昆明国际会展中心经营模式研究

PAGEPAGEIV昆明国际会展中心经营模式研究摘要:随着我国展览产业的不断发展，它在推动经济发展和丰富社会生活方面发挥着越来越突出的作用。展览场地作为展览活动的载体，也是展览产业兴起和发展的基础。展览场馆的运营绩效是展示产业可持续发展的重要指标。我国大型会展中心起步较晚，发展较快，理论研究相对落后。会展场馆管理和运营中存在的诸多问题制约了产业的成长和发展，难以实现经济社会效益的统一和利益相关者的共赢。从理论上讲，本研究可以进一步丰富展览场地管理的一般理论，这是对目前对展览产业研究的有益补充，也是对大型展览中心经营管理的改进和创新；其次可以为昆明会展中心发展战略提供参考和理论借鉴。因此本研究具有一定的理论意义和现实意义。关键词：会展管理，运营模式，昆明会展中心

ResearchonthebusinessmodelofShanghaiinternationalconventionandexhibitioncenterAbstract:withthecontinuousgrowthofChina'sexhibitionindustry,itplaysanincreasinglyprominentroleindrivingeconomicdevelopmentandenrichingsociallife.Asthecarrierofexhibitionactivities,exhibitionvenuesarealsothebasisfortheriseanddevelopmentofexhibitionindustry.Theoperationperformanceofexhibitionvenuesisanimportantindicatorforthesustainabledevelopmentofexhibitionindustry.China'slargeconventionandexhibitioncentersstartedlateanddevelopedfast,withrelativelybackwardtheoreticalresearch.Manyproblemsinthemanagementandoperationofconventionandexhibitionvenueshaverestrictedthegrowthanddevelopmentoftheindustry,makingitdifficulttoachievetheunityofeconomicandsocialbenefitsandwin-winresultsforstakeholders.Intheory,thisstudycanfurtherenrichthegeneraltheoryofexhibitionvenuemanagement,whichisabeneficialsupplementtothecurrentresearchonexhibitionindustry,aswellastheimprovementandinnovationoftheoperationandmanagementoflarge-scaleexhibitioncenters.Secondly,itcanprovidereferenceandtheoreticalreferenceforthedevelopmentstrategyofShanghaiconventionandexhibitioncenter.Therefore,thisstudyhascertaintheoreticalandpracticalsignificance.KeyWords:exhibitionmanagement,operationmode,Shanghaiconventionandexhibitioncenter

目录引言 5一、会展中心经营相关概念 5（一）会展场馆 5（二）会展场馆的经营与管理 5（三）会展场馆经营模式 5二、昆明国际会展中心发展现状分析 6（一）昆明国际会展中心概况 6（二）昆明国际会展中心经营模式 71.政府直接投资并设立专门机构进行经营管理 72.政府投资并委托专业的管理机构经营 73.政府牵头成立企业集团，股份制经营这种经营模式 7（三）昆明国际会展中心经营模式存在的问题 81.会展法律法规不完善，会展税收问题严重 82.场馆运营管理模式过于落后 83.巡回展引进难度日益增大 9三、国内外典型展馆运营管理模式 9（一）德国汉诺威展览中心模式 91.政府重视发展会展业，扶持力度大 92.德国会展协会作用显著 9（二）香港会议展览中心模式 101.政府不直接参与管理，协会机构作用显著 102.推出众多优惠政策，提高会展场馆利用率 103.加强会展品牌的宣传，提升会展品牌效益 11四、昆明国际会展中心经营模式改善对策 11（一）完善会展法律法规，简化会展管理程序 11（二）加强场馆自身建设，提高场馆服务水平 11（三）树立自办品牌展会，吸引巡回展 12结语 13参考文献 15致谢 16引言会展业是现代服务业的重要核心内容。它是连接生产和消费的桥梁和纽带。它不仅能促进供需接口，畅通流通渠道，对区域和产业经济发展具有强大的拉动作用。大力实施对外开放战略，增强城市影响力。促进城市文明的全面进步的标志。会展业也是现代科学技术和经济发展的晴雨表。它反映了一个国家、地区乃至世界科学技术和经济社会发展的历程。会展产业作为现代服务业的重要组成部分，不仅与国民经济转型密切相关，而且对国民经济的创新驱动转型具有重要意义。一、会展中心经营相关概念（一）会展场馆会展览场地是指由硬件、软件构成的主要建筑物和从事会议、展览、节庆活动的附属建筑物，以及配套设施和服务。场馆中的场，是场地，一般指室外区域：馆，即馆所，一般指室内区域。因此，会展场馆可以分成室内的会展和展览中心，以及露天的会议和展览场地。目前，我国会展场馆建设还处于国家和地方政府垄断建设和管理阶段。展览场地仍然是“机构”。首先要体现政府部门的行政意志，而不是按照市场规律办事。目前中国展览场馆饱和甚至局部过剩的现象，跟这种“事业”的观念的存在有很大的关系。（二）会展场馆的经营与管理会展场馆的经营和管理是会展管理的重要组成部分。随着会展业的发展，兴起会展场馆建设热潮。因此，应对会展场馆经营管理进行系统研究，并形成相应的管理模式，指导会展场馆的健康持续发展。（三）会展场馆经营模式目前，对于场馆的建设有三种，要么是政府投资的，要么中外合资的，要么是民营投资的。我国大多数是政府直接投资的，中外合资的比例在逐步上升。由于场馆建设投得资金比较大，一般民营难以支付，所以民营投资建馆的比例非常少。对于经营模式有以下几种：要么投资方直接设立管理机构，要么委托专业管理机构进行管理。对于目前国内绝大多数会展场馆都是政府进行投资建设和管理的。承担管理和经营工作的工作人员的组成有当地的管理人员和聘请的专业的国外专业人员。不同的经营模式可能来自于投资方不同的合作方式，无论自行管理还是委托管理，在一定程度上，会对政府收益和当地会展发展是不一样的。如果经营模式不同，承担运营收益和风险的能力不同，除此，管理水平会存在一定差距和人才队伍的差异化。各模式的优劣情况如下：表1-1会展场馆经营模式对比分析模式优势劣势政府设立专门的管理机构1.更大的发挥展馆社会效益、经济效益带2.对于公益活动的时候，档期会优先安排3.国家作为投资方收益较有保障的4.熟悉本地市场环境5.可为本地锻炼培养大批人才1.运营风险自行承担2.人才要求较高3.国内单位对国际展览的管理经验比较缺少政府委托管理公司进行管理经营1.可选择一家专业知识丰富、管理能力出众、信誉优良专业顾问公司，其管理较高，运营有保障2.是收益有基本保障3.可以充分借鉴和利用顾问方的品牌优势和专业经验4.可以带动培养本地专业人才1.顾问费用较高，导致收益相对减少2.合同期限长，见效慢3.专业顾问公司对本地市场不熟悉，聘请的顾问公司多为外国企业4.顾问公司的变数存在很大的风险，政府只能在特定的时期举办展会成立中外合资或合作公司共同经营管理1.可选择一家专业知识丰富、管理能力出众、信誉优良专业顾问公司合资或合作2.可以融合国内外管理优势，管理水平较3.风险双方共同承担，多一份承担就少一份风险4.可以充分借鉴和利用顾问方的品牌优势和人才优势5.可以带动培养本地专业人才。1.运作成本提高，收益较少2.合同期限长，见效慢3.专业顾问公司对本地市场不熟悉4.聘请的顾问公司多为外国企业5.政府只能在特定的时期举办展会二、昆明国际会展中心发展现状分析（一）昆明国际会展中心概况随着国家会展经济和昆明旅游的快速发展，昆明已成为一个新兴的“会展城市”，具有国家会展经济发展的良好势头。昆明会展业成功举办了首届中国昆明进出口商品博览会，具有举办大型展览会的条件和能力，并已进入初步发展阶段。近十年来，昆明市依托资源、区位和产业优势，实现了会展业的持续快速发展。（二）昆明国际会展中心经营模式1.政府直接投资并设立专门机构进行经营管理目前，我国各地的许多场馆都是按照这种经营模式进行经营管理，如中国国际会展中心，其经营管理权属于中国国际展览有限公司。由于会展场馆的公共性，政府设立的专门管理机构具有一定的国有性。政府对此场馆会有很多的政策的扶持，并且能有效得把当地的资源整合为场馆所用，有一定的垄断性。但是有了政府直接帮助的缺点就是，有可能限制会展场馆市场的发挥，滋生“等靠要”的风气。如果在这过程中经营不当就会在成场馆经营效率低下的后果。昆明展览中心是由政府投资的，且由昆明展览有限公司设立专门的展览公司，对会展场馆进行经营管理。昆明展览中心建造比较早，在昆明有二十年的历史了。建筑面积为8万平方米，可使用的面积为36000平方米左右。由于建造比较早，其场馆的结构和设施不如昆明新国际博览中心先进，所以昆明展览中心更多的经营国内外的短期展览和一些展销会。2.政府投资并委托专业的管理机构经营这种经营模式是场馆所有权属于政府，其场馆的经营权是专业的管理机构。政府与经营方通过委托经营方式建立一种合作关系。会对场馆经营的权限或者管理职责等做出某种约定，目的是使会展场馆效益最大。其优势在于降低政府经营会展场馆的风险。同时，加强了市场化的运作，提高对会展场馆经营的服务意识和危机意识。此外，委托给专业的管理机构经营，可以引入丰富的管理经验，降低了经营成本，但这种经营模式的不足之处就是管理合同较复杂，在沟通方面，如果存在目标不一致的话就会影响场馆的长远发展。3.政府牵头成立企业集团，股份制经营这种经营模式相对于政府设立专门的管理机构，机制灵活了许多，市场化的作用又强了许多。像光大会展中心，是政府牵头成立的企业集团即中国光大集团，属于政府所有，来进行股份制经营模式。这种模式的优点在于政企分开，产权趋于多元化。为了减轻负债压力，政府通过股权稀释的方法来进行资本运作。集团股东的组合可以融合更多经验丰富的会展管理者、展览公司等。唯一的弊端在于股东意见、利益难以协调。（三）昆明国际会展中心经营模式存在的问题1.会展法律法规不完善，会展税收问题严重我国关于会展业管理的规范性文件大多形成于上世纪末本世纪初。由于年数和制度变迁的次数过长，许多地方和单位的职能严重丧失，管理状况普遍被忽视。同时，由于政治事务的多重性、管理的长期性、职能的交叉性和监督的缺位性并存。会展行业法律法规建设滞后于市场的实际发展，政府部门不可能进行行业管理和市场监管。一些展会重提轻投入、重创收、轻服务，扰乱了市场秩序，损害了参展商的观众权益。一些地方政府为地方会展业的发展提供了政策支持。但由于缺乏统一的政策指导，地方政策大多局限于对展会的财政补贴，对行业的扶持也没有针对性。将会展纳入税制改革试点后，由于税制改革不同步，展会场地租金等费用无法从增值税发票中扣除。企业实际税负增加，行业反应较强。2.场馆运营管理模式过于落后展览活动的引入是展览中心能否继续运作的基础。作为特殊产品和服务的推广，它属于营销和销售的范畴。在移动互联网和大众创业创新的时代，如何在新形势、新常态下有效引入高端展览活动，对于提升昆明会展中心的品牌和知名度具有深远的影响。以及公司稳定的运营和发展。但昆明会展中心的主要营销模式仍处于被动和局部营销模式。随着世界展业的迅速发展，国内展业已进入高度市场化和竞争的局面，但昆明展业在引进展业活动方面，虽然比以往有所改进，但并不十分理想，基本上还是“待门待地”的被动模式介绍；通过主动营销引进展览活动比较少见。从近几年数据来看，昆明会展中心承接的展览活动，90%以上是落地承接及各地展览公司主动找上门的。考虑到公司业务发展及场馆的利用率，在档期不冲突的情况，基本可以满足落地展览活动的顺利开展；但因为场馆资源的稀缺性和展馆占用时间的唯一性，更高层次更高附加值的展览活动引进产生了问题。通过近几年的营运，昆明会展中心展览活动基本上形成以本地产业为主；尤其是服装行业，在全年的展览活动中，比重相对比较大。国家及国际性的专业展相对比较少，品牌效应不大。虽然经过政府相关部门的努力，近几年也有些展览活动落地昆明，但从规模及影响力上来看，还是很不理想。（1）政府现行的会展备案制度，实际操作中等同于审批制度，手续过于繁杂，不利于展会的顺利开展。（2）展览管理办法过于老旧，展览题材的保护与市场化的运营矛盾突出。另一方面，展会题材重叠的界定没有明确标准。3.巡回展引进难度日益增大随着全国各二线城市新建展馆相继投入使用，昆明国际会展中心硬件优势不复存在，大型优质巡回展引进的潜力又大大削弱。而昆明所处地域能辐射影响人口有限，导致中心向外引展难度日益加大。但巡回展引进对昆明当地经济的贡献，不容忽视，昆明会展中心一直抓引展工作不放松。针对昆明引展工作存在的困难，适时调整引展主攻方向，重点接洽全国中小型巡回展的引进，并积极争取政策落户昆明。2013年到2015年，共引进巡回展11个，包括全国巡回展品牌项目。其中全国工艺品交易会，日化展、气雾剂展隔年来昆明举办。但这些巡回展规模较小，平均面积只有13890平方米，拉动地方经济效果不及3万平方米以上规模巡回展。三、国内外典型展馆运营管理模式（一）德国汉诺威展览中心模式德国是世界上展业发展最成熟的国家，享有世界展览王国的称号。世界著名的国际和专业贸易展览会在德国举行，近60%的大型展览公司总部设在德国。显而易见的是，德国也是世界上会议中心和展览中心数量最多的国家，如汉诺威会议和展览中心、法兰克福会议和展览中心、科隆会议和展览中心等。其中，汉诺威展览中心是世界著名的大型展览中心，展览面积46万多平方米，展览设施先进。汉诺威会展中心占地面积100多万平方米，由27个展览场馆组成。它可以为26000个参展商和230万观众提供服务。如此庞大的会展场馆，为德国举办各种规模的展览活动提供了可能。德国会展业之所以能够享誉全球，得益于德国独特的会展场馆发展模式一一政府主导型模式。政府主导模式主要指政府是展业发展过程中的主导力量，行业协会积极参与，以规范市场产业的竞争。1.政府重视发展会展业，扶持力度大在政策制定方面，德国政府因其强大的经济驱动力而倾向于发展展览业，并对展览业给予了许多优惠政策和积极的资源配置。德国政府作为展览业发展的载体，十分重视展览场地的建设。政府为展览场馆的建设和场馆设施的完善提供资金。因此，德国展览场馆的设施一直处于世界先进水平。这为组织大型、高水平的国际展览活动奠定了坚实的基础。在会展活动进行期间，德国政府部门也会积极为会展活动提供所需的支持，简化行政流程，为会展活动的顺利举办做好服务工作。2.德国会展协会作用显著贸易展览行业协会（auma）是德国展览行业最高的行业协会。其主要成员来自展览组织者、展览场地经营者、参展者和购买者等。该协会也是政府间接管理展览行业的重要组织。德国会议展览协会由政府授权，有权制定会议展览行业的发展计划和处理有关事务。其主要工作是在国内和国际市场上最大限度地为展览行业争取最大的利益，为在德国或外国公司举办的各种展览，作出整体安排，尽量便利境外参展者赴德国，同时，还积极帮助国外的展览会议和展览公司在德国。奥马每年都会制定出国参展的官方计划，积极帮助展览企业争取更多的海外展览预算，完善政府对展览产业的支持计划。3.这家展览公司规模大，服务水平高经过多年的发展，在激烈的市场竞争中，德国的展览公司在组织、举办和场地管理方面积累了丰富的经验。许多世界知名的展览公司，如汉诺威展览公司、法兰克福展览公司和慕尼黑展览公司，都出现在展览产业链的各个环节。这些公司在展览产业链中有良好的定位，有的负责展览策划，有的负责展位建设，有的负责场地服务。（二）香港会议展览中心模式香港是亚洲最重要的金融中心。也是中国会展业发展最早、最成熟的城市。它被称为“亚洲会展之都”，是国际会议和展览的重要场所。香港会议展览中心（HongKongConventionandExhibitionCenter）是世界知名的大型会展中心，其市场化程度很高，是市场主导型会展运作模式的代表。如下图所示，市场主导型会展运作模式主要的特征是市场在场馆经营管理中的主导作用，政府和协会间接协助管理。由于香港地位环境的限制，香港会议展览中心采用纵向发展，多层结构这样可以大大节省占地面积，而保证展览面积。经经过多次扩建和改建，香港会展总面积已达7万平方米，拥有11个展览场地、52个会议室、多功能会议厅等配套设施。1.政府不直接参与管理，协会机构作用显著香港会展中心市场化程度高，是会展市场运作模式的标杆。香港特别行政区政府通过设立香港贸易发展局来指导香港会展业的成长，但并不直接参与展览场地的执行情况。这使得香港会展市场具有很大的自由性，能有效的配置会展资源，同时世界知名会展企业的进入，也极大地促进了香港会展业的发展。香港贸易发展局作为香港会议展览中心的管理机构，在规范香港会展市场，为会展企业争取更多地权益方面作用显著。2.推出众多优惠政策，提高会展场馆利用率会展场馆也会出现淡旺季，由于场馆的固定支出很高，如果会展利用率得不到提高，就给场馆经营者带来很大财务压力。香港会议展览中心推出多项展览场地淡季优惠计划，鼓励展览主办单位在淡季举办及举办展览，有效提高展览场地的使用率，降低场馆的营运成本，纾缓展览场馆在旺季的营运压力，为场馆的可持续发展作出贡献。3.加强会展品牌的宣传，提升会展品牌效益会展品牌化是会展业发展的必然趋势，能够提高会展中心的知名度，扩大会展活动的影响力，也是会展场馆的核心竞争力之一。香港会议展览中心一直致力于打造品牌展览活动，积极利用互联网技术加强对展览品牌的推广，并收集参展商、买家和观众的需求信息。通过专业的展览服务和强大的展览宣传，香港会议展览中心通过专业的展览服务和强大的展览推广，建立了具有国际影响力的品牌展览，如国际展览、珠宝展览、奢侈品展览等，成为参展商展示新产品的重要平台。进一步提高香港会议展览中心的知名度。四、昆明国际会展中心经营模式改善对策（一）完善会展法律法规，简化会展管理程序我国会展行业起步较晚，会展相关的法律法规较少，导致会展业的发展缺乏规范性。立法机关应加快会展业立法进程，逐步完善会展业法律法规体系，为会展业发展提供法律保障，特别是会展业税法、知识产权保护法的修订和完善。与此同时,为了提高展览行业的法律制度,政府部门应该简化展览管理程序,简化分散展览项目的行政审批,减少政府的直接管理职能展览行业,并加强会展业市场的作用。推动中国会展业市场化和法制建设。会展场馆的建设和发展与区域内的政策环境密切相关。昆明商务区国家会展中心是国家级会展综合体，其发展战略不能脱离国家相关法律法规的指导。同时，昆明国际会展中心的发展也离不开昆明会展产业发展的政策。昆明市会展业发展的政策法规主要发布于2004年。2005年,“昆明城市的会展业管理办法”和“临时措施的专业技术水平认证的昆明会展管理”分布,以及“昆明市政税局通知收集营业税的会展业在昆明城市”发布在2008年。目前，昆明的会展业也发展迅速。特别是随着昆明国际会展中心的建成，昆明市政府进一步完善会展业的政策法规显得尤为必要。。（二）加强场馆自身建设，提高场馆服务水平国际知名的大型展览中心均拥有先进的展览设施及多功能的展览设施，可满足各类展览场地及设施的展览活动需求。多元化多功能大型会展中心是会展场馆发展的必然趋势。因此，展览场馆在建设之初应有明确的定位。展览场地经营者应实行先进的展览场地管理制度，不断提高场地技术水平，不断丰富场地功能。除了巨大的展览场地外，昆明国际会议展览中心还有多功能厅、会议展览中心北厅、会议室、北广场、中央广场和展览大道等。这些展览场地适合各种形式的展览活动。场馆经营者积极引进先进的展览系统，提升展览场地的功能。例如，管理人员可以在会议室和多功能厅使用数字投影技术、同声传译技术、音响系统和视频会议系统等。可作为大型国际会议、企业年会和专业研讨会的会场，会议室和设施先进的多功能厅。会展场馆的产品主要是指会展场馆提供场地和会展服务，其中专业的个性化的会展服务是会场场馆的核心竞争力。会展场馆的收入来源主要有场地租金、会展服务以及自办展会收入等。会展场馆服务贯穿于会展活动的方方面面，顾客对会展场馆服务的满意度会影响到会展场馆的形象和品牌建设。展览场地服务可分为专业服务和配套服务。专业服务主要是指与展览活动直接相关的服务，如展览活动、现场控制等。配套服务主要是展览场馆设施提供的服务。餐饮、住宿、娱乐等服务。个性化会展服务是会展场馆服务的重要趋势。是根据客户需求定制的服务，是会展场馆的专项服务，是会展场馆的核心竞争力。个性化展览服务，在昆明国际会议展览中心正式运营，需要不断探索客户的不同需求，提供人性化的展览服务，提高展览场地服务水平和质量，以提升昆明国际会展中心的品牌形象，赢得更多顾客。（三）树立自办品牌展会，吸引巡回展会展场馆自办展览是会展场馆的重要收入来源之一，是提高会展场馆利用率的重要手段。品牌展览都是在自组织的展览基础上发展起来的。展览场馆管理者在整合现有展览活动的同时，还必须不断挖掘新的展览资源，积极组织自己的品牌展览。会展场馆管理者引入大型会展旅游，不仅可以增加场馆的经济收入，还可以提升会展场馆的影响力和品牌形象。昆明国际会展中心作为国家会展综合体，也能够打造自主品牌展会，吸引大型巡展。会展中心管理者应充分发挥自身的资源优势，加强与会展策划公司、行业协会等地的合作，创新会展品牌和主题，开发新的会展资源。低碳经济和绿色产业是未来经济发展的新引擎。作为信息交流的前沿，展览场所应以务实行动实践“绿色环保”理念，为推动绿色创新、低碳发展和产业转型发挥先导作用。作为国家展览项目，昆明国际会展中心应坚持绿色展览，积极倡导绿色环保理念，将展览组织者、参展者和参观者的每一个细节都放在适当位置。昆明国际会议展览中心今后举办展览应遵循国际先进绿色展览的“6r原则”。在尊重自然法则的原则下，展览管理者和组织者应坚持简单展览的理念，坚决抵制形式主义和铺张浪费。减少对自然资源和能源的过度使用，展览组织者在使用可再生材料和新材料时，应尽可能使用可再生材料设置展位，鼓励使用环保材料、可再生材料和新的环保技术。对于可循环再用的物料，展览主办单位及参展商应尽量在展览期间使用可循环再用物料，并减少使用一次性物料。在减少废物和污染物方面，展览组织者和展览者减少了有害物质对人类健康的使用，增加了无害物质的使用，减少了展览过程中的污染和废物。在记忆和教育方面，展览场地应积极与展览组织者合作，宣传和管理展览方、服务提供者、购买者和参观者，通过教育落实可持续发展和环境意识的理念。最后，国家会展中心将成为一个绿色环保的展览场所。结语在全球经济一体化的发展模式下，由于市场经济的有力推动和全球范围内的产业调整，展览产业不断发展壮大，已发展成为一个成熟的经济体系。为了提高昆明国际会展中心在这两个方面的国际竞争力，有必要跟上国际著名会展中心的步伐，借鉴自己的经验，适合发展昆明国际会议展览中心，推动昆明国际会议展览中心向更高水平发展，具有较强的国际竞争力。只有通过不断发展的会展行业，才能更好地完善并发现其中的不足，昆明会展中心应重视在收购发展中存在的问题，为相关管理部门的发展创造良好条件，应根据收购情况逐步规范行业范围，在政府、市场和利益关系的共同努力下，完善会展行业的规章制度，实行市场化管理，行业协会和企业在昆明会展中心的收购竞争力将得到极大提高，在国际竞争中的坚不可摧的位置。

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