办公场地租赁投标方案（技术标 ）

1办公场地租赁投标方案第一章项目整体服务设想 第一节项目服务需求 一、地理位置要求 二、面积要求 三、办公场地装修 四、设备承诺 第二节整体服务设想 一、经营策略 二、服务提升计划 第二章项目组织架构及人员管理 第一节项目组织架构 二、建立项目组织的步骤 三、项目管理结构 四、公司组织结构图 第二节部门职责及人员人事管理 二、人员素质要求 二、管理服务人员培训计划 2 第三章项目实施方案 一、人员配备的原则 二、人员表格汇总 二、自驾 第三节办公场地装修方案 二、办公场地具体施工工艺 第四章设备设施承诺 第一节提供设备设施展示 一、中央空调 二、供水、供电及照明设施 三、隔断 四、公共会议室 五、展厅 六、VIP接待室 七、路演厅 九、茶水间及休闲区 十、公共厕所 3 一、质量承诺 二、安全承诺 三、维保承诺 第五章保洁、维修服务 第一节保洁管理服务的整体设想 一、清洁卫生管理工作的设想 二、拟采取的管理措施 四、保洁工作要求与标准 五、保洁工作计划 第二节具体保洁实施方案 二、公共区域清洁工作 三、办公室清洁工作 四、办公场地门厅、大堂的保洁 五、楼道清洁工作 六、楼梯清洁工作程序 七、电梯间清洁工作程序 八、卫生间清洁工作程序 九、茶水间清洁工作程序 第三节设备设施维护保养方案 4二、公共照明和电气设备维修养护方案 第六章安保服务 第一节安全秩序维护管理方案 215 二、秩序维护管理目标 四、秩序维护管理具体措施 第二节疫情防控技术方案 二、出入控制 第七章安全作业方案 第一节安全作业管理方案 二、安全管理人员配备、安全设施配备 三、安全检查及记录 第二节安全作业管理措施 二、员工安全管理规定 四、工作服及工号牌管理 五、员工手册安全及消防守则 5第八章服务承诺及保障措施 第一节服务承诺 二、组织保证措施 五、项目激励机制 第九章项目制度 二、财务管理制度 第二节常规管理制度 二、公章管理制度 四、办公用品使用制度 第三节保洁、维修及安保制度 261一、保洁员管理制度 二、保安制度 6 三、档案复制制度 四、档案查借阅制度 五、档案库房管理制度 六、档案立卷归档制度 七、文书材料归档制度 二、应急组织 四、应急保障 五、应急演练 一、电梯困人应急预案处理 二、目的 三、适用范围 7 88说明二、如招标文件要求"项目组织结构及人员管理",详9编制依据(二)其他法律法规。(以下内容根据项目实际情况修改)第一章项目整体服务设想第一节项目服务需求一、地理位置要求本项目要求租赁的办公场地在XX区内，需拥有良好的办公环境，交通便利，方便出行。面积为XXXX-XXXXX平方米之间。办公场所内的装修设计方案全权由供应商(出租方)负责，包括但不限于设计、建材采购、设施采购、工程分期施工在内物业的各项装修工作，且装修费用由供应商(出租方)承担，包括基础配套设施维护，水电维修。在租赁期内出租方必须保证出租场所的使用安全，负责配备消防设施、公共卫生、基础配套设施，并负责上述设施的维护，采购人(承租方)不得擅自改动、拆除出租场所内的建筑结构和装修设办公场所内必须具备以下设施设备：中央空调、供水、供电、照明、隔断、公共会议室、展厅、VIP接待室、路演第二节整体服务设想一、经营策略(一)竞争战略(二)经营原则(一)服务手段“科技化”(二)服务人才“精英化”(三)服务组织“专业化”(四)服务标准“规范化”“管理按制度办事、运作按规范进行”,通过有效控制(五)服务理念“人性化”(六)服务“高尚化”第二章项目组织架构及人员管理第一节项目组织架构(一)职能型组织结构(1)以职能部门作为承担项目任务的主体，可以充分(2)职能部门内部的技术专家可以被该部门承担的不(3)同一职能部门内部的专业人员便于交流、相互支易于交流知识和经验，项目成员在事业上具有连续性和保障性(4)当项目成员调离项目或者离开公司，所属职能部门可以增派人员，保持项目技术的连续性(5)项目成员可以将完成项目和完成本部门的职能工作融为一体，可以减少因项目的临时性给项目成员带来的不(1)客户利益和职能部门的利益经常发生冲突，职能部门会为本部门的利益而忽视客户的需求，只集中于本职能部门的活动，项目及客户的利益往往得不到优先考虑。(2)当项目需要多个职能部门共同完成，或者一个职能部门内部有多个项目需要完成时，资源的平衡就会出现问(3)当项目需要由多个部门共同完成时，权力分割不利于各职能部门之间的沟通交流、团结协作。项目经理没有足够的权力控制项目的进展。(4)项目成员在行政上仍隶属于各职能部门的领导，项目经理对项目成员没有完全的权利，项目经理需要不断地同职能部门进行有效的沟通，以消除项目成员的顾虑。当小组成员对部门经理和项目经理都要负责时，项目团队的管理经常是复杂的。对这种双重报告关系的有效管理常常是项目最重要的成功因素，而且通常是项目经理的责任。(二)项目型组织结构项目型组织结构中的部门完全是按照项目进行设置，是一种单目标的垂直组织方式。在项目型组织结构中，项目经理有足够的权力控制项目的资源。项目成员向唯一领导汇报。(1)项目经理对项目可以全权负责，可以根据项目需要随意调动项目的内部资源或者外部资源。(2)项目型组织的目标单一，完全以项目为中心安排工作，决策的速度得以加快，能够对客户的要求作出及时响应，项目组团队精神得以充分发挥，有利于项目的顺利完成。(3)项目经理对项目成员有全部权利，项目成员只对项目经理负责，避免了职能型项目组织下项目成员处于多重领导、无所适从的局面，项目经理是项目真正、唯一的领导(4)组织结构简单，易于操作。项目成员直接属于同同时加快了决策速度。(1)对于每一个项目型组织，资源不能共享，即使某个项目的专用资源闲置，也无法应用于另外一个同时进行的类似项目，人员、设施、设备重复配置会造成一定程度的资(2)公司里各个独立的项目型组织处于相对封闭的环境之中，公司的宏观政策、方针很难做到完全、真正地贯彻实施，可能会影响公司的长远发展。(3)在项目完成以后，项目型组织中的项目成员或者被派到另一个项目中去，或者被解雇，对于项目成员来说，缺乏一种事业上的连续性和安全感。(4)项目之间处于一种条块分隔状态，项目之间缺乏信息交流，不同的项目组很难共享知识和经验，项目成员的工作会出现忙闲不均的现象。(三)矩阵型组织结构矩阵型组织结构是职能型组织结构和项目型组织结构的混合体，既具有职能型组织的特征，又具有项目型组织结它是根据项目的需要，从不同的部门中选择合适的项目人员组成一个临时项目组，项目结束之后，这个项目组也就解散了，然后各个成员回到各自原来的部门，团队的成员需要向不同的经理汇报工作。这种组织结构的关键是项目经理需要具备好的谈判和沟通技能，项目经理与职能经理之间建立友好的工作关系。项目成员需要适应与两个上司协调工作。加强横向联结，充分整合资源，实现信息共享，提高反应速度等方面的优势恰恰符合当前的形势要求。这种组织结构适用于管理规范、分工明确的公司或者跨职能部门的项(1)专职的项目经理负责整个项目，以项目为中心，(2)多个项目可以共享各个职能部门的资源。在矩阵(3)既有利于项目目标的实现，也有利于公司目标方(4)项目成员的顾虑减少了，因为项目成员后，他们(1)容易引起职能经理和项目经理权力的冲突(2)资源共享可能引起项目之间的冲突(3)项目成员有多位领导，即员工必须接受双重领导，(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计2.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层一是决策层；由项目经理和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层)。由项目负责人具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的3.配置工作岗位及人员4.制定岗位职责标准与考核要求5.制定工作流程与考核标准由于项目的一次性与独特性的特点，在决定一个项目以后，就需要根据这一项目的具体情况，建立项目负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。项目结束后，项目的管理组织完成自己的任务，也就不复存在。按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之上"加载"了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。这种组织结构的优点在于：一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题；二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不同单位的三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他们一方面与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感售后服务部售后服务部客服部施工技术部财务部人事部第二节部门职责及人员人事管理(一)人事部(二)财务部式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工(三)施工技术部5、主持部门工作例会，协调各员工工作，传达集团会6、监督检查施工管理制度的执行情况，现场检查装饰(四)客服部(五)售后服务部(一)总体要求(二)对管理人员的要求每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划"在其位、谋其政"是正确处理工作关系的根本，所谓或权威影响人们共同努力达到群体目标的带头人，所谓授权，就是上级授予下级一定的权力和责任，使其在一定范围内有处理问题的自主权，授权方面必须要注意两个方面：对授权人的能力要充分地认识，还有就是权力下放但责任不下管理人员要能够妥善地调停纠纷，维护组织的团结。要能够找到协调双方的"适度点",迫使争执双方各自退让一步，达到彼此能够接受的协议。表扬作为一种手段，具有十分重要的作用，能激励一个人巩固和发展经常发生的良好行为。适时表扬会使一个人不断向好的方向转化，我公司管理人员如能对下属进特充满感情地表扬，便能够激发下级对工作的积极性，从而有利于密切管理者与被管理者之间的关系，表扬作为一种领导艺术，具有一定的定则(1)及时原则表扬要及时和反复地进行，对优良的行为要予以及时进行表扬，所谓反复地表扬就是使表扬的激励作用长期保持下去，但要注意表扬的形式和内容的更新。(2)得当原则表扬要针对不同的对象和行为采取不同的方式，做到适合、恰当，主要方式有当面表扬，直接表扬和间接表扬。(3)公平原则(4)感动原则(5)奖励原则(1)目的明确(2)实事求是(3)宽严适度(4)讲究效果(三)对其他工作人员的要求性文件，清楚你的上级是谁，由谁来领导指挥你，"分级管理，分丝负责”强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责以及对下属的管理职责，要清楚在工作中，遇到什么情况要请示谁，清楚自己所在工作岗位的上下接口关系，工作中要融入集体，适时与同事和项目负责人进行沟通、交流，坦率真诚地提出自己的看法和建议，供大家参考和探讨。提倡"人人为我，我为人人"的工作精神，自觉自愿地以团结的愿望出发，和周围的人群建立良好的工作关系，要乐于为他人提供扶持和帮助，最终实现公司、员工双赢。4.要维护公司的利益和形象，严格要求自己言行同时是对公司形象的宣传。遵纪守法是义务，履行责任是天职。任何不遵纪守法的行为最终都是搬起石头砸自己的脚，因此在工作过程中，必须遵纪守法，坚决避免做出损害公司利益和形象的行为。(一)人员人事管理内容1.入职前的教育和动员，让员工认同工作的形式。2.了解员工的工作经历、文化教育等背景并要求其主动学习和融入单位的文化。3.引导员工理解和认识存在的差异，保持良好心态。4.建立完善的管理制度，员工必须严格遵照执行。制订针对员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进(二)人员管理要点(1)公司可根据现有情况对岗位设置进行“分类管理、科学设岗、明确职责和素质”,通过岗位设置开辟员工发展种划分不同的技能等级(初级、中级、高级),对不同的技能等级明确职责和素质要求(如学历、职业技能鉴定等级、本岗工作年限等)。(2)积极引导员工有目标地努力学习，争取竞聘到核 (如核心工种岗位的熟练员工)允许员工参加职业技能鉴定(3)通过上述管理工作的创新，使员工个人发展方向为基本薪酬(工时工资)和奖励薪酬(考核工资)结合的办(2)建立员工绩效考评制度，明确绩效指标。对工作立先进典型(如评选优秀服务工、服务明星等),给予精神(3)随着国家加大国企的改革力度，特别是相关法律(1)依法完善劳动合同各项内容：企业应结合实际，(2)加强员工对签订劳动合同重要性的认识：企业在(3)建立各项台账：严格用工管理企业应建立劳动管(4)开展劳动用工自查自纠：企业在用工时要依法进(5)通过工会组织帮助合同条例的实施。(6)企业可以将员工纳入工会组织，通过工会的各项(三)薪酬管理2.薪酬结构：基本工资+绩效工资+地差补贴。(1)基本工资：基本工资是保障员工基本生活的固定(2)绩效工资：绩效工资是根据员工的工作业绩、能(3)地差补贴：地差补贴可根据具体地域进行发放。贡献积累，坚持最大限度发挥薪酬制度激励约束作用的原则，坚持工资增长与公司经营发展和效益提高相适应的原则。员工工资标准采取考评周期逐步递增的原则，考评期内月度考核平均分超过80分(含),即予以调整到下一考评期薪酬标准；考评期内月度考核平均分低于80分，不予调整薪酬标准；具体标准如下：考评周期地差补贴试用期(入职X个根据地区发放入职X-XX个月(1)试用期工资：①新员工入职，统一实行XX个月的试用期。②试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不得绩效工资。③试用期员工须经采购单位、项目组共同考核合格，采购单位确认后，方可转正。④试用期的员工，在工作中表现优秀、业绩突出、能够出色履行岗位职责，经所在部门考核、推荐，经项目负责人同意，采购单位确认后，可申请提前转正。(2)病假期间工资：①员工门诊就医或住院治疗，经医疗机构建议(须持医院建议休养证明)、经XX项目主管批准后并安排替岗人员后方可休养，休养期间基本工资按照50%扣除，绩效工资、②病假扣款额=(基本工资)÷22×50%×病假天数+(绩效工资+工龄工资)÷22×病假天数员工当月病假累计11天(含)以上的，当月不得绩效工资。(3)事假、旷工及各类休假人员工资：数扣除。事假的扣款额=(基本工资+绩效工资+工龄工资)÷22×事假天数员工当月事假累计5天(含)以上的，当月得绩效工资。旷工扣款额=(基本工资+工龄工资)÷22×旷工天数+绩效工资全额。龄工资正常计发，绩效工资按休假天数扣除。休假扣款额=工资、绩效工资、工龄工资按实际休假天数扣款。扣款额=(基本工资+绩效工资+工龄工资)÷22×休假天数。(4)病假、事假及各类休假人员，月累计出勤不足12天(含)的，不得绩效工资。(5)请假天数按照日历天数计算，薪酬计发均按照工地区行业发展水平、公司经济增长等情况进行必要整体调(1)每月X日前，项目专员将上月员工考勤统计汇总，(2)每月XX日前，项目专员根据员工考勤、绩效考评(3)每月XX日发放员工上月工资。(4)发放当天，员工对工资存在异议，可提请薪资复议，项目负责人审核，项目专员复核，财务在2个工作日内(四)员工档案收集(1)收集、整理外派员工花名册，注明员工的基本情(3)建立并托管员工劳动档案(为至今仍无档案的员(4)对档案进行妥善管理，并根据员工的工作表现把在各阶段签署形成的书面文件及个人提交的文件材料归入(1)应聘登记表。(3)体测表。(4)体检表。(5)培训登记表。(6)考核登记表。(8)无犯罪记录证明(声明)。(9)个人承诺书。(11)员工手册签收凭证(公司联)。(12)个人身份信息、学历证书、资格证书、职称证明(13)员工离职相关材料。(14)解除(终止)合同证明。(15)其他与员工聘用招录有关的书面文件。(五)社保管理我公司会按时缴纳员工的社保五险，并以月度小结的形式制成纸质版文件，将从业人员参保的详细信息及金额反馈给采购单位及员工本人。保障从业人员在出现生病或工伤期间可以及时得到公司给予的福利和保障，人员参保、停保流程具体步骤如下图所示：(1)社会保险办理方案从20XX年XX月XX日起可为有农村户口的员工在养老保险和医疗保险上按照农民工的优XX%用于建立大额医疗费互助保险资金),乘以本单位使用(2)收集相关材料办理员工社会保险：依照劳动和社会保障部门"用工单位要为员工缴纳社会保险"的要求，我公司将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办②根据每月人员增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续。③符合失业、生育、工伤、医疗应享受的待遇时，负责办理各项费用的申请、报销手续。包括出险报案、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移等，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知我公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的客服专员指导企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。④为员工购买人身意外伤害保险。⑤应单位要求代缴住房公积金。⑥向用工单位提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。(3)五种国家法定社会保险参保基数和比例：①缴纳基数：以20XX年XX市社平月工资XX元的XX%为缴纳法定社会保险的基数，即XX元。②各险种缴纳比例：1)养老保险：单位承担XX%,个人承担XX%。2)失业保险：单位承担XX%,个人承担Xx%(若员工为农村户口不承担)。3)工伤保险：根据行业性质，由单位承担XX%—XX%,4)生育保险：单位缴纳XX%,个人不承担。5)医疗保险：单位承担XX%,加大额医疗保险X%;个人承担2%,另加大额医疗保险部分每人每月XX元。(XX元)为依据。(六)工伤处理根据工伤保险相关条例及本公司与用工单位签订的劳(1)领导小组负责组织指挥对员工发生工伤事故后的(2)接到员工因公受伤(信息)后，应做出快速反应，(1)轻微伤害事故：指人体只受到轻度皮肉伤害，不(2)一般伤害事故：指人体受到较重的皮肉伤害，需(3)较大伤害事故：指可能造成人体致残后果的伤害，(4)重大伤害事故：指可能造成生命危险或已经死亡(1)对轻微伤害事故，由我公司员工代表处置。(2)对一般伤害事故，由我公司员工代表处置(3)对较大、重大伤害或伤亡事故，由领导小组组织(1)按照工伤保险相关条例规定，工伤主要有以下类(2)工伤保险相关条例规定，职工有下列情形之一的，①在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小(3)但是如果有下列情形之一的，不得认定为工伤或(1)劳务协议书。(2)公司营业执照。(3)申报工伤员工与公司签订的劳动合同。(4)申报工伤人员身份证正反复印件。(5)病历卡。(6)发生事故证明材料。(7)医院诊断报告。(8)医药费发票。(9)填写委托书。(10)工伤认定申请表。(11)申报工伤人员的受伤经过说明书。(12)注：以上1-8项都要带上原件和复印件用于核对，以上9-11材料都要加盖用工单位的公章。(2)发生重伤事故，发生事故单位必须当即报告我公(3)发生死亡事故必须立即报告，由我公司组成事故(4)发生重伤或死亡事故的单位，要会同我公司立即(5)确保工伤事故的调查和报告的准确性和及时性，(1)事故处理后，结案、归纳的事故资料有：(2)及时召开事故分析会，认真找出事故原因，做到(3)必须拟定预防事故重复发生的措施，包括作业环(4)在教育措施上，加强安全消防知识教育和安全消(5)在管理措施上完善和执行各项规章制度，落实生(6)整改措施的复查，对于整改措施未落实或落实不(七)员工福利放节日礼品，正式员工100元/人标准，或者全体女员工带薪休假半天(可视工作情况调休)。(1)每年针对转正后员工安排一次集体体检。具体时间由公司领导商议并书面通知为准。(2)建议体检项目：①普检：血糖、血脂、肝功、乙肝两对半、甲肝抗体、胸透、心电图、B超(肝胆、双肾、输尿管、膀胱)、前列腺(35岁以上男性)。②妇科体检：b超(子宫)、乳腺彩超、常规妇检、白带10项、防癌涂片。③特殊检查：根据具体情况，进行专项检查。(3)体检费用由公司解决，复查费用由本人负责，本人放弃体检机会的，公司不予任何补助。3.伤病探望：公司员工本人或员工的父母、子女、配偶因患病或负伤住院治疗的，公司根据情况安排相关人员探望，并给予X元标准的礼品。探望结束后，由探望部门负责对发生的相关费用进行报销。如发生员工去世及主管级以上人员的父母、子女、配偶去世的情况，公司将给予X元标准的礼品或现金，以示慰问。4.交通补助：根据不同岗位情况公司给予部分员工相应5.文体活动：公司定期利用非工作时间组织各类活动增进交流，组织各种郊游踏青、集体文娱活动、岁末聚餐联谊(八)员工道德规范(九)员工工作纪律3.用工单位根据工作岗位性质，按相关政策规定为员工提供相关的劳动保护用品。4.员工因工受伤，应按有关规定申报工伤，依法享受相5.员工有下列情形之一的，用工单位有权随时将该员工退回公司，由公司为其办理解除或者终止劳动关系手续：(1)试用期间被证明不符合录用条件的。(2)严重违反用工单位的规章制度的。(3)失职、营私舞弊，给用工单位利益造成损害的。(4)员工同时与其他用工单位建立劳动关系的。(5)隐瞒个人真实情况，导致公司相关用工信息错误(6)被依法追究刑事责任的。6.员工有下列情形之一的，由公司为其办理解除或者终止劳动关系手续。(1)员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用工单位另行安排的工作(2)员工不能胜任工作，经过公司培训或者经用工单位调整工作岗位，仍不能胜任工作的。(3)协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原协议无法履行，经当事人(三方)协商不能就变更协议和劳动合同内容达成协议的。(4)用工单位因生产经营组织发生变更或因业务流程(5)日常工作检查三次未履行工作职责或年度考核不及格的；或无故连续旷工三天(含)以上的。(6)员工劳务期满的。(7)相关法律法规规定的其他情形。(十)员工休假(1)员工请事假必须提交申请，逐级审批后方能准假紧急事宜(指突发事件、出现不可抗拒的情况)应事后三天(2)事假当日不享受工资。(3)员工请长假期限最长不得超过3个月。(1)员工因病或非因工受伤，凭县级以上医院的病休(2)员工因患病或非因工负伤，需要停止工作治病休(3)因病、非因工负伤停止工作期间，发给病伤假期(4)员工非因工致残和经医生或医疗机构认定患有难(5)医疗期满，由劳动鉴定委员会参照工伤与职业病(1)员工因工受伤需要暂停工作接受工伤医疗的，凭(2)工伤假期内，原工资福利待遇不变。若属道路交(1)员工本人结婚时，给予3天婚假。男25周岁、女23周岁以上初婚的员工，另增加晚婚婚假12天。婚假均为未申请婚假的一律作自动放弃婚假(含晚婚假)处理。(2)婚假凭本人申请和结婚证，由工会女工委主任开(3)员工结婚时双方不在同的地方工作的，可以根据(4)在批准的婚假和路程假期间，员工的工资照发，(1)员工在直系亲属(父母、配偶和子女)死亡时，给予3天丧假。(祖父、祖母、外祖父、外祖母),给予一(2)员工在外地的直系亲属死亡时需要员工本人去外(3)在批准的丧假和路程假期间，员工的工资照发，(1)产假期间严格按照国家规定执行。(2)公司对参保员工不另行计发生育津贴，员工由于生育所产生的一切检查和医疗费用都将根据相关政策予以(3)员工休产假、陪产假及法律规定的其他计生假前(4)员工产假期间享受本岗位基本工资收入。假。职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收(1)职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。(2)职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：①累计工作满1年不满10年的职工，上年度请病假累计1个月及以上的。②累计工作满10年不满20年的职工，上年度请病假累计2个月及以上的。③累计工作满20年以上的职工，上年度请病假累计3(3)公司根据工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，工年休假的，可以跨1个年度安排。休年休假需提前申请，(十一)员工离职(1)员工提前XX日向我公司书面提出辞职(在贵公司(2)员工在贵单位办理离职交接手续。(3)业务部与贵单位接洽该员工工作状况，是否有违(4)员工持贵单位《退工通知书》及辞职申请书到公(5)社会保险管理部为员工办理保险停、转手续(如需交纳费用的另行收取)。(6)业务部经理审批相关手续无误，财务部与辞职员(7)保险手续完毕，业务部及时通知员工领取。(1)员工无故自动离职，贵单位及时通知本公司，事(2)协助贵单位进行劳动岗位交接手续处理，与贵单(3)及时调查了解员工工作状况，是否有违规违纪现(4)开具《解除合同通知书》和《处理决定书》并以(5)通知员工本人到公司办理社会保险转移手续和财(十二)绩效考核(1)公司管理者、职工、以及聘用人员均需考核，并(2)试用期职工不参加全年考核。(3)因私、因病而连续缺勤三十日以上者。(1)以实际绩效为准绳的原则，考核必须以日常观看(2)考核所依据的事实必须与所承担的工作有关，职(3)考核者在进行考核时，应严格按照制度、原则和(1)考察职员工作绩效。(2)作为职员奖惩、调迁、调薪、晋升、辞退治理依(3)了解、评估职员作态度与能力。(4)作为职员培训与进展的参考。(5)促进职员不断提高和改进工作绩效的方法。(1)试用考核：公司新招收职工实行试用期，试用期核工作总结。应填写《转正考核表》,提出考核意见，呈送(2)平时考核：等项目进行全面考核。如有特殊功过者，应及时报请公司经理给予职工奖励。②公司指定专人对职工考勤、工作业绩进行全面考核，作为全年工作绩效考核的依据。(3)专业考核：职工申请升、降、调等职，进行必要的公司操作技能、专业知识考核，以作为职工晋职、调薪依(4)年终考核：②考核内容：以岗位职责和经济目标为重点，本着全面综合原则，对各部门全年公司工作任务、经济目标考核，同时审核各部门全年经济指标和利润完成情况，以利公司考核职工全年绩效奖惩兑现。(1)采用自我总结、同事评议、上级考核相结合的方(2)年度考勤记录、奖惩记录等，作为公司年终奖发放及晋职、调薪的依据。(3)由公司每次考核测评结果汇总，报公司总经理审核，考核材料将分别存入职工个人工作档案。(1)考核标准分为优秀、称职和不称职。(2)符合下列情形之一者，其考核评定为优秀：(3)下列情形之一者，其考核评定为称职：(4)符合下列情形之一者，其考核评定为不称职：(5)对全年度连续考核评定为优秀者进行升迁或嘉奖，(十三)员工考勤4.员工违反公司考勤制度的，公司将按照本制度予以处5.员工每月工作日按法定相关规定执行。6.公司可根据各岗位工作职责要求适当调整员工的工作时间；员工应在规定的工作时间内完成相应的工作任务；确需加班应经公司职能管理部门负责人同意下达加班通知书(1)员工采取上下班指纹打卡的方式考勤。(2)所有员工必须遵照其服务岗位所规定的时间，按时上下班，做到不迟到、不早退、不旷工。8.员工上下班考勤：员工应打卡考勤，以记(1)员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应的基本工资。(2)除经公司领导批准和因工作特殊情况，可免打卡。批准领导签名后方有效，否则视为旷工。(3)工作时间，公司实行五天工作制，工作日出勤时间根据岗位需要制定作息时间。(4)上下班均应打卡，中午上下班不得连续打卡，中间须间隔30分钟，否则按一次忘打卡处理。(5)因工作性质不能严格执行公司规定的上下班时间的部门，工作人员可适当调整打卡时间，但须到办公室管理部门核准、备案。(6)员工上下班按规定时间出勤但忘打卡且报知部门(1)当月在公司规定的上班时间内请假未超过(含)1(2)新入职员工当月无请假旷工的，当月可享有全勤10.迟到(早退):(1)超出正常规定上班时间到达(以打卡时间为准)(2)迟到(早退)时间10分钟内，每次扣款5元，10-30分钟的，每次扣款20元；30分钟-3小时的，每次按半天事假论，扣除半天工资；超过3小时视为旷工一天，按旷工处(3)因工作关系而迟到(早退)者，须提前请示所属导签批，再交办公室核准，否则按迟到(早退)处理。(4)因公外出不能打卡的员工，应提前说明，否则按(5)员工经常迟到(早退),月累计10次者，或全年累计30次者，公司予以立即辞退。(1)未经请假无故不上班或假满未续假而擅自不到岗(2)员工旷工，扣除旷工期间工资，取消当月综合补(3)员工旷工1天，扣除当月绩效奖金100元；旷工2天，扣除当月绩效奖金150元；旷工3天(含3天)以上者，(4)员工一个月旷工3天，或年内累计7天者，公司(十四)员工培训(1)我公司按照国家相关规定依法足额提取员工教育(2)我公司建立健全员工培训制度，完善内部员工职(1)我公司根据情况，依法对以下员工安排转岗培训：①申请转岗并经单位批准的员工。②不能胜任工作的员工。③患病或非因工负伤且在规定的医疗期满后不能从事④因客观情况发生重大变化致使劳动合同无法履行，经协商同意转岗的员工。(2)我公司对转岗的员工安排为期X天的培训，促使员工尽快胜任新的工作岗位。(十五)员工入职要求1.新入职员工(试岗/试用期间)必须遵守以下要求：(1)严格遵守法律、法规和现行的各项规章制度。(2)热爱本职工作，团结、协作、诚实、守信，遵守(3)服从领导管理，遵守劳动纪律。(4)工作时间不得无故缺勤、迟到、早退或处理与工(5)工作中不得懒散、马虎、漫不经心。(6)参加为期一周的岗前培训，并通过考核。(7)(试岗/试用)期满将对每位员工进行综合考核评定。(包括培训、日常管理、业务技能、综合知识、劳动纪律等考核)。2.(试岗/试用)期内发生以下行为和现象的视为考核不(1)培训考核未通过，经补考(给予一次补考机会)(2)无特殊原因考勤出现下列情况之一的(休病假和事假累计3天、迟到和早退累计2次或出现旷工现象的)。(3)依照有关岗位工作标准及考核规定，在工作和服(4)(试岗/试用)期内发生违纪现象情节较为严重的。(5)入职体检结果不符合服务岗位工作要求的。(6)提供虚假不实的个人信息和资料的。第三节人员培训管理素质高低对企业发展发挥着不可估量的作用。在面临全球(一)职业培训能提高员工的工作能力(二)职业培训有利于企业获得竞争优势是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的能(完成本职工作的技术)、高级技能(如怎样运用科技与其他员工共享信息、对人员和作业系统了解)以及自我激发(三)职业培训有利于改善企业的工作质量直接提高和改善企业工作质量。培训能改进员工的工作表(四)职业培训有利于高效工作绩效系统的构建在21世纪，科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新设置(如工作团队的建立)。今天的员工已不是简单接受工作任务，提供辅助性(五)职业培训可以满足员工实现自我价值的需要(一)人力资源开发培训体系好的租赁服务模式必定包含一个良好的培训机制。我们认修正执行(1)针对办公场地租赁租赁的管理服务特点来设置培训目标并拟定实施计划。(2)有效运用多种培训形式和方法，确保培训达到预(3)通过对员工进行考核，了解培训的有效性及员工(4)根据对考核结果的评估和反馈，及时调整培训思路并确定未来培训重点。强调将理论应用到实践工作中。3.培训时间(1)为实现"加油站"式培训，我们对各工种员工亦制定了具体的培训时间要求，完成培训后登录积分，详见下职务(岗位)项目负责人部门负责人班组长作业员每年培训时间不少于不少于100H不少于不少于(2)根据脱产情况培训亦可分为三种，即：全脱产培训、半脱产培训、在职培训。我们坚持以“在职培训为主、脱产培训为辅”,并“非关键培训”采取“以考代训”的方4.我们在人员培训工作上拟采取如下措施：(1)结合我司在租赁优质服务方面的经验，并根据租赁服务市场及行业动态的最新变化，随时调整培训策略，不断更新培训内容，保证培训的效果。(2)树立“管理者就是培训者”的观点。每一位管理(3)培训考核绩效化。我们将把每次培训考核的结果(4)培训工作制度化，保证员工有足够的培训时间。通过分级考核及末位淘汰制度，制造员工的紧迫感和压力(5)结合实际不断持续改进培训课程的内容。我们将 (例如拓展训练、感受性训练、游戏等),使培训形式多样(二)培训方式(1)培训职责各部门负责人根据项目负责人提出的培训计划进行逐(2)培训实施流程培训一日常管理培训。每位新入职员工必须接受为期7天的(1)自学(2)公司集中培训(3)岗位培训(4)外送培训(5)岗位轮训(一)公司将员工持续性培训学习作为公司可持续发展(二)发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人(三)培养一支能干肯干，具有良好服务意识的专业队(四)提高员工的服务意识、业务能力、管理能力及综(五)具体培训目标：1.确保每个员工年度培训在80课时以上，培训合格率2.确保新员工培训率100%,培训合格率100%。3.管理人员持证上岗率100%。4.特殊工种人员(消防等)持证上岗率100%。(五)培训管理行业(国优)标准及行业(国优)标准及ISO901内容方式资料配备设备设师2.培训由客服部负责，其它部门协助组织员工培训工8.培训以员工自学为基础，有关部门负责组织培训教10.实行内部讲师制度，选择内部具有丰富实践经验又11.聘请专家担任我们的兼职指导教师，使员工能不断12.做好内部讲师讲稿、教案的审查工作，指导内部讲13.每季度客服部队长组织对培训工作进行一次全面检第三章项目实施方案第一节人员安排一、人员配备的原则组织人员配备计划的拟定要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它既不是盲目地扩大职工队伍，更不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。这是组织不断发展壮大，走向成功的关键。因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长1.项目负责人简历表姓名性别年龄学历职务证书参加工作时间担任项目负责人年限曾经服务项目情况采购方单位项目名称规模总人数服务期限服务范围公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增2.项目人员简历表姓名性别年龄职务职称工作年限本项目承担工作近年主要工作业绩项目名称规模时间本人承担工作公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增3.项目人员汇总表序号姓名性别岗位学历职称经验备注1236789公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(一)施工技术人员(二)保洁人员(三)维修人员9.对修理使用的工具，尤其是仪器工具应妥善保管，禁10.做好本区域环境卫生、设备工具规整摆放及安全工11.禁止非工作人员进入配电房及危险工作间；12.维修设备原则上不影响正常经营，以预防为主，防患(四)管护人员负责办公场地的巡逻管护，发现情况立即进行处理并及时汇报。第二节交通情况介绍(具体交通情况根据实际情况编写)一、公共交通工具附近有公交及地铁等交通工具附近有可使用的停车场，可满足自驾上班的职员。第三节办公场地装修方案(本设计仅供参考)(一)办公空间的平面设计有三个作用：(二)空间的平面设计会议室等)以及领导需要多少面积和需要有怎样的设施等。我分公司承诺本设计根据招标需求符合工作和使用的(1)门厅(2)接待室(3)工作室(4)管理人员办公室(5)领导办公室(6)会议室在20-30人之内，会用圆形或椭圆形的大会议台形式；如人(7)设备与资料室(8)通道1:10(三)办公空间的天花设计(四)办公空间的立面设计(1)一般会有特色的窗帘盒、窗台板和整个内窗套。(2)设计或采用有特色的窗帘。(3)有特色的通花栏网。(4)利用窗台的内外，做植物设计。(1)落地式玻璃间壁，其优点是通透、明亮、简洁，(2)半段式玻璃间壁，即在800MM——900MM高度(3)局部式落地玻璃间隔，即在间壁的某部分做落地(1)要充分满足其设备安置和工作使用要求，前者包(2)柜台的造型，主要考虑宽度、高度、色彩、质地。(1)符合人机功能(2)便于工作(2)板式家具，主要有夹板、中纤板、高密板和刨花(4)多材质家具，由金属、木料、胶合板、玻璃、塑(六)办公室的消防、防盗与其他安全因素(1)在一层的建筑平面上，除了有主门口以外，还会留安全出口(楼层建筑含安全楼梯)。安全门为向外开的防(2)如果房间超过60m²通道超过14000mm会有两个(3)疏散用的通道最小宽度不会小于1100mm。(1)天花材料，我公司不会用大面积的易燃材料，如(2)间墙用材，我公司不会用易燃材料(木材、易燃塑料),若用，则会按要求涂防火涂料。(3)装饰譬如有海绵、人造革、织物等装饰，我公司(1)电线有足够线径担负所供电器的用电负荷。(2)室内布线会封闭在密封的管道或线槽内。(3)在连接灯头或开关盒的时候，允许使用少量软管，(4)电脑用电，会有专用电线供电，并且有独立和可(5)天花照明的日光灯如果采用铁芯变压器，不会安(6)各种开关和插座的配置和选用，选用符合电器安(1)房屋结构方面，门窗牢固，会安装防盗门和防盗(2)电子技术防盗，一种是由监控，另一种(1)结构牢固，如招牌、天花等的牢固性。(2)造型尺度会符合人体功能和使用习惯。(3)一些锐利坚硬的造型，会尽量避开使用者经常活(4)合理的空间、通道和楼梯的安排。(七)办公空间室内设计的色彩我公司会根据采购人的需求选用合适的办公室色彩进(一)水泥砂浆找平层施工工艺(1)水泥：宜采用硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥或矿(2)砂：应选用水洗中、粗砂，当选用石屑时，其粒径为1～5mm;且含泥量不大于3%。具设备→基底处理→找标高→贴饼冲筋→搅拌→铺设砂浆(1)基层处理：把沾在基层上的浮浆、落地灰等用篓(2)找标高：根据水平标准线和设计厚度，在四周墙、(3)按线拉水平线抹找平墩(60mm×60mm方，与面层完成面同高，用同种砂浆),间距双向不大于2m。有坡(4)面积较大的房间为保证房间地面平整度，还要做(5)搅拌：(6)铺设：铺设前应将基底湿润，并在基底上刷一道(7)搓平：用大杠依冲筋将砂浆刮平，立即用木抹子平平(1)主龙骨短向排列，且应考虑灯孔、风口及其他设(2)吊杆一般不应小于φ6圆钢，净间距〉1.0m用φ8(3)主龙骨安装采用射钉和膨胀螺栓固定，固定间距(4)吊杆间距不大于1200mm,吊杆离墙间距不大于(5)主龙骨用料若无说明一般用H60不上人龙骨，中小龙骨间距一般为400mm。(6)对顶内有对流风的平顶，应加设反撑。(7)纸面石膏板安装边长与主龙骨应平行，板缝接口(8)石膏板与墙面应留有空隙，大面积平顶应留有伸缩缝，一般单边长度控制在15m;面积控制在225平方米之(9)自攻螺丝钉头宜略埋入板面，并不使纸面破损为(10)安装双层石膏板时，面层板与基层板的接缝应错(11)自攻螺丝长度应根据板厚确定，且与面板边距离10-15mm为宜，板边钉距为150-170mm,板中钉距为(三)地砖施工检验NY(1)根据设计要求，挑选规格一致、形状平整方正、(2)铺贴前应先确定标高，有地漏处考虑泛水，卫生(3)铺贴一般以门口整砖向内，切割砖应留在小面。(4)找平、找坡砂浆有一定强度后方可铺地砖。(5)地砖、面砖在镶贴前应先清扫干净，放入清水中(6)铺贴应平整、密实、无空鼓，卫生间门口应置挡(7)保护砂浆凝结养护期：待地面砖铺完后，面层铺派专人看护，养护期一般为3-5天，在养护期内禁止行人踩(四)成品木门安装工艺Y(1)木材的树种、材质等级、含水率和防腐、防虫、(2)门框安装应防止安装变形。(3)门框与墙面固定，每边不少于两处，间距不大于(4)门框宜采用暗钉固定法(正面不露钉),固定件(5)门窗表面应平整光洁，无戗槎、刨痕、毛刺、锤(6)门框与墙的空隙用1:2水泥浆嵌满，填嵌前应做(7)一般夹板门采用上下两只铰链，实心门或较宽的(8)木门安装前应先对门框进行校正。(9)小五金安装必须用螺丝，可先打入1/3深度，然后拧入，严禁打入全部深度。硬木门框应先钻23深度的孔，孔径为木螺丝直径的0.9倍。(10)门锁安装应用专用工具。(五)乳胶漆施工(1)施工前墙体或平顶内管线安装要完成。(2)施工前要了解和掌握涂料的性能，以及注意事项。(3)施工前基层应干燥，含水率应控制在规范要求内。(4)施工机具：基层处理有刮刀、小木蟹等，涂料工(5)高档进口涂料一般为浓缩型，因而施工时应进行成，避免接搓、重叠现象。每一遍施工一般需干燥6小时以(6)喷涂时应控制喷机与被喷面的距离一致放垂直性。(7)必须待前遍涂料干透后，再刷一遍涂料。(8)水溶性涂料严格按规定加水。(六)木制品油漆施工工艺重复(1)基层清理：基层有着严格的要求，一切影响涂层质量的附加物(灰尘、油脂等)都要清理干净，并用砂纸打(7)有亚光要求的一定要待漆膜厚度达到要求后方可(9)施工前必须做好样板和色卡，并得到业主和监理(七)矿棉板吊顶(1)天花测量放线(2)天花吊杆安装吊杆可用直径为8mm的钢筋制作，安装时先将长短适宜的钢筋一端和套丝杆搭接焊好，搭接焊缝长度不小于3.5cm,吊杆端头螺纹外露长度不应小于3cm,另一端头与L40*40角铁焊好，角铁上开10mm孔眼以安装8mm膨胀螺间距为1000到1200mm。在吊点处，可用φ12冲击钻将吊点对应的楼板底面钻孔洞，将安装有吊杆的8mm膨胀螺栓(3)龙骨安装安装基层龙骨时，应将基层龙骨用吊挂件连接在吊杆(4)矿棉板安装(八)玻璃隔断定位放线→预埋件安装→立柱固定→夹槽安装→安装(1)出翻样图(2)地、墙面弹线(3)钻孔固定经确认无误后根据图纸立柱水平间距对预埋件(防锈处理)(5)玻璃的安装：对预埋件(防锈处理)进行分布，经核对符合要求后由膨胀(6)不锈钢板的安装：3.玻璃隔墙(断)(1)保证项目：玻璃隔墙工程所用材料的品种、规格、(2)基本项目：玻璃隔墙表面应色泽一致、平整洁净、序号允许偏差检验方法备注1立面垂直2用2M垂直检测尺检查2表面平整度23阴阳角方正2用直角检测尺检查4接缝直线度2拉5M线，用钢直尺检查5接缝高低差2用钢直尺和塞尺检查6接缝宽度1用钢直尺检查(九)轻钢龙骨隔断墙(十)玻璃门安装工程托→安装竖向门框→安装玻璃→安装玻璃门扇上下门夹→(1)定位、放线：由固定玻璃和活动玻璃门扇组合在(2)安装框顶部限位槽：限位槽的宽应大于玻璃厚度通过胶合垫板调整槽口内的槽深。限位槽除木衬外，采用(3)安装金属饰面的木底托：先把方木固定在地面上，(4)安装竖向门框：接所弹中心线钉立门框方木，然后用胶合板确定门框柱的外形和位置。最后外包金属装饰(5)安装玻璃：用玻璃吸盘机把厚玻璃吸紧，然后手握吸盘把由2-3人将厚玻璃板抬起，移至安装位置。然后玻(6)固定玻璃：在底托方木上的内外钉两根小方木条把厚玻璃夹在中门，方木条距玻璃板面4mm左右，然后在(7)注玻璃胶封口：在顶部限位槽和底部托槽口的两(8)玻璃之间对接：玻璃门固定部分因尺寸过大而需(9)活动玻璃门扇安装：门扇安装前，地面地弹簧与(10)安装玻璃门扇上下门夹：把上下金属门夹分别装(11)固定玻璃门上下门夹：定好门扇高度后，在厚玻(12)门扇定位安装：先将门框横梁上的定位销用本身并转动门扇将孔位套入销轴上；始后把门扇转动900使之与孔内15mm左右。在裁割玻璃时加工完成。拉手连接部分插入洞口时不能过紧，应略有松动；如插入过松，可在插入部分裹安装前在拉手插入玻璃的部分涂少许玻璃胶。拉手组装时，其根部与玻璃靠紧密后再拧紧固定螺钉，以保证拉手没有松动现象。(十一)细部装饰(1)施工工艺①窗帘盒的尺寸包括净宽度和净高度，在安装前，根据施工图中对窗帘层次的要求来检查这两个净尺寸。如果宽度窗帘与窗帘盒间因空隙过大破坏美观。如果净高度不足时，不能起到遮挡窗帘上结构的作用；反之，高度过高时，会造成窗帘盒的下坠感。②窗帘盒净宽度为160mm,窗帘盒净高度做至梁底，窗帘盒的长度按设计尺寸。③根据室内50cm高的标准水平线往上量，确定窗帘盒使其高度一致。将窗帘盒的中线对准窗洞口中线，使其两端伸出洞口的长度尺寸相同。用水平尺检查，使其两端高度一致。窗帘盒靠墙部分应与墙面紧贴，无缝隙。如墙面局部不平，应刨盖板加以调整。根据预埋铁件的位置，在盖板上钻孔，用平头机螺栓加垫圈拧紧。(1)基层表面应平整清洁，光滑的基层表面要进行凿(2)抹厚12mm的1:3水泥砂浆，找平，用短木刮平，(3)先在抹好的底灰上洒水润湿，并在将要粘贴的面石材窗台板背面抹上2～3mm厚的素水泥浆，并在水泥浆中加入适量的801胶，进行粘贴，贴上后用木锤轻轻敲击，使3.木制品(橱柜)制作(1)工艺流程(2)施工要点①选材：木材的含水率应控制在12%,尽可能少用有在15mm左右，钉头顺着木纹。1)收口施工前应准备好收口线条，并对线条进行挑选。2)检查收口对缝处的基面固定得是否牢固，对缝处是3)与基本材料相同，饰面色彩相同的木线条，可先进4)各种线条的自身对口位置，应远离人的视平线，或5)木线条在条件允许时，应尽量采取胶粘固定。如果木线来说，其位置高度小于1.6M时，应钉在木线中线的偏⑦清理(1)所有五金的装配均应严格遵守出品厂说明书的规(2)凡装配五金，有需要使用样板，以便准备装置时，(3)门铰链——铰链上面一片的顶缘应距门樘槽口的(4)门锁——除另有规定外，锁把手的中心应距完成第四章设备设施承诺第一节提供设备设施展示第二节设备设施承诺我公司承诺为租赁办公场地现有设备设施均提供后期第五章保洁、维修服务第一节保洁管理服务的整体设想一、清洁卫生管理工作的设想(一)高品质的标准服务与个性服务相结合清洁管理服务质量的好坏直接影响到甲方的满意程度，所以在该项目的清洁服务方面除了执行高标准的保洁卫生要求外，在具体操作中，还应本着以采购方为中心的原则，将根据不同空间功能特点、甲方需要或人员的习惯、工作特性制定个性化清洁管理方案。(二)及时服务与隐性服务相结合在对项目办公场地的清洁服务中，我们将充分考虑到项目管理的特殊化，我们将全方位引入“隐性管理”的管理概念。"隐性管理"是我公司在长期租赁服务管理实践中摸索出的一种管理办法。其主旨是在保证清洁管理工作及时性的同时，充分尊重服务保密要求，服务行为不影响正常工作为前提。为此，我们将对所有服务对象做全面、深入地细致了解，了解服务对象需求的规律，结合办公的作息时间，合理安排清洁服务工作时间，使有关人员在不经意中接受了我们的一流的清洁管理服务。建立畅通的信息采集渠道，建立快速的处理体系，用最短的时间予以解决相关问题；(三)清洁服务需环保先行(一)高起点规划清洁服务与管理(二)建立零干扰的清洁服务作业制度(三)建立多重质量控制体系(四)采用专业分类作业方式(五)建立快速应急处理机制建立畅通的信息采集渠道，开设24小时值班制度，设短的时间予以解决；成立“应急处理组”,保证在突发事件(六)导入绿色环保理念、实行垃圾分类处理(七)建立规范的档案资料管理体系建立严格的档案管理制度，设专人负责档案资料的管(一)清洁工工作标准(1)地面无杂物、无积沙、无积水、无明显污染，无(2)地平面1米高的墙面、玻璃无积灰、无水锈、无(3)楼层所有公共墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防(1)卫生间地面无杂物、无灰尘、无污染。(2)大小便池无污垢、无水锈、无堵塞。(3)洗手盆无锈迹、无污染、无堵塞。(4)墙面、天顶、门、窗、玻璃、镜面无灰尘，无污(5)卫生间内无臭气，无蚊虫、苍蝇，保持空气清新。(二)保洁规程(1)公共楼道由清洁工负责每天清扫一次，做到无杂(2)楼梯扶手、栏杆光洁、无积尘。(3)玻璃窗明净、光亮，无积尘、无污迹、无斑点。(4)楼道清扫过后，如发现不符合标准应马上重扫，(5)清洁工不准在楼道上休息、聊天。(6)任何人不准在楼道内乱丢杂物、乱拨污水，如有(7)清洁工不准在楼道内摆放清洁工具。(1)办公场地垃圾日产日清，无积存。(2)每天对办公场地清扫一次。(3)每天早上清运垃圾一次。(4)垃圾箱每周清洗一次，保持箱内外无污染，箱内(7)监督员每天巡视时，负责对办公场地垃圾清运工(三)保洁规范1.消灭"四害"管理规范(2)向本办公场地职工宣传、明确消灭“四害”的重(3)春、夏、秋三季每周药物喷杀蚊蝇等害虫一次，(4)根据有关部门的统一安排，定点投放鼠药，主要(5)发现死亡的"四害"必须马上清除。(1)各管理处负责将保洁工具按每月所需发放给清洁(2)办公场地内的保洁工具、设施(垃圾箱等)由清(3)清扫工具不能乱放，更不能放在办公区域的门前(一)保洁工作区域(二)保洁服务总体要求6.日常清洁工作人员在办公时间段内对办公区进行巡查卫生保洁，在工作日8:00—18:00之间场地，在岗人员不少于2人，负责该场地卫生清洁，确保办公场地的清洁。(三)办公场地公共区域保洁要求与标准(1)要求：每天循环保洁，定人定点上班时间内巡回(2)标准：地表面、接缝、角落、边线等洁净，地面(1)要求：(2)标准：(1)要求垃圾箱每天清洗一次，垃圾不超过1/3桶。垃圾箱周边(2)标准(1)要求：建筑物门窗、走廊等高度在2米以下部分，每天擦拭一遍，高度在2米以上部分，要求每年巡回擦拭2(2)标准：建筑物门窗保持干净、光亮，无灰尘；走(1)要求：公告栏、消防箱、指示牌每周清洗一次。(2)标准：公告栏、消防箱、指示牌保持表面干净、6.办公场地垃圾清运(1)范围：办公场地内所有区域。(2)清运内容：办公场地区域范围内的所有垃圾。(3)清运要求①因防疫、保洁工作要求，严格做到垃圾每天清运一次。各类垃圾须按要求进行分类。若因垃圾处理不当发生纠纷或违反国家相关规定。②垃圾清运人员必须符合上岗要求和办公场地相关规定要求。清运车辆设施完好，车辆、人员手续齐全，严禁酒驾和醉驾，清运人员和车辆必须相对固定，作业时间相对固定；为确保办公场地安全，清运车辆最多保持在两辆以内，尽可能减少进出办公场地的次数。③节假日不作休息，遇特殊情况，必须配备备用车辆和④装卸过程中，必须防止垃圾、污水抛洒；垃圾装车后必须保持地面整洁；垃圾桶按办公场地要求进行实时上锁管理。⑤垃圾清运人员着装整齐，举止端庄，语言文明，坚守⑥按规定及时清运当日垃圾；清运垃圾车辆挂牌作业，(四)办公区域保洁要求与标准6.公用家具、公用电器(不含电脑):清洁光亮，无积物10分钟内清理完毕。11.每日管理人员进行两次保洁检查，记录完整。发现12.卫生区域进行消毒灭杀2次/月。(五)垃圾箱保洁要求与标准皮箱内垃圾容量达到2/3时，应及时收集并更换垃圾袋；损(一)办公场地保洁总体计划小时内对所属保洁区域进行集中清洁，垃圾由专人负责清(1)每天早6:30全体保洁员准时参加晨会。(2)检查员工工服着装，工鞋头花、仪容仪表。(3)项目经理做到每日执行考勤签到点名，保证出勤(4)及时传达甲方领导对保洁工作的各项要求及需要(5)晨会重点是对上一天工作总结和不足之处提出要(6)针对近期保洁工作不足之处及时告知员工，要求(7)近期工作表现突出的员工晨会表扬，鼓励大家相(1)管理方面(2)工作方面我们要把各区域的日常保洁工作做到位，大堂地面推根据具体情况酌情处理(有污渍的局部处理)其他的计(3)仪容仪表(4)员工培训(5)降低成本(6)防止工伤和重大事故的发生(1)一月份(2)二月份(3)三月份(4)四月份(5)五月份(6)六月份(7)七月份(8)八月份(9)九月份(10)十月份(11)十一月份(12)十二月份(二)办公区保洁工作计划序号内容计划备注1拖洗梯阶板材面每日一次2梯阶板材面卫生保持巡视检查，立即清理3配套指示牌、灯柱擦拭第周二次(周一、周四)4大厅大门外石板材地板清扫每日二次5大厅大门外石板材地板局部拖洗随机进行6垃圾清运每日一次，9:00/17:307办公场地垃圾桶清理每日一次，视使用情况增加频次8巡视保洁领班每天二次以上(三)卫生间保洁工作计划序号内容计划备注1拖擦地面积水每小时一次2擦拭台面、镜面积水每小时一次3清理垃圾桶每日三次(根据使用情况增加频次)4擦拭垃圾桶及时清理5洁具定期除水垢每月两次(2日、16日)6卫生间消毒每天一次7清理天花板蜘蛛网随机清理8单独卫生间清洁每天三次第二节具体保洁实施方案1.保洁人员7:00到岗后检查自身着装、个人卫生、仪2.7:10打开会议室窗户通风，遇恶劣天气可不开窗。3.会议前30分钟根据天气情况调整1次窗户开闭情况，尽量保证室内环境的舒适性每天用半湿抹布擦会议桌、门7.每天17:30检查会议室，关好窗户，拉上窗帘，切断(1)进屋先收垃圾，把垃圾桶倒净，如垃圾袋可继续(2)擦尘时应先准备一干一湿两块布，布要经常更换、话线(用干布)及听筒(定期用酒精棉球擦拭)窗台、房间(4)擦尘结束后，用吸尘器吸地毯(清洁地面尘土),吸尘1次。1.每日早7:10开窗通风，保持空气清新无异味(一)主要特点(二)日常保洁项目(三)注意事项3.进入职工已下班的办公室作业时，最好由2人以上同(四)保洁程序花的保洁为定期作业，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。(4)消防设施及其他设备无污渍、无灰尘、无痕印(2)沙发、茶具、桌椅无污渍、无灰尘、干净洁亮。(3)饮水机无污渍、无积水、干净。(4)碎纸机无过多纸屑、手印、印记、污渍。(5)复印机无手印、印记、污渍。(6)垃圾篓无溢出垃圾、无异味。玻璃幕墙保持洁净、(7)茶水间楼层公共部分地面整体洁净、无灰尘、无(8)墙面、地脚线无污渍、无灰尘。(9)门、窗无污渍、无灰尘、无痕印、无手印。(10)天花板洁净、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无霉(11)痰箱无污渍、无痕印。指示牌、信箱无灰尘、无(12)照明器材无灰尘、无污渍、光洁明亮。(13)花盘无灰尘、无污渍、无杂物。(14)绿色植物洁净、无杂物、无灰尘。(15)垃圾桶、垃圾箱无污渍、无痕印、无异味。(16)玻璃幕墙(2米以下清洁)保持洁净、无污渍。(17)消防设施照明灯具及其他设备无污渍、无灰尘、(一)门厅和大堂的主要特点(二)日常保洁项目(三)注意事项(四)作业安排60分钟(时间长短应视人员流动量及其他因素定)应定时巡回清扫1次，以确保地面经常处于保洁状态。主要是扫去地门厅及大堂日常保洁的其他项目多为每日擦拭1次即可，应事先安排好作业顺序，依次擦拭。规定每60分钟对地面巡回保洁一遍，每巡回保洁一遍的时间一般为3～5分1.7:10打窗通风，用尘推擦拭地面。工作内容工作时间工作程序或重点工作要求提示走廊地面推尘1次/天1.准备工作：将除尘液均匀地喷洒到地面尘推上；2.清洁过程：将每层的公共走廊分成三部分，大厅、南侧走廊、北侧走廊；清洁顺序要按照从南到北再从北到南的顺序进行来回清洁；推拭地面的次数不少于三个来回。无灰尘、无无死角除尘液、墩布地面的清洁应安排在甲方上班前检查尘推工具是否完好，所用的除尘液是否有变质注意擦拭卫生死角(如花盆下、暖气管后、烟灰盅下、暖气与卫生间门口夹角处)拖拭时要放置“小心地滑”标示，遇客人经过时要提示“地滑慢行"拖拭1次/周1.准备工作、用尘推将地面清理干净2.对墩布洗干净拧至半干开始擦拭3.擦拭顺序参照推尘顺序地面结晶1.先用洗地机放上打磨垫将地面上的污渍清洗干2.在用吸水机将地面的水无污渍、光亮洗地机、吸均匀、死角、无损坏物品、后续清理工作3.将配置好的结晶粉均匀地洒至地面上；行打磨，直至结晶粉末被打磨到被地面吸收为止抛光机、抛打磨垫、结晶粉1.7:10将楼梯扶手、踢脚线、台阶擦拭干净。2.8:00至11:45擦拭楼层窗户、开关面板，并进行保3.14:00至14:30将台阶墩干净。4.14:30至15:00擦踢脚线，对整个楼梯进行维护。5.15:30至16:30擦拭疏散指示灯箱。工作内容工作时间工作程序或重点工作要求楼梯扶手(扶手、护栏以及护栏下的黑色大理石台面)1次/日1.楼梯扶手要使用被消毒水浸泡过的抹布进行擦拭(消毒水浸泡抹布的时间不得少于30分2.从高一层楼梯向低一层楼梯逐层擦拭，每段楼梯扶手的擦拭不得少于1遍；3.间隙较小，清洁护栏的立缝时用带有弯勾的小铁棍套上抹布无灰尘、无露出本色除尘液、喷壶伸入立缝中，上下拉动铁棍；4.擦拭大理石台面，按照从里至外的顺序擦拭，先用清水将台面上的灰尘、污迹清理干净；再用喷洒除尘液保养，喷壶口与大理石面的距离应控制在20-25公分之间，以免除尘液的喷洒密度过大或过小。楼梯扶手(扶手、护栏以及护栏下的黑色大理石台面)1次/日1.楼梯扶手要使用被消毒水浸泡过的抹布进行擦拭(消毒水浸泡抹布的时间不得少于30分2.从高一层楼梯向低一层楼梯逐层擦拭，每段楼梯扶手的擦拭不得少于1遍；3.间隙较小，清洁护栏的立缝时用带有弯勾的小铁棍套上抹布伸入立缝中，上下拉动铁棍。4.擦拭大理石台面，按照从里至外的顺序擦拭，先用清水将台面上的灰尘、污迹清理干净；再用喷洒除尘液保养，喷壶口与大理石面的距离应控制在20-25公分之间，以免除尘液的喷洒密度过楼梯的清洁应安排在甲方上班之前进行大或过小。工作内容工作时间工作程序或重点工作要求提示电梯轿厢1次/日1.镜面清洁：用玻璃刮刀刮拭、用半湿的抹布从左到右进行擦拭，2.轿厢、扶手：用半湿抹布擦拭电梯轿厢内壳，换一块干净且干燥的抹布沾上少量不锈钢水对轿厢擦拭3.电梯门：用沾有不锈钢水的干燥抹布进行不定时清洁即可4.地垫：每日进行更换(被更换的地垫要集中在一起，每周周六进行干净整洁无污迹，地面无杂物，用手触摸轿厢四周没有明显尘土1.为了不影响甲方能够正常使用电梯，清洁电梯轿厢的清洁工作应安排在甲方上班之前或避开甲方乘坐电梯的高峰时间进行2.在清洁过程中，若有甲方使用电梯，清洁人员应立即停止工作，站立在一统一刷洗);每隔两小时进行1次清扫，清扫前要将扫帚上喷洒少许清水，以避免清扫时尘土飞扬旁，等甲方走后再进行清洁1.7:10至7:40打开门窗，用清洁剂、软毛刷清扫便2.16:30至17:00冲洗卫生间地垫及地面，冲洗干净烘手器等，及时清理纸篓、垃圾桶，每20分钟巡视清扫15.卫生间的清扫程序、标准如下：工作内容工作时间工作程序或重点工作要求卫生间蹲坑、马桶、小便池(全面)次 /天其余巡视1.用专用厕刷蘸洁厕剂刷洗2.用擦拭的专用抹布把马桶少于1遍，最后1次擦拭要使无污迹、洁净专用抹布、洁消毒水用消毒水。卫生间隔断门、窗框2次/天使用半干抹布进行擦拭，每次擦拭不得少于1遍无污渍、蜘蛛网等抹布卫生间镜面1次/天将玻璃滚沾上清洗剂混合液后，在镜面上按照从左到右的顺序涂擦均匀，涂擦完毕后，使用玻璃刮刀同样按照从左到右的方向进行镜面的刮拭，将镜面全部刮拭完毕后，用抹布将镜面边的水迹以及玻璃刮刀擦干净无积尘、污渍、水渍玻璃刮卫生间洗手池2次/日用洗涤灵液将池内进行彻底清洗，再用清水将池内的残留洗涤灵液冲洗干净无油腻感，无污迹、杂物卫生间洗手台2次/天用半干抹布擦拭表面干净、无明显灰尘及污渍、水渍抹布卫生间地面2次/天先用扫帚清理地面上的杂物。同样，按照由里至外的顺序进行，清理地面后，用较湿的拖布将地面进行擦拭，再将地面扇干无污渍、脚印、水印卫生间2次/用半干的抹布，按照从左到明亮、成本色不锈钢物品天右，从里到外的顺序进行，用抹布擦拭1遍卫生间巡视1次130分钟倾倒纸篓补充手纸、洗手液刷洗蹲坑、马桶内部清洁洗手池清洁镜面清洁洗手台面清洁地面(拖地)纸篓内纸<无污物、无异味1.每天7:10打开电热水器。2.7:10至7:30、16:40至17:00擦拭热水器及水池，清洁内容清洁频次工作方法工作标准主要物料开水器1次/天7次/周用抹布擦拭完毕使用不锈钢水对开水器的外壳进行保养光亮、干净抹布、不锈钢水茶水间1次/天要用干燥的拖布不定时对茶水间的地面进行擦拭无污渍、水渍拖布7次/周1.对茶水间的地砖用去污粉2.用湿布对茶水间墙壁擦拭3.清洗地垫第三节设备设施维护保养方案(一)电梯维保计划(1)电梯要求至少每半月保养一次，时间不少于二小(2)对电梯以下各部位要进行检查，确保其工作正常、1)控制柜总闸及极限开关各电器元件齐全无损伤，接2)检查熔断器、熔丝接触情况，接点牢固，应无打火3)急停、安全窗、井底、限位等安全开关应接触良好，1)运行时应平稳无异常振动。2)减速箱油面高度应保持在规定的油位线之内。3)减速箱油温不超过85℃。1)电动机运行中不应有摩擦声、碰撞声或其他杂音，如有异声应停梯检查是否有异物侵入滑动轴承，轴承是否损2)电动机油位应在油镜中心附近。3)电动机使用时环境温度不应高于40℃,温升不应高4)电动机轴承窜量不大于4mm。1)动作平稳可靠，不打滑，闸瓦接触面不小于70%。2)抱闸未打开时，闸瓦应抱合紧密，盘车轮不应用手3)把闸打开时，两侧间隙应一致，其四角间隙平均值两侧各不应大于0.7mm。4)抱闸开闭应灵活、自如，线圈温升不超过60℃。1)柜