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文档简介

质保期承诺书【模板】质保期承诺书【模板】1.概述本质保期承诺书（以下简称“承诺书”）适用于产品质保期内，承诺提供以下服务的相关业务和合作方（以下简称“承诺方”）。本承诺书旨在明确承诺方对产品质量的负责，并为客户提供相应的质保服务。本文档为质保期承诺书的模板，供承诺方在与客户签订合参考使用。2.针对产品2.1产品描述本承诺书适用于以下描述的产品（以下简称“产品”）：-产品名称：[产品名称]-产品型号：[产品型号]-产品规格：[产品规格]-产品数量：[产品数量]2.2质保期限本承诺书所涉及的产品的质保期为[质保期限]，自产品交付/销售之日起计算。3.承诺内容承诺方在以下范围内提供质保服务：3.1资源维护承诺方将为客户提供维护所需的必要资源，以保证产品能够正常运行和提供基本服务。3.2故障修复在质保期内，承诺方将根据客户的要求和产品故障的性质，提供故障排除和修复服务，以使产品恢复到正常工作状态。3.3售后支持承诺方将在质保期内提供相关的售后支持服务，包括但不限于方式咨询、远程支持、现场服务等，以帮助客户解决产品使用中遇到的问题。4.服务流程4.1故障报告客户在发现产品故障时，应及时向承诺方提交故障报告，并提供详细的故障描述、故障现象等相关信息。4.2故障诊断承诺方将根据客户提供的故障报告，进行故障诊断，并确认故障原因以及相应的解决方案。4.3故障修复一旦承诺方确认故障原因和解决方案，将尽快进行故障修复工作，确保产品能够恢复到正常工作状态。4.4故障解决确认承诺方将在故障修复完成后，与客户进行确认，确保产品的故障得到解决和客户满意。5.其他约定5.1产品使用限制承诺方要求客户合理使用产品，严禁擅自拆卸、改变产品结构、私自调整参数等行为，如因违反规定而导致质量问题，承诺方将自行决定是否提供相应质保服务。5.2异常情况处理对于由于不可抗力、意外事件或非承诺方控制因素引起的故障，承诺方将尽快与客户协商解决方案，以最大程度减少对客户的影响。6.承诺方的如下：-公司名称：[公司名称]-地质：[公司地质]-方式：[方式号码]请客户在需要时随时联系承诺方，以获取相关的质保服务和支持。7.完成时间本承诺书将于双方签署后立即生效，并延续至产品质保期结束。8.其他说明本承诺书仅适用于质保期内的产品，超出质保期的问题将不在承诺方负责范围之内。以上为质保期承

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