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文档简介

机房事故的应急服务流程(应急处理方案)凡系统发生故障，按照预案立即组织抢修，不得拖延1秒。系统及机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照"预防为主，积极处置"障维修工作，并及时有效的解决好各类维护需求。主要包括设备运行中发生的故障，制冷设备运行中产生的优化需求，设备例行巡检及专业专项巡检时事件通报内容：事件发生时间、事件现象、事件影响范围(影响地区、事件通报后：每15分钟反馈事件进展、事件事件报告：事件解决三个工作日内提供故障报告不限于故障产生的根本原因、解决过程概述、纠正预防措施等。4.应急保障及演练制定完善的应急保障方案并定期组织应急演练，缩短应急处置时长，确保机房业务安全稳定运行。应急演练前应提交详细须配备必要的应急保障工具、应急车辆及备品备件，以保障按照故障处理时限完成故障处理。制定应急抢修联系单，内容包括常用联系人和备选联业务等级或临时保障任务进行定义，并收集、制定应急保障抢修经验交流库；在进行故障抢修或保障任务时应及时了解掌握现场处理情况及资源安排情况，并如实向部门负责人进行反馈；应定期组织开展对现场设备安全隐患深度排查及应急保障演练工作，并提供合理性的建议及实施方案，相关的实施记录在周报或月报内体现。双路外电中断后宕机概率高，所以提出特保要求：1、单路市电中断后启动油机，并保持油机正常运行和持续供油，直至市2、单路市电中断时，不得出现因温度问题导致的宕机；3、双路市电中断时，若双路中断间隔大于6分钟，不得出现因温度问题导致的宕机；双路市电中断间隔在6分钟之内时，代维对宕机免责。维护单位应针对特保需求制定单独的特别保障维护方案，另行申报维护2、应提高对机房可靠性、可用性、安全性等方面的认识，既要重视信息系3、应重点加强管理制度的执行。管理制度包括预防维护流程和紧急情况处4、应不断提高机房管理人员的技术水平。机房设施非常复杂，涉及很多专6、应加强对进入机房人员的管理。工作人员行为、素质等因素均可能对8、机房内严格采取防雷、防火、防尘、防静电等措施以及机房24小时监9、认真做好数据备份工作，定期做一次数据库完

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