礼宾岗位职责（7篇）

Word版本，下载可自由编辑礼宾岗位职责（7篇）礼宾岗位职责（1）

职责描述：

1、礼宾服务台各项服务工作的实施；

2、负责在所指定区域的礼宾接待，向客户供应指引、帮助、询问等服务工作及处理客户投诉；

3、大型促销和推广活动期间，听从上级支配，帮助有关部门进行现场管理；

4、维护和管理礼宾台与服务区域里全部的客服用品、设施和电子工具等；

5、在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的发型，光明的皮鞋和干净的制服。

任职要求：

1、学校教育：大专或以上学历，酒店旅游管理或相关专业优先；

2、工作阅历：具有酒店、航空服务之相关工作阅历者优先。

3、其他：形象气质佳，有较强的学习力量、协调和沟通力量和客户服务意识，对待工作乐观、积极、细心、负责，一般话标准，能运用办公自动化软件。

礼宾岗位职责（2）

岗位职责：

1、负责做好营销案场接待工作，以规范的服务礼节，树立公司品牌形象；

2、熟识营销案场物品的摆放，保证物品不遗失、受损，做好物品的检查、整理工作，核对记录；

3、检查营销案场设施设备、照明灯是否正常工作，如发觉设施、物品被毁坏须予以记录并通知相关人员修理养护；

4、检查营销案场卫生状况；

5、项目及样板房功能介绍，礼貌礼仪、茶水服务；

6、回答客户的询问，积极做好服务工作；

7、认识和收集客户的建议和看法并准时反馈给上级领导；

8、协作地产公司营销活动。

任职资格：

1、18—35周岁，净身高165cm以上；

2、高中/中专及以上学历。

3、工作细心乐观，亲和力佳，思维灵敏，有良好的服务意识；

4、具有服务意识及团队合作精神，沟通协调力量强；

5、有礼宾、客服类阅历者优先考虑，优秀应届毕业生均可内部培育。

礼宾岗位职责（3）

1.为抵店客人供应迎送工作

2.运输抵离店客人的行李或有关物品服务

3.熟知酒店服务项目、营业时间及方位，随时解答进出客人提出的询问

4.做好VIP及重要团队、会议的各项预备、服务工作

5.为客人供应合法合理的本组业务范围内的其他服务

6.完成领导交付的其他工作

任职要求：

身高175cm以上，18-30周岁，形象好，身体健康，吃苦耐劳

礼宾岗位职责（4）

1.认识昨日酒店住房出租率以及当日的猜测住房出租率；

2.查看交班本，认识上一班的工作状况有无需更进事项；

3.指导监督和考核本部员工遵守纪律、落实工作程序的状况；

4.帮助本部门与相关部门的关系，保证礼宾部更好的运作；

5.负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用；

6.支配人力精确     运输团体和散客行李进出酒店；

7.组织培训，传达酒店的政策及工作要求；

8.每日当值前，仔细检查上岗员工的仪容仪表；

9.站于柜台内，接听电话，回答客人询问；

10.观看大厅内的状况，维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务；

11.安排本部门员工的工作，准时派送各类报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等；

12.指派员工完成临时性的工作；

13.做好交接工作，仔细落实每一件事，避让工作上的任何失误；

14.负责各项托付代办业务；

礼宾岗位职责（5）

职责描述:

1.礼宾服务台各项服务工作的实施;

2.负责在所指定区域的礼宾接待，向客户供应指引、帮助、询问等服务工作及处理客户投诉;

3.大型促销和推广活动期间，听从上级支配，帮助有关部门进行现场管理;

4.维护和管理礼宾台与服务区域里全部的客服用品、设施和电子工具等;

5.在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的发型，光明的皮鞋和干净的制服。

任职要求:

1.学校教育:大专或以上学历，酒店旅游管理或相关专业优先;

2.工作阅历:具有酒店、航空服务之相关工作阅历者优先。

3.其他:形象气质佳，有较强的学习力量、协调和沟通力量和客户服务意识，对待工作乐观、积极、细心、负责，一般话标准，能运用办公自动化软件。

礼宾岗位职责（6）

主持礼宾部的全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按程序向客人供应规范化服务。

2、仔细检查行李的合理存放，安排运输确保无误。

3、向领班布置每日的详细工作目标，在酒店接待特别来宾时指挥门前的'服务工作，保证贵宾平安满足。

4、管理行李员、门卫，督导其按规定的工作程序操作，疏导大门前的车辆。

5、编排员工班次，组织本部门培训工作，做好工作日记和行李部重大事记录检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语，认识员工的思想动态及个人生活状况，帮忙员工解决困难。

6、管理本部门服务工具及各种业务报表，处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉。

7、制作各类有关统计报表、拣分报纸、快递、邮件分类，分发报纸，支配发送到客人房间。

8、制造和谐的工作氛围，削减工作中的摩擦。

9、完成上级交给的其他工作。

礼宾岗位职责（7）

1、迎送客人，为进出饭店的客人开车门。

2、来宾到达时通知行李员搬运行李，在行李未抵达前帮忙照看客人的行李。

3、为客人指引方向，回答客人的问询。

4、雨天负责客人的雨具寄存服务。

5、为客人支配出租车。

6、帮助保安做好车辆疏通工作。

7、为坐出租车进店客人供应车号服务（以便客人遗失物品时能够查找）。

8、为进出店客人运输行李。

9、为客人供应订车服务。

10、递送来宾邮件、酒店报表、报纸等。

11、完成客人的托付代办业务。

12、为来宾供应问询业务。

13、为来宾供应问询服务。

14、为客人供应寄存行李业务。

15、邮政服务（寄取包裹投递信件等）。

16、为客