道路清扫环卫保洁服务质量保证措施

道路清扫环卫保洁服务质量保证措施 (一)质量保证体系质量管理制度质量制度制度钩规程教育负责对本项1.1质量监管机构的职能1.1.1制定道路保洁管理制度，调整作业目标，明确各岗位职责及考核办法1.1.2加强作业质量管理，建立保洁管理监督机制，完善巡查、保洁、检查建立并完善保洁内部台帐资料管理系统，按时向合同甲方提交月度各1.1.5坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员工的合法权益，定期下一阶段道路保洁管理计划。质量监督巡查的频率为每天进行一次全方位的巡查、检查，及时发现问题，报问题，做到发现问题到上报问题，不超过10分钟。并承诺小问题即时1.2质量监管组织机构结构4小时畅通，公司与甲方单位可用2.1思想保证措施。体的舆论监督；服务、为社会服务、为项目服务的崇高思想品质；2.2组织保证措施练、吃苦耐劳、坚持标准、突出质量、组织观念强，人员稳定的环2.3作业流程保证措施同时针对环卫清扫保洁的2.4现场督察保证措施。我公司拟将对项目质量检查做到“日抽检，周普检，月大检”的“三检制”告、限时整改、发单处罚”与月考核、年总评有机结合起来，实施绩效经济挂钩，同时采用项目经理问责制，分管领导责任追究制的“两制”原则，2.5经济保证措施事的工作，并由项目经理结合每一个员工实际工作效率制定的每月工作任务(注：一个可以完成的任务目标)。对于达到目标的员工赋予口头表扬及言语鼓励。3.2参预激励3.3评选优秀员工开展评优活动，评选秉承公平、公开、公正的原则。具体评选条名表现优秀的员工，颁发奖状并赋予一定的物质奖励。3.4员工生日慰问3.5工资激励制定工龄工资，在公司工作满一年以上的员工，每月赋予50元的工龄工资3.6企业文化激励3.7绩效激励3.8活动激励成效：一方面团结员工，鼓励士气，凝结人心，营造友好愉快的团队精神；3.9负激励对于连续三个月达不到公司要求的员工，结合其平时工作表现(包括考勤、工作态度等)赋予转岗或者辞退处理。部门举荐甲方表扬员工推荐提交报告巡查发现群众投诉甲方投诉媒体暴光下达限期整改通知对不改正者采取代为改正到限期改正复核对不符合要求者实施处罚归档校核4.1质量校核制度两次、暗查两次，检查管理是否勤政、作业是否符合流程，对员工通过计划(P)、执行(D)、检查(C)、总结(A)四个阶段的连续运行过质量目标实施动态管理，对各级员工管理和作业实行跟踪、反馈，确保员AAPCDPDCA循环特征图量质高提断不APCD4.2关注天气变化，做好应对措施4.2.1项目管理员每日收听天气预报，了解天气变化，做好心理准备和应对方案；4.2.2发现天气变化(暴雨、台风等)，项目管理员及时通知所有项目作业人员，提高作业人员警惕性；4.2.3天气变化前，做好道路设施设备应对检查，提前疏通下水道，并处理设备，整理好沿路垃圾箱、垃圾桶、果壳箱，控制道路设施设备受到天气变化带来的伤害到最小程度；4.2.4对道路树木、花坛等，做好捆扎、加固措施，保证不会因为天气变化4.3优选保高质量洁设施设备，并每日检查性能状况4.3.1道路清扫的扫帚选用优质竹丝竹条，保证道路清扫保洁的效率及作业效果的质量；4.3.2及时更新保洁易耗品(如扫帚)，保证保洁效果在最佳状态；4.3.3洒水车、机扫车做好每日检查，确保无隐患，做到发现问题即将修理；4.3.4设备达到报废程度或者是到达报废时间即将报废，报废前做好同等性能以上替换设备的替补工作，保证不因设备缺失导致浮现保洁漏洞；4.4保洁全动员 (二)保洁质量培训1.2要求：传递信息，通过培训及时了解公司的目标，方针以及同行业中的信息；更新知识，及时补充，更新各类技能知识，跟上时代的步伐；提高能内内容技巧准考核方式备注定时间4、星级服务基本技巧作中处理得法或者不当的案例，训态》训管理能力，率验位集中研讨，产排末管考试。时间方时间方式面授公司概况，员工手册，工作纪律；考核主管定班长化概念工作标准；鉴定鉴定主管班长内容及方式时间方式考时间方式考核次制度培训记录习策法规、条业知识的术；清座谈题，寻求解决办法；取先进的合理化建议操作、保的使用训清洁工和难点分析严格考勤制度，培训记录 (三)质量检查工1.3周、月总结：项目经理每周、每月对员工作进行全面检查，并打分记录计1.5项目质量检查：每天对路面情况进行巡查，及时发现并处理问题。制止听2.1责任到位采取明确分工、责任到人的质量管理办法。管理人员、保洁