学前教育：幼儿园有效管理

----学-前-管-理----幼儿园的有效管理----学-前-管-理-----

什么是管理

管理：是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。幼儿园管理是管理者通过一定的机构和制度采用一不定期的手段和措施，带领和引导教职工，充分利用园内外的资源和条件，整体优化幼儿园保教工作，有效实现幼儿园工作目标的组织活动。有效管理就是将每个员工的个人目标与组织目标相统一，让每个员工快乐、富有激情地工作。----学-前-管-理----马利兰大学心理学教授洛克的“目标理论”弗洛姆《工作和激励》中的“期望理论”麦克利兰的“成就需要理论”心理学家赫茨伯格的“双因素理论”马斯洛的“需要层次理论”……----学-前-管-理----有关管理的理论----学-前-管-理----一、队伍建设是关键

二、制度建设作保障

三、文化建设为引领

四、规范档案来促进

----学-前-管-理-----黄金定律--------你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。

-----美国管理学家帕金森白金法则------别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他。

------美国管理学家托尼•亚历山德拉和迈克尔•奥康纳一、队伍建设是关键----学-前-管-理-----黄金定律的启示是：学校管理者在管理教师时要加强人文管理，平等、真诚地对待每—位教师，尽最大努力为教师提供发展机会，这样才能赢得人心，激发教师的工作积极性。

白金法则的启示是：学校管理者要以人为本，始终站在教师的立场上，采取各种方式、借助各种途径了解全体教师的特点和需求，并且尽最大可能去关心教师的利益，满足教师需求。学校管理者还要努力加强自身的顺应力，提高自己待人接物的灵活性。满足教师的物质需要满足教师进修提高的需要满足教师成就的需要

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1.满足教师的需要----学-前-管-理----研究发现：计时工资的职工动用20%—30%的能力就能完成规定的工作量，如果受到充分激励就可以发挥出80%—90%的能力。就是说通过激励人的积极性行为可提高50%-60%的能力。

物质奖励和精神奖励相结合2.建立激励机制美国心理学家赫兹伯格“双因素理论”

保健因素：与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。激励因素：能够促使人们产生工作满意感言因素，如工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励等。----学-前-管-理----

目标激励法:用个人成果目标来衡量工作效益，使目标对每个人都具有吸引力，从而激励教师对工作的主动性和创造性。正确使用奖励法：满足人的某些需要，增强活动动机，从而激发行为的主动性、积极性和创造性。⑴奖励的公正性⑵创造一个良好的心理环境⑶奖励要与贡献相当⑷奖励要及时----学-前-管-理----一个园长有多大的亲和力，教师就有多大的凝聚力，对幼儿园的发展也就有多大的号召力。----学-前-管-理----实施人文关怀关心教师的生活

3.营造和谐氛围

13管理的本质就是心理沟通

4.建立有效的沟通机制沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。

------著名组织管理学家巴纳德园长要通过心理沟通，把教师们引向幼儿园发展的目标，共同为幼儿园的发展出力。（1）尊重、理解教师

举例：《6分,生命不能承受之轻》其中数学卷出现6分超纲题目，该老师认为正是这些“歪题”使他的两个班级“几乎全军覆没”。“师德”大会，校长对全体教师说：“个别教师不要以为自己了不起。。。。”——老师认为校长是说她。次日下午，从教二十六年的教师在教学楼留下遗言后喝农药自杀。“这次考试中我没有议论过谁，没有说谁过坏！它们作为领导了解多少？关心了多少？作了多少工作？我想不通。….”“我活着的时候是个不讨领导喜欢的老师，我死了同样也是一个会让领导头疼的老师！”----学-前-管-理----悲剧立即引起社会关注，两个问题成为焦点a.教师心理健康问题b.校长与教师的沟通问题；----学-前-管-理----尊重是建立在良好人际交往的基础上的，尊重使教师感受到平等、安全的氛围，尊重使教师感受到被接纳、获得自我价值感。----学-前-管-理--------学-前-管-理----马斯洛的需要等级系列自我实现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要尊重教学水平不高的教师尊重有过错的教师尊重和自己意见不一致的教师尊重不尊重自己的教师----学-前-管-理-----尊重是无条件的

“理解力是指体验他人内心世界的能力，体验他人的内心世界，有如自己的内心世界一般。”

------卡尔•罗杰斯----学-前-管-理----从教师的角度来体验其情感、思维把握教师的体验与其经历和人格间的联系把关切传递给教师，以感染教师并取得反馈

假如你幼儿园的一位教师上班又迟到了，你请这位教师到你的办公室，你会如何与教师沟通？----学-前-管-理----22P：“张主任告诉我，你今天早上又迟到了，是吗？”T：“是的，我很抱歉。”P:“事实上，你迟到了半个小时，我没说错吧？”

T：“是的。”（咕哝道）P：“非常准确地说，你知道我喜欢把事实搞得清清楚楚，你这个星期每天都迟到半小时，是这样吗？”T：“是的。”P：“好吧，我不能容忍懒惰和迟到。我是一个公正的人，我不喜欢拐弯抹角。如果再发生这种情况，我们将对你采取规劝措施。听清楚我的话了吗？”T：“听清楚了。”有效的交流P:“张主任告诉我，你今天早上又迟到了，是吗？”T:“是的，我很抱歉”P:“能告诉我为什么会迟到吗？”T:“路上总是塞车”。P:“但是，塞车情况一直存在呀，你过去总是准时上班。究竟是什么原因？”T:“是······我母亲病了。”P:“我非常遗憾听到这个消息，这对你一定是一件非常痛苦的事情，我知道你对你母亲的感情很深。”T:“是的，这真的让我感到很难过。”P:（停顿片刻）“但是，我还是不明白你为什么会迟到？”T:“我母亲需要照料，她不能单独一个人。我妻子上夜班，她只能早上8:30回家。她一到家我就立刻上班，由于塞车，我就迟到了。”P:“我明白了，你的妻子一定也非常疲劳了，你想提前下班去替换你的妻子吗？”T:“正常时间下班就可以了，事实上，我在午餐时挤出一个小时把工作补上了。”P:“我明白了，问题清楚了。”（2）.实施有效沟通

再伟大的思想也需要沟通才能闪耀光芒充分地听充分地看充分地说

管理者应重视人际沟通，通过积极的沟通，建立人际信任在对他人进行感知、理解和评价时，有许多因素影响我们的判断，影响人际知觉的心理因素主要有：联想效应、光环效应、背景效应、角度效应等。

----学-前-管-理----联想效应：

人们对事物的知觉总是掺杂自己过去的经验和认识光环效应：个体对认知对象的品质一旦形成某种倾向性印象，就倾向于用它评价认知对象的其它品质。“一好百好”“爱屋及乌”背景效应：人际知觉的选择性。角度效应：人从不同角度看问题的效果不同两种沟通方式:倾听和表达（一）倾听：斯狄尔博士：80％的时间是在进行人际沟通，其中45％用于倾听。倾听不是被动，而是主动的行为；听出“字里行间”的内容。（二）表达7%词汇38%声调55%脸部表情及身体语言----学-前-管-理----

多数人认为，倾听是被动的，表达才是主动的，这是个误区。倾听是个主动的行为，有表情动作，有非言语的沟通。园长要乐于倾听、善于倾听。同时，园长还要学会表达，在与老师沟通的时候，要表达得恰到好处，要注意表达的技巧

----学-前-管-理--------学-前-管-理----表达：消极评价：指责，拒绝……积极评价：真诚赞美、鼓励……

寓言：《国王的梦》“不在于我说了什么，而在于我是如何说的”

超级原则：表达内心的感受！以真诚的心，表达内心的感受。沟通时焦点不要放在别人的错误上，而要放在自己的感受。----学-前-管-理----“表达”的不良表现：

否定：“你做的真是大粪”----“我不确定这样做可行”讽刺：“你是猪脑子吗”----“可能你没有了解清楚”抱怨：“你怎么这么差劲”----“我希望你遵守规定”否定，是使教师消沉最好的武器讽刺，是毁掉教师自信心的良方抱怨，是疏远感情的催化剂----学-前-管-理----管理者给教师带来什么？教师生活的意义是什么？

幸福＝有追求

有努力

有爱心

有健康……

园长要树立积极沟通理念，尊重、理解教师，倾听教师心声，向教师表达期望…

在管理中，提高工作效率，主要取决于员工的积极性，取决于人际关系。但教职工工作绩效不佳，一定有其原因。第一个原因：不知道该做什么你在安排工作的时候用“不着急”、“你自己看着安排”这样的字眼吗？所以，领导在安排工作的时候一定要明确标准、开始时间、截止时间，给教师一个清楚的指示----学-前-管-理----第二个原因：不知道该做什么

很多幼儿园在培训之后，并没有对教师进行测验，他们是否掌握了技能，是否可以把知识运用到工作中？通常，教师带着耳朵听课，听完了也就完了，甚至笔记都不做，更别说课后的练习了。知、信、行之间是有现有顺序的，教师知道了才会信，信了才会去行动。----学-前-管-理----

第三个原因：不知道为什么做教师经常会做一些任务性的工作，但是做这些工作意味着什么，很少有人告诉他们，他们也很少能自己思考透彻。经常听到的说法是：“问那么多干嘛，只管去做就是了。”只有员工的目标和组织的目标相一致时，员工的潜能才会得到更大的发挥，员工的绩效才会更棒。----学-前-管-理----

第四个原因：他们以为他们正在做

由于在工作的过程中，园长很少和教师沟通，任务布置下去了，就任由他们自我发展，对过程不关心，不过问，只是在最后要结果。当截止期限到来的时候，才发现下属做的结果和自己心目中的结果有很大的距离，但是他们似乎并不这么认为，教师认为她一直在按照园长的要求做。由于缺乏反馈，就导致了园长和教师对工作结果的不同理解。

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第五个原因：他们认为你的方法不会成功

园长经常喜欢按照自己的经验和喜好教导下属，当园长安排教师做一个工作的时候，告诉他，“你按照我的方法做，这样做…”。但是，园长似乎并不喜欢说太多的话，往往是点到为止，之后多说一个字都很不愿意。这个时候，教师会有一个想法，“别拿权威来压我，我怎么做你管不着，我看你的方法也不怎么样，我只要给你结果就是了，你管我怎么做？”遗憾的是，园长不会听到这种声音，因为下属从来不会直接当面说出他们心里想的话。所以，作为园长，仅仅认为自己的方法行的通是不够的，你需要把行得通的理由，最好有成功的经验介绍，一起说出来，这时候下属才会相信。

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第六个原因:认为有更重要的事情做当你和下属要一个之前你们已经达成一致的任务的结果时，下属告诉你，他正在做另外一个事情，因为那个事情导致了这个任务没有完成。这是什么原因？是他没有搞清楚优先顺序，在园长的心目中，优先顺序是做好先前确定的任务，而下属则认为他手头正在做的工作比那个任务重要，这就背离了园长的优先顺序。这时候，园长要再次和下属重申优先顺序，使下属理解园长的优先顺序是什么。

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第七个原因：做了没有正面的效应

这是缺乏正面反馈的表现。反馈的来源有三个:一个是工作本身，当教师完成工作时会有成就感，会增长知识经验，会开阔思路。一个是同事，当完成一个工作，同事抱以微笑和感谢，可能还有赞赏，这也是反馈。第三个就是来自领导的反馈，当下属完成工作时，园长给与肯定和鼓励，指出不足，甚至给予一定的物质奖励，对教师来说是不错的激励措施。我们必须清楚的是，行为得到奖励，次数会增加，行为得到惩罚，次数会减少。如果教师的行为没有得到奖励，就会逐渐减少。

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第八个原因：做了有负面结果当一个很麻烦的事，大家都不愿意去做，而小王把它完成了，那么，这对小王意味着什么？很有可能是下次有更麻烦的事还找小王做。时间长了，小王的积极性就没有了。对于这种情况，园长在安排工作的时候要考虑是否可以请另外一些人来攻克难题，让小王做一些辅导性的工作，把握一下方向，而不是具体去做一个令人讨厌的工作，理由仅仅是因为他之前成功了完成了一个令人讨厌的工作另外一种情况，当下属提出一个想法时，园长会说，“很好，你去做吧。”园长在面对下属的时候要注意自己的责任——帮助下属成长，不要打击了员工的积极性，让员工再无想法。

----学-前-管-理----第九个原因：不做有正面的结果

有些事情不做还有正面的结果，比如，你让家里的小孩去和叔叔打招呼，问好，小家伙看了叔叔半天，没有问好，反而大哭，这个时候你的行动时什么？很可能是给小孩糖吃，把小孩揽入怀中，安慰一下，这就是不做还有正面结果的例子。这样做的结果是激励了下属负面的行为，园长要做的是当员工不做的时候，给予批评和惩罚，而不是默不做声或装作不知道，没有上班就要扣工资，没有达成绩效结果就要进行处罚，这样员工的绩效才会提升

----学-前-管-理----第十个原因：不做没有负面结果

无论教师多么自由散漫，你都仅仅是善意的提醒而不进行惩罚吗？你会避免斥责或警告问题教师，因为你不想让他们难过吗？表现差劲的员工没有受到惩戒便是你的过失。有些教师很容易发现他们并不需要做你要求的工作，为了绩效良好的员工的权益着想，你必须惩罚那些绩效不佳的人。----学-前-管-理----

第十一个原因：个人问题教职工的身份都是双重的，既是教师，也是别人父亲、母亲、丈夫、妻子，所以，下属很有可能会被家里的事情困扰，而影响工作的情绪，导致绩效不佳。作为园长，你要和他谈，了解他的家里情况，表示关心和同情，同时，你要明确地告诉他：“我很理解你的处境，我可以尽我的力量帮助你，但是，作为你，同时有两个工作，一个是幼儿园里的事情，一个是家里的事情，这两件事情都要处理好，工作时间，你要把应该做好的工作完成。

----学-前-管-理--------学-前-管-理-----幼儿园的制度建设包含各项制度的制定、执行、评估和完善等过程。它是保证幼儿园依法管理、实施民主管理的根本保证。制度是管理目标的具体体现，是团队成员的共同约定，是幼儿园是非功过的基本评价标准。二、制度建设作保障----学-前-管-理-----（一）建立完善的制度体系管理目标、岗位职责、规章制度、考核制度1.幼儿园管理目标（办园理念、培养目标、园风、园训、教育理念等）2.岗位职责：幼儿园所有岗位的工作职责，包括园长、副园长、保教主任、教研组长、教师、保育员、保健员、财会人员职责、食堂人员职责、保管员、门卫、安保、炊事人员职责等各类人员的岗位职责。----学-前-管-理-----3.规章制度（1）行政方面的制度，如、园规园纪、园务会制度、伙委会制度、班务会制度、教研会制度等各种会议制度。（2）保教部门的制度，如备课制度、教研活动制度、常规工作检查制度等。（3）卫生保健部门的制度，如生活作息制度、体格锻炼制度、健康检查制度、伙食营养制度等。（4）总务部门的规章制度，如财务制度、财产管理制度、伙食管理制度、门卫制度、档案资料管理制度、采购验收制度、食品卫生制度等。（5）安全管理制度，如安全目标责任书、责任追究制度、安全工作目标奖惩制度、消防安全教育培训制度----学-前-管-理-----4.考核制度。主要包括各种活动评价制度和奖惩制度。如幼儿一日活动评比标准，教师说课比赛评分标准、备课本评优评分标准、活动室布置评分标准、幼儿绘画比赛评分标准、全勤奖、工作质量奖等。----学-前-管-理-----制度要有相对的稳定性，发现问题和不足要选择适当时机进行集中修订和完善，在得到团队大多数人认可的情况下再执行制度出台后要相对稳定。对确实不适应形势发展要求的制度不能墨守陈规，该及时修订、完善或废除的，要坚决取缔旧制度，确保制度不脱离实际。

制度的制定，必须有教职工的参与，必须得到绝大多数教职工的认可。

1.宣传教育，动员全员参与，增强制度的可行性和有效性；

2.以法律法规为依据，结合实际，反复推敲；3.召开全体教职工大会，充分酝酿、讨论；4.编印成册，学习标准，增强教职工执行制度的自觉性和主动性。

案例：首饰引起的风波----学-前-管-理-----（二）提高制度的执行力格瑞斯特定理---杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。

----美国企业家格瑞斯特

幼儿园的—些管理者往往把主要精力放在建章立制和各种事务的决策，不太重视规章制度的执行和决策方案的实施。尽管有很多探索和努力，但是幼儿园各项工作却没有大的起色。----学-前-管-理-----格瑞斯特定理的启示是：执行，特别是杰出的执行是幼儿园管理中的—个重要环节，管理者必须确保自己的管理决定能够很好地落实到幼儿园的各项具体工作中去，要重视幼儿园各项工作的监督、检查、评价和及时的指导和调整，只有这样才能促进幼儿园的发展。就像企业的最高管理者被称为“首席执行官”—样，幼儿园的园长也应该是幼儿园的首席“执行”官。案例：奖金该不该扣发？----学-前-管-理-----实施分级负责管理把各项制度进行分类、量化。园长要深入班级亲自观察每项工作制度的执行情况。----学-前-管-理-----一个单位没有一定的规章制度去管理，会缺少规范化和科学化，但一味地实施刚性管理，忽视人文关怀，幼儿园就会像一部运动着的机器，缺少人情味。幼儿园必须建立规范有序、富有人文情怀的管理机制，人性化管理是建立在制度化基础之上的，人性化的底线是制度的执行。----学-前-管-理-----管理的科学与艺术：有情领导，无情管理，绝情制度1.有情的领导：（1）懂得赞美员工（2）懂得与下属沟通（3）主动关心下属：只有真心才能感动人心。2、无情管理：严格按照工作的标准、要求，一丝不苟的完成。迁就等于放弃，要求才是真爱。3、绝情制度：有情的领导、无情的管理，都要建立在制度管理这一基础之上。现代学校必须用制度管理团队。制度第一，领导第二，尊重制度比赢得利益更重要。----学-前-管-理-----记者采访清华紫光的董事长张本正，问他“为什么对企业文化如此看重？”他回答说，“一个企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西，不是产品，而是企业文化。”“企业文化是企业之魂。”“企业文化就是经营者要办成一个什么样的公司的宣言，对外是公司的一面旗帜，对内是一种向心力。”三、文化建设为引领----学-前-管-理-----文化管理就是从文化的高度来管理幼儿园，以文化为基础，强调人的能动作用，强调团队精神和情感管理，管理的重点在于人的思想和观念。三、文化建设为引领----学-前-管-理-----幼儿园文化建设五个方面精神文化（深层次）制度文化（中间层次）课程文化（中间层次）师生文化（中间层次）物质文化（浅层次）----学-前-管-理-----精神文化是幼儿园领导、教职工和幼儿遵守的基本理念、价值标准、道德风貌等，它是文化的核心和灵魂。哈佛大学的成功----形成了一种明确的办学理念，一套系统的制度和机制，所以现在即使没有校长，哈佛大学可以正常运转。文化理念办园目标培养目标核心理念办园理念教育理念园所精神管理理念愿景服务理念园训三风园风教风学风形象定位愿

景：童话乐园

温馨家园形象定位：

教育精品园

区域示范园YourtextinhereYourtextinhere办园目标办园方略办园特色培养目标环境和谐温馨，师生共同成长质量立园

特色兴园

创意启智

书香润心健康聪慧

文明乐群

善表达

会合作爱创造的新一代儿童追求卓越

和谐人文见贤思齐

日新日进诚信友爱

阳光向上求新求精

乐教善启动手动脑

乐学善思园所精神园

训园

风教

风学

风----学-前-管-理-----园长做园所文化建设的引领者，要形成和提炼幼儿园的核心价值观念。园长进行思考，经领导班子研究确定大致框架，形成初稿；发放至年级组长的手中征求意见，进行修改，改后的意见稿又发放到全体教师手中，听取教职工意见；最后经过讨论形成正式文本。接受影响达成共识提出建议逐渐理解初步了解----学-前-管-理-----物质文化：属于园所文化的硬件，是看得见摸的着的东西。物质文化的每一个实体，以及各实体之间结构的关系，反映了某种教育价值观。完善的设施、合理的布局、各具特色的建筑和场所，将使人心旷神怡、赏心悦目，有助于陶冶人的情操，塑造人的美好心灵，激发人的开拓进取精神，约束人的不良风气和行为，促进人的身心健康发展。----学-前-管-理-----幼儿园档案是指幼儿园在教学、科研、党政管理及其它各项活动中形成的对幼儿园和社会具有保存和利用价值的各种文字图表、声像等不同形式的历史记录。四、规范档案来促进----学-前-管-理-----1.分类时间：永久、长期、短期永久、定期（2006年以后）内容：文书档案会计档案、教学档案教师业务档案幼儿档案声像档案科技档案实物档案----学-前-管-理-----（一）文书档案1、党群类：党组、上级有关部门来文；党支部会议记录；年度工作计划、总结；表彰先进、干部任免；发展党员；学习教育、廉政建设、作风整顿、宣传工作、基建；群团工作等。四、规范档案来促进----学-前-管-理-----2、政务类：上级行政部门来文；机构设置、人事工作；幼儿园办公会记录、大事记、年鉴、园史园志、纪要；年度工作规划、计划、