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文档简介

快乐营销

——走进客户心理的殿堂

11/9/20231课程大纲快乐营销释义客户购买心理分析销售每阶段操作要点11/9/20232

成功从营销开始人生无处不营销11/9/20233

何谓快乐营销？无压力心情愉快达成目标获得收入11/9/20234快乐营销的关键掌握客户的心理活动11/9/20235营销双方心理活动轨迹顾客心理活动轨迹：从商品的使用价值出发，不着急，慢慢地挑选到一件满意的商品为止。营销者心理活动轨迹：从销售商品出发，较急切，尽快地把商品卖出去。我们的工作：掌握客户心理，寻找共同点，引导客户需求，快速达成销售目的！11/9/20236马斯洛需求论

自我实现

尊重需求

社交需求

安全需求

生理需求11/9/202371、愉快的感觉2、问题的解决客户购买的两大理由：11/9/20238提供客户想要的愉快的感觉推销客户需要的问题的解决11/9/20239购买心理注意兴趣了解欲望比较行动满足11/9/202310销售流程接近寻找共同点商品解说个性需求塑造需求强化促成寻求转介绍11/9/202311购买心理与销售流程11/9/202312客户各心理变化阶段的操作要点接近阶段：（1）先推销理念，后推销商品（2）取得认同很重要（3）建立良好的第一印象（4）不要轻视任何人11/9/202313客户各心理变化阶段的操作要点需求强化阶段：（1）接纳客户的任何情绪（2）找出客户拒绝购买的真实心理（3）善于控制对方的情绪（4）找出切入点说服对方11/9/202314客户各心理变化阶段的操作要点促成阶段：（1）运用大众消费的心理促

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