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一、单项选择题

1.世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是()年首次发布的。[1分]

A1994.

B1987

C2000

D1988

2.下列标准中,()不属于2000版ISO9000族核心标准。[1分]

AISO9000质量管理体系基础和术语

BISO9001质量管理体系要求

CISO9004质量管理体系业绩改进指南

DISO10012测量控制系统

3.2000版ISO9001标准采用了()模式。[1分]

A质量保证

B过程方法

C持续改进

D要素

4.2000版ISO9000族标准适用的范围是()。[1分]

A小企业

B大中型企业

C制造业

D所有行业和各种规模的组织

5.ISO9004标准提供了()ISO9001要求的建议和指南。[1分]

A超出

B对应

C少于

D改进

6.2000版ISO9000族标准的理论基础是()。[1分]

A持续改进原理

B系统理论

C八项质量管理原则

D十二项质量管理体系基础

7.认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书,证书的有效期一般为()。[1分]

A一年

B二年

C三年

D四年

8.最高管理者应正式发布组织的质量方针,但质量方针()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。[1分]

A应由最高管理者亲自制定

B应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C应与组织宗旨相适应

D应提供制定和评审质量目标的框架

9.2000版标准()在ISO9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。[1分]

A不允许

B允许

C要求

D已经

10.最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致,但()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。[1分]

A质量目标应是可测量的

B质量目标包括满足产品要求所需的内容

C质量目标可以是定量的,也可以是定性的

D质量目标必须是定量的

二、多项选择题

11.GB/T19001一2000标准允许删减的条件包括()。[1分]

A删减需征得顾客的同意

B删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求

C删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力

D删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任

12.对某组织而言,()的说法是正确的。[1分]

A质量管理体系是客观存在的

B质量管理体系是惟一的

C质量手册是惟一的

D形成文件的程序只有一个

13."文件"是指"信息及其承载媒体"。根据定义,文件可包括()。[1分]

A质量手册

B质量管理体系

C程序

D记录

14.关于质量记录,说法正确的是()。[1分]

A不是文件

B通常无须控制版本

C记录的作用是阐明结果、提供证据

D记录不能用作追溯的场合

15.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。[1分]

A符合性

B适宜性

C充分性

D有效性E,效率

16.2000版ISO9001标准规定不允许删减标准要求的内容有()。[1分]

A第4章"总要求"

B第5章"管理职责"

C第6章"资源管理

D第七章"产品产现"

17.2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求,但()的理解是错误的。[1分]

A质量管理体系文件的数量肯定减少了

B质量管理体系未必要形成文件

C企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性

D2000版ISO9000族标准的通用性更强了

18.2000版ISO9000族标准的核心标准是()。[1分]

AISO9000质量管理体系基础和术语

BISO90001质量管理体系要求

CISO9004质量管理体系业绩改进指南

DISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南

EISO10012测量控制系统

19.下列程序文件中,()不是GB/T19001-2000标准要求必须编制的。[1分]

A内部审核程序

B管理评审程序

C采购控制程序

D不合格品控制程序

20.GB/T19001-2000标准出现"形成文件的程序"之处,即涵盖了以下()方面的要求。[1分]

A建立该程序

B将该程序形成文件

C实施该程序

D保持该程序

E改进该程序

三、综合分析题某公司管理层在贯彻ISO9000族质量管理体系标准过程中,提出了如下问题,请你评定。

1.标准提出的几项质量管理原则包括()。[1分]

A以顾客为关注焦点

B领导作用

C全员参与

D方针目标管理

E供方选择与评价

2.组织应确定一名管理者代表,其主要职责是()。[1分]

A就质量管理体系事宜与外部联系

B代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题

C确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持

D确保提高组织员工满足顾客要求的意识

3.组织在编制质量手册时,必须写入的内容包括()。[1分]

A质量管理体系范围

B组织结构图

C质量方针、目标

D程序文件或对其引用

E质量管理体

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