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文档简介

质量方针目标控制程序质量方针目标控制程序一、程序目的本程序的目的是制定一套质量方针目标控制的流程，确保组织在提供产品和服务时能够始终保持质量的稳定和可靠性。通过设定质量方针和目标，以及相应的控制措施，能够使组织的质量管理体系得到有效运作。二、程序范围本程序适用于所有组织的质量管理体系，旨在确保从产品设计到生产制造、售后服务等环节的质量过程能够满足相关的质量方针和目标。三、程序描述3.1设定质量方针和目标1.确定组织的质量方针：质量方针是组织在实施质量管理过程中所追求的总体目标和方向。它应该能够与组织的战略目标相一致，并能够被组织的所有员工理解和遵守。2.制定质量目标：质量目标是质量管理体系的具体目标，通过量化和可测量的指标来评估组织的质量绩效。质量目标需要与质量方针相一致，并能够推动组织的质量改进。3.2确定质量方针和目标的责任人1.质量方针的责任人：负责制定和宣传质量方针，确保所有员工能够理解和遵守质量方针的要求。2.质量目标的责任人：负责制定和跟踪质量目标的实现情况，确保质量目标能够得到有效执行。3.3设计质量方针和目标的评估指标1.确定质量方针的评估指标：评估指标应该能够反映质量方针的具体要求和实施情况，可以包括质量绩效指标、客户满意度指标等。2.确定质量目标的评估指标：评估指标应该能够衡量质量目标的实现程度，可以包括产品缺陷率、客诉率、交货准时率等。3.4质量方针和目标的监控和审查1.监控质量方针和目标的实施情况：定期对质量方针和目标的实施情况进行监控，及时发现和处理质量问题，确保质量目标能够得到有效实现。2.审查质量方针和目标的有效性：定期对质量方针和目标进行审查，评估其是否能够适应组织的变化和需求，如果需要调整，应及时做出修改并通知相关人员。四、程序执行1.质量方针和目标的设定和修订应由质量管理部门负责，并得到组织领导的批准。2.责任人应遵守程序要求，执行相应的职责，确保质量方针和目标的顺利实施。3.相关人员应接受相关培训，了解和掌握质量方针和目标的要求，并在工作中加以落实。五、程序评估与改进1.定期对质量方针和目标的执行情况进行评估，以确保其有效性和可行性。2.收集相关数据和信息，分析质量方针和目标的达成情况，找出潜在的问题和改进空间。3.针对评估结果，制定相应的改进措施，并跟踪实施情况，确保改进措施能够得到有效落实。六、附录无以上为质量方针

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