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文档简介

管理人员技巧发展课程

基础管理技巧完成课程后，你应该能学习怎样促进与属员的关系提高你及属员的工作效益减少工作压力提升管理技巧管理是什么?管理的定义就是运用资源来获得工作成果anpower oney achine/Method aterialMMMM怎样才是管理人员?决定

DECIDES做什么运用

GETS别人去完成工作Supervision=ManagementRESULTSThroughothers督导等于管理,都是透过他人操作来完成工作管理人员的职责管理功能实务操作管理人员实务操作功能管理功能实务操作中层高层初级管理循环计划PLANNING组织ORGANISING指导DIRECTING监察CONTROLLING管理功能计划

决定做什么和怎样去做组织

用最佳方法去安排资源指导

推动人们努力工作监察

衡度工作表现成本管理功能时间分配管理层管理功能高层中层初级计划组织指导监察督导所扮演的角色透过雇员的操作去实现上级的计划和取得成果ManagementPlansSUPERVISORRESULTSWorkEmployees督导的责任管理

完成任务雇员

满足工作需求公众

提供满意的服务政府

遵守法纪向管理当局所负的责任准时完成任务控制成本维持标准执行政策保管财物改善工作方法保持记录维护机构形象向管理当局提供消息作雇员工作报告向属员所负的责任公平分委工作发出清楚指示评估成绩造就人才通知雇员对政策的改变处理投诉商议及执行纪律照顾雇员安全及令他们工作得舒适向公众所负的责任尽量减少阻延给予协助通知公众最新消息处理投诉

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