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文档简介

XX联通公司宽带业务开展情况XX联通公司2021年6月28日目录1制约业务开展的关键因素下一步改进与提升措施

意见和建议1234宽带开展概况XX联通宽带开展概况2截止至2021年6月，XX联通的宽带接入业务收入为10.85万元，ARPU值63.5元。宽带用户数到达69.5万户〔未经折算为247万〕，其中家庭宽带用户3.5万户，单位宽带用户数5.8万户；宽带业务收入、ARPU、用户趋势3宽带业务收入开展趋势宽带ARPU变化趋势宽带用户开展趋势宽带市场份额及竞争态势42021年1～6月份宽带用户增量市场份额目前的竞争对手主要有XX电信、XX移动。电信的优势在于应用效劳；移动公司的竞争策略在于低价倾销并与移动相捆绑。增量市场上的份额为80.9％，低于目前临朐宽带市场份额.目录5制约业务开展的关键因素下一步改进与提升措施

意见和建议1234宽带开展概况6制约业务开展的关键因素一、在城区宣传的广度和深度不够。二、竞争对手压制：电信、广电、移动都打着“光纤到户〞的口号开始进入宽带市场，广电展策略是利用广电系统与县委政府和各企事业单位的关系营销，电信策越是利用网络无缝覆盖优势及IPTV融合优势进行拓展，移动开展移动用户存话费送宽带、送礼品活动吸引客户。目录7制约业务开展的关键因素下一步改进与提升措施

意见和建议1234宽带开展概况8下一步改进与提升措施实现宽带业务商业〔收费〕模式的改变，为用户提供更为丰富的套餐选择。实现从价格战到价值战的转变〔价值填充、价值传递和价值价格化〕实现从粗放式营销向细分市场的转变。实现纯宽带接入的宣传向整合宣传转变。实现业务开展从城市向边缘转变。目录9制约业务开展的关键因素下一步改进与提升措施

意见和建议1234宽带开展概况10意见和建议一、坚决执行宽带敞开受理政策，向社会公开宽带无条件受理制度，定期向营业厅、乡镇营业部提取宽带无资源的区域，汇总至维护中心限时解决，并向用户进行承诺、预约。形成了营销部—驻地网—维护中心三方紧密配合，协同作战的良好局面，进一步提高了客户的满意度和感知。二、地网营销中心人员每月对宽带用户进行逐一，筛选、分类后，对宽带到期用户采取通知、上门收取

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