ITMS注册认证，下发业务。ITMS平台未支持V3.0工单自动开通阶段，针对贝尔RG200O-CA终端需要维护人员通过ITMS平台修改终端上userinfo.state，userinfo.result的数值。解决方法：升级ITMS系统以支持V3.0工单自动开通，同时兼容V2.0，目前已完成。案例三无法拨打某些号码上海贝尔E8-C终端SIP电话拨打187，188号段电话不通。问题原因：检查终端数图发现SIP数图配置里缺少187，,188号段匹配字段。解决方法：修改终端数图配置。案例四无法正常注册个别区域的中兴C220无法注册华为、贝尔的终端，更换中兴的终端可以正常使用。问题原因：现场测试后发现是硬件版本为V0.7的EPFCB板使用海信光模