国际经济与贸易-北京曼特尔贸易有限公司进口业务存在的问题及对策研究

毕业设计（论文）PAGEII北京曼特尔贸易有限公司进口业务存在的问题及对策研究摘要改革开放以来，我国钢铁工业进入了快速发展阶段，特别是近20年来，钢铁产量居世界第一。2018年，中国粗钢产量虽有所下降，但仍达到8.838亿吨，占全球粗钢产量的一半。近些年来由于新兴经济体的崛起，国际钢铁贸易格局有些微妙的变化，这些变化即是新的机遇又是挑战。在当今复杂的经济环境下作为以钢铁贸易为主要业务的曼特尔钢铁贸易公司急需制定一套符合钢铁进口业务的发展战略，面对这些新的发展机遇和空间，这篇文章从曼特尔钢铁贸易公司的钢材进口业务发展中遇到的问题和企业自身情况入手，深入剖析曼特尔钢铁贸易公司钢铁出口业务的现状与存在的主要问题，在此基础上，进一步分析，制定出以扩张性的发展战略为指导，以非洲和东南亚市场为主要的开拓市场，通过积累并以此带动整个新兴市场钢铁产品的进口业务的发展战略。最后制定进出口发展战略实施的保证措施，从而为曼特尔钢铁贸易公司进口贸易未来发展做出指导和现实意义。同时也希望这篇文章的研究能为我国其他钢铁贸易公司进口发展战略的制定做出参考价值。关键词：钢铁企业；进口贸易；市场风险

ResearchonProblemsandCountermeasuresofImportBusinessofBeijingMantelTradingCo.，LtdAbstractAfterthereformandopeningup,China'sironandsteelindustryhasenteredarapiddevelopmentstage,especiallyinthepast20years,thesteeloutputhasbeenrankedthefirstintheworld.In2018，althoughChina'scrudesteeloutputhasdeclined,itstillreaches80383milliontons,accountingforhalfoftheglobalcrudesteeloutput.Inrecentyears,duetotheriseofemergingeconomies,therehavebeensomesubtlechangesinthepatternofinternationalsteeltrade,whicharebothnewopportunitiesandchallenges.Intoday'scomplexeconomicenvironment,MantelIronandSteelTradingCompany,whosemainbusinessisironandsteeltrade,urgentlyneedstoformulateasetofdevelopmentstrategiesinlinewiththeironandsteelimportbusiness.Facedwiththesenewdevelopmentopportunitiesandspace,thispaperstartswiththeproblemsencounteredinthedevelopmentofthesteelimportbusinessofMantelIronandSteelTradingCompanyandthesituationoftheenterpriseitself,anddeeplyanalysesMantelIronandSteelTradingCompany.Basedontheanalysisofthecurrentsituationandmainproblemsofthesteelexportbusiness,weformulatethedevelopmentstrategyofthesteelimportbusinessinthewholeemergingmarket,whichisguidedbytheexpansionarydevelopmentstrategyandtakestheAfricanandSoutheastAsianmarketsasthemaindevelopingmarkets.Finally,theguaranteemeasuresfortheimplementationoftheimportandexportdevelopmentstrategyareformulated,soastoprovideguidanceandpracticalsignificanceforthefuturedevelopmentoftheimporttradeofMantelIronandSteelTradingCompany.Atthesametime,itishopedthatthisstudycanprovidereferencevaluefortheformulationofimportdevelopmentstrategyofotherironandsteeltradingcompaniesinChina.Keywords:ironandsteelenterprise;importtrad;marketrisk目录18831摘要 I16843Abstract II273871绪论 5289122理论基础 6299402.1比较优势理论 661232.2竞争优势理论 640793北京曼特尔贸易公司进口业务现状 8315803.1公司简介 871953.2公司进口业务现状 8144584公司进口业务存在的问题 10124064.1进口市场过度集中 10180274.2运输成本居高不下 1069774.3进口过程存在汇率风险 11264494.4市场营销力度欠缺 11141655北京曼特尔贸易公司进口业务的对策分析 13120015.1实施进口手段多元化 13176425.2优化运输组织方式以降低成本 14129175.3创新运费结算方式 14107045.4加强市场营销力度 1522270结论 1723589参考文献 184934致谢 201绪论经过40多年的改革开放，我国的生产力水平已经达到了一个很大的台阶，结束短缺经济要求产品结构的优化必须不断拓展新的领域，我国钢铁行业产能过剩的现象也日益突出。在这种情况下,原有的依靠规模和弥补缺口的产品结构调整,已远远落后于形势变化的需要,钢铁企业必须遵循市场需求变化趋势,认真分析下的买方市场特点和消费者需求的变化趋势,开发新产品,提高产品的市场适应性。而且，随着知识经济形态的日趋临近，也迫切要求加快产品结构优化升级。我国钢铁行业在产品的开发、研制和推广方面的比较优势较差，科技能力和创新能力不够突出。在高新技术产品领域，我国优势不够突出，优化我国钢铁行业产品结构己迫在眉睫。钢铁行业是我国发展循环经济的第一批试点行业，也是国家资源消耗的大户，提高资源利用率的潜力巨大。目前，我国钢铁行业环境负荷压力大，环保技术推广和普及程度低，发展的可持续性差。如何积极应对，降低钢铁行业的环境负荷，增强发展的可持续性，实现我国钢铁行业产品结构优化的阶段性进展，这一艰巨的任务摆在了我们面前。2理论基础2.1比较优势理论比较优势理论亚当•斯密在其1776发表的《国富论》中说道：“裁缝不想制作他自己的鞋子，而向鞋匠购买，鞋匠不想制作他自己的衣服，而雇裁缝制作...如果每一个私人家庭的行为是理性的，那么整个国家的行为就很难是荒唐的。如果一个国家能以比我们低的成本提供商品，那么我们最好用自己有优势的商品同他们交换。”这就是所谓的绝对优势理论。（Comparativeadvantage）是研究国际经贸关系中运用最广泛的学说，它常常被用来解释国际间的经济竞争关系。传统的比较优势学说体系主要由绝对优势理论、比较优势理论和要素禀赋理论等三大代表性理论构成。中国加入世贸组织以来，积极利用自身优势，大力发展钢铁工业和贸易。自2006年以来累计出口创汇超过2000亿美元，带动了国内就业也拉动了GDP的增长，是对比较优势理论学说的有效实践与论证。与此同时，虽然钢铁贸易吸收了中国产能的压力，创造了大量的外汇收入，但这一丰硕成果的背后却隐藏着许多危机。虽然中国是一个钢铁贸易大国，但不能说它是一个强大的贸易国。我国出口钢材产品以技术含量高、附加值低的板带为主导产品，是初级产品，利润率很低，走的仍然是“薄利多销、量赢”的老路。随着全球经济发展脚步放缓，钢铁产品在国际市场上的价格遭遇滑铁卢的同时，也屡屡受到进口国反倾销的制裁，贸易摩擦不断升级。另一方面，进口铁矿石价格逆势而上，失去大宗原材料价格定价权的中国，不得不在成本上涨、价格不断收紧和贸易摩擦频繁的三重压力下苦苦挣扎。在这样的情况下，我国依然按照传统的比较优势来确定贸易结构就很有可能落入“比较优势陷阱”。亚当•斯密在其1776发表的《国富论》中说道：“裁缝不想制作他自己的鞋子，而向鞋匠购买，鞋匠不想制作他自己的衣服，而雇裁缝制作...如果每一个私人家庭的行为是理性的，那么整个国家的行为就很难是荒唐的。如果一个国家能以比我们低的成本提供商品，那么我们最好用自己有优势的商品同他们交换。”这就是所谓的绝对优势理论。2.2竞争优势理论（1）要素条件：互通有无的根本。它包括：人力资源；自然资源；知识资源；资本资源；基础设施。生产要素又分为初级要素和高级要素两类。初级要素是指一个国家先天拥有的自然资源和地理位置等。高级要素则是指社会和个人通过投资和发展而创造的因素。企业的禅机竞争优势来自于初级生产要素，随着企业投资于高级要素的加强，企业竞争优势也得到增强。一国想要获得竞争优势重要的一环便在于是否可以有效的利用、改进、创新他们所具有的生产要素。（2）需求条件：产业冲刺的动力。它从三方面影响竞争优势：一是需求的性质与结构。二是需求规模和增长方式。大规模的内部需求可以使制造商获得规模经济，从而提高竞争力。国内需求的出现早于其他国家，可以使制造商生产新产品，从而保持领先于其他国家。国内需求的快速增长可以促使制造商采用新技术。三是需求的国际化途径。因此，企业应该引导、培育成熟理性的消费方式（环保、绿色、节能、使用、高品质、低污染等），促成成熟市场，使企业赢得国际竞争优势。如：芬兰诺基亚的崛起。（3）相关与支持性产业：休戚与共的优势网络。一国成功产业的周围往往有一群相关产业。因为，具有国际竞争力的上游产业和与企业价值链活动相关的辅助产业，甚至可以通过廉价的原材料、设备投入和高效的辅助活动，为企业带来竞争优势。因此，企业应注重整体战略，立足自身发展，同时帮助上下游辅助产业提升，形成良性产业链，通过产业集群模式提升国际竞争力。（4）企业战略、组织与竞争环境。企业位于全球竞争的最前线，国家竞争力在很大程度上体现在企业身上。因此，企业的战略选择与企业组织结构会影响到企业的竞争力。同时，国内强有力竞争对手的存在，是提高企业竞争力的一个重要条件。因此，企业应该鼓励政府增加教育、基础设施和基础研究的投资，以及采取鼓励国内市场竞争的策略。如：意大利的瓷砖工业。（5）机遇角色：可遇不可求。机遇是指外部的、突发性事件带来的机会，如石油危机、金融危机、战争、政治变动等；能够抓住这种机遇就会建立起本国的竞争优势，如西方国家对香港服装业的配额制使得新加坡的服装业发展起来；对轮船需求的大幅度上升使得韩国的造船业乘机打入世界市场；钻石结构合理有效的国家才能把握住机遇，乘机建立起自己的竞争优势；（6）政府角色：干预与放任的平衡。政府对钻石结构的四个方面都可以产生影响，积极的或消极的影响；政府通过教育政策、基础设施投资、对资本市场的管理等方面影响生产要素。竞争优势理论对于我国制定未来钢铁行业的发展策略也有着重要的参考意义。 3北京曼特尔贸易公司进口业务现状3.1公司简介北京曼特尔进出口贸易有限公司是集钢铁的研究和经营于一体的专业型公司。以国际贸易为主，兼做国内贸易。公司拥有行业内一流的专业人才，具有丰富的行业实践经验，并通过了ISO9001质量体系认证，能为顾客提供全面优质的服务，同时凭借先进的经营管理模式，杰出的创新能力，持续的成本竞争力和高素质的员工队伍等综合优势，为公司进一步延伸业务地域范围，实现经营目标奠定了基础。公司所经营的产品主要有热轧卷板、冷轧卷板、镀锌卷板、镀铝锌卷板和彩色涂层钢板。产品出口到欧洲、南美洲、非洲、东南亚、中东等国家和地区，并且通过了SGS检测，质量深受客户的信赖。3.2公司进口业务现状钢铁进口主要集中在来自日本、韩国、欧盟和台湾的高附加值产品上，这些国家近年来平均占进口总额的80%左右。由数据可以看出，近8年从这四个地区进口钢材的数量呈现比较平稳的状态，波动不是很大。其中，日本的进口量呈现逐年上升的态势，从2011年的46.22万吨，上涨到2018年的75.98万吨，并在2017年达到一个峰值77万吨。韩国的进口波动比其他三个地区更为明显。在过去的8年里，有涨有跌，2004年达到顶峰76万吨，2015年跌至低谷35万吨，2018年回升至42万吨。台湾的进口量则呈现出逐年下降的趋势，自2011年的45万吨，收缩至2018年的23万吨。欧盟的进口量变化不大。表3.1曼特尔公司2011-2018年钢铁产品进口数量20112012201320142015201620172018钢材14.4732.3544.2735.6937.3212.0847.7955.95钢坯27.8826.9316.3427.3024.4936.4826.7020.03生铁3.8610.724.485.98合计46.22706568.9861.8248.5774.4975.98曼特尔钢铁产品最重要的进口项目铁矿石主要来自澳大利亚、巴西、印度、南非等国家，其中前三国的进口比例一直保持在80%左右。从数据可以看出，近十年的进口国别结构没有太大的变化，只有小幅的波动。从三地进口的绝对量基本呈现逐年上升的趋势，而占有率的变化也维持在5%上下。值得注意的是，2017年和2018年，mantel从澳大利亚、巴西和印度进口的总份额继续下降，从82%下降到74%。最重要的原因是来自印度的进口比例在两年内下降了近7%。作为“金砖四国”之一，印度经济也处于上升阶段。随着基础设施建设投资的增加，国内对铁矿石的需求也在增加。为了保证国内供应，印度的铁矿石出口不断萎缩，导致中国进口量下降。特别是2018年，进口量比2017年减少2348万吨，同比降幅高达24.4％。表3.22018年北京曼特尔贸易有限公司从各国净进口量国家排名排名国家净进口量/万吨1澳大利亚28.62巴西9.93印度8.14南非5.95伊朗4.96西班牙4.77新加坡3.88泰国3.49香港3.210美国3.14公司进口业务存在的问题4.1进口市场过度集中近些年来，由于我国钢铁产业的迅速发展，值得注意的是，2017年和2018年，曼特尔从澳大利亚、巴西和印度进口的总份额继续下降，从82%降至74%。最重要的原因是，从印度进口的份额在两年内下降了近7%。作为金砖四国之一，印度的经济也在不断增长。随着基础设施投资的增加，印度国内对铁矿石的需求也在增加。为确保国内供应，印度铁矿石出口不断萎缩，导致中国进口下降。主要集中在美国、欧盟、东盟国家和南美国家。从品种上看，我国的钢管产品是各国主要的反倾销对象，总计50余起之多。到2015年，我国钢铁出口遭受的反倾销调查和贸易保护措施愈演愈烈，从2015年4月到8月，这5个月间就高达到34起。从数据中可以看出，随着新兴市场出口的不断增长，中国所遭受的贸易调查最初大多来自欧盟和美国，但近年来，它已逐渐蔓延到新兴市场国家。采购供应商集中度高是导致北京曼特尔贸易公司议价能力较低的主要问题。目前，我国钢铁需求高度集中于少数国家知名国际大型钢铁公司的产品。综合各进出口公司统计，国际大型钢铁企业的产品占我国进出口公司采购量的80%以上，直接导致这些钢铁企业对我国进出口公司的议价能力极强。导致钢铁供应商集中度高的原因。4.2运输成本居高不下据公司领导人透露，2018年北京曼特尔贸易公司钢进口量为5.6万吨，需要的铁矿石消耗量则超越8万吨。目前，北京曼特尔贸易公司对钢铁物流缺乏总体规划，运输、仓储、加工、配送等环节缺乏有效的衔接和协调。例如，钢材产品跨地区流动不合理。在国内市场上，北京曼特尔贸易公司的许多成品钢材通过市场贸易商流通给最终用户。在这个过程中，商家盲目地组织跨区域的资源流动，直接增加了成本。还有，同一钢材资源，在同一区域市场内，会出现反复倒手后才送至终端用户手中，中间增加数次物流成本。在国际进口市场上，北京曼特尔贸易公司可以沿江进口铁矿石和钢材，但由于进口钢材需要经过几次逆向运输，进口运输成本相对较高。4.3进口过程存在汇率风险“作为一个重要的货币政策工具，汇率对出口的影响通过多种效应共同作用，产生连续影响，波及到了整个经济层面”。在开放经济的宏观背景下，随着我国对外开放和社会主义市场经制改革的深化，汇率制度改革也向纵深发展。人民币汇率的浮动区间扩大，国际贸易的影响也逐步加大。汇率影响出口与进口，就是说“汇率贬值后，对价格效应发生影响，导致了出口增加、进口减少”。通过相对价格效应，汇率变动在影响出口的同时，也影响了进口。同时，价格效应所带来的变化最终亦对进出口贸易产生影响。因此汇率变动对出口的影响不仅仅是单一的、直接的，也间接地通过进口、收入与支出等经济因素共同作用于出口。此外，汇率变动可以影响贸易条件，改变进出口商品的相对价格，进而通过货币购买力和金融资产收益的增减来影响贸易平衡，从而改变外部均衡。汇率波动对国内经济的影响远远超过进出口贸易。4.4市场营销力度欠缺营销组合是现代市场营销战略的重要组成部分，由一系列可控变量组成，归纳起来，主要有产品、价格、地点和促销四方面。其中，促销是营销部门最具控制权的环节，促销又可分为产品的直接促销和分销。下面将主要从直接促销和分销两方面分析我国钢铁进口企业营销组合环节的问题。4.4.1直接促销手段单一直接促销即企业销售人员直接接触客户并向其推销产品。从手段上，直接促销可分为广告促销、营业推广、公关宣传和人员推销四种方式。目前，北京曼特尔贸易有限公司主要采用的方式为人员推销，其他方式采用的较少。这种单纯上门问需求、介绍产品的方式固然能直接向客户推广产品、降低营销成本，但却过于单一。缺乏有效的公关宣传导致客户对企业的认知感较低，对公司形象也较模糊，许多客户甚至经常混淆各家公司的名称。这种单纯以产品为主、以接单为导向的人员推销并不利于公司形象的传播，在业务模式趋同的背景下使客户的消费转换也更加容易。有鉴于此，北京曼特尔贸易有限公司在销售时，除重视人员直接营销外，更该重视宣传企业整体形象，加深客户对公司的认知。相比之下，一些外国公司在华的机构就相对较灵活，可利用会议、展览、讲座等时机宣传公司或推出各种体验、促销活动，强化其在客户心目中地位。4.4.2分销体系薄弱分销指利用中间商（批发商或零售商）的分销系统，产品通过厂家（拥有方）一一中间商一一消费者的方式分级传递到最终用户手中。选择采用中间商进行分销，生产商可扩大核心业务而不必在销售渠道上承担过多成本。但中间商过多，也会导致产品流通层级增加，产品流通速度降低，产品质量保障能力下降、管理成本增加等问题。因此，企业应根据自身业务需要和实际市场情况合理选择分销商。对于北京曼特尔贸易有限公司来说，目前主要问题是分销渠道不够。除在销售热点地区设立了分公司外，其余地区业务均由位于北京总部的销售人员出差对接。据不完全统计，各主要钢铁进出口公司的销售人员年均出差时间在200天以上，不仅任务繁重，同时也无形中降低了销售效率。因此，各进出口公司都面临合理利用当地销售网络、资源，降低异地销售综合成本的问题。建议各钢铁进出口公司能充分利用当地销售网络和社会资源，发展多层次地方经销商代理业务，雇佣当地专职\兼职销售，有效提高地区市场的销售效率。对此，北京曼特尔贸易公司没有较成功的实践。研究显示如果增加本地销售的灵活性和适应性，提高在进口各地区营销效率、合理营建分销体系、采取多种分销形式，因地制宜建立适宜的分销渠道，会让市场业绩大幅增长，与当地客户关系也会比以往更加紧密。

5北京曼特尔贸易公司进口业务的对策分析5.1实施进口手段多元化持股或控股目前核心的合作伙伴能有效配置资源，达到并购重组的相应效果，加强对供应渠道的控制。新世纪以来，钢铁工业跨地区、跨国并购重组成为一股强大的潮流。不论是全球钢铁业之间还是国内钢铁企业，贸易公司间的并购重组都需要大量资金投入。作为一家进口外向型的贸易公司，北京曼特尔贸易有限公司可以考虑控股或者持股目前核心的合作伙伴以实现与并购重组相应的效果。目前，北京曼特尔贸易有限公司拥有核心的合作伙伴，合作方式主要以签订长期合约、预付款业务等比较容易操作的融资方式进行合作。考虑到北京曼特尔贸易有限公司具体的情况和对之前文中对公司产品分析定位。冷轧黑退产品是公司的“明星”产品，首先：板材类产品是国家鼓励进口的产品，进口退税率一直保持在9%，没有太大的变化；同时，国外对此种产品的需求潜力巨大，公司的对目的地销售渠道的掌控成熟。冷轧黑退产品目前主要的供货商为天津的一家生产商，而这家工厂资金缺口比较大，公司可以考虑对这家公司进行资金注入，拥有这家钢厂的股份，或者对冷轧黑退产品的原材料企业进行资金注入，对冷轧黑退产品原材料实现专供，从而保证产品货源；并以此为契机与更多的核心合作伙伴进行合作。保税区具有避税功能，在保税区建立合资企业，进料加工转进口，一方面产品具有价格竞争优势，另外一方面加强公司对供应渠道的控制。保税区是一国海关设置的或经海关批准注册、受海关监督和管理的可以较长时间存储商品的区域。保税区的功能定位为“保税仓储、进口加工、转口贸易”三大功能。目前北京曼特尔贸易有限公司并没有充分利用保税区的功能。根据公司目前的情况，公司可以利用保税区避税功能，扩大产品进口：可以考虑运作的企业为鞍山的一家工厂，他们的主要原料为出口日本的热轧产品，而生产的产品为非洲市场急需的薄料冷轧产品，在大连的保税区可以与这家企业建立合资关系进行资金注入，借助保税区的避税功能，进料加工再进口免税，获得产品绝对的价格竞争力，进一步扩大进口薄料冷轧产品的市场份额，增加北京曼特尔贸易有限公司的进口竞争实力。5.2优化运输组织方式以降低成本国内当前的道路运输市场是以中小货运企业为主的单车运营模式占主导地位。据权威统计显示，全国道路货运经营者中，个体业户占90%，平均每户仅有1.5辆车，拥有10辆货车以下的业户比例达92%。同时，道路货运行业至今缺少能引领市场、促进市场集约化发展的规模化、网络化运输企业。通过发展甩挂运输等先进运输组织方式，可以促进道路货运的集约化、规模化。甩挂运输作为一种先进的运输组织形式，在国外经过多年的发展，已成为主流的运输方式。在北美、西欧等国家和地区相对发达的高速公路网络,半拖挂车辆拖拉机拖车组成的运输体积占运输总量的70%~80%,比拖拉机拖车是超过1:2.5和拖拉机拖车比在美国超过1:3。通过发展甩挂运输，能够促进道路运输组织形式走向集约化，提高整体的运输组织效率；有利于培养物流企业，使物流企业不断发展壮大，从而走向规模化、网络化；悬架运输网络的运行需要标准化车辆的支持。因此，发展悬挂运输也有利于道路运输车辆的标准化和标准化。5.3创新运费结算方式北京曼特尔贸易有限公司必须在外汇市场进行对冲汇率风险业务，规避外汇市场损失。目前，北京曼特尔贸易有限公司业务主要以美元结算，随着人民币对美元升值压力日益加大，钢材进口价格受到很大挑战。特别是近5年来，美元兑人民币一路贬值，但近期又有较大波动。在今后的业务中，北京曼特尔贸易有限公司将更多采用灵活的结算方式，加快使用更多的国际汇率金融工具进行汇率分险对冲和避险，执行了定时外汇套期保值等。另外要及时了解我国和其他主要国家中央银行的政策变化，努力在第一时间内抓住有利于我们的信息，从而迅速做出反应。由于从中国下单买货到装船一般需要2个月时间，装船到东南亚需要10-15天，到非洲需要1个月左右的时间，同时，北京曼特尔贸易有限公司还给予一些重要的客户3个月的帐期。因此，从下单到收到货款，一个订单完成，需要5-6个月的时间，如果不做好汇率的分险对冲工作，可能在利率大幅波动的时候，利润丰厚的业务可能也会变成亏损的业务了。因此，进行汇率双向对锁，显得非常必要。FFA锁定运费，尽可能的减小钢铁工业制约因素的影响。FFA是海运金融衍生品，他的出现深刻地改变了海运业定价模式，海运业定价权从现货市场转移到了期货市场。一方面，当投行看多某航线的运价，可以进行大规模买卖，从而控制现货市场价格的涨跌；另一方面，航运市场的运费走势通过控制现货市场的运力被操纵。考虑到航运价格的暴涨暴跌，北京曼特尔贸易有限公司需要在FFA市场进行远月合约的价格锁定，以规避潜在的航运价格波动带来的损失，以期尽量减少制约钢铁工业发展不利因素的影响。5.4加强市场营销力度首先，把市场和竞争对手的信息放在首位。为了按照计划销售公司的服务产品，首先要做的就是收集市场信息，比如客户的需求，市场竞争的形式，市场中的价格环境以及一系列的信息和问题，这些都需要在销售前做好准备。在市场上，信息是杂乱无章的。为了准确、及时地获取相关信息，需要使用科学有效的研究访问方法，企业需要制定与其服务产品相适应的营销计划和营销计划。同时，信息来源也相对分散。它们来自客户、政府、承运人、海关、商检等领域。因此，企业需要有自己的信息源渠道来保证信息的及时性和准确性。同时，企业还要及时掌握竞争对手的信息，了解竞争对手的情况能更好的帮助企业占领市场。其次，重视客户尤其是大客户的营销工作。客户关系是营销中最重要的环节。如果客户不满意，所有前期的准备都是徒劳的。只有建立合理的客户沟通机制，企业才能在多变的客户情绪中避免不必要的风险。客户维系就是这一体系中最为重要的因素，沟通就是最有效的方法和途径。客户一般分为新客户和回头客两种，客户维系主要体现在回头客也就是故有客户的满意度当中开发新客户,企业实现战略的条件下正确的方向,对新客户的挖掘,抓住客户群信息尤为重要,挖掘新客户,企业应充分利用现代信息技术,建立潜在客户数据库分析系统和潜在客户回访,了解客户需求,与客户建立良好的关系。只有这样才能使现代货运代理企业有效的掌握第一手的客户资料，降低企业的营销投入，提高企业的服务产品质量。第三，打造北京曼特尔贸易有限公司产品及服务品牌。品牌建设是企业营销策略的最高层次，一个企业要想拥有良好的产品品牌声誉，就需要大量的物质和精力投入，这就要求北京曼特尔贸易有限公司在各方面精益求精，给客户一个最好的状态和良好的口碑。在品牌建设中，通过服务创新和适度宣传，深入打造北京曼特尔商贸有限公司的服务产品品牌，这是一个漫长而艰难的营销过程，也是一个系统工程，是营销战略的核心。在辽宁地区的钢铁进口服务市场中北京曼特尔贸易有限公司服务产品品牌已经具有一定的影响，这一方面取决于北京曼特尔贸易有限公司及缇团公司强大的综合实力，另一方面取决于几年来孜孜不倦地致力于自身品牌的打造。但我们不能只满足于现有的成绩，我们要把北京曼特尔贸易有限公司这个品牌推向国际，努力打造属于北京曼特尔贸易有限公司自己的国际钢铁贸易品牌服务。

结论综上所述，论文以中国钢铁业的行业背景出发，以曼特尔钢铁贸易公司及公司进口业务为研究对象，通过对市场的分析，制定了公司钢铁进口未来5年的战略发展方向，这不仅对曼特尔钢铁贸易公司的未来发展方向具有指导意义，同时对具有类似情况的进口企业有一定借鉴意义。钢铁工业作为国民经济支柱产业的地位不会动摇，中国做为产钢大国，钢材进口仍有所作为。通过研究，曼特尔钢铁贸易公司对自身的经营环境有了清楚的认识，对经营目标有了清晰的定位，曼特尔钢铁贸易公司作为一家以钢铁为主营业务的贸易公司，制定出符合国家政策及自身条件的发展战略。这些能够大大的提升了公司的竞争力，增强公司的抗风险能力。但是，曼特尔钢铁贸易公司还要意识到机遇与挑战是并存的，全球化进程中竞争的激烈，面对不断变化的环境应及时审时度势不断发展壮大。国内与曼特尔钢铁贸易公司类似的外贸公司很多，由于拥有相似的外部经营环境和类似的内部条件，相信曼特尔钢铁贸易公司的钢铁进出口发展战略的制定对这些外贸公司有着积极的借鉴意义。希望对类似的进口企业有所帮助，也祝愿中国的钢材贸易之路越走越宽。

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