移动互联网使用与新一代农民工行为研究

移动互联网使用与新一代农民工行为研究

一、数字鸿沟的形成过程自20世纪90年代以来，在珠江三角洲，以电子信息技术为支撑的高科技制造公司越来越多。他们倾向于雇佣高学历的年轻人，并在该地区短时间内聚集了大量年轻工人。这些年轻的农民工被学者们称为“新生代农民工”或“第二代农民工”。新生代农民工身处于与第一代农民工完全不同的媒介环境之中,该群体的媒介接触状况引起了学者们的广泛兴趣。随着近年来3G技术的飞速发展以及手机上网率的普及,新生代农民工的互联网使用条件发生了较大变化,这一现象引发研究者对科技发展与社会资源分配之间复杂辩证关系的思考:移动互联网的出现是否有助于社会资源在不同社会阶层之间更加平均地分配,或者新技术反而将阶层间的落差越拉越大?美国学者蒂奇纳等人提出的“知沟”假设(knowledgegaphypothesis)从根本上质疑了大众传媒工具所制造的“信息平等分配”的假象,认为“随着大众传媒向社会传播的信息日益增长,社会经济地位高的人将比社会经济地位低的人以更快的速度获取信息,因此两类人之间的知沟将呈扩大而非缩小趋势”。互联网是随着信息社会的到来而出现的一种新型媒介,它的兼容性、快捷性、无疆界性以及多向性决定了其与传统大众媒体在传播模式上的巨大差异。在互联网热潮爆发的早期,很多专家对这项“更开放、更自由、包容性更强、进入壁垒更低”的新媒体技术寄予厚望,但期盼中的信息公平分配不但没有出现,更严重的信息落差和知识分隔反而愈演愈烈;由于信息技术接受程度和使用水平的巨大不同,互联网的出现进一步巩固了原来的信息强者的强势地位,让“知沟”在信息时代有了新的版本———“数字鸿沟”,即“存在于数字化世界中的知沟”,它指“处于不同社会经济水平上的个人、家庭、企业和地区之间在获得信息通信技术(ICT)的机会,以及在对于互联网的多种使用行为上所存在的差距”。如果从产生原因来分类,学术界常用“ABCD”来指代四种类型的数字沟:—A(Access,接入沟):指互联网接入渠道,主要针对的是互联网接入所需要的硬/软件设施以及相关费用—B(Basicskills,技能沟):代表个体利用网络信息所涉及到的基本技能,又称为“信息智能”—C(Content,内容沟):泛指互联网上不同语言的、不同媒体介质的优质的网络信息类产品—D(Desire,愿望沟):指个人上网的动机和兴趣。这种四分法基本涵盖了导致数字沟形成的宏观和微观原因,相较之下,A和C更偏重宏观社会系统的视角,易于建立测量指标;B和D则更多的是从微观个体生理或心理视角切入,故较难通过实验或研究被观测。上网群体遭遇数字鸿沟的顺序逻辑上应符合D->A->B->C的过渡过程。本文将对广东新生代农民工的移动互联网使用情况进行调查,以此来验证数字鸿沟在该群体中的具体存在形式。二、深度访谈对象本研究从2011年4月开始,在广东省的广州、东莞、深圳三市,针对制造业新生代农民工移动互联网使用情况展开了预调研活动。通过与超过50名新生代农民工为期两周的接触、了解和交谈,在和谐、信任的伙伴关系之上,基于立意抽样、配额抽样和异常个案抽样的样本筛选原则,综合考虑每一位被访者的表达意愿和表达能力后,共选取了7名符合条件的深度访谈对象。7位被访者的性别、年龄、籍贯、婚姻状况等人口学特征以及学历背景均体现了一定的异质性,职业分布包括技术员、质检人员、普通操作员、小组长等多项工种,但就整体来说,被访者在某些方面体现出较高的一致性:-出生年代/户籍情况/工作时长:所有被访者都被限定在“新生代农民工”这一概念框架之下;他们都在1980年之后出生,均来自农村或者城市周边地区,都拥有农村户籍。他们每日的工作时长都大于9个小时。-经济条件:在征求被访者意见后,月收入情况一项没有被详细披露。7位被访者的平均月薪约为3370元,高于2012年广东省制造业在岗职工的平均工资(3039元)。-所有被访者均租房住宿(包括租用单位宿舍),没有人在工作的城市买房,每月互联网总支出小于80元(含固定有线网络费用以及手机流量费用)。2011年9月至2012年2月先后三次进行了为期四周的田野调查,具体研究方法包括深度访谈、参与式观察和焦点小组访谈,在研究期间同时借助即时通讯工具和手机短信与被访者进行各类非正式的交谈,通过厚描法生动在现了被研究对象生活中使用互联网的大量细节,为后续的量化研究做了铺垫。三、关于研究(一)被访者对上网生活的认同度较高,但依赖在网上在中国,互联网于本世纪初掀起了第一波热潮,在这一时期,网民与非网民的划分完全对应了中国当时社会结构中各阶层社会经济地位的差异,而对于数字鸿沟的观察和研究也都基于对被研究对象简单的二分法:网络使用者与非使用者。就非网民群体不上网的原因来看,“不感兴趣”或“上网没有/不需要”是重要原因之一。近年来,持该观点的非网民已逐年减少,据2012年最新一期调查,只有11.6%的非网民对上网不感兴趣或觉得不需要上网。本研究中的7位被访者均已上网,平均每周使用有线上网设备的时间超过9小时,大部分拥有个人电脑的被访者表示自己在家时只要不睡觉都会挂在网上。当被要求给自己的“网络依赖程度”打分时(10分满分),有六人的分数超过6分,其中3人的分数超过8分。被访的新生代农民工已经表现出了较强的网络依赖性,有人甚至说自己“没有网不知道做什么好”(魏)。陆:“只要给我一张床,有吃的,我可以一个月都挂在网上”。魏:“(问:如果不能上网你怎么办)那我去网吧。(问:如果找不到网吧呢)怎么会找不到?找不到就继续找啊”。由于“时间碎片”特性,移动互联网每周平均使用时间较难统计,但被访者对移动互联网也表现出一定的依赖性。所有被访者都表示自己会经常使用手机QQ,4人手机QQ一直保持在线状态。移动互联网是一种整合了大众传播、组织传播和人际传播在内的新的媒介技术,其中传受双方角色的模糊也为原本被动接受信息的弱势群体提供了更好的“发声”机会。同时由于无线网络在人际沟通方面比固定有线网络更加便捷、迅速、私人化,因此移动即时通讯在新生代农民工群体中拥有如此高的普及率也就不足为奇了。(二)“两个态度”随着收入水平的增长,我国居民在“休闲娱乐”方面的支出也呈直线上涨趋势,今天只有少部分人是由于“缺少上网设备”(12.1%)或认为“上网费用贵”(2.9%)而不使用互联网,因此经济因素已经不再是互联网普及的最大障碍。本研究的7位被访者中有4位已购买笔记本电脑,1人已购买台式电脑,2人与他人合用电脑。两位尚未拥有个人电脑的被访者均有较强烈的购买意愿,对与他人合用电脑的状态感到不适,期待能够通过“拥有自己的电脑”建立完全私人的虚拟空间。王:“电脑放在我姐的房间,她男朋友一下班就窝在那儿,我总不能叫他让吧”。“他们(如果)要睡觉了我只能走(指离开电脑)了”。“一直想买(电脑)啊。(问:为什么没买呢?)因为没想好买电脑(指台式机)还是买笔记本”。邵:“手机上网很好的一点就是你不用担心别人会偷窥你的生活”。移动互联网在填平地域性数字沟方面有自己独到的成本及技术优势,能够让较为落后的国家、地区或社会族群较快实现数字脱贫。移动互联终端设备的发展进一步降低了网络的准入门槛:手机价格不断走低,千元左右的智能手机大量涌入市场,促成了普通手机用户向移动互联网用户的转变。对于新生代农民工来说,智能手机已经几乎成为了他们的“固定装备”,但有被访者对于手机的待机时间表示不满意:“一用手机上网,每天都要充电”(陈),也有人觉得手机显示屏面积不够、不够清晰:“毕竟没有电脑看的清楚,有时候按一个键(这里指网上超链接)要试老半天”(王),这说明对被研究群体来说,移动终端设备的性价仍然不尽如人意。手机的流量资费也是困扰被访者的一大障碍:介于偏高的流量资费,那些需要较大数据流量支持的沟通或娱乐功能,如在线音乐、网上视频、微博、微信、手机在线游戏、SNS社区等应用均未能在农民工群体内铺开。(三)线网的移动互联网应用功能德国学者歌登施泰恩(Goldenstein)认为,中国近年来上网人数激增的现象一方面与经济发展有关,另一方面也得益于网络浏览器易用性持续的改善。简单易用的操作系统大大降低了上网难度。移动互联网操作系统虽然较大程度地受困于硬件发展的局限,但友好的操作界面、便捷舒适的用户体验仍然受到了广大农民工群体的欢迎。在CNNIC最新的一期《中国互联网络发展状况统计报告》中,手机已经超越台式电脑成为我国网民的最常用终端设备。就本次研究结果来看,移动互联网的社交和在线阅读是新生代农民工最熟悉的功能。手机QQ成了每位被访者网上生活的重心之一,因为与固定有线网相比,移动网络具有更大的便携优势和时间碎片特性,能够帮助新生代农民工在机械、繁重的工作之余抓紧每一刻的休闲时光。另一项受欢迎的应用是电子书,共有5位被访者经常在休息过程中在线阅读小说,小说题材主要为科幻、侦破、历史、悬疑和穿越类故事。反观移动互联网的商务功能,包括手机炒股、手机钱包、邮件、电子二微条形码等,对被研究群体来说都是“离自己生活很遥远的新玩意”(邓小姐)。本科计算机专业出身的邓先生是被访者中受教育程度最高的一位,但对于网上购物和电子银行这样的城市青年已驾轻就熟的互联网应用,邓先生仍然表现出对自己操作能力的不信任感以及对相关服务的高度谨慎态度。邓(先生):“我几乎不会在网上买东西,更不会用手机买东西。(问:为什么)因为第一觉得没那个必要,第二我觉得太麻烦了,试过一次,弄不好,就不用了。(问:哪些方面让你觉得麻烦)比如网上付账啊,我没有办网银。经常都听人说网银帐号要被偷,别人会把你的钱全部转走。我宁愿货到付款”。而就移动互联网最重要的信息咨询功能而言,大部分被访者仍然未摆脱被动接受信息的习惯,过分依赖移动平台的新闻推送功能,缺少利用移动网络主动寻找信息的能动性以及精确查找信息的技术;关注信息的类型也多限于娱乐、体育、星座、奇闻怪谈等。关注公共事务信息(政治、经济、教育、科技、法制等)能够帮助公民更好地融入社会、参与政治,也是促进公民个人发展的一剂良方,对转型期的中国来说,了解和熟悉公共事务信息对农民工群体从“农民”到“市民”的身份转换过程有重要的助力作用。新生代农民工所表现出的高度的网络依赖性与其功能应用方面的局限性和单调性在本次研究中形成了鲜明的对比。如果位于较低社会经济层次的受众更多地把媒介当作消遣娱乐的工具,过长时间的沉溺其中,而不善于利用媒介提供的其他类别的功能来改善自己的生活环境,实现自我的完善和发展,将会导致不同社会地位的群体更严重的两极分化,并且可能进一步激发社会矛盾和冲突。(四)不同阶段的信息需求差异威尔(Weir)仿效马斯洛的需求层次理论设计出“信息需求行为等级图(Hierarchyofinformation-seekingbehavior)”,用以回答“为什么有的人没有更多介入寻求知识的活动”这一问题。他将人的信息需求分为5个层次(存活和安全、维持和营养、知识追求、充实与发展、随意浏览),只有在一个层次的信息需求得到满足后,人们才会致力于寻求更高层次的信息。威尔的模型从侧面很好地解释了中国新生代农民工对公共信息的漠然态度:当一个群体现阶段还仅限于满足自己生存和安全方面的信息需求时,很难提起兴趣去关注更高层次的知识内容。较之第一代农民工,新生代农民工虽然在受教育程度上有所提高,相应的阅读能力和知识贮备也有所增强,但如果将其与同年龄段的城市人群作横向比较,仍能发现两者间显著的传播技能差异和信息储备差异。该群体中极少有人关注那些与自身利益切实相关的公共信息,对政策法规的敏感度不够;大部分人缺乏主动寻找能带来实际利益的知识的动力和兴趣,对信息基本上仍滞留在“被传播”的层面。但我们的研究发现,少部分学历高、薪资水平较好且拥有较强烈的自我实现愿望的年轻农民工已经开始尝试从各个渠道收集有关继续教育培训、独立创业、返乡惠农政策等方面的咨询和信息,但总体上仍然缺乏系统的引导和帮助。一直计划着回乡种植果树的陈在访谈过程中多次向我们谈起他的创业梦想以及为此而付出的种种努力,但对于他来说,创业不仅仅缺少资金上的支持,专业技术的缺乏,适用的法律、管理、物流、市场类知识的贫瘠,以及对政府帮扶政策的不了解是制约他个人发展的巨大阻碍。新生代农民工不知道从哪些网络渠道获得专业知识和公共信息,也不知道怎样有效率的学习和利用信息。如何根据农民工这种社会结构中的信息弱势群体的需求来设计信息类产品,以帮助他们完成身份转化、自我实现的梦想;充分利用移动互联网便携、即时、易使、时间碎片等特性,让相关信息在不同的社会阶层中得到均衡分配,这才是下阶段针对“数字鸿沟”的研究的真正主旨所在。四、信息社会的构成的变化移动互联网的普及虽然进一步降低了互联网之于新生代农民工群体的准入难度,但该群体对相关功能的使用还仅限于沟通交流和休闲娱乐方面。换言之,就本研究所观察到的结果而言,绝大部分新生代农民工已经完成了对移动互联网的兴趣接入,部分完成了物质接入及技能接入,但在内容接入的过程中存在较严重的障碍。艾特玛和克莱因提出