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文档简介

建筑施工公司质量体系认证作业指导书下列按要素编制,请你们按照此指导运行要素提供资料4.1管理评审(1)管理评审计划(2)管理评审信息(3)内部质量体系审核报告(4)管理评审会议统计(5)管理评审报告(6)管理评审报告发放统计(7)评审后制订的纠正和防止方法(8)纠正和防止方法的跟踪和验证统计操作提示:(1)管理评审计划要明确:(a)产品质量状况(b)内部质量体系审核状况(c)顾客反映状况(d)质量方针和质量目的完毕状况(有工程分项、分部状况统计)(2)应将上述规定明确到各部门(3)管理评审报告要反映上述内容的评审状况和报告的分发范畴要素提供资料4.2质量策划单位工程质量计划操作提示:质量计划编制的责任部门/负责人应明确要特别明确核心过程和特殊工序的控制办法明确分部、分项工程的合格品率和优良率要素提供资料4.3合同评审(1)招标文献评审统计(2)投标文献评审记(3)合同评审统计(4)合同修改统计(5)洽商变更统计(6)合同台帐(7)收发文献统计操作提示:合同评审要在合同订立迈进行合同修改要及时传递到有关部门做好收发文献统计合同评审的重点是:质量规定、生产能力、交货期以及特殊规定注意各部门的接口和最后成果的审批要素提供资料4.5文献和资料控制受控文献清单文献发放统计文献更改申请审批表文献更改告知单操作提示:(1)公司应有文献总清单,部门应有本部门文献清单(2)文献发放前应进行审批(3)每份文献有唯一的编号(4)文献的更改能够手改和换页(5)存档的文献应有标记和控制要素提供资料4.6采购(1)《物资采购控制程序》、《劳务采购控制程序》《包工包料控制程》(2)分供方(分承包方)能力调查表(3)分供方(分承包方)评价表(4)合格分供方(分承包方)名单(册)(5)分供方(分承包方)业绩考核表(6)分承包方档案(营业执照、生产许可证、准用证、产品合格证、特殊工种上岗证、产品阐明书、检测报告、花名册(7)要有采购计划、合同和质量确保合同操作提示:收集分承包方的档案应以其业绩、成效和资信来评价其满足合同的能力建筑公司对分承包方的评价应从质量体系样品阐明书检查和实验成果业绩和信誉四个方面评价要对评定结论进行审批要建立合格分供方(分承包方)档案要对合格分供方(分承包方)定时进行监督分供方(分承包方)出现问题要及时进行处置要素提供资料4.7顾客提供产品控制(1)顾客提供产品明细表(2)顾客提供产品验收统计(3)产品合格证(4)检测报告操作提示:做好产品的检查、标记、贮存、保管、领用等环节的控制使用过程中的管理损坏不合用遗失的解决和统计要素提供资料4.8产品标记和可追溯性(1)材料、设备的标记:标牌、入库验收单、进货台帐、材质证明、加工单(2)施工中半成品的标记:任务单、施工日志、隐检统计、“过程”中的多个统计、工序交接统计操作提示:对每个产品标记或每批产品形成过程中识别和统计的唯一标志标记的内容涉及:(a)产品的品种、规格等级(b)产品的来源(c)产品的到货日期、批号(d)产品的分部和位置可追溯性是一种能力——即追查某实体的历史,应用状况和场合的能力,是通过统计来实现的追溯的重点是:a)过程b)产品c)批次要素提供资料4.9过程控制(1)施工组织设计(2)项目质量计划(3)作业指导书(4)施工技术交底(5)图纸会审统计(6)开工报告(7)生产计划(8)工序检查报告(9)核心过程和特殊过程的监控统计(10)施工日志(11)安全交底(12)安全检查统计(13)进场人员的安全培训(14)上岗证要素提供资料4.9过程控制(15)统计图(16)设备运转统计(17)设备维修保养统计(18)计量、检测设备台帐(19)文献和资料清单操作提示:生产设备受控(操作者的资格、设备的维修和保养)工作环境受控(安全、文明施工和环保)过程受控(符合质量计划、原则、规范、交底的规定)过程参数受控(核心、特殊过程的质量控制点)重大质量问题受控(应进行跟踪解决)要进行技艺评定(样板间、样板墙和特定的操作规定)人员要受控(持证上岗)文献和资料要受控(有控制清单和受控标记)计量检测设备要受控(有检测报告)要素提供资料4.10检查和实验(1)进货检查统计(2)过程检查统计(3)班组自检统计(4)工序交接检查统计(5)分项、分部工程质量评定表(6)隐蔽工程检查统计(7)预检检查统计(8)基础工程、主体工程检查统计(9)多个实验报告操作提示:检查和实验统计是重要证明性文献,是表明实施质量控制和产品符合规定的证据控制检查和实验人员的资格要对紧急放行/例外转序的审批进行控制产品出现问题要及时跟踪检查解决要素提供资料4.11检查、测量和实验设备的控制(1)周检计划(2)台帐(3)周检告知单(4)合格证(5)设备采购审批表(6)设备运行、维修、保养统计操作提示:检测设备无论是自有的、租用的、顾客提供的或分包单位的都应控制购置的新设备要通过检定或校准,达成规定规定才可使用发现检测设备偏离校准状态,应评定已检测成果的有效性确保检测设备在适宜的工作环境下工作要素提供资料4.12检查和实验状态检查和实验报告产品合格证操作提示:在产品生产全过程中,都应对产品的检查和实验状态进行标记,这些状态涉及:a)合格b)不合格c)待定d)待检标记的办法:a)能够寄存地点分辨不同状态b)能够统计为凭证只有合格产品才干投入生产,转入下道工序要素提供资料4.13不合格品控制(1)检查/实验不合格报告(2)不合格品评审统计(3)不合格品返工、返修统计(4)让步接受审批表(5)报废审批表(6)质量信息反馈单操作提示:不合格分为不合格品和不合格项,前者针对产品,是本要素的控制对象一旦发现不合格品(采购的、顾客提供的、生产的)都应进行标记做好不合格品统计必要时对不合格品进行隔离对不合格品进行评审,提出处置方案,作好统计处置后应予以监督要素提供资料4.14纠正和防止方法管理评审报告内部审核报告检查实验报告客户投诉报告不合格因素分析报告纠正方法验证报告工序质量统计表产品质量统计表质量分析报告防止方法评审报告操作提示:纠正方法是变质量失控为受控,避免现存不合格的重复发生,防止方法除上述外还涉及使质量在受控条件下再提高的作用。纠正和防止方法涉及:a)产品质量b)过程控制c)质量改善三个方面操作提示:(3)纠正和防止方法应根据问题的重要性,由不同层次的部门制订和实施(4)对纠正和防止方法应进行监控(5)应有防治质量通病的计划,减少其出现的可能性。要素提供资料4.15搬运、贮存、包装防护和交付大型物资搬运制度施工现场材料管理方法材料保管台帐安全防护方法成品保护方法成品保护检查统计竣工核验单操作提示:搬运中注意保护产品标记和检查标记产品入库、贮存统计完整精确,帐、卡、物相符要素提供资料4.16质量统计的控制质量统计清单质量统计解决审批单操作提示:质量统计重要以表格形式,也可用磁带、照片、磁盘等质量统计涉及:a)产品和过程质量统计b)质量体系运行统计c)分包方的质量统计质量统计的控制活动涉及:标记、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和解决质量统计应真实、精确、笔迹清晰、妥善保管应针对不同的质量统计规定不同的保存期限,并有有关统计要素提供资料4.17内部质量审核年设内审计划内审检查表内审不合格报告内审报告纠正方法验证报告操作提示:(1)内审应按计划、有系统地进行(2)内审中出现的不合格项应由被审核部门采用纠正方法(3)保存好审核统计(4)审核成果提交管理评审(5)审核组负责验证不合格项纠正方法的有效性,做好统计要素提供资料:4.18培训(1)年设培训计划(2)培训课程安排(3)培训考核统计(4)员工培训履历台帐(5)上岗证(6)培训考勤表操作提示:年设培训计划编制的根据是本公司人员培训需求与质量有关的全部人员都应进行本岗位所需知识培训和技能培训对于技术上、管理上规定较高或特殊人员要进行资格培训保存好培训统计要素提供资料:4.19服务(1)年设回访计划(2)顾客意见调查表(3)客户设诉统计及解决意见(4)服务工作报告操作提示:建筑公司的服务指常规的、合同规定的、竣工交付后的服务应主动走访业主对工程质量的反映和投诉主管部门应验证服务实施效果服务结束后执行部门应填写统计

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