下级与上级有效沟通案例 工作中如何有效沟通上级同级下级

下级与上级有效沟通案例工作中如何有效沟通（上级、同级、下级）

工作中如何有效沟通（上级、同级、下级）沟通是指为了一种设定的目的,通过多个信号、媒介和途径把信息传送到目的地的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物,是各类管理中很有效工具。沟通还是一种技能,是一种人对本身知识能力、体现能力、行为能力的发挥。做好沟通工作,无疑是各项工作顺利进行的前提。所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式精确、恰本地体现出来,以促使对方接受。做好沟通工作,无疑是各项工作顺利进行的前提。

1.对上级:心怀尊敬,报告工作时认真严谨、准时高效;报告思想时坦诚无私、力求融合。

“心怀尊敬”是一种下级对上级最起码的态度。由于你尊敬的首先是他的职务,另首先才是他的个人能力和魅力。作为上级的下属,即使对上级有见解或不同意见,也必须通过合理的渠道,来进行反映和诉求。例如,和上级领导在适宜的时间,在上级领导同意的前提下,进行坦诚的沟通面谈;在上级的上级或公司管理部门理解状况时,进行实事求是的状况反映;甚至也能够通过公司规定的反映方式,以实名(签名)的方式,反映真实的问题。这些都是在合理正当,符合职场规则的范畴内进行的合理信息反馈。向上级报告工作,要实事求是,要简要扼要、数据精确,切忌含糊不清和层次混乱。由于你的报告,是上级决策的重要根据,如果你的报告含糊不清,很容易造成上级决策失误;同样,如果你不能清晰地报告所要报告的内容,领导会对你的工作能力下一种“不能胜任”的结论,最后受伤害的还是自己。

2.对同级:互相尊重,主动主动,充足理解,求同存异;不让工作的步伐在自己的范畴内受阻。

尊重是任何人交往的基础和前题,只有含有良好的尊重,才有可能打开对方和你沟通交往的那扇友情之门。在职场中,奉行独立、我行我素的,都是那些自命高人一等、与众不同的职场另类。握手的成功,来自于双方的共同行动,始终不肯伸出交往之手的人,是不会有人主动强迫你和对方握手的,特别是同事之间。就像前面讲到小夫妻冷战的案例,也只有一方向另一方发出和解沟通的信息,另一方也主动地表达给出和解的意思,才最后实现和解。工作中,由于工作的因素,同事之间需要沟通和谋求配合的事情和因素诸多,而成果也是不尽一致。你在工作中在碰到需要配合的同事,你是怎么做的;碰到你需要别人配合的时候,你又是得到同事什么样的配合态度和成果?3.对下级:充足信任,安全管控;分工具体,奖惩公正;既要管人,更要管心;以队伍严之,以家人待之。

作为一名领导,在属下面前体现的不仅仅是个人的业务能力;更应当含有优秀的识人用人和驭人能力。一名称职的上级,不单单依靠职务的权力来管理下属,更应当以个人的魅力来信服下属,让下属从心里服从你、尊重你,心甘情愿听你的指挥调遣。

古代的官场权谋淘炼出“用人不疑、疑人不用”的管理精髓;而当代管理,却发现“用人不疑疑人要用”的创新理论。首先,作为上级在重用一种人的时候,必定是这个人的能力和各项条件符合你的用人原则,是通过你的承认的,那么就相称于你不怀疑他的能力,给与了充足的信任。但是,管理的新理论是,即使是你信任和承认的人,也不排除他在工作中,由于某些外在因素,诸如一时的大意、情绪不稳等的影响,而造成他原本能够完好完毕的任务出现偏差,或者说失败。为了确保不出现偏差和失败,就需要管理者在实施过程中,做到过程控制,事中检查,发现异常或偏差,能够得到及时的纠正和挽救,确保最后的成果在你的控制之内,这就是所谓的“充足信任、安全管控”。

上级对下属的沟通,另首先体现在安排任务上。如果上级安排任务时,表述不清;而下属呢,又没有认真确认,相信最后的成果可能会和上级的初衷出现差别。因此说,一种合格的上级在向下属安排任务时,一定要给与清晰、明确的成果定义,避免下属因理解错误而出现目的的偏差。一种上级,之因此能够得到下属尊敬和服从,来自于领导要通过公平公正的管理手段,通过奖罚分明的成果激励,来达成以严治军的管理目的。

4.如何解决工作中出现的某些沟通障碍?①性格内向,不善体现,不会和人有效沟通,怕自己表述不清而造成自己的尴尬,内心有一种惧怕与人沟通的心里排斥感。如何克服这种恐惧感,有下列几点建议供参考:当你需要和人沟通的时候,先一种人理清自己的思路,要搞清晰和对方沟通的重要内容是啥,想达成什么目的。如果你认为自己可能会由于心理素质但是关,出现当面体现不完整的时候,建议你事先把要体现的核心内容写在笔记本上,拿着笔记本和对方沟通。不要考虑对方会如何反映,能把你要和对方沟通的重要内容说出来,你就向成功沟通迈进了一大步。

②明明懂得对方并不是很忙,且需要配合的工作也是对方应当做的,但和对方沟通时,却得到了以顾不上为理由的回绝。当你碰到这种状况时,如果你是他的上级,你完全能够以命令的方式,规定他执行你的决定。如果你是他的同级,你首先应明确告诉他需要获得他什么协助,需要什么时候完毕;如果他表达自己忙顾不上,那你就告诉他的上级,由他的上级来协调;再放一步说,如果他的上级也没有给与协调,为了不影响工作,那么就需要向你的上级反映,谋求协调。总之,不管对方什么反映,作为需要协调方,应当是本着确保协调贯彻为原则;退一步讲,如果需要对方配合的工作,不是必须的,自己如果也能做的话,在通过自己的力量协调未果,又不想惊动更多的人,自己加班把他干了也无所谓,最起码你以完毕任务为目的,尽到了自己应尽的职责。

③自我感觉良好,喜欢独立完毕某些工作,觉得和别人协作、沟通有一种吃亏感。对于这类同事,你本着能不麻烦对方,就尽量的不麻烦对方。由于对方在做事的时候,也不可能会过多的依靠别人。只但是,部门中有了这样一类的同事,要想达成紧密协作的效果有点困难,核心看部门领导的协调组织能力了,把适宜的人用在适宜的地方,可能能起到扬长避短的效果。

④有自我的做事原则,独立性强,和人说话不多,给人有拒人千里之外的感觉。

工作中这种类型的人大多