MJ公司绩效管理体系分析与设计

PAGE题目：MJ公司绩效管理体系分析与设计目录.TOC\o"1-2"\h\u26268前言 14956一、相关理论基础 114225（一）绩效管理体系概论 121766（二）绩效管理体系的内容与方法 3535二、MJ公司绩效管理体系的现状 416260（一）MJ公司概况 431378（二）MJ公司的行业背景 827610三、MJ公司绩效管理体系存在的问题及其分析 931577（一）问卷设计及调查 9710（二）调查结果分析 927376（三）MJ公司绩效管理体系存在的问题 105777四、MJ公司绩效管理体系改进的对策与建议 112311（一）完善配套绩效管理制度 1211398（二）健全绩效考核标准 12147（三）健全有效的沟通机制 1231551（四）注重员工激励与开发 1320340五、结论 1319482参考文献 1522662致谢 16PAGEPAGE1摘要在现如今的互联网时代，绩效管理在企业中被普遍应用，更具有重要的现实意义。尤其近几年，受经济全球化的影响，对任何企业而言，其机构和体制的完善，为企业的健康发展提供了保障，也可以激励员工为其创造自身价值，帮助公司更好的发展。因此，一套完善的绩效管理体制可以使企业产能和效率得到全面提高的同时，还可以激发员工的工作热情，使其能够树立全新的工作理念，全身心的投入到公司的生产运营中去。绩效管理是以实现公司最终目标为驱动力，也是一个公司健康可持续发展的重要推动力量。最近年来，快销品牌的市场迅猛增长，在整个中国经济市场上的地位不容小觑。本文以著名品牌杂货——MJ公司为例，结合当代现有的绩效管理体系及调查结果的整理归纳，分析其绩效管理体系存在的优势及其问题，从而针对所存在的问题给出相应的建议及对策，优化绩效管理体系机制，促使其更快更好地发展。关键词绩效，绩效管理体系，绩效考核PAGEPAGE16前言现如今，尤其在经济全球化的影响下，各企业的竞争日益激烈，想要在万千企业中脱颖而出，必须要有一套独特、系统的管理体系。而绩效管理是一个公司管理体系中至关重要的一个部分，它是公司的员工进行生产运营过程以及结果的综合性管理，一套健全、完善的绩效管理体系，可以让公司的员工在工作过程中，能够朝着公司的发展需要去努力奋斗，通过提升自身的工作能力和综合素质来完成自身的绩效从而帮助公司实现经营目标。就现在的企业而言，一个企业的成功并不是说它拥有了多少优秀的员工，而是这个企业的员工如何取得更好地成绩，充分发挥自己的优势和价值。同时为了实现公司的战略目标，企业将会针对性的实施战略管理措施，完善绩效管理体系，通过对公司员工进行有效的绩效管理，帮助公司员工取得阶段性的成果。但现如今大多数的企业在绩效管理方面还在不断地摸索和完善中，本课题主要以MJ公司为对象，通过对现有员工关于绩效管理方面展开了调查，MJ公司的绩效管理体系在考核周期上面是分季度和年度来进行考核的，一个季度考核一次，在季度考核的基础上再进行年度的考核。绩效考核的标准主要以最后的工作成果来作为衡量的标准，而在整个绩效管理的流程中只对绩效的关键过程进行考核，最后在绩效考核的结果应用中，最主要的是跟薪酬挂钩，在最终绩效考核反馈方面，领导对员工有关绩效的沟通方面有所欠缺，在员工的激励方面主要还是停留在物质层面，本文通过对MJ公司现有的绩效管理体系进行分析，通过分析发现问题，针对原有的绩效管理体制提出了相应的改进策略及措施，不断完善MJ公司的绩效管理体系，健全其绩效考核的标准，注重公司领导和员工有效的沟通，将工作中员工存在的问题和发展的方向明确的指出，让其更好的发展，最后在员工激励方面不仅要注重员工的物质奖励，更应当物质与精神的奖励结合起来，达到绩效管理体系的预期目标，通过不断完善公司的绩效管理体制，让其员工为公司发挥最大的价值，为公司带来更多的收益，从而实现一加一大于二的结果。相关理论基础绩效管理体系概论绩效的含义及特点绩效指的是公司为了实现其战略目标而在各个层面展开的，它是指在工作过程中，公司员工所表现出来的与公司战略目标互相联系的并且能够对其工作行为和结果进行评价的综合体。绩效是在劳动者进行工作便产生了绩效，绩效所衡量的不仅仅是公司员工工作的结果，还包括其工作的过程与内容，工作之外的行为和结果不属于绩效的范围。根据本专业所学的课程，我们了解到绩效分为以下几个特点：①绩效具有多因性的特点，多因性指的是影响公司员工的绩效是有很多种因素的，并不只有一两种影响因素，它包括公司员工的个人身体因素以及自身能力，主要表现在员工的个人工作素质能力方面以及知识运用能力方面；也有公司的环境影响因素，其主要表现为公司的工作环境和公司激励机制等方面，这些都是绩效的重要影响因素。②绩效具有多维性的特点，多维性指的是员工的绩效表现是体现在很多方面的，公司员工的工作行为、能力、过程以及结果都属于绩效的范围。并不是单方面的，其中包括员工的考勤，生产的产品，与同事的配合度以及是否遵守公司规章制度，这些都是绩效的表现，所以对公司员工的绩效考核是要从多个方面来进行的。③绩效具有动态性的特点，动态性指的是公司员工的绩效并不是一成不变的，无论是在何种条件下，绩效都是会发生变动的，员工目前的工作绩效不能代表员工之前以及将来的绩效，故不能用现在的绩效结果去看员工的过去和将来，现在优秀的员工，在将来有可能更优秀，亦有可能大不如前，这些都跟员工的工作态度和其工作能力有着直接的关系，所以不能用一时的绩效去定义这个员工的优秀与差劲。再给公司员工进行绩效评估的时候，不能主管随意的去评判。绩效管理的含义及内容所谓的绩效管理是通过建立公司战略目标，分解目标，业绩评价，并且将绩效成绩运用到公司的日常管理活动去，通过激励员工的主观能动性，改善工作业绩，并最终实现公司战略组织目标的一种正式的管理活动。根据对本专业知识的学习和了解，绩效管理的内容可分为以下几个部分：第一是绩效计划，它是整个公司绩效管理体系的基础，绩效计划是指从绩效周期开始起，由公司的员工和上级领导就公司员工在绩效考核周期内所完成的绩效目标以及绩效过程和手段等一起进行讨论，最终双方达成一致。第二是绩效监控，它是指在完成整个绩效的过程中，通过上级领导和公司员工之间持续有效的沟通提前预防或是解决员工随时可能发生的各种问题和状况。其三是绩效考核，它是指首先要具体考核的对象，并采用一些方法，对公司员工的工作绩效做出公正、客观评价。绩效考核工作的流程是首先要确定考核的对象，其次是考核内容的确定，接着是考核主体的确定最后便是考核方法的选择。其四是绩效反馈，它是指在绩效周期结束时，公司上级领导和员工之间要进行面谈，上级领导告知员工绩效考核的结果，并指出员工在工作中存在的问题和需要改进的地方，同时要将员工的工作绩效以及表现及时反馈，从而给到员工相对应的解决和改进的方法，和公司员工一起制定计划。绩效管理的意义绩效管理作为人力资源管理中最重要的职能之一，有着非凡的意义，主要表现在以下几个方面：绩效管理首先有助于帮助员工发现在工作过程当中存在的不足，找到问题就能采取相应的措施，从而提高员工的工作效率，工作绩效也就自然而然的得到了提升，进而可提高公司的整体绩效，最终实现公司的总体战略目标。绩效管理能够让员工清楚地认识到其绩效目标是以公司总的战略目标为前提，二者互相联系，不可分割。一套完善的绩效管理系统会让公司员工的满意度和幸福感加强，员工更加认可公司，从而激发员工的工作积极性，很大程度上可以提升整个公司的效率。④绩效管理体系更加合理科学有助于公司的其他制度更加科学合理的制定，从而提高公司整体决策的科学合理化程度。绩效管理体系的内容与方法根据前面一节绩效管理的内容可知，绩效管理的内容主要分为四个大的方向，针对不同的绩效内容，所用的绩效管理方法都有其针对性，在绩效计划里面，主要的绩效管理方法有：360度绩效考评法，就是从多个角度对公司员工进行绩效考核并给出相应的绩效反馈，让公司员工在考核后知道自身在工作中存在的问题从而进行改正。在绩效监控里面，主要用到的绩效管理方法有：一是与员工进行有效的沟通，前面讲到一个公司战略目标的实现离不开员工的工作能力，态度和业绩，只有公司整体员工的工作能力有所提高，才能实现公司的整体战略目标，在此过程中，管理者与员工应当保持长期有效的沟通。二是培训与开发，要想提高公司员工的工作效率及工作能力，公司为员工提供培训是必要的，可以使员工熟练掌握工作技能，提高自身的工作能力，从而提高工作效率。在绩效考核里面，主要用到的绩效管理方法有：比较法，它是一种与其他对象进行对比考核的方法，即在公司内部员工之间进行比较，以此而得出绩效考核的结果，这种考核方法相对而言比较容易操作而且节约成本。在绩效反馈方面，主要用到的绩效管理方法有：一是绩效诊断，指明绩效问题和分析问题出现的原因二是针对问题制定绩效改进计划三是指导和监控，针对前期绩效所存在的问题制定出了相应的绩效改进计划，以确保下个周期的员工绩效考核更加科学合理，也能帮助员工改善绩效完成的工作效率。MJ公司绩效管理体系的现状MJ公司概况公司简介及主要业务MJ是著名的品牌杂货销售公司，至今已有将近15年的历史。MJ公司的商品种类遍及服装、生活杂货领域，产品主打简洁、朴素、环保、以人为本等理念。公司的销售产品主要包含以下几个系列：生活用品系列，主要有日用品销售、厨房用品销售、床上用品销售。其次是化妆用品系列，主要包括化妆水、化妆乳液、化妆啫喱等用品销售。最后是服装系列，主要包括男，女装和童装。它现在的规模和影响力不容小觑，可以说在这个行业它以已经站稳了脚跟并且创造了自己独特的品牌理念，以最舒适的产品质量，从消费者的角度出发，为顾客创造一个更加便捷、愉悦的购物环境。

MJ公司产品始终坚持任何东西都没有事先准备好的解答，而是通过客户的亲身体验来感受我们公司产品的好与坏。将次作为公司为顾客服务的理想，以提高顾客对MJ公司的信任和认可。MJ公司认为任何一种产品并不是卖商标，而是把这个产品的商标把它拿掉，商品的外观以简约和便利为主，省去复杂的设计程序，并且商品的色调也几乎保持一致，以素雅和简单为主，让顾客能够通过购买的商品就能感受到其设计的简便和体验来自大自然不一样的感受。在MJ公司所有的商品上都省去了其品牌标记。在公司销售商品开发中，MJ公司都严格规定了产品的设计、原材料和价格。例如衣服服装类的设计要严格遵守设计原则，要做到颜色保持一个色调、色系，颜色使用要素雅，切勿出现颜色太过艳丽的衣服。任何时候都不能超出设计原则去设计和开发销售商品。MJ公司对产品原材料的选择也很有讲究，一切都以环保和消费者的健康作为出发点，并且规定不得使用对消费者以及大自然不利的生产材料。在产品的包装上面，其包装也是遵循环保和可回收这一原则，不随便为消费者提供购物袋，其商品的外包装也以环保便利为原则进行设计。此外，MJ公司在对商业广告这一块的投资占比较小，对于快销品牌而言，商业广告可以在最短的时间让更多的人去认识和了解，而MJ公司却反其道而行，它则认为任何的广告宣传都不及顾客的亲身体验有说服力，得到顾客的认可才是对公司产品最有用的宣传。到目前为止，MJ公司的销售产品种类已多达4000种左右。其产品的质量和价格性价比都很受消费者青睐，亦让每一个向往优质生活的国民，都可以用轻松划算的价格，享受品质的生活。本课题就以MJ公司服装销售作为主要的考核对象，对MJ公司服装销售人员的绩效进行调查与分析。公司的发展历程MJ公司于2005年成立于中国上海，实际上，在2012年之前，MJ公司的发展速度并不快。从2012年开始，MJ公司进入快速增长期。这也为后来MJ公司进行薄利多销活动的前提条件之一。2014年成立了公司第一家旗舰店，MJ公司在2014年至2016年的中期经营计划中提出了店铺改革计划，便于向顾客更加清晰地传递品牌理念，截至2016年10月，MJ公司的发展进入到黄金时期，其未来的发展预期将会更加持续乐观。公司的经营状况MJ公司从成立到现在，大约15年的时间，很多环境发生了变化，消费者的消费需求也发生了变化，所以产品也要变化，否则无法适应市场的变化，在此基础上，MJ公司也做了一些革命性的改革措施，首先就是处理不合格的产品，保证公司产品的质量，从而提升公司知名度。每件销售的商品其设计来源都是源自于生活，会根据广大消费者的需求，让消费者间接的参与到公司产品的设计当中，以吸引更多的消费者。在该公司的销售额占比中，生活用品占总销售额的25%，文具办公占总销售额的10%，化妆用品占总销售额的30%，服装占销售总额的35%。再次是公司店铺的商品陈列和环境标准都严格要求，在公司员工管理层面，公司将其发展历程，公司文化以及日常工作的行为准则都编排到了员工手册里面，公司会对新入职的员工进行统一的培训，近几年公司的发展进入到关键时期，就公司内部的管理机制也在不断地创新，变革，公司在原来管理机制的基础上总结经验教训，不断完善管理机制，尤其在产品质量管理、员工绩效考核、公司发展目标等方面进行了全面的改革与发展。本课题主要是对MJ公司的服装销售作为主要的研究对象来进行绩效管理的分析，在MJ公司绩效管理体系方面，通过调查发现，近年来它的管理体系在不断地完善与发展，但是还是存在一些这样那样的问题。一是在绩效计划里面，绩效计划是绩效管理体系中关键的第一步，绩效计划的科学性直接影响到该公司的绩效目标是否能够得以实现，它是需要上级领导通过和公司员工进行有效的沟通后或是上级领导根据公司员工个人实际情况在公司总的绩效目标前提下来进行制定的计划。通过调查发现MJ公司的服装销售部门领导对绩效计划的制定并没有一定的科学性和严谨性，服装销售部领导在公司绩效目标的前提下并未对销售员工进行考量和根据员工的实际情况来做出科学合理的绩效计划，在制定出的绩效计划里面在一定绩效周期内几乎每个员工的绩效目标都是一样的，这样就导致了一种现象，工作能力较好的销售人员不能更好地发挥自身的能力，导致工作受到局限，到手的薪资也并未达到自己的期望值，而那些销售能力稍弱一点的员工就会顶着很大的压力在工作，最后绩效计划里面的目标没有达成，最后只有底薪和一点微弱的绩效奖金，还因为绩效未达成而扣除一部分的工资，这样做在很大程度上打击了员工的工作积极性并一直恶性循环，这对公司的长期发展是不利的。所以对公司员工的绩效计划的制定领导和员工的有效沟通或是要根据员工的自身能力出发来考量是很有必要的。二是在绩效监控里面，它是在绩效计划实施的过程当中，部门领导对销售员工的工作态度行为以及绩效目标的实施情况来进行有效的监控，并在工作过程中对员工进行必要的工作指导与支持。它是绩效目标得以实现的最关键一步，它能及时发现员工在工作中存在的问题并得以及时改正。在MJ公司现有的绩效监控里面部门领导并不重视这一环，认为监控可有可无，也没有专门的绩效监控负责人来对公司销售人员进行有效的绩效监控，导致服装销售人员在工作过程中遇到了问题不知道去求助谁，面对顾客的问题不能及时有效的解决，不仅给销售员工带来了工作压力也降低了顾客对公司销售服务的满意度，所以有效的绩效监控是很有必要的，它能在员工的工作过程中就把存在的问题及时的解决，提高员工的工作效率。三是在绩效考核里面，它是绩效管理中重要的一环，是考核的主体对照绩效目标和绩效标准通过科学的绩效考核方式在绩效考核周期内对员工的工作完成情况给予评定和将其绩效考核的结果及时反馈给员工的过程，它是绩效管理过程中的一种手段。MJ公司在绩效考核方面虽然在不断地完善和革新，但是其根本问题还是未得到有效的解决，首先一点，在绩效考核的过程中，指标过于单一，对公司员工进行绩效考核的标准只在于工作的业绩，对其他方面的考核因素还不够健全；其次，有句话叫做没有对比就没有伤害，也就没有成长的空间，在绩效考核的过程中，每个人的考核结果最后只反馈到个人那里，MJ公司没有把绩效考核优秀的员工张贴出来点名表扬，亦没有把绩效考核不合格的员工名单点名，然后向优秀的员工学习，所以绩效考核优秀的员工感觉除了在物质上的激励外没有得到精神层面的满足，而绩效考核不合格的员工也会觉得绩效不合格除了少一些奖金外并没有其他的损失，导致员工会产生一种惰性思维，感觉绩效考核优秀和绩效考核不合格的员工也没有多大区别，导致他们丧失了对工作的热情和积极性。四是在绩效反馈里面，它是绩效管理中最后，也是最重要的环节，所谓的绩效反馈就是通过本季度对公司销售员工在工作绩效中所表现出来的优秀的和需要改进的地方进行相应的奖励和制定相应的改进方法，MJ公司只是根据考核的结果来表扬了优秀的应该，并且只是在物质层面的奖励，对优秀员工的激励作用并不大，对绩效不合格的员工只是指出了他们在工作中存在的问题，没有针对性的去帮助他们制定相应的改进方法和建议，导致其止步不前，工作效率得不到改善。综上所述，MJ公司在绩效管理体系方面的发展虽然在不断地改革与完善，但还是存在这样那样的问题。绩效计划的制定不够科学和严谨，跟员工缺乏有效的沟通，对绩效管理体系的认识还不够充分，绩效监控落实不到位，绩效考核的指标过于单一，而且在绩效激励方面只停留在物质层面，绩效反馈的作用也并未达到期望值，公司员工的工作效率也没有得到有效的提高。公司的组织结图图2.1公司组织结构图根据MJ公司的组织结构图可以看出公司的最高领导是董事长，他拥有公司最高的领导决定权，公司所以有的重要决策以及公司的战略目标制定都要经过他的同意，在董事长下面是总经理，他是各个部门经理的领导，执行上传下达的职责，有助理去协助他，在总经理分下面分设了四个部门经理、即财务经理、销售经理、人事经理和后勤经理，他们是各个部门权力最高的领导者，部门所有的决策和执行计划都需要他们审核通过才能执行，各部门经理分工明确，各司其职，但四个部门又紧紧的联系在一起，互相协作，共同为公司的发展助力。财务和销售跟本课题所研究的绩效管理有着最直接的联系。在财务经理下面主要分设了会计专员和普通员工，他们主要负责公司的财务统计和分析工作，销售经理下面主要包括市场专员和普通员工，他们是公司发展的主力军，分公司的选址以及后期的发展都离不开他们的努力，人事经理下面主要包括行政专员及其他普通员工，主要负责公司员工的招聘和人才的储备，后勤部经理下面主要包括后勤专员及其他员工。主要负责公司的会议设备准备及其他。总体而言，MJ公司的组织结构简明易懂，部门划分明确，各个部门各司其职但又互相联系，其最终的目标都是为公司更好地去服务让公司更好地发展。表2.1服装销售人员比例性别公司总人数服装销售总人数服装销售人员占比男性2080.13女性40240.4通过调查数据分析，MJ公司的服装销售人员比例占公司总人数的53%，而在服装销售总人数中，女性居多，有24人，占销售总人数的63%，而男性有8人，占销售总人数的25%，从人员占比分析来看，在MJ公司的总人数上面，有一半多的员工是在服装销售部，因为MJ公司是是一个快销企业，销售人员的占比居多，在这些销售人员中，服装销售的男女的占比也是不一样的。MJ公司的行业背景近年来，快销品牌企业的发展迅速崛起，其行业竞争力也越来越激烈，故要在行业竞争中脱颖而出，就公司自身而言要有一套较为完善的管理体系，对外部市场而言，要建立起自己独特的销售方式和渠道。在同行业的其他企业经营的基础上，取其精华，弃其糟粕，不断强化管理，要对产品市场精确的定位，并找准公司的目标客户，是对于快销品牌企业来讲，谁掌握了销售渠道，谁就拿到了市场的控制与主动权，在市场竞争中处于优势地位。在现如今的大数据时代，市场的变化远远超出了人们的想象，尤其对于快销杂货品牌企业来讲，要找准自己的目标市场，发现自己的目标客户，针对客户新需求进行产品的销售，当然首先要确保产品的质量。市场的竞争力日益加剧，快销品牌的市场也是不容乐观，面对日益崛起的同行业竞争对手以及不稳定的市场环境，首先要了解顾客的需求和喜好，在市场当中站稳脚跟的同时要不断的创新和保证产品质量，让顾客信任和认可。MJ公司绩效管理体系存在的问题及其分析问卷设计及调查问卷的设计首先明确调查的目的，即通过此次问卷调查我们要得到什么样的结果，调查的对象要明确、具体，通过调查对数据进行整理和分析，通过对数据的分析得出问题，从而针对问题提出相对应的改进方案，用数据来说话让调查结果更具说服力。调查结果分析根据对本次课题研究的需要，共发放问卷80份，收回有效问卷69份，问卷回收率是86.25%，对MJ公司网络抽样调查的数据整理、统计可得出：(调查问卷见附录)表3.1问卷题目人数占比绩效管理的主要目的是提升工作能力，实现战略目标4565.21%员工激励应当将物质层面与精神层面相结合3956.52%绩效考核除了对业绩进行考核还应该对工作态度和职业道德等方面进行考核3550.72%在绩效管理体系中，有效的沟通是有必要的3753.62%根据调查结果显示，MJ公司现有绩效管理体制确实存在不少问题，在收回的69份有效问卷的数据显示上面，我们不难看出MJ公司现在的绩效管理体系中主要问题表现在以下几个方面，绩效考核的最终目的是发现员工存在的问题和不足，让其员工更好的发展，而不是为了结果而进行的考核，在这方面分不清楚主次，导致公司绩效考核避重就轻，呼略了最重要的一点。在数据显示中，有65.21%的员工表示，公司实施绩效管理体系的目的是提升员工的工作能力，实现公司的战略目标。有56.52%的员工表示MJ公司的绩效奖励不应该偏重于物质层面，而是应该将物质层面与精神层面的奖励相互结合起来，这样更有利于激发员工的工作积极性，提高员工的工作效率。有50.72%的员工表示公司的绩效管理指标太单一，把工作绩效作为惟一的考核标准，这样的考核标准不利于员工的全面发展。有53.62%员工表示绩效沟通是有必要的，提高有效的沟通，知道在工作过程中存在的问题和不足，从而可以有针对性的找到解决的方法，也能结合此次考核的结果在此基础上明确自己下一个季度的绩效目标，并制定相应的绩效绩效，以更好地实现下一季度的绩效战略目标。MJ公司绩效管理体系存在的问题绩效管理体系不够规范和健全①MJ公司对绩效管理认识不足根据问卷调查数据分析可知，就MJ公司而言，对绩效管理的含义理解的不是很透彻，他们并没有理解公司实施绩效管理体制的真正意义，认为它只是一种管理手段，殊不知一套完善的绩效管理系统可以让企业员工提高工作效率，可以激励员工的工作积极性，很大程度的提升员工对公司的认可度，进而更快的促进企业战略目标的实现。②绩效管理与战略目标脱节就目前很多企业而言，公司并没有使员工将自己的个人绩效目标与公司的总体战略目标联系在一起。MJ公司就因为员工没能将二者联系在一起，导致员工不能清楚地认识到个人绩效与公司战略目标的关系，以至于把个人绩效目标作为最终工作奋斗的目标，导致公司员工在工作过程会出现懈怠、不认真工作的情况出现。只有让公司员工深刻的认识到他们的个人绩效目标是以整个公司总的战略目标作为基本前提而提出的，从而使公司总体战略目标更快更高效的实现。③绩效考评存在主观性与片面性正因如上所说，由于对绩效管理的理解并没有到位，所以不能准确的意识到绩效管理体制的建立其真正的目的和意义所在，所以对其考评的态度和结果都不是很严谨，就只是为了考核而考核，对被考核者有其主观和片面性的存在，最终的员工绩效考核结果可信度不高。绩效考核标准单一根据调查我们发现，在MJ公司的绩效考核里面，更偏重于员工的工作业绩来进行考核，业绩是公司绩效考核的最重要指标，但不是唯一的指标，在绩效超额完成的前提下，还是要重点关注员工的一个职业规划和职业道德，所以目前MJ公司绩效考核的标准较为单一，根据本专业所学的知识，绩效考核不仅要对员工的工作完成度进行考核，更重要的是对员工的工作能力、工作态度和工作业绩的考核。根据对该公司员工所做的一个问卷调查结果来看，该公司目前的绩效考核指标比较单一，主要以工作绩效为主，却更少的去关注员工的工作能力与工作态度。通过360度绩效考评法对公司销售人员进行绩效考核。缺乏有效沟通交流和反馈据调查数据显示，近年来MJ公司在绩效管理方面缺乏有效的沟通，有的上级领导没有真正意义上理解何为绩效管理，太过于注重绩效考核的形式，忘记了绩效考核的目的和意义，对公司员工的绩效并没有及时向员工传达，导致员工不能清楚地认识自己在工作中所取得成就和存在的不足，不能更好地促进员工更好地发展。绩效的反馈是绩效考核最重要的环节之一，没有绩效反馈就意味着员工不能发现自己在工作当中存在的问题，也就不能针对员工现有存在的问题制定相应的改进策略，让公司的绩效管理止步不前，也就不能进一步去完善公司绩效管理体系。缺乏有效的员工激励机制所谓的员工激励和员工鼓励，并不只是体现在物质层面上，要是每次绩效考核都用物质去奖励员工，长此以往，对一部分追求发展空间和提升个人能力的员工将会起不到预期的激励作用，在MJ公司现有的员工激励上面，更多的是物质的奖励，比如年终奖，但那也只是一小部分，过节的时候会给公司员工发放一些小礼品和纪念品，这种奖励形式刚开始特别能吸引员工，但是长此以往，到后面员工对物质奖励这一块所抱得期望值就慢慢的降低了。有的员工觉得这些奖励对自身后期的一个发展并未有很大的帮助，所以在确保物质条件的基础之上，更要注重员工精神层面以及个人能力的提升上面。据调查，MJ公司绩效激励机制并没有达到预期的效果，导致公司员工的价值创造不能充分发挥，严重影响了了MJ公司员工的积极性和创造性，从而员工的工作效率得不到提升，公司的战略目标也很难实现。MJ公司绩效管理体系改进的对策与建议根据上一章节调查总结出的MJ公司绩效管理体系所存在的问题，就以上所存在的问题，下面将具体问题具体分析，针对以上问题提出相应的改进对策及建议。完善配套绩效管理制度①要完善MJ公司的绩效管理制度，首先要对现有绩效管理制度进行调查和分析，发现其存在的问题，在此基础上提出解决问题的对策，在改进问题的基础上，要制定出科学的公司战略目标，正确引导公司员工正确树立个人绩效目标，让他们真正了解到个人绩效目标与公司总的战略目标之间的关系，在公司员工的绩效考核当中，考核的指标要做到尽量量化，提高绩效考评的可实施性，以确保考评结果的公正和客观性。确定合适的考评指标体系和指标值，一方面可以激发员工的主观能动性，提高工作效率，更一个更重的方面是让员工得到公司的认可，提高员工对公司的满意度，可以为公司留住优秀的人才，从而更快更高效的完成公司的战略目标。最后要了解公司的战略营销目标，为其营销战略服务。②在公司绩效目标制定和管理的过程中，首先要让员工认识到个人绩效目标与公司的战略目标是互相联系的，员工个人绩效目标的制定都是在公司整个战略目标的前提下进行的，只有公司总的战略目标实现了，员工的个人绩效目标考核才算是真正的完成了。③在绩效考核中，考核的标准要明确、客观。首先公司要让需要进行考核的员工知道和了解绩效考核的标准，并且公平、公开的进行员工绩效考核，把员工能力与成果的定性考评与定量考核结合起来，建立客观而明确的管理标准，定量考核，用数据说话。健全绩效考核标准在MJ公司现有的绩效考核标准中，考核的标准主要以员工的工作结果作为考核的最重要标准，这样的考核标准不能充分的体现员工的工作绩效，考核的标准还应当与公司员工的工作能力、工作态度以及工作效率挂钩，这样才能尽可能的充分体现员工的工作绩效。考核的标准标准侧重点品德思想积极，良好的职业道德能力工作的能力，客户沟通能力，勤奋工作态度，出勤率，敬业精神绩效接待客户的数量，销售额，销量健全有效的沟通机制对于MJ公司而言，要实现全面有效的沟通，首先要营造良好的沟通环境和氛围，做好面谈工作，互相分享对销售工作有帮助的信息和交流，建立健全的绩效反馈机制。有效的沟通可以帮助公司的员工正确正视自己的优点和存在的不足，明确公司员工的发展及培训的需要，为后期公司员工更高效的完成工作。任何一个公司，包括MJ公司亦是如此，在公司绩效管理的过程当中，与员工如何进行有效沟通是很重要的，最后公司会将考核的一个结果要做到及时的反馈，让公司的员工及时了解到自身工作过程当中存在的问题与不足，便于他们更好地改进与成长。并通过有效沟通为销售人员制定个人绩效计划，销售人员要对自己的工作进行回顾，结合自身的实际情况，通过沟通进行适当调整，要让公司的销售人员清楚地认识到绩效管理并不是要给他们施压，而是让他们不断去挑战和超越自己，其最终目的就是一同为公司绩效的提高助力，营业额提升也会通过能者多劳变相的以奖励的形式发放给公司的销售人员，比如年终奖。以确保下一个季度的销售额。注重员工激励与开发创新绩效激励体系，迅速而广泛的运用绩效成绩来促使公司员工的成长。合理有效的绩效激励机制，是建立和实行战略性激励以实现公司的全面和可持续发展的关键。公司对员工的激励机制不要