首师333综合课件教育研究导论

第四章以个案的方式形成研究资料观察法—访谈法二写作法三第一节以个案方式形成教育研究资料的方法➢访谈法的特征及其适用情形➢访谈法的类型➢访谈法的实施二、访谈法（一）什么是访谈访谈：inter—view（在…之间 观点）访谈是一种研究性交谈，即通过“寻访”被研究者并且对其进行“交谈”和“询问”的研究活动，收集并形成与研究主题相关的第一手资料的研究方法。（二）访谈法的基本特点访谈的基础是直接的语言交流。通过直接的语言交流，人可以表达自己的思想，达到人与人之间的相互理解。语言交流这个基础使访谈具有了自己独特的功能：深入人的内心世界，这种功能对于教育研究尤其具有重要的意义。与观察法比较观察法只能看到人的外部行为表现，很难深入到研究对象内部的思想动机和心理活动。访谈是直接的语言交流，可以了解对方的思想活动和情绪反应，了解他们行为、语言所隐含的意义，可以深入到他们的内心世界，了解他们的心理活动和思想观念。与问卷调查比较问卷调查使用的是研究者自己的语言，提出的是研究者自己所关心的问题，调查的问题和答案都是研究者按自己的意图设计好的。问卷的结构使问卷调查受到限制，对方无法在这个结构之外用自己的语言发表自己的看法，提出自己的问题。访谈中，受访者可以使用自己的语言和概念表达自己的观点，谈论自己所关心的问题，对自己的生活经历进行细致的描述，对它们的意义作出自己的解释。访谈法的特征P96互动性深入性灵活性较高的回答率、回答较为真实可信能控制环境可以进行比较复杂的调查（7）需要花费很多时间

（8）可能因为理解力或口音等问题而存在误差

（9）可能会因为匿名性较差而影响研究效度或导致研究伦理问题

（10）可能会因为一些要求而使用费用很高2.访谈法的适用情形（1）收集那些不容易通过直接的观察得到的信息资料。这些收集资料的方法主要用来调查人们的情感、动机、态度、思想、观念和经历等。（口述史）

（2）对于那些习惯于口头表达而不习惯于通过书写提供资料的人的研究；

（3）当需要从多角度对事件的过程进行而比较深入的、细致的、全面的了解时；（4）需要初步了解研究问题的真实情况时；

（5）当某项研究的目的不仅是对教育实践进行描述，而且希望对其所承载的意义与价值作出判断时（评价研究）；（二）访谈的类型结构型访谈、开放型访谈、半结构型访谈面访、电话访问与网络访问其他访谈类型1.结构型访谈、开放型访谈、半结构型访谈

（1）结构型访谈是严格按照事先设计的计划进行访谈，事先设计的计划为访谈提供了固定的结构，控制着访谈的过程，访谈的问题、提问的顺序、记录的方式等，对每个受访者都用同样的方式进行，是标准化的。（标准化访谈、控制式访谈）A结构型访谈的主要优点：.便于归类整理和比较分析.提问、回答比较集中，不容易被无关因素干扰、分散。.采用封闭问卷访谈时，答案固定，记录简便。

B结构型访谈的最大缺点是不能充分发挥语言交流的功能，固定的结构使访谈的双方都受到约束，不能充分自由地交谈，对调查的问题难以得到深入透彻的理解。(2)开放型访谈开放型访谈没有事先设计好的固定结构，没有固定的访谈问题和程序，对受访者的反应也没有什么限制。虽然访谈围绕一定目的进行，但访谈的内容、顺序、语言都可以由访谈的双方自由选择。开放型访谈的突出优点是以直接的语言交流深入人的内心世界，把行为、行为意义的理解以及行为发生的情境作为一个整体来深入研究，这正是个案研究的特点。也有人指出难以量化是它的缺点，但这正是它所遵循的研究传统。它本身就没有把量化作为自己的目的，着重追求的是对结合在当时当地情境中的行为和意义理解的真实描述。（3）半开放型访谈半开放型访谈具有一定的结构,访谈者对访谈过程有一定的控制,在访谈中,访谈者根据自己的设计提出问题。半开放型访谈不是理解为综合结构型访

谈和开放型访谈两种研究传统，它实际上属于开放型访谈，开放型访谈逐渐发展而具有了一定的比较明确的指向，转向半开放型访谈。它并没有

追求标准化的结构和获得资料的统计分析，性质

上是开放的。2.面访、电话访问与网络访问P99-100根据访谈采用的交流方式3.其他访谈类型正式访谈随机访谈个别访谈集体访谈一次性访谈多次性访谈（三）访谈的实施确定访谈的目的，明确访谈的问题设计访谈提纲制定访谈计划如何开展有效的访谈1.确定访谈的目的，明确访谈的问题通过访谈想要了解的问题究竟是什么？如何将“研究问题”具体化、可操作化

案例：关于北京市农村教师专业发展水平的研究了解“教师专业发展水平”情况教育意向

学生学科教学教育信念

文明传承自我实现知识理解

情感、价值、生活学生能力

表达、交往、课堂管理反思

对教育、教学与学生意识培养的自觉与敏感经验

亲身经历的体验伦理

对教师职业、学生、人类文明的热爱教师专业发展水平2.设计访谈提纲访谈提纲在开放型访谈中不是一个控制的结构，而是一种提示，提示访谈者不要漏掉重要的内容。访谈提纲应当细致周密地考虑到各种可能的情况，又要简洁明了，便于在访谈中浏览。关于“教师专业发展水平”研究的访谈提纲（部分关于“教育”的意向方面当初为什么选择做教师？你能回忆一下当时是怎样的情形吗？当了老师之后，你还喜欢教师这个职业吗？做老师让你感到最幸福的事情是什么？能具体描述一下吗？做老师让你感到烦恼的事情是什么？能具体描述一下吗？如果可以选择，你还会继续从事教师这个职业吗？关于“学生”的意向方面你总是希望和你的学生在一起吗？你的班上有你比较喜欢的学生吗？你能说说他/她的具体事情吗？你的班上有让你感到生气的学生吗？你能说说他/她的具体事情吗？3.“科学知识、人类文明”方面你当初为什么选择学/教这门学科呢？你喜欢你所教的学科吗？你总是对你所教的学科有着极大的兴趣和热情吗？能举例子说说吗3.制定访谈计划P102-103选择访谈的样本取样的基本原则：对关键信息提供者进行访谈确定访谈的时间及进度确定访谈的形式4.如何开展有效的访谈建立良好的访谈关系介绍自己要研究什么问题；对方怎样被选择作为研究对象；希望了解哪些问题；表达自己对对方的尊重、关注、期望和兴趣。承诺建立访谈关系要有志愿和保密的承诺。

志愿的承诺：一开始就明确说明访谈是志愿的，受访者随时可以退出访谈关系，不对研究负任何责任。保密的承诺：访谈内容保守秘密，未经受访者许可，不向第三者透露。发表研究成果时，涉及到

访谈记录或受访者提供的材料将征得受访者同意，并对所有的人名、地名等都采用匿名方式。C.时间、地点以受访者的方便为主，以便于受访者轻松自如地表达自己的所思所想。D.录音可以保留访谈内容的详细资料，便于资

料的整理和分析。可以使访谈者免除记录的负担，把全部精力用于交谈。对受访者，有些可能会感

到拘谨，影响交谈的气氛；有些会感到受到重视，感到自己的所说的内容十分重要，更积极地参与

谈话。开放型访谈内容丰富，没有录音很难整理，最好能征得对方同意，对访谈录音。(2)学会提问、倾听和回应A.提问开放型问题问题本身隐含着开放或封闭的含义。一般说，是什么、是怎样的这类问题是开放型问题；是不是、满意不满意这类问题是封闭型问题。使用开放型问题，受访者可能少受约束，有更多表达的空间，但有时开放型问题也可以由封闭型问题引起。具体的问题

具体的问题询问的是具体事件，容易引起关于具体事件的情境和细节的回忆，不仅可以帮助访谈者了解事情的细节、情境的过程，并且可以调动受访者的情绪情感反应，为访谈营造一个良好的气氛。访谈应注意从具体的问题开始，使用具体的问题提问，抽象的问题应尽可能通过具体的问题来体现。清晰的问题清晰的问题是指结构明确、意义单一、容易被受访者理解的问题。访谈中的提问，在提问的方式、词语的选择等方面都要清晰明确，适应受访者的谈话习惯，能让受访者听懂。追问追问是把受访者所说道的某些观点、概念、语词、事件等等提出来，进一步向受访者询问。追问时，应注意使用受访者自己的语言、概念来询问受访者自己谈到的看法和行为。追问要注意把握时机。访谈的开始阶段不要频繁追问，要使受访者有一个从容表达自己思想的机会。细节问题，可以随时追问，比较大的问题，最好等访谈进行到后期再进行追问，以免干扰受访者的思路。B.倾听访谈的主要目的是了解和理解对方对问题的看法,在访谈中访谈者更多的是在听.相比之下,听比问更重要。我们是在听的过程中理解对方，在听的过程中才知道怎样问和问什么。倾听应注意两种态度：真诚的态度

访谈中，每个活动的意义都是相互的，倾听同时也是向受访者表达一种态度。真诚的态度实际上是在向对方表示：你说的每句话对我都非常有意义，都是我想知道的，对我非常重要。倾听是为对方提供一个说的环境和机会。倾听的态度可以使受访者感到访谈者的真诚和可以信赖。接受的态度

接受是指接受受访者的概念体系和理解、判断。听到受访者的话，不是马上用自己习惯的概念体系和判断标准去理解，而是把自己的概念体系和判断标准暂时搁置起来，从受访者的谈话中寻找他们对概念的理解和判断，用他们的方式理解他们谈话的内容。C.回应在访谈过程中,访谈者除了提问、倾听，还要及时作出回应。回应是访谈过程中访谈者对受访者的言行作出的反应。访谈者通过回应，表达对受访者的理解、接受，实现情感的交流，建立良好的访谈关系。常用的回应方式有4种：认可、重复、自我暴露和鼓励对方。认可是表示自己正在认真地倾听对方的谈话，对对方所说的话表示同意、赞许，希望他们继续说下去。认可的方式，可以是言语行为，如不断地说“对”、“是”、“很好”等等，也可以是非言语行为，如点头、微笑、鼓励和期待的目光，等等。通过这些简单的回应方式，可以使受访者感到自己说的话是有价值的，愿意继续说下去。这些认可的回应方式虽然很简单，但在访谈中有重要的作用。

重复在访谈中用适当的口气重复访谈者说过的话也是一种回应方式。重复可能引起受访者对具体细节作出更多的陈述。重复不一定是简单地重复一句话，也可以是对受访者所说过的内容重新组合，概括地重复，或用访谈者自己的语言做总结式的重复。重复作为一种回应方式是使受访者感到自己所说的话受到了重视,因此而感到鼓舞,愿意说出更多的想法。

自我暴露

是对受访者所谈的某些内容，说出自己相同或

类似的经历和看法，缩小双方的心理距离，达到彼此间的

沟通和共鸣，使访谈关系变得更加轻松、接近、亲切、平

等。访谈中的回应，不仅限于简单的认可和重复对方的话，我们要深入对方的内心世界，也应该坦诚地敞开自己的内

心世界。

鼓励对方受访者在访谈过程中需要对方的鼓励和支持，他们在接受访谈时往往会有一些顾虑，不知道自己所说的内容是否符合访谈者的要求，所以对受访者给予肯定和鼓励也是回应的一种方式访谈练习三、写作

写作法的涵义写作法的主