河北省中小企业电子商务调研报告

第一次上机实验作业河北省中小公司电子商务调研报告小构组员：营销111班.3.2目录TOC\o"1-3"\h\u31091.前言 1220852.河北省中小公司电子商务发呈现状 1116003.河北省中小公司发展电子商务的SWOT分析 1116143.1优势分析 1279873.1.1决策管理优势 1158783.1.2组织优势 2264733.1.3弥补中小公司资金局限性的问题 2289883.1.4为中小公司开拓新的营销渠道 2308423.2劣势分析 242383.3威胁分析 3110334.河北省中小公司发展电子商务存在的问题 3119214.1消费者对网上购物缺少信任 3308674.2中小公司对电子商务的认识存在偏差 4297624.3中小公司对参加电子商务的主动性不高 4121014.4缺少电子商务专业人才 46334.5中小公司内部的信息化程度低 443094.6中小公司的当代化管理水平落后 5204255.加紧河北省中小公司发展电子商务的方略 538445.1转变观念,提高对电子商务的认识 5282895.2加强公司内部的信息化建设 510685.3加紧电子商务人才的培养 5173335.4分阶段有环节地导入电子商务 6278255.5完善物流配送体系,提高物流当代化水平 6162346.总结 6河北省中小公司电子商务调研报告1.前言电子商务作为新的商业运作模式,正在变化着中小公司的生产、经营乃至整个公司的管理模式。它给中小公司带来了机遇,同时也提出了挑战。拒中国电子商务研究中心讯初步统计，现在，河北省电子商务网站已有1000多家，从事电子商务服务的公司有250多家，开展电子商务应用的中小公司已有6万多家。然而河北省中小公司电子商务应用起步较晚,发展水平相对落后,存在诸多问题。本次的调查报告就河北省中小公司电子商务发呈现状进行了研究，通过分析其存在的问题，总结出发展趋势及方略。2.河北省中小公司电子商务发呈现状随着电子商务的发展，河北省应用规模和范畴也在快速增加。据统计，河北省70%以上的大中型公司、31%的小型公司建立了网站，网站数量已达68193家。一批公司形成了网上订货采购、销售、物流配送为一体的电子商务运行模式。公司应用范畴正在由民营公司、中小公司向国有、大型公司延伸;应用领域由流通领域向研发、生产制造、物流配送、金融服务等多领域延伸;应用深度由信息公布、产品展示向撮合交易、在线支付、在线结算延伸。同时，电子商务还逐步向社区、农村延伸。国大连锁36524、石家庄惠民网等上线运行，有效地解决了社区居民和农民买难卖难和便民富民问题，极大地推动了电子商务在社区和新农村中的应用。3.河北省中小公司发展电子商务的SWOT分析3.1优势分析3.1.1决策管理优势中小公司内部信息渠道比较畅通，管理者容易把握市场变化的信息，并快速做出决策。中小公司内的部门比较的少，管理者的决策能快速的传达下来并且实施，电子商务是建立在互联网基础上的，互联网上的信息瞬息万变，管理者的决策能快速的得到实施，对公司电子商务的发展有很大的增进作用。3.1.2组织优势中小公司的规模比较的小，员工容易统一思想，和大公司相比更容易应用电子商务来来拓展公司的经营空间，改善公司的服务水平，提高公司经营管理水平。中小公司普通都没有很固定的公司风格，更容易接受新的营销模式。现阶段我省的电子商务还是以中小公司为主。3.1.3弥补中小公司资金局限性的问题中小公司相对于大公司，明显的在经济实力上有所局限性，电子商务的兴起，一定程度上弥补了中小公司的这一缺点。电子商务能最大化的减少经营成本。首先，电子商务减少了生产公司的库存成本。由于网络信息技术的使用，生产公司对于客户的订单的接受，能够直接通过网络进行。对于客户需求产品的有关信息，也能够直接传送到自动化生产线上，最大程度地满足客户的需求，从而使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中。避免了为应付顾客的多个可能的需求而形成的大量产品积压，实现无库存生产。再者，电子商务减少了生产公司的营销成本。在传统商务环境下，由于高昂的市场交易费用的存在，绝大多数出口型生产公司都将大部分的营销活动交给贸易中间商去完毕，自己只负责新产品开发和广告等少数的营销活动。而在电子商务环境下，生产公司能够通过建立自己专业的商业网站来公布公司的多个信息；另外能够通过网站增强与大众的交流，获取他们对产品、服务的意见等。3.1.4为中小公司开拓新的营销渠道传统的营销模式大多是地区式的营销，营销的渠道有限。电子商务出现以前中小公司限于规模和资金，无法开拓跨地区的营销模式。电子商务的出现让中小公司找到了新的渠道。电子商务以网络为营销载体，能够说只要是有网络的地方，就能够推销公司的产品。电子商务的出现为中小公司开拓了新的营销渠道。3.2劣势分析开展电子商务的环境条件尚未完全成熟现在电子商务在河北省的发展尚在初级阶段，河北省中小公司在电子商务的人流、物流、信息流、资金流等方面还没有形成一整套规范的、成熟的、完善的服务体系。河北省的物流还不能完全的适应电子商务的发展，诸多物流公司在河北省的网点铺设不完善，有某些县级地区的物流网点并不全方面。因此说河北省电子商务发展所需的社会环境还不是很成熟，涉及消费者的购物心态、信用机制、法律法规等。这些客观的社会环境严重妨碍了河北省中小公司电子商务的发展机会：中小公司在发展电子商务方面有着得天独厚的条件，电子商务也能弥补中小公司的某些先天弊病。河北省中小公司电子商务发展快速，电子商务的发展增进了河北省经济的一体化。现在河北省中小公司电子商务的发展还是处在初级阶段，尚有很大的发展空间。电子商务基础设施发展快速。初步建成了覆盖全省的高速宽带通信网络，宽带接入服务开始形成运行商间竞争合作的市场化运行体系。并且，移动网络发展快速，全省范畴内基本实现了3G网络的全覆盖，手机上网顾客呈现快速增加的趋势。电子商务网站和交易平台应用能力增强。大宗商品电子商务交易平台不停涌现，有效地推动了本地经济的发展。例如：沧州河北大宗商品电子交易市场、高阳河北纺织原料电子交易市场、秦皇岛海运煤炭交易市场、廊坊河北鑫江不锈钢电子交易市场等。电子商务配套支撑体系初步形成。网络安全认证系统初具规模，网上支付系统已建立，物流基础设施建设和物流信息化水平快速提高，配送效率进一步提高，为电子商务发展提供了有效支撑。电子商务应用公司和网民快速增加，电商人才培养已见成效。从河北省开始设立电子商务专业至今，已培养出数千名电子商务专业的本专科毕业生，他们成为电子商务的重要技术力量。各单位、各行业通过举办电子商务培训班，培养了大批电子商务应用人才。3.3威胁分析公司弱小，不能承接大的订单，即使也形成了公司集群，但生产性服务业对公司的支持不够，造成升级换代速度慢。电子商务应用水平低，缺少对信息资源的充足运用。由于专业人才匮乏，公司特别是中小公司对电子商务的资金投入较少，对网络的应用仅仅停留在初级宣传和信息公布上，不能较好的与生产和经营环节结合，拉大了与先进省市的差距。4.河北省中小公司发展电子商务存在的问题4.1消费者对网上购物缺少信任电子商务即使为消费者和商家提供了多个选择机会,但消费者和商家的消费观念和消费习惯不适应电子贸易的交易方式。消费者难以对网络这一虚拟市场提供的各类商品产生足够的信任感,特别对于缺少出名度的中小公司来说,消费者很难做出最后的购置决策。加之人们传统购物习惯是一手交钱,一手交货!,而从网上购物,交钱后需要等待的时间太长,对网上展示的商品缺少信任感。这种传统的购物心理很大程度上妨碍了中小公司电子商务应用。4.2中小公司对电子商务的认识存在偏差现在,许多中小公司对电子商务的认知程度比较低,体现为对电子商务认识含糊,理解很肤浅,甚至某些传统公司对电子商务还比较漠视。代表性的认识重要有三种:一是把电子商务神秘化!,认为电子商务非常高深,从而对电子商务敬而远之;二是把电子商务简朴化!,认为电子商务就是网上交易,只要公司用了电脑、上了网、建了网站,就完毕了电子商务,等着订单从天而降;三是把电子商务模式化!,认为搞电子商务就得按已有的模式去克隆!,但相称多的模式没有较好地解决宏观构想与微观对接问题,公司花了钱却无法获利。4.3中小公司对参加电子商务的主动性不高公司对电子商务的热情度还不是很高，电子商务在提高公司服务品质的同时，能最大程度地减少营运成本，据此推断公司应当主动开展电子商务，但实际状况却是公司对电子商务很淡漠。即使这些年河北省的电子商务在飞速的发展，但和处在沿海的浙江还是有很大的差距，在对阿里巴巴的诚信通顾客的调查中，浙江的诚信通顾客达成了40000左右，而河北的诚信通顾客只有4600.从这个数据很明显的看出我省的公司电子商务化程度不是很深。不少的公司对电子商务尚持观望态度，还没有从传统的经营观念向当代化观念转变。4.4缺少电子商务专业人才缺少电子商务专业人才，通过调查我们发现，现在河北省做电子商务的公司还是有诸多，但是做得好的却是极少，有相称一部分的因素便是缺少有关的专业人才。现在有不少的公司都是在做电子商务的，但由于缺少有关的专业人才，成就颇微。在经济效益的影响下，公司对电子商务的热情度慢慢减少。据调查，某些公司只在阿里巴巴有公布信息的渠道，连自己的公司网站都没有，专业人才的缺少造成不少公司的电子商务发展之路停滞不前。4.5中小公司内部的信息化程度低电子商务是以公司内部信息化为基础的,而中小公司信息化程度和网络普及率较低。据资料显示,占河北省工商公司总数95%以上的中小公司中,近五分之一还没有配备计算机。部分拥有计算机的公司也重要用于文字解决和财务管理,信息加工和解决手段落后,没有形成信息化的内部网络。即使已经上网的公司,事实上相称一部分也只是拥有一种免费主页,公布某些公司的基本信息,还谈不上什么电子商务活动。4.6中小公司的当代化管理水平落后电子商务与传统商务相比,在时间和空间上有了更大的自由度,但由于交易双方见面少了,出现问题的机会大大增加了,对双方经营规范性的规定大大提高了。而许多中小公司管理处在主观、随意的经验管理阶段,不规范的管理只能使计算机简朴模拟原来手工操作流程,加大了电子商务系统实现的难度,增加了投资成本,减少了电子商务的投资收益率。电子商务的应用也会因不同的公司而五花八门,有时不仅不能提高工作效率,相反还会减少工作效率。5.加紧河北省中小公司发展电子商务的方略5.1转变观念,提高对电子商务的认识从某种意义上讲,观念是制约公司经营发展的最重要因素。因此要通过宣传教育使大家形成共识,使中小公司的管理者真正认识到电子商务的必要性、可能性和良好的效益。首先,中小公司不应把电子商务当作神秘的高新技术过程,不能把它当作纯正的技术解决方案,更不要等到单证传递与电子支付的安全性得到确保、全部的原则已经统一后来,才考虑到本公司的发展战略,那样将远远落后于先行者,可能失去大好机遇。另首先,中小公司发展电子商务的时机也并非越早越好,它取决于公司的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。既不能观望等待、坐失良机,又不能急于求成、盲目投入。5.2加强公司内部的信息化建设首先,加强内部信息基础设施建设,形成以公司内部局域网为核心的信息通道,进行多个公司资源、管理职能的整合,实现公司内部高效运转。另首先,建立公司网站,并对公司网站进行宣传,使公司的“家”可在全国乃至全世界范畴内都能够找到;也能够按中小公司行业分类,自由组合,联合租用数据专线上网,减少上网成本,提高宣传效率。在此基础上,逐步建立电子商务应用系统,例如进行商品销售的网站,应建立专门的商品搜索、采购、支付、订单解决以及客户服务等系统。5.3加紧电子商务人才的培养中小公司电子商务发展的一种很大障碍就是人才。中小公司人员素质较低,对信息知识和信息技术的掌握程度较差,没有或少有专业信息技术人才。加入WTO后,面对国外公司和国内大型公司的资金和发展优势,中小公司的电子商务人才缺少问题更加突出。中小公司不能坐等观望,要加紧培养现有人员,提高信息技术水平,或引进信息技术人才,为公司电子商务实施提供人才和技术保障。同时,不停提高公司员工素质,以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作。5.4分阶段有环节地导入电子商务中小公司要根据公司本身实际,分阶段、有环节地导入电子商务。规模小、实力较弱的公司,以充足运用网上的现有免费资源为主;有一定规模和实力的公司,应主动与网络公司联合,设计个性化的电子商务方案,有效地提高公司劳动生产率,提高公司资金的运用率,减少生产成本