室内体育场馆验收规范

室体育场馆验收规1围本技术规规定了体育场合实施体育服务认证的通用技术规定。本技术规合用于向社会开放的体育场合。2规性引用文献下列文献中的条款通过本技术规的引用而成为本技术规的条款。但凡注日期的引用文献，其随即全部的修改单（不涉及勘误的容）或修订版均不合用于本技术规，然而，激励根据本技术规达成合同的各方研究与否可使用这些文献的最新版本。但凡不注日期的引用文献，其最新版本合用于本技术规。GB3096声环境质量原则GB9668体育馆卫生原则GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T17093室空气中细菌总数卫生原则GB17498健身器材的安全通用规定GB19272健身器材室外健身器材的安全通用规定GB22185体育场馆公共安全通用规定GB50017钢构造设计规JGJ31体育建筑设计规JGJ153体育场馆照明设计及检测原则HAUC003体育场合服务确保能力规定3术语、定义下列术语和定义合用于本技术规。3.1体育场合向社会开放的，能满足人们进行体育运动健身休闲、训练、竞赛等活动需要的体育场合。4卫生、环境和建筑规定4.1体育场合和体育场合周边环境噪音应符合GB3096规定。4.2体育场合环境卫生应符合GB9668规定。4.3体育场合室空气应符合GB/T17093规定。4.4体育场合外公共信息符号应符合CB/T10001.1规定，批示用标志应清晰、实用、美观。4.5体育场合如采用网架构造，建筑设计应符合GB50017规定。4.6体育场合及附属设施的建筑设计应符合JGJ31规定，且应考虑节能规定。4.7室体育场馆照明应符合JGJ153规定。5安全保障规定5.1体育场合的治安、消防、安全管理应达成治安、消防、安全管理部门检查验收合格原则。5.2体育场合应有安全保卫监视系统（涉及摄像头和监控室）。5.3体育场合应有覆盖全场的中、英文双语应急广播系统。5.4体育场合体育器材的使用和寄存应符合公安、消防安全规定。5.5体育场合火灾自动报警器、自动灭火系统、消火栓及附属设施、防火封堵及其它消防设施应保持使用状态良好。5.6体育场合多个电器、机械设备规定5.6.1多个电器、机械设备应保持良好状态，随时启用；5.6.2体育场合开放区域电源线路的设立，应当符合国标和行业原则，接、拉临时用电线路的，应当采用有效防护方法，电器设备应当安装漏电和过载保护装置；5.6.3体育场合变配电室规定5.6.3.1体育场合变配电室为10KV电压等级且容量在630KVA及其以上的，应安排专人昼夜值班,值班人员应做好值班工作统计；5.6.3.2体育场合变配电室应设立避免雨、雪和小动物从采光窗、通风窗、门、电缆沟等进入室的设施，变配电室的电缆夹层、电缆沟和电缆室应采用防水、排水方法，变配电室出入口应设立高度不不大于400mm5.6.3.3体育场合变配电室应配备用电设备布置平面分布图、配电线路平面分布图安全技术资料，并悬挂变、配电系统操作模拟图板。不应寄存与变配电室工作无关的物品，并确保变配电室的消防设备、设施完好有效；5.6.3.4体育场合变配电室应配备高、低压作业工具，劳动防护用品，应急工具等安全用品，并确保使用安全。5.7体育场合安全出口、疏散通道规定5.7.1体育场合应有场合平面示意图及疏散通道批示图；5.7.2体育场合安全出口的疏散门应向疏散方向水平启动，安全出口的宽度不应不大于1.4m，两侧1m围不应设立、堆放或者悬挂任何物品，安全出口门门外1.4m5.7.3体育场合开放区域应设立疏散通道，重要疏散通道应直接通向安全出口，宽度不应不大于2.4m，辅助疏散通道宽度不应不大于1.55.7.4体育场合安全出口、疏散通道和楼梯口应设立灯光型疏散批示标志，疏散批示标志应明显、持续，设在安全门的顶部或疏散通道和转角处距地面1m下列的墙面上，批示标志的间距不应不不大于10m，疏散通道应同时5.7.5体育场合应在安全出口、疏散通道、重点要害部位和人员密集区域设立应急照明灯，应急照明达成地面的最低照度不应不大于0.5lx，断电后持续照明时间不应少于20min；5.7.6体育场合在开放期间如进行装修、维修、改造等施工，施工区应与开放区隔离,并采用安全方法，确保施工安全，体育运动场合经营单位应当与施工单位订立专门的安全管理合同，明确安全责任。5.8体育场合安全警示规定5.8.1体育场合应悬挂有关场地、器材和设备的使用阐明，在有较大危险因素的部位、器材和设备上，应设立安全警示标志；5.8.2体育场合入口处、各体育场地的醒目位置，应设立体育活动人员安全须知。安全须知除应涉及体育活动人员进入体育活动场地的运动安全、场地安全须知外，还应强调有关小朋友安全、老年人及残疾人安全方面的容，以及对过分疲劳、酒后及有疾病症状不适宜参加体育活动的人员进行劝阻等方面的容；5.8.3体育场合应有禁烟标志。5.9体育场合举办大型活动的规定5.9.1举办方、体育场合经营单位应订立安全合同书，明确各自的安全管理职责；5.9.2应制订符合规定规定的活动方案和突发事件应急救援预案。5.10体育场合应备有常规急救药品和器械，并摆放于便于取用的明显位置。5.11体育场合应有安全管理责任制度及安全负责人，从业人员应当熟悉安全出口和疏散通道的位置，掌握本岗位的应急救援职责。5.12应为前来锻炼者赠予包含人身意外伤害的公共责任保险。5.13每天在对外开放前，应对体育场地及器材设施进行安全检查，非开放时间应安排专职的值班人员。5.14体育场合实际容纳的锻炼者人数不应超出最大容纳人数，当靠近最大容纳人数或高峰期人员相对聚集时，应采用有效的控制和疏散方法，确保安全。最大容纳人数应按下列规定计算：—滑冰、轮滑项目人均运动面积，不应不大于5m2—人工游泳场、馆人均水域面积不应低于2.5m2，天然游泳场不应低于—其它室运动项目人均运动面积，不应不大于4m2—滑雪、滑板项目人均运动面积，不得不大于20m6设施设备规定6.1总规定6.1.1体育场合各功效区应布局合理，应设立接待区、休息区、更衣室、卫生间等辅助设施区域，场地区、辅助设施区域应有明显的功效分区布局图；6.1.2室体育馆应有空调或通风排气装置，通风良好，各区域温度适宜；6.1.3体育场合专用设施设备应养护良好，有年检合格标记，确保安全有效；6.1.4体育场合场地面层应采用环保、先进材料，且平整无破损，无杂物，并应定时维护与保养；6.1.5室外体育场合应备有遮阳、防雨设备；6.1.6体育场合设施设备在使用、维护过程应实施环保、节能等有效方法。6.2体育场地与器材规定6.2.1体育场合场地设施性能应与其使用功效相一致，并应按照场地使用功效规定对应对应国标、行业原则或体育项目竞赛规则的规定（有关原则见附录）；6.2.2体育场合应配备与所开展体育项目配套的体育器材，并应有产品安全检查出厂合格标记；6.2.3体育场合体育器材应使用状态良好，整洁卫生，并定时进行维护、保养；6.2.4体育场合体育器材应寄存于通风干燥的体育器材寄存室（区），摆放整洁，并应有专人负责管理。6.3辅助设施规定6.3.1接待区6.3.1.1接待处应与接待能力相适应，装饰典雅，光线充足；6.3.1.2应提供接待、询问、预定、电脑结账等服务；6.3.1.3应最少能用1种外语提供接待服务；6.3.1.4应有体育场合介绍及服务项目宣传品、服务项目价目表、服务规条例、顾客6.3.1.5应有体育专业指导人员介绍、培训项目课程表；6.3.1.6应配有原则日期、时间显示装置；6.3.1.7应提供体育器材的租赁服务；6.3.1.8有会员制形式的体育场合应建立会员电子信息管理系统；6.3.1.9应有数量与接待能力相适应的会员柜；6.3.1.10应有为残障人员提供便利的服务；6.3.2休息区6.3.2.1应提供沙发、桌椅等；6.3.2.2应有电视机、报刊、杂志、体育运动技术资料服务；6.3.2.3应有水吧，供应饮料、食品等；6.3.2.4应有体育用品销售；6.3.3更衣室6.3.3.1应有男女分设的更衣室，地面应使用防滑材料；6.3.3.2室通风应良好，地面及全部设施应清洁、无污渍，并配有废物箱；6.3.3.3应有休息座椅（或条凳）、镜子，如镜面超出1/2墙面大小，边沿应有防护材料包裹；6.3.3.4应有更衣柜，宜为隔层式，构造牢固，整洁卫生；更衣柜数量与接待能力相匹配，应按高峰期同时接待人数1/3的数量配备；6.3.4公共卫生间6.3.4.1应有男女分设的公共卫生间，布局合理，方便使用；6.3.4.2应配有洗手池、梳妆镜、洗手液、擦手纸巾或自动干手器；6.3.4.3应有废物桶；6.3.5淋浴室6.3.5.1开设综合项目性质的体育场合应有男女分设的淋浴室；6.3.5.2地面应铺设防滑材料；6.3.5.3应有良好的无明显噪音的排风系统，整洁卫生；6.3.5.4喷头数量应与接待能力相适应，水龙头冷热标记清晰；

6.3.5.5应有洗手池和面镜，并配有感应式水龙头；

6.3.5.6开放时间应持续供应冷热水；6.3.5.7应有洗浴用品搁物架（台）；6.3.6公共区域6.3.6.1公共交通便利，交通工具出入方便；6.3.6.2应有方便的停车条件，且有充足的停车位；6.3.6.3室场合走廊地面、墙面应整洁，无障碍物；6.3.6.4体育场合四周应环境优美、有绿化带；6.3.7选择项目6.3.7.1体育场合在下列部分地点设有无障碍的基建、设施（共10项，最少含有4项）a)体育场合出入口；b)公共走道；c)电梯；d)楼梯；e)公共卫生间；f)看台预留轮椅席位；g)沐浴室；h)更衣室；i)标示；j)盲道；6.3.7.2体育场合提供其它有关服务（共5项，最少含有2项）a)有保健按摩理疗服务；b)有体质测试服务；c)可使用银行信用卡进行消费结算服务；d)提供打印、复印服务。7服务质量规定7.1从业人员资质与管理规定7.1.1特有工种的从业人员7.1.1.1涉及体育场地工、社会体育指导员、游泳救生员、体育经纪人、电工等特有工种从业人员，应获得国家劳动和社会保障部颁发的特有工种国家职业书方能上岗；7.1.1.2社会体育指导员应能为顾客设计培训方案，制订个性化培训计划；7.1.1.3体育场合应定时组织特有工种人员的岗位培训和进修教育等活动。7.1.2服务人员应每年进行身体健康检查，并获得身体健康合格证明后，方能上岗。7.2服务基本原则7.2.1对来宾一视；7.2.2对来宾礼貌、热情、和谐；7.2.3对来宾诚实，公平交易；7.2.4尊重民族习俗，不损害民族尊严；7.2.5恪守国家法律、法规，保护来宾正当权益；7.2.6亲密关注并尽量满足顾客的需求，高效率地完毕对顾客的服务；7.2.7能够快速、妥善解决顾客的投诉。7.3服务礼仪规定7.3.1仪容仪表规定7.3.17.3.17.3.17.3.2举止姿态规定7.3.27.3.27.3.27.3.27.3.3语言规定7.3.37.3.37.3.37.4服务业务能力与技能规定7.4.1服务人员应含有对应的业务知识和技能，并能纯熟运用。8服务质量确保体系规定8.1运行管理机制规定8.1.1体育场合组织机构健全，设立合理；8.1.2应识别服务人员的岗位规定、工作流程、任职条件、重要职责，并形成文献下达并实施有效；8.1.3对体育专业指导人员及其它特有工种人员应有对应技术原则的书面工作阐明，并实施有效；8.1.4应有体育场合卫生原则及检查制度并实施有效；8.1.5应有设施设备安全操作规程并实施有效；8.1.6应有体育器材采购、使用、维护管理制度并实施有效；8.1.7应有专用设施设备维修、维护与保养制度并实施有效；8.1.8应有员工招聘、录用、培训、考核、激励、约束制度并实施有效；8.1.9应有体育专业指导人员巡视指导制度，重视发挥其在提供体育健身服务过程中的指导、保护与协助作用；8.1.10应有以场合高级管理人员针对服务人员服务过程检查为主的巡视制度以及对应的奖惩规定并实施有效；8.1.11应有顾客投诉与客户关系协调解决机构和办事制度，投诉建议渠道须明显公示；8.1.12体育对外开放场合应有健全的服务场合顾客行为准则以及服务场合服务秩序维护制度，以确保体育服务的正常、有序供应；8.1.13体育场合应对委托经营的体育项目的安全、卫生、设施设备、从业人员、服务质量等提出有关控制规定，督促其执行有关国标或行业原则。8.2体育场合服务质量确保体系应符合HAUC003带号条款的规定。附录：现行体育设施建设国家、行业原则统计一、已经公布的国标序号原则号原则名称1GB/T19995.1—天然材料体育场地使用规定及检查办法第1部分：足球场地天然草面层2GB/T19995.2—天然材料体育场地使用规定及检查办法第2部分：综合体育馆木地板场地3GB/T19995.3—天然材料体育场地使用规定及检查办法第3部分：运动冰场4GB/T3.2—人工材料体育场地使用规定及检查办法第2部分：网球场地5GB/T3.3—人工材料体育场地使用规定及检查办法第3部分：足球场人造草面层6GB22185-体育场馆公共安全通用规定7GB/T22517.2-体育场地使用规定及检查办法第2部分：游泳场地8GB/T22517.3-体育场地使用规定及检查办法第3部分：棒球、垒球场地9GB17945-消防应急灯具10GB50180-都市居住区规划设计规11GB5018