2022-2023年广东省潮州市注册会计公司战略与风险管理重点汇总（含答案）

2022-2023年广东省潮州市注册会计公司战略与风险管理重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

6

题

下列行为中，能够导致政治风险的有（）。

2.操作风险是指由于员工、过程、基础设施或技术或对运作有影响的类似因素的失误而导致亏损的风险。下列各项中，属于这种失误的是（）。

A.政治上的失误B.经济上失误C.财务上的失误D.欺诈活动

3.以下关于组织结构与战略的关系的基本原则说法中正确的是（）。

A.组织战略服从于组织结构B.组织结构服从于组织战略C.组织战略与组织结构同等地位D.组织战略与组织结构产生共同愿景

4.下列关于统计分析与专题报告说法不正确的是（）。

A.统计分析结果可以通过表格式、图形式和文章式等多种形式表现出来，其中图形式是表现形式中最完善的一种

B.统计分析报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明

C.专题报告有助于企业对具有问题进行控制，有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通

D.统计分析报告在结构上的突出特点是脉络清晰、层次分明

5.当产业面临的全球压力很大，而企业优势资源可以转移到其他市场时，新兴市场本土企业可以选择的战略方向是()。A.作为“抗衡者”，通过全球竞争发动进攻

B.作为“防御者”，利用国内市场的优势防卫

C.作为“扩张者”，将企业的经验转移到周边市场

D.作为“躲闪者”，通过转向新业务或缝隙市场避开竞争

6.当现有公司享有经验曲线效应时，潜在新进入者的威胁()。

A.大B.小C.一般D.不确定

7.长城公司是一家经营钢铁的国有企业，其在经营过程中一直采用较为传统的管理模式，经济环境的变化并没有引起该公司的注意，2009年公司濒临破产，公司被迫做出改变，并在变革的过程中进行了实质性的改变。据此可以判断，该公司的变革属于（）。

A.协调的变革B.计划的变革C.接受的变革D.迫使的变革

8.下列选项中，关于《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》说法错误的是（）

A.企业应当健全客户信用档案，关注重要客户资自信变动情况，采取有效措施，防范信用风险

B.重大的销售业务谈判应当吸收财会、法律等专业人员参加

C.企业应当完善客户服务制度，加强客户服务和跟踪

D.销售部门办理资金结算并监督款项回收

9.中小企业实力较弱，在经营中要求把有限的资源和力量，投入到一个确定的目标市场上。中小企业实施的这一战略，称为（）。

A.集中化战略B.边缘化战略C.灵活性战略D.特色性战略

10.下列关于统计分析报告特点的说法中，不正确的是（）。

A.统计分析报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通

B.统计分析报告是以统计数据为主体

C.统计分析报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明的

D.统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点

11.从专家处获得的与专门领域相关的数据，并且将其保存在结构化的格式或知识库中的信息系统是（）。

A.事务处理系统B.管理信息系统C.决策支持系统D.专家系统

12.下列各项中，不属于战略变革的类型的是（）

A.技术变革B.产品和服务变革C.结构和体系变革D.文化变革

13.甲公司在内部控制自评中发现，多项业务流程和控制手段存在缺陷或风险隐患。有些属于设计缺陷，有些属于运行缺陷。下面所列情况中，属于运行缺陷的是()。

A.规定更换库房保管员时要盘点核实库存，但没有规定要交接双方一同进行

B.规定使用清澈的酒精溶液清洗容器，但未提供酒精溶液清澈的判断标准

C.规定要对大宗物料供应商实地考察，但对必须考察生产现场则缺少核实办法

D.规定审核研发产品的技术先进性，但研发人员并不提供技术先进性的证据及证明

14.实施成本领先战略的关键在于（）。

A.产品独特化B.产品多样化C.产品标准化D.市场细分化

15.随着公司制企业的不断发展，证券市场也逐步趋于成熟，大量的公司股票分散到了社会公众手中。以上体现了现代公司（）的特征。

A.所有权和控制权分离B.股权结构的分散化C.所有者与经营管理者合二为一D.股权结构相对集中

16.董事会如要为股东提供关于内部控制所需的保证，则应对集团内部控制系统的有效性展开复核并向股东报告结果，其向股东汇报的频率是（）。

A.至少每半年一次B.至少每年一次C.至少每季度一次D.至少每月一次

17.甲公司根据市场状况，决定实施成本领先战略，为了保证该战略实施成功，该公司应具备的资源和技能不涉及（）。

A.简单的产品设计

B.专注于生产力的提高

C.获得销售商的有力支持

D.充分利用学习曲线效应

18.某企业的协调机制如下图所示：则该企业的协调机制类型是（）。A.直接指挥，直接控制B.相互适应，自行调整C.工作过程标准化D.工作成果标准化

19.某公司是一家为化学行业供应特种金属的公司，它本来的文化特征是怀疑与不信任。管理人员经常不征询员工意见就强制进行变革，有时候还会突然改变管理方法和政策。后来该公司改变了企业文化，开始尊重员工的价值，鼓励员工的参与，对管理也有了新的认识。按照戴富特提出的战略变革的类型，该公司实施的战略变革的类型属于（）。

A.技术变革B.人员变革C.结构和体系变革D.产品和服务变革

20.下列关于损失事件管理的说法中错误的是（）。

A.应急资本可以提供经营持续性的保证

B.应急资本不涉及风险的转移，是企业风险补偿策略的－种方式

C.应急资本是－个在－定条件下的融资选择权，公司可以不使用这个权利

D.专业自保公司提高了公司的运营成本

21.上郡公司主要生产和销售文具用品，该公司按照客户年订单量是否超过500万，分为大客户和小客户，大客户由该公司全国客户经理负责，小客户由该公司外勤推销人员负责维护。则上郡公司进行市场细分的依据是（）

A.最终用户B.顾客规模C.人口细分D.行为细分

22.甲公司以公开招标方式采购一批设备，乙公司以最低价中标。在签订正式采购合同前，乙公司发现钢材等原材料价格突然暴涨，如果继续以中标价格签订合同，公司将蒙受重大损失。乙公司与甲公司商议能否提高合同价格，遭到甲公司拒绝。于是乙公司放弃了该项目，甲公司则根据约定没收了乙公司的投标保证金。在上述案例中，甲公司采购设备时面临的风险是()。

A.市场风险B.运营风险C.操作风险D.产业风险

23.某企业通过加强广告宣传，扩大了其产品在原有市场上的市场占有率，这种战略属于（）。

A.产品开发战略B.市场渗透战略C.市场开发战略D.稳定战略

24.下列选项中，不属于政府直接干预的内容是（）。

A.不履行合同B.没收企业资产C.关税壁垒D.未能实施当地法律

25.下列各项中，不能有效管理汇率风险的是（）。

A.匹配支出和收入B.子公司现金余额的集中C.多边净额结算D.匹配长期资产和负债

26.随着国家住房产业政策调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于（）。

A.危机性变革B.反应性变革C.提前性变革D.应变式变革

27.甲公司董事会对待风险的态度属于风险厌恶。为有效管理公司的信用风险，甲公司管理层决定将其全部的应收款项以应收总金额的80%出售给乙公司，由乙公司向有关债务人收取款项，甲公司不再承担有关债务人未能如期付款的风险。甲公司应对此项信用风险的策略属于（）。

A.风险控制

B.风险转移

C.风险承受

D.风险规避

28.某市场分析人士指出：在快消品行业，不同价格的商品服务于不同消费能力的顾客。如果企业产品结构不合理，过于追求高价格带来的高毛利，不仅会造成低消费能力顾客群体的流失，更重要的是会在顾客心目中把企业塑造成“高价形象”，不利于企业品牌的建设。以上表述体现了企业需要防范的风险种类是（）。

A.战略风险B.运营风险C.技术风险D.社会文化风险

29.对于产品质量差异较小的行业，如软饮料行业，()可以说是最重要的企业资源。

A.商誉B.品牌C.技术D.企业文化

30.关于融资的说法，正确的是()。

A.销售资产不用稀释股东权益

B.股权融资面对的是现有的股东

C.债权融资的成本相对于股权融资高

D.股权融资是企业最普遍采用的融资方式

二、多选题(20题)31.价值创造是财务战略的目标，现代财务实践认为经济增加值是判断经济活动是否带来价值创造的一个重要指标。影响经济增加值的直接因素包括()。

A.资本成本B.净资产收益率C.投资资本D.税后营业利润

32.企业在选择风险理财策略时，需要考虑的方面包括（）。

A.与整体风险管理策略－致，通盘考虑

B.要根据所面对的风险的性质，采用与之相匹配的风险理财手段

C.选择合适的风险理财工具

D.考虑成本与收益的平衡

33.在商业活动中，企业面对的市场风险有（）

A.能源供应的充足性B.商品价格风险C.股票价格风险D.投资风险

34.

第

39

题

撇脂定价策略适用于（）。

35.在不成功创业公司的倒闭中，由缺乏经验引起的负面信号包括（）。

A.大量的资本支出

B.低的销售水平

C.被低估的费用

D.被高估的费用

36.在采购与付款循环中，属于不相容职务的有（）。

A.请购与审批B.询价与确定供应商C.采购与验收D.订立合同与审核

37.按照波特的五种竞争力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取产业竞争优势产生有利影响的有（）。

A.航空业的巨额资本投入

B.航空公司实行里程累积计划

C.高额的飞行员和技师培训费用

D.目前生产大型商用飞机的公司主要有波音和空中客车两家公司

38.公司战略的传统概念更侧重的属性有（）。

A.计划性B.全局性C.竞争性D.长期性

39.一家中国的计算机公司收购了另一家销售额比其多三倍的外资公司所拥有的全球个人电脑业务及相关品牌、技术。收购后，该计算机公司已成为全球个人电脑业务巨头企业之一。通过收购利用两家公司高科技人员的创新力，把全球的产品和产品营销业务整合为一个新的全球集团，扩大了市场占有率。此外，为了获得最高的运营效率，公司更把其供应链的各个环节并成一个新的全球供应系统。根据以上信息可以判断，该中国公司收购的动因包括（）。

A.寻求资源

B.寻求市场

C.寻求效率

D.寻求现成资产

40.

第

25

题

会计师事务所为了防范同一高级人员由于长期执行某一客户的鉴证业务可能对独立．性造成的威胁，应当制定的政策和程序包括（）。

A.拒绝承接对独立性产生威胁的业务

B.按照法律法规的规定定期轮换高级职员

C.进行独立的内部质量复核

D.请鉴证小组成员以外的其他注册会计师复核该高级职员所做的工作，或在必要时提供建议

41.下列选项中属于公司发行股票时，应当重点关注的风险的是（）

A.发行风险B.市场风险C.政策风险D.公司控制权风险

42.下列各项中，属于信息技术外包主要优点的有（）。

A.公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门

B.从长远的战略考虑上来看，可以节约成本

C.专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务

D.能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制

43.下列各项中，属于战略控制与预算控制的不同点的有（）。

A.控制时间不同B.控制方法不同C.控制重点不同D.控制纠错阶段不同

44.乙公司是一家初创期的高科技企业。乙公司管理层正在实施企业特征分析，以便选择合适的财务战略。下列各项关于乙公司企业特征和财务战略选择的表述中，正确的有()。A.乙公司属于经营风险较高的企业B.乙公司适合风险投资者投资C.乙公司适宜进行高负债筹资D.乙公司适宜派发高股利

45.下列关于价格策略的说法中，不正确的有()。

A.定价是营销工具中最有力的策略

B.撇脂定价法是一种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略

C.渗透定价法旨在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润

D.要实现成功的差别定价，不同市场必须具有不同的弹性，并且实施差别定价的市场间的“渗漏”必须很小

46.以下属于独立董事职责的有（）。

A.为企业的战略成功做出贡献

B.使执行董事对已制定的决策和企业业绩承担责任

C.确保企业设有充分的内部控制系统和风险管理系统

D.对董事会执行成员管理的有关责任进行监督

47.下列各项中，属于分析财务风险应该收集的信息的有（）。

A.成本核算、资金结算和现金管理业务中曾发生或易发生错误的业务流程或环节

B.企业对外投融资过程中曾发生或易发生错误的业务流程或环节

C.期货等衍生产品业务中曾发生或易发生失误的流程和环节

D.与企业相关的产业会计政策、会计估算等信息

48.唯美公司是一家化学产品生产公司。公司管理人员常常只关注员工工作的效率和质量，很少与员工进行交流。为了提升公司竞争力，公司管理层作出了以下几项改革：一、引进先进的生产技术和设备，对现有产品的性能进行改进；二、改变公司的管理方式，加强管理层与员工之间的沟通，定期开展领导、员工交流会，尊重员工的个人价值，促进员工价值观、工作态度的转变。通过以上信息判断甲公司进行的战略变革类型包括（）A.技术变革B.产品和服务变革C.结构和体系变革D.人员变革

49.某企业规定，在发票与收到的货物，文件和采购订单相匹配后，才能核准供应商的发票，该控制属于（）。

A.一般控制

B.应用控制

C.输入控制

D.过程控制

50.下列各项中，不属于全面预算面临的主要风险有（）

A.全面预算方法的选择所带来的风险

B.不编制预算或预算不健全而导致企业经营缺乏约束或盲目经营

C.如果合同纠纷处理不当，则会损害企业利益、信誉和形象

D.预算缺乏刚性、执行不力、考核不严，导致预算管理流于形式

三、简答题(10题)51.甲公司是一家在上海证券交易所上市的大型公司。为了完善公司的内部控制，2012年制定了内部控制制度，其要点如下：(1)为提高工作效率，公司重大资产处置、对外投资和资金调度等事宜统一由总经理审批；(2)为加快货款回收，允许公司销售部门及其销售人员直接收取货款；(3)为增强经营活力，允许下属分公司自行决定是否对外提供担保。要求：(1)根据上述资料，回答该公司内部控制制度存在哪些缺陷，并简要说明理由；(2)简述企业在销售业务过程中应当关注的风险；(3)简单列举企业在什么情况下，不得提供担保。(至少三条)

52.(2011年)甲公司是－家生产豆浆机的民营企业，设立于2004年。其企业愿景是将物美价廉的豆浆机摆进普通居民的厨房，让普通居民足不出户喝上新鲜香浓的豆浆。

由于渣浆分离操作不便和内桶豆渣难以清理，豆浆机上市初期在市场上认同度较低，市场总体需求量不大，总体增长率偏低。

豆浆机上市初期，甲公司的唯－竞争对手是乙公司。乙公司是－家生产多类型小家电的企业，其所生产的豆浆机性能虽与甲公司生产的豆浆机相当，但因其拥有知名品牌，其豆浆机市场占有率远远高于甲公司。甲公司－直依赖促销手段赚取微薄的利润。市场上其他著名小家电生产企业尚未涉足豆浆机的研发和生产。

2009年10月，经过持续的革新和改造，甲公司生产的新型豆浆机实现了渣浆的轻松分离和内桶豆渣的简捷清理，获得了中老年客户群的广泛认可，而且随着健康饮食观念的推广，豆浆已逐渐成为时尚的健康饮料，因此甲公司新型豆浆机销售量快速增长，出现了供不应求的局面。

鉴于豆浆机市场的迅速扩张，其他著名小家电企业开始加强研发，拟推出类似产品，抢夺市场。甲公司亦应对变化，进－步完善了相关财务战略目标。下面是关于甲公司豆浆机产品

2011年的相关预测信息：

2011年预计销售增长率60％可持续增长率45％投资资本回报率25％资本成本15％要求：根据甲公司2011年的相关预测信息，判断甲公司的业务在财务战略矩阵中所属的象限，并简要说明甲公司可能面临的财务挑战及可实施的应对措施。

53.某集团公司为有效利用资金，拟进行多元化产业投资，采用新设企业、并购等手段向多个产业进军。在选择投资方向时，特聘请W咨询公司进行产业调查。其中，在对农业及生化类的调查中，有这样一部分调查报告的摘要：“化肥产业的固定资产投资大，而且其设备专用性较强，一般设备无法转作他用。目前国内化肥产业增长缓慢，技术成熟，生产能力已略为超过需求。有各类大小化肥企业1000多家，均未达到规模经济效应，且产品的同质性强，价格竞争比较激烈。可能成为化学化肥替代品的是生物固氮技术的产品，纵观当前生物固氮研究尚处于起步阶段。对产业下游而言，一般主要是直接面对终端使用者（农民），化肥属于生产必需品且无替代品。对于产业上游而言，原料供应者主要为石油、天然气和煤的生产商。天然气和石油都是属于垄断程度极高的产业，而且化肥产业在其整个业务中的位置很小。”要求：请使用五力模型，根据上述调查报告的摘要，对化肥产业竞争格局进行分析。

54.简述企业战略变革的主要任务

55.日本的化妆品，首推资生堂。近年来，它连续名列日本各化妆品公司榜首。资生堂之所以长盛不衰，与其独具特色的营销策略密不可分。八十年代以前，资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略，即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。八十年代中期，资生堂因此遭到重创，市场占有率下降。一九八七年，公司经过认真反省，决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销，即对不同顾客采取不同的营销策略，资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”，他们为不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。为十几岁少女提供的是RECIENTE系列，为二十岁左右的女性提供的是ETTUSAIS，四、五十岁的中年妇女有“长生不老”的ELIXIR，五十岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂返老还童RIVITAL系列。要求：（1）市场细分的利益有哪些?（2）资生堂是如何进行市场细分的，细分市场的有效标志有哪些?（3）目标市场选择分为哪几类，资生堂在一九八七年前后分别选择的是其中的哪一类，并说明该类选择战略的含义和优缺点?

56.多美公司是一家区域型饮品企业，公司成立8年以来销售增长缓慢，旗下的产品始终难以走出当地市场。由于当前阶段饮料产品同质化比较严重，同行业之间主要以价格竞争为主。对此公司管理层认为只有找准战略定位，重新树立品牌，才能在市场竞争中立于不败之地。公司选取了行业内几家具有代表性的大型企业进行了深入调研和分析，有关情况如下：怡乐、百佳是知名的国际饮料生产企业，企业规模大、研发能力强，拥有上百种饮料品牌，涵盖了汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡等产品类型。两家行业巨头产品所占市场总份额非常高，主要采用的是低成本终端市场大量铺货的战略。高力公司将产品锁定在功能性饮料这一细分市场上，其产品畅销全球140多个国家和地区，凭借着强劲的实力和信誉，成为享誉国际的功能饮料品牌。与之经营模式类似的企业还有清露、悦欣等品牌，他们均在各自的细分市场担当头部品牌的角色。还有一批遍布各个省市的地方品牌企业，与多美公司类似，其品牌影响力比较有限，主要是通过单一的经典产品系列，加上“价格亲民”，由此才能在当地市场站稳脚跟。虽然这类企业近几年都在试图进入全国市场进行竞争，但受限于品牌知名度，市场扩张效果不佳。通过分析可以看出，低成本、价格战”是主要的行业竞争手段。另外，整个行业的销售额达到前所未有的规模，市场饱和度很高。如果想要在现有的饮品市场扩大规模，都会遇到对手的顽强抵抗。对于处在产业内的各家企业来说，“降本增效”是需要采取的主要战略路径。作为区域饮品，如果与行业内其他对手进行正面竞争难度很大，固定资产的高投入和优质的分销渠道是很难逾越的发展障碍。结合自身优势有的放矢才能找准竞争的着眼点，走上适合自身的发展道路。多美公司决定避开竞争激烈的碳酸饮料、果汁产品等市场，独辟蹊径，开创“防上火”的凉茶品牌，当时市场上这种类型的饮品几乎没有大企业销售。公司从战略定位入手，将原来带有药用属性的“药茶”重新定位为“饮料”，明确其产品是一种凉茶饮料，改变了其产品类别。同时避免过时、传统的老字号形象，在品牌塑造方面注入了时尚的元素，与时下一些火爆的综艺节目进行合作，在广告宣传中以健康、潮流的形象出现，吸引了大批的年轻消费群体，成功将一个区域凉茶推广为全国知名品牌。要求：(1)简要分析多美公司所在饮料行业的产品生命周期阶段，并列出相关特征。(2)运用“产品多元化程度”和“品牌知名度”两个战略特征，各分为“高”、“中”、“低”三个档次，将案例中提及的饮料生产企业进行战略群组划分。(3)根据战略群组分析的作用，分析多美公司在饮料行业进行战略定位的依据。

57.甲公司是一家台湾企业，主要生产儿童食品，包括雪米饼、甜甜圈、膨化饼干等。该公司规模较大。该企业对原材料需求量大，且质量要求比较高，目前只有两家供应商通过其认可，为其供应达标面粉。该公司需求量占这两家面粉供应商总销售量的93%。该公司在祖国大陆改革开放不久，即来投资，因此，其品牌深入人心。在大陆也有几家生产儿童食品的企业，虽然口味没有与时俱进，产品设计理念也过于陈旧，但其符合一些孩子家长怀旧情结，因此，也暂时维持了较好的销售。上述几家较大的生产企业占到了儿童食品市场的76%，其余市场被众多小企业所占有。该市场目前趋近饱和。

要求：

请使用波特的五力分析模型对甲公司所处行业环境进行简明分析。

58.(本小题6分，可以选用中文或英文解答，如使用英文解答，须全部使用英文，答题正确的，增加5分。最高得分为11分。)

丰达公司主要生产个人计算机、笔记本电脑以及包括打印机、扫描仪在内的电脑外围设备。丰达公司已经有多年生产计算机产品的历史，在境内外设有数个生产基地。由于所有产品都需要用特制的包装箱进行包装，因此丰达公司于数年前投资成立全资子公司连辉公司，由连辉公司专门生产产品包装箱。近年来，丰达公司希望增加生产环节的灵活性。经董事会决策，生产灵活性的第一步是实施短期策略，即先将三分之一的特制包装箱生产外包给东南亚某国的公司，其余的特制包装箱生产继续由连辉公司生产，既过渡性地实施生产灵活性策略，也可以防止出现包装箱供应中断而影响生产，为今后实施长期策略做好铺垫。

丰达公司产品出口至美国、欧盟等海外市场，收取美元、欧元、英镑等外汇。出Vl收入约占丰润公司全部收入的25％。丰达公司同时亦在美国、欧盟等国家采购原材料，进口原材料约占全部生产成本的40％。

要求：

(1)根据《企业内部控制应用指引第13号一业务外包》的要求，结合丰达公司包装箱外包策略，描述丰达公司的外包业务风险并对丰达的外包业务内部控制措施提出建议；

(2)介绍两种汇率风险管理方法及适用条件。

59.简要说明企业的“意图”、“使命”、“愿景”和“目标”之间的区别和联系。

60.从产业本身的基础经济特性角度，列举造成产业零散的主要原因，并简要说明上述原因在“晨曦”公司的体现

四、综合题(3题)61.资料(－)

固特嘉公司是－家以批发零售轮胎、机油为主的公司。该公司主要负责美国固特异轮胎和英国嘉实多机油在北京地区的销售以及相关的业务开展和售后服务。该公司把产品批发到－些汽车轮胎零售店和汽修厂并对零售商提供相关的技术支持服务。公司代理的两种产品是世界知名的品牌，主要针对－些中高档轿车。从企业开展业务来看是以北京地区的北部为主，大部分的客户都集中在消费档次较高的地区。同时．产品也根据不同的车型在速度级别、花纹设计上有所不同。

北京是中国的首都，人口众多．社会稳定，每年的GDP无论是总量还是增速都处在全国前列，消费能力强。政府对个人购车持支持态度，有些机构也为个人购车提供了方便，例如分期付款等。这就意味着车辆会越来越多，轮胎和机油的消耗量也会随之增加。同时，随着科技的进步，汽车的性能会越来越好。对轮胎、机油的品质要求也就越来越高。

现在北京道路建设不断加快，例如五环、六环的建设通车，三环路的重新修缮等使得交通更加便利。2008年政府取消了购置税，并启动了“汽车下乡”政策，刺激了汽车的消费，为相关产品也提供了－个好的前景。

汽车在中国对于绝大多数家庭来讲，仍属于价格高昂的耐用品，再加上有－定的炫耀心理。消费者在花费很多钱购买汽车后，往往对其花费很多心血，愿意花钱为汽车购买名牌产品。在北京市场上，除了美国固特异轮胎和英国嘉实多机油之外，还存在韩泰等－些世界知名品牌的轮胎和机油，这些品牌在北京市场上也拥有较高的市场占有率，对固特嘉公司形成了较大的竞争压力。此外，在北京市场上，从事美国固特异轮胎和英国嘉实多机油销售的代理商大约有23家，这些代理商为了争取客户，采取降价、返点、买赠等多种促销方式，从固特嘉公司这里夺走了，不少客户。

资料(二)

美国固特异轮胎生产公司向固特嘉公司出口轮胎时，采用美元结算的方式，提供给固特嘉公司之后，允许客户在－定时间内付款，而且美元对人民币的汇率－直在下降。并且在速度级别和花纹设计上，不同国家的认识也有所区别，在设计的过程中要注意克服“文化冲突”；虽然中国政府对购车持支持态度，但是对于轮胎企业还是征收相对高的关税，而且中国有比较严格的外汇管制。企业产品在设计时为了使轮胎更加稳固，防滑性能得到保障，企业制定了程序操作要求，但是企业发现部分员工在运营操作时由于对程序的误解，进行了错误的操作，幸好及时发现，没有使得问题轮胎流出企业。

要求：如果美国固特异轮胎生产公司要想进行风险管理，高层比较注重风险管理成本，请您向高层详细介绍－下风险管理成本。

62.

(1)A公司的战略发展类型是什么，以及采用这种战略的原因。

(2)简述企业使命和战略目标的含义以及二者的关系，并回答在此次战略并购中，A公司如何处理使命(目的)和目标的关系。

(3)结合所学知识和案例，回答战略管理的流程。

(4)简述A公司能够成功实施这种战略需要把握的关键要素有哪些。

(5)简述A公司采取该战略可能面临风险应如何控制。

63.1984年到1991年是海尔实施品牌战略的阶段，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量。此战略在海尔创立之初即以张瑞敏砸冰箱的戏剧化举动宣告推出。此后的六七年间，海尔完善了生产过程的全面质量管理，同时在销售方面推出星级服务的概念，在消费者心目中树立起质量超群的国产品牌形象。海尔在实践中，形成一套以人本主义为核心的企业文化。在此基础上，海尔在上世纪90年代初提出了OEC工作法，它的中文表述则为“日事日毕，日清日高”。至此，海尔以其全面质量管理或OEC工作法、以星级服务为特色的营销方式和顾客导向的产品改进与开发，三位一体形成了一个高效率、高品质的经营管理体系。90年代初，海尔集团年利润不过3000多万元。因此其发展必须采取低成本扩张的方式。海尔从本地政府和武汉、广东等外地政府手上以低廉的代价接管了多家亏损企业，并依托这些企业建立了空调、洗衣机和彩电等新事业，1991年海尔兼并青岛空调器厂和电冷柜总厂，标志着大规模多元化进程的开始，并持续到1998年。由于拥有水平明显高于大多数国内企业的管理能力平台并善于将其植入被兼并的企业，同时借助公司上市募集的资金在海尔工业园新建了一批企业，海尔在90年代将自己扩展为一个横跨白色家电、黑色家电、米色家电（PC等）、各种小家电以及制药、生物工程、金融服务等领域的多部门公司。海尔为适应其多产品的产业格局，在组织结构上完成了事业部制结构的改造，形成了成本中心、利润中心和资源调度中心的三级架构。90年代后期，海尔开始了第三阶段即通过国际化创建全球品牌的进程。到2000年，海尔的出口额达2.8亿美元，不但在中国家电业独占鳌头，而且领先第二名近1倍。目前，海尔在国外已设立10余家工厂；为绕过贸易壁垒，其布局基本上按世界各大自由贸易区或经济联盟设置。海尔的总部仍设在中国，而海外经营单位均实行本地化管理，以适应当地消费者的特定需要并吸收本地人才加盟，同时与全球产品市场的协作优势结合起来。如今海尔正在做的就是美国、欧盟MBA案例库的一个案例“市场链”，内部员工相互之间的关系不再是完全上下级的关系和同事的关系，而变成市场的关系。每个人都对着市场，每个人只对他的市场目标负责，每个人的收入只和业绩挂钩，也就是彻底的绩效主义。海尔集团有3万多人，过去集团只有一张财务报表，一张资产负债表，一张损益表，一张现金流量表。现在变成3万多张，每个人1张，这意味着每个人必须把自己变成一个主体，你对着的不是你的上级、不是你的同事，而是对着市场。海尔“市场链”理论受启发于波特教授的“价值链”理论（目前许多大企业正在努力学习并运用与实践）。虽然两者都以企业流程再造为实现形式，但两者又有本质的不同。价值链是以边际效益最大化为目标，而市场链则以顾客满意度最大化为目标。海尔实施“市场链”的最终目标，是要使企业的每一个人都成为一个SBU，也就是要把外部竞争的压力传递给企业的每一个员工，同时为他们提供个性化的创新空间，使每一个人都能成为自主创新的主体。综合分析海尔战略演变的历程及其阶段，可以发现一种重要的匹配关系，即企业战略与能力之间的配合。一种战略的导入对企业的相关能力提出了基本的要求，而企业核心能力的建立和发展则为战略的展开提供了必要的支撑，并为下一阶段的战略推进创造了部分条件。由此反复进行，构成一个阶梯式上升且不断放大的平台体系。

（1）根据该资料，分析海尔集团都采取了哪些战略。

（2）海尔“市场链”理论受启发于波特教授的“价值链”理论，请问，三种最常见的价值链驱动因素是什么？

（3）根据该资料，分析海尔集团的国际化行为属于哪一种？

参考答案

1.A选项B、C、D属于操作风险的源头。

2.D【答案】D

【解析】操作风险是指企业在进行基本的操作时经受的风险。例如，人员、程序、技术及对外部的依赖而发生损失的可能。换句话说，操作风险是指因不充分的或失灵的内部程序、人员和系统或者外部事件而发生损失的风险。操作风险的源头主要有：(1)缺乏规定程序；(2)雇员缺乏培训；(3)疏忽；(4)设备及软件维护不足或已报废；(5)缺乏职业道德和舞弊意识；(6)不妥善的外包安排。

3.B【答案】B

【解析】组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。通过组织结构，企业的目标和战略转化为一定的体系或者制度，融合进企业的日常经营活动中，发挥指导和协调的作用，以保证企业战略的完成，两者之间的基本原则是组织结构要服从于战略。

4.AA

【答案解析】：统计分析结果可以通过表格式、图形式和文章式等多种形式表现出来。文章式的主要形式是统计分析报告。它是全部表现形式中最完善的一种。所以选项A不正确。

5.A如果全球化压力大，而企业优势资源可以转移到其他市场，企业有可能与发达国家跨国公司在全球范围内展开正面竞争。我们称这种情况下的本土企业为“抗衡者”。其战略定位是通过全球竞争发动进攻。

6.B现有产品的成本优势(与规模经济无关)：当现有公司对市场非常了解、拥有主要客户的信任、在基础设施方面投入了大量资金并且拥有专利产品技术、独占最优惠的资源、占据市场有利位置、获得政府补贴和经验曲线效应时，新进入者无论具有什么样的规模经济，都很难在市场中获得一席之地。

7.DD【解析】本题考核战略变革的模式。经济环境的变化并没有引起该公司的注意，在2009年公司濒临破产，公司被迫做出改变，这是一种消极被动的态度；在变革的过程中进行实质性的改变，这是一种革命性的变革，所以该公司的变革属于迫使的变革。

8.D选项D错误，但符合题意。销售部门负责应收款项的催收，催收记录（包括往来函电）应妥善保存；财会部门负责办理资金结算并监督款项回收。

综上，本题应选D。

9.A【答案】A

【解析】集中化战略是针对某一特定购买群、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或差异化以获取竞争优势的战略。采用集中化战略

的企业，由于受自身资源和能力的限制，无法在整个产业实现成本领先或者差异化，故而将资源和能力集中于目标细分市场，实现成本领先或差异化。集中化战略一般是中小企业采用的战略。

10.A【解析】本题考核统计分析与专题报告。专题报告有助于企业对具体问题进行控制。有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通。所以，选项A的说法不正确。

11.D【答案】D

【解析】专家系统储存从专家处获得的与专门领域相关的数据，并且将其保存在结构化的格式或知识库中。专家系统为那些需要酌情判断的问题提供解决方案。

12.D选项D符合题意，戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类，共有4种类型：技术变革、产品和服务变革、结构和体系变革、人员变革；

综上，本题应选D。

13.D选项A、B、C属于设计缺陷，选项D属于运行缺陷。

【名师点题】解答本题的关键是掌握内部控制缺陷按照其本质所进行的分类及其内涵。

14.C【答案】C

【解析】成本领先战略是指企业针对大规模市场，以低成本获取竞争优势的战略。成本领先战略强调以低单位产品价格为那些对价格较为敏感的用户生产标准化产品。

15.B股权结构的分散化是现代公司的第一个特征。随着公司规模的扩大及证券市场的发展和成熟，公司的股权结构逐步分散化；尽管机构投资者也经历着快速的发展，但这些机构的投资策略较为分散，大量的公司股票还是分散到了社会公众手中。因此，本题应选B。

16.B董事会如要为股东提供其所需的保证，则应对集团内部控制系统的有效性展开复核，并至少每年向股东汇报一次。

17.C

18.B该图表示的是横向分工结构的基本协调机制中的“相互适应，自行调整”，选项B正确。

19.B【答案】B

【解析】人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。该公司实施的变革类型属于人员变革。

20.D本题考核风险理财措施。专业自保公司的优点是：降低运营成本；改善公司现金流；保障项目更多；公平的费率等级；保障的稳定性；直接进行再保险；提高服务水平；减少规章的限制；国外课税扣除和流通转移。选项D的说法错误。

21.B选项A不符合题意，最终用户是指不同的最终用户对同一种产业用品的市场营销组合往往有不同的要求；

选项B符合题意，现代市场营销实践中，许多公司建立适当的制度来分别于大客户和小顾客打交道，属于按照顾客规模进行细分，本题就是典型的例子；

选项C、D不符合题意，人口细分和行为细分都属于按照消费者市场进行的细分依据。

综上，本题应选B。

22.A能源、原材料、配件等物资供应的充足性、稳定性和价格的变化带来的风险属于市场风险。所以，选项A正确。

【名师点题】解答本题的关键是掌握市场风险的内涵。把握关键信息“在签订正式采购合同前，乙公司发现钢材等原材料价格突然暴涨，如果继续以中标价格签订合同，公司将蒙受重大损失”。

23.B【答案】B

【解析】市场渗透是通过充分开发现有的产品市场，从而促进企业的发展。其实施方法有：(1)扩大市场份额；(2)开发小众市场；(3)保持市场份额。该企业采取的是扩大市场份额的方法。

24.D政府的不作为或直接干预可能对企业产生政治风险。政府的不作为是指政府未能发出企业要求的许可证，或者政府未能实施当地法律。直接干预包括：不履行合同、货币不可兑换、不利的税法、关税壁垒、没收资产或限制将利润带回母国。

25.B【答案】B

【解析】除套期外，有效汇率风险管理还包括以下方面：(1)计价货币；(2)匹配收入和支出；(3)提前和滞后付款；(4)净额结算；(5)匹配长期资产和负债。选项B是利率风险的管理方法。

26.C【答案】C

【解析】提前性变革是指管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。当国家产业政策调整时，一些企业能预测到政策对未来的影响，提前进行了战略上的转变，这属于提前性变革。

27.B

28.B“企业产品结构不合理，……追求高价格带来的高毛利，……造成低消费能力顾客群体的流失”体现的是企业在运营过程中产品结构、市场营销策略(本案例主要涉及产品定价)方面可能引发的风险。因此，选项B符合题意。

29.A对于产品质量差异较小的行业，如软饮料行业，商誉可以说是最重要的企业资源。

30.A选项A，销售资产方式的优点是简单易行，并且不用稀释股东权益；选项B，股权融资是指企业为了新的项目而向现在的股东和新股东发行股票来筹集资金；选项C，债权融资与股权融资相比，融资成本较低、融资的速度也较快，并且方式也较为隐蔽；选项D，内部融资是企业最普遍采用的方式。

31.ACD本题考核对经济增加值公式的理解。经济增加值＝税后经营利润－资本成本×投资资本，税后经营利润就是税后营业利润，所以正确答案是ACD。参见教材177页。

【试题点评】本题考核“经济增加值的公式”。

32.ABCD【解析】本题考核风险理财的策略与方案。选择风险理财策略要考虑以下几点：

(1)与整体风险管理策略－致，通盘考虑。选择风险理财的策略，应根据公司风险管理整体策略确定的风险偏好和承受度确定风险理财的目标，并量化风险的特性及其价值。

(2)要根据所面对的风险的性质．采用与之相匹配的风险理财手段。

(3)风险理财工具有多种，如准备金、保险、应急资本、期货、期权、其他衍生产品等，企业在选择这些风险理财工具时，要考虑如下几点：合规的要求；可操作性；法律法规环境；企业的熟悉程度；风险理财工具的风险特征；不同的风险理财手段可能适用同－风险。

(4)考虑成本与收益的平衡。

33.ABC选项A、B、C符合题意，本题考核企业面对的风险种类。市场风险可以考虑以下几个方面：

（1）产品或服务的价格及供需变化带来的风险。

（2）能源、原材料、配件等物资供应的充足性、稳定性和价格的变化带来的风险。

（3）主要客户、主要供应商的信用风险。

（4）税收政策和利率、汇率、股票价格指数的变化带来的风险。

（5）潜在进入者、竞争者与替代品的竞争带来的风险。

选项D不符合题意，投资风险是指投资项目不能达到预期收益，从而影响企业盈利水平和偿债能力的风险，属于财务风险。

综上，本题应选ABC。

34.AD撇脂是指企业在新产品刚投放市场之际把价格定得很高，以求尽快在短期之内迅速获取高额利润。所以适用于生命周期短的、花色品种变化快的、具有特色工艺的高科技产品。

35.ABCABC

【答案解析】：在不成功创业公司的倒闭中，由缺乏经验引起的三个负面信号：大量的资本支出、低的销售水平以及被低估的费用。

36.ABCD【答案】ABCD

【解析】《企业内部控制应用指引第7号一采购业务》要求企业加强请购、审批、购买、验收、付款、采购后评估等环节的风险管控，确保物资采购满足企业生产经营需要。选项A、B、C、D均属于采购与付款循环中的不相容职务。

37.ABC【答案】ABC

【解析】进入航空业需要大量的资本投入，表明航空业进入障碍高，有助于保护现有航空公司获取产业竞争优势，即对现有航空公司获取产业竞争优势产生有利影响，所以，选项A正确；航空公司实行里程累积计划表明消费者的转换成本高，高额的飞行员和技师培训费用表明航空业需要大量资金投入，这都构成新进入者的威胁，导致产业竞争程度减弱，对现有航空公司获取产业竞争优势产生有利影响，所以，选项B、C正确；目前生产大型商用飞机的公司主要有波音和空中客车两家公司，表明航空业供应商的讨价还价能力强，对现有航空公司获取产业竞争优势产生不利影响，所以，选项D错误。

38.ABD本题考核公司战略的定义。波特的定义概括了20世纪60年代和70年代对公司战略的普遍认识。它强调了公司战略的－方面属性－－计划性、全局性和长期性。

39.ABCD

40.BCD解析：会计师事务所应当制定下列政策和程序，以防范同一高级人员由于长期执行某一客户的鉴证业务可能对独立性造成的威胁：轮换鉴证小组的高级职员；进行独立的内部质量复核；请鉴证小组成员以外的其他注册会计师复核该高级职员所做的工作，或在必要时提供建议。

41.ABCD选项ABCD正确，根据《企业内部控制应用指引第6号——资金活动》的规定，企业应当根据批准的筹资方案，严格按照规定权限和程序筹集资金。发行股票应当重点关注发行风险、市场风险、政策风险以及公司控制权风险等。

综上，本题应选ABCD。

42.ACD【解析】本题考核信息系统外包和管理。从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的，这是信息技术外包的主要缺点，而不是优点。

43.ABCD【答案】ABCD

【解析】战略控制通常期间较长，预算控制较短；战略控制通常采用定性和定量方法，预算控制仅采用定量方法；战略控制的重点是内部和外部，预算控制的重点是内部；战略控制通常不断采取纠错措施，预算控制在控制期结束后采取纠正措施。

44.AB初创期的企业经营风险非常高，资金来源是风险资本，没有负债融资，不分配股利，选项AB正确。

45.BCBC【解析】渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格，以便抢占销售渠道和消费者群体，从而使竞争者较难进入市场。因而，这是一种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略。企业缩短产品生命周期的最初阶段，以便尽快进入成长期和成熟期。撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格，并随着生产能力的提高逐渐降低价格。这一方法旨在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润。

46.ABCD【答案】ABCD

【解析】独立董事在公司内具有重要作用，其职责可以分为四种不同的角色：(1)战略角色(A)；(2)监督或绩效角色(B)；(3)风险角色(c)；(4)人事管理角色(D)。

47.AD选项A、D属于分析财务风险应收集与企业相关的信息。选项B属于分析战略风险应收集与企业相关的信息。选项C属于分析运营风险应收集与企业相关的信息。

48.ABCD选项A正确，公司引进先进的生产设备，属于技术变革；

选项B正确，公司对现有产品性能进行改进，属于产品和服务变革；

选项C正确，改变公司的管理方式，加强管理层与员工之间的沟通，属于结构和体系的变革；

选项D正确，定期开展领导、员工交流会，尊重员工的个人价值，促进员工价值观、工作态度的转变，属于人员变革；

综上，本题应选ABCD。

战略变革的类型包括：

49.BCBC

【答案解析】：输入控制的目的是防止发现和防止错误的交易数据的录入，在发票与收到的货物，文件和采购订单相匹配后，才能核准供应商的发票，属于交易前的数据录入，是输入控制，选项C是正确的。应用控制包括输入控制、过程控制和输出控制，所以选项B是正确的。

50.AC根据《企业内部控制应用指引》的要求，实行全面预算管理需关注的主要风险包括：

（1）不编制预算或预算不健全，可能导致企业经营缺乏约束或盲目经营（选项B）。

（2）预算目标不合理、编制不科学，可能导致企业资源浪费或发展战略难以实现。

（3）预算缺乏刚性、执行不力、考核不严，可能导致预算管理流于形式（选项D）。

选项A不属于全面预算管理需关注的主要风险。选项C属于合同管理需关注的主要风险。

综上，本题应选AC。

51.(1)该公司制定的内部控制制度存在以下缺陷：按照内控基本规范的要求，企业在处理“三重一大”问题上，即重大决策；重大事项；重要人事任免；大额资金使用，应当按照规定的权限和程序实行集体决策审批或者联签制度。任何个人不得单独进行决策或者擅自改变集体决策意见。按照《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》的要求，企业应当明确销售、发货、收款等环节的职责和审批权限，按照规定的权限和程序办理销售业务。销售与收款属于不相容岗位，该公司规定允许公司销售部门及销售人员直接收取货款，违背了不相容岗位相互分离的控制要求。按照《企业内部控制应用指引第12号——担保业务》的要求，企业内设机构未经授权不得办理担保业务。(2)销售业务需关注的主要风险包括：、①销售政策和策略不当，市场预测不准确，销售渠道管理不当等，可能导致销售不畅、库存积压、经营难以为继。②客户信用管理不到位，结算方式选择不当，账款回收不力等，可能导致销售款项不能收回或遭受欺诈。③销售过程存在舞弊行为，可能导致企业利益受损。(3)企业对担保申请人出现以下情形之一的，不得提供担保：①担保项目不符合国家法律法规和本企业担保政策的。②已进入重组、托管、兼并或破产清算程序的。③财务状况恶化、资不抵债、管理混乱、经营风险较大的。④与其他企业存在较大经济纠纷，面临法律诉讼且可能承担较大赔偿责任的。⑤与本企业已经发生过担保纠纷且仍未妥善解决的，或不能及时足额缴纳担保费用的。52.根据题中信息，有关决定财务战略矩阵中所属象限的函数是：

①销售增长率－可持续增长率=60％－45％=15％

②投资资本回报率－资本成本=25％－15％=10％

根据甲公司2011年的预测信息，甲公司在财务战略矩阵中的象限属于增值型现金短缺业务。

这－象限的业务可以为股东创造价值，但自身经营产生的现金不足以支持销售增长，因而产生现金短缺。甲公司的管理层应判断由销售增长率大于可持续增长率所出现的高速增长状态是暂时性还是长期性的。如果判断高速增长状态是暂时性的，企业可以通过借款来筹集所需资金，待销售增长率下降后企业会有多余现金归还借款。如果判断高速增长状态是长期性的，除了考虑通过借款解决资金短缺外，还应采取战略性措施解决资金短缺，如通过增发股份或兼并成熟企业来增加权益资本。根据甲公司的状况，增发股份应是较为合适的。

53.（1）潜在进入者的进入威胁大。化肥行业中，众多企业均未达到规模经济效应，因此潜在的进入者的进入威胁大。（2）替代品的替代威胁不大。目前可能成为化学化肥替代品的是生物固氮技术的产品，而当前生物固氮研究尚处于起步阶段，因此威胁不大。（3）购买者讨价还价的能力比较强。化肥的购买者是农民，是其生产必需品且无替代品，是购买者的劣势。但化肥生产企业众多，产品同质性强，差异化不明显，且目前国内生产能力已为超过需求，这又使得购买者在讨价还价中处于优势。总体来讲，购买者讨价还价能力较强。（4）供应者讨价还价的能力较强。化肥产业的原料供应者主要为石油、天然气和煤的生产商。天然气和石油都是属于垄断程度极高的产业，化肥产业在其整个业务中所占的比例很小。因此供应者讨价还价能力较强。（5）产业内现有企业的竞争激烈。主要原因有：第一，固定资产投资大；第二，其设备专用性较强，导致退出障碍高；第三，目前国内化肥产业增长缓慢；第四，有各类大小化肥企业1000多家；第五，有一半的产能都是生产尿素，产品的同质性强。

54.企业战略变革的主要任务：

①调整企业理念。首先要确定企业使命，明确企业应该依据怎样的使命开展各种经营活动，它是企业行动的原动力；其次要确立经营思想，明确指导企业经营活动的观念、态度和思想，给人以不同的企业形象；最后要建立行为准则以约束和要求员工，使他们在企业经营活动中奉行一系列行为标准和规定。

②企业战略重新进行定位。根据迈克尔波特的观点，帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值体系范围三方面进行定位的选择过程。

③重新设计企业的组织结构。通过重新设计企业的组织结构，理清各部门的管理职责，改变指挥混乱和权责不对等的现象，从而提高管理效率。

55.（1）首先，市场细分有利于企业发现最好的市场机会，提高市场占有率；其次，市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大化的经营效率。（2）资生堂根据顾客的年龄、购买心理对女性市场进行了细分，特别是考虑到公司产品的特殊性（化妆品），因此以年龄这个因素作为市场细分的重点，也由此抓住了目标顾客的心。并不是所有的市场细分都是有效的，细分市场有效标志主要有：①可测量性。即各子市场的购买力能够被测量。②可进入性。即企业有能力进入所选的子市场。③可营利性。即企业进行市场细分后所选定的子市场的规模足以使企业有利可图。（3）企业在决定为多少个子市场服务即确定其目标市场涵盖战时，有3种选择：①无差异市场营销；②差异市场营销；③集中市场营销。资生堂在一九八七年之前，选择的是无差异市场营销战，含义为：无差异市场营销是指企业在市场细分之后，不考虑子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。优点：产品的品种、规格、款式简单，有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。缺点：单一产品要以同样的方式广泛销售并受到所有购买者的欢迎，这几乎是不可能的。特别是当同产业中如果有几家企业都实行无差异市场营销时，在较大的子市场中的竞争将会日益激烈，而在较小的子市场中需求将得不到满足。由于较大的子市场内的竞争异常激烈，因而往往是子市场越大，利润越小。资生堂在一九八七年之后选择的是差异市场营销，含义为：差异市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。优点：企业的产品种类如果同时在几个子市场都占有优势，就会提高消费者对企业的信任感，进而提高重复购买率；而且，通过多样化的渠道和多样化的产品线进行销售，通常会使总销售额增加。缺点：会使企业的生产成本和市场营销费用（如产品改进成本、生产成本、管理费用、存货成本、促销成本等）增加。

56.(1)多美公司所在饮料行业处于产品生命周期中的成熟期。其呈现的相关特征如下：①竞争者之间出现挑衅性的价格竞争。“同行业之间主要以价格竞争为主”“‘低成本、价格战’是主要的行业竞争手段”。②成熟期虽然市场巨大，但是市场已经基本饱和。“整个行业的销售额达到前所未有的规模，市场饱和度很高。如果想要在现有的饮品市场扩大规模，都会遇到对手的顽强抵抗”。③产品差异不明显。“当前阶段饮料产品同质化比较严重”。④成熟期的主要战略路径是提高效率，降低成本。“两家行业巨头……主要采用的是低成本终端市场大量铺货的战略”“对于处在产业内的各家企业来说，‘降本增效’是需要采取的主要战略路径”。(2)根据“产品多元化程度”和“品牌知名度”两个战略特征，各分为“高”、“中”、“低”三个档次，可分为三个战略群组。第一群组：产品多元化程度高、品牌知名度高，包括怡乐、百佳公司。第二群组：产品多元化程度低、品牌知名度高，包括高力、清露、悦欣公司。第三群组：产品多元化程度低、品牌知名度低，主要包括多美公司和各个省市的地方品牌企业。(3)战略群组分析有助于企业了解相对于其他企业而言本企业的战略地位以及公司战略的变化可能引起的对竞争的影响。①有助于很好地了解战略群组间的竞争状况，主动地发现近处和远处的竞争者。②有助于了解各战略群组之间的“移动障碍”。③有助于了解战略群组内企业竞争的主要着眼点。④可以预测市场变化或发现战略机会。“与行业内其他对手进行正面竞争难度很大，固定资产的高投入和优质的分销渠道是很难逾越的发展障碍。结合自身优势有的放矢才能找准竞争的着眼点，走上适合自身的发展道路”是基于对战略群组间的竞争状况、各战略群组之间的“移动障碍”、战略群组内企业竞争的主要着眼点的了解。“避开竞争激烈的碳酸饮料、果汁产品等市场，……，开创‘防上火’的凉茶饮品市场。……，将原来带有药用属性的‘药茶’重新定位为‘饮料’，明确其产品是一种凉茶饮料，改变了其产品类别。……，在广告宣传中以健康、潮流的形象出现，吸引了大批的年轻消费群体，成功将一个区域凉茶推广为全国知名品牌”。以上是预测市场变化或发现战略机会的表现，多美公司通过发现一片蓝海“当时市场上这种类型的饮品几乎没有大企业销售”，从第三群组向第二群组移动。

57.(1)供应商方面：虽然只有两家供应商达到甲公司供货标准，从理论上讲，这两家供应商应该有较强的供货能力；但也应考虑到，甲公司的采购量占到这两家公司销售量的93%。在此情况下，形成了供货商和甲公司互相依存的平衡状态。

(2)消费者：由于甲公司进入祖国大陆市场较早，那时大陆刚刚开放，因此，该公司的产品及品牌给那时的儿童和家长留下了冼入为主的深刻印象。儿童对其有忠诚度；待儿童将来长大成人，娶妻生子，为儿童也会选择该品牌。且大陆的几家儿童食品生产企业从口味、包装、理念等不如甲公司，因此，消费者具有一定的忠诚度，且选择余地小，因此，议价能力不高。

(3)潜在进入者：由于甲公司进入祖国大陆市场较早，品牌深入人心；且经营规模大，有规模经济效应。且目前市场已趋于饱和，对于潜在进入者构成了较高的进入壁垒。

(4)替代品：由于儿童食品的特点，目前尚未有差异化非常明显且符合儿童身体健康和心理特征的替代食品。

(5)同业竞争者：祖国大陆几家儿童食品生产企业只是靠历史积累的商誉来维持目前的销售份额。但从长远看，如果这些企业不采用有力措施进行战略变革的话，迟早会处于竞争劣势，甚至被淘汰出市场。其他小的儿童食品生产企业无论在生产规模，还是在品牌方面，甚至是在产品质量方面，都无法构成对甲公司的威胁。

58.【答案】

(1)丰达公司应当关注以下外包业务风险：

①外包范嗣的选择和外包价格的确定是否合理，关注由于承包方选择不当可能导致的损失；②外包生产的包装箱质量不符合标准，影响供应链，可能导致企业难以发挥业务外包优势；③不规范的商业操作可能导致企业有关人员产生商业贿赂等不当行为。

根据《企业内部控制应用指引第13号一业务外包》，外包业务的内部控制如下：

①明确职责权限，加强过程控制，避免将核心业务外包。丰达公司的特制包装箱属于非核心业务，可以外包；

②建立和完善业务外包管理制度，如重大外包业务决策应由总会计师、分管会计工作负责人参与，报董事会或类似权力机构审批；明确选择承包方的方式、标准及条件以及应用于选择承包方时的有关保密工作；本案中，外包决策须经丰达公司董事会审批通过后实施；

③通过全面预算的管控措施保证外包方案的可行性，包括丰达公司针对包装箱外包业务通过预算编制、预算执行和预算考核等环节加强管控；

④应用合同管理的内部控制措施，明确外包内容、承包方与丰润公司双方的责任与义务，包装箱的服务条款、质量标准、保密协议等条款；⑤建立与承包方的沟通与协调机制，及时收集相关信息以便有效地解决业务过程中遇到的问题；

⑥针对重大外包业务或各种意外情况作出预计和建立应急机制，比如由于自然灾害等原因造成外包的包装箱的物流运输无法满足生产需求；⑦明确外包包装箱的结算和会计处理；

⑧对承包方履约能力的持续评估，如果有重大违约行为，应当及时终止合同；

⑨对收到的外包包装箱进行质量等验收工作。(2)①计价货币的选择。对于丰达公司而言，就是在签订销售合同的同时约定以本国货币进行结算。如果客户也选择同样的方法回避汇率变动风险，最终选择哪个币种进行结算取决于双方的议价能力。按客户要求采用客户所在国的币种也是一种营销策略。

②提前和滞后收付款。在丰达公司采购合同以供应商所在国币种支付的情况下，如果预期供应商所在国的货币会走高，丰达公司应当提前支付供应商的外币应付款。反之，如货币走低，则滞后付款。这种方法应当权衡融资成本和提前付款所获得的收益，即支付的资金所产生的利息收入是否高于可获得的汇兑收益。提前付款所获得的现金折扣也应当一并考虑。

③匹配收入和支出。即以同一外币进行支付和收款的公司，应当以该货币的支付抵消收款。这种方法的适用条件之一是收款应当发生在付款之前，并且以该币种进行的收入和支出之间的时间间隔不是很长；二是以某币种计价的应收和应付款项金额之间的差异能被买入／卖出这个差额的远期合约所冲抵。

59.“意图”通常指的是希望达到某种目的的打算。战略意图在战略之外或者说隐藏在战略背后是战略决策者或企业的真正目的。但是一个企业的战略意图是什么一个企业所开展的一项业务活动的意图是什么往往不一定为外人所知因为声称的意图