2023人力资源师 一级全真模拟试题5

2023人力资源师一级全真模拟试题5

第1题：单项选择题构建企业薪酬战略应当强调的三大基本目标不包括（）。A、效率B．成本C．公平D．合法【正确答案】：B

第2题：单项选择题（）属于低任务具体性、非公司具体性和非行业具体性的胜任特征。A、元胜任特征B．行业胜任特征C．组织胜任特征D．特殊胜任特征【正确答案】：A

第3题：单项选择题绩效管理系统设计方法体系不包括（）。A、目标管理B．综合管理C．关键绩效指标D．平衡计分卡【正确答案】：B

第4题：单项选择题关于绩效考评指标的作用，下列描述错误的是（）A、有助于提高员工的专业能力素养B、有助于战略的落实和达成C、有助于改善组织的内部管理D、有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来【正确答案】：A【答案解析】：绩效考评指标是实施绩效考评的基础，它不仅影响着绩效考评的成败，而且对组织和员工都具有重要的影响作用，具体来说，有以下三个方面的内容：（1）绩效考评指标有助于战略的落实和达成；（2）有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理；（3）有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来。

第5题：单项选择题企业集团本身不是（）。A、法人主体B．法律主体C．控股法人D．持股人【正确答案】：B

第6题：单项选择题生理和人际关系需求不包括（）。A、弹性工作制B．固定工作制C．参与管理D．放松训练【正确答案】：B

第7题：单项选择题劳动争议处理的基本程序是（）A、争议—调解—协商—仲裁—申诉B、争议—调解—协商—申诉—仲裁C、争议—协商—仲裁—调解—申诉D、争议—协商—调解—仲裁—申诉【正确答案】：D【答案解析】：根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决；当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律规定的终局裁决外，当事人一方或双方可申诉到人民法院，由人民法院依法审理并作出最终判决。

第8题：单项选择题当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具是（）A、结构化面试B、评价中心方法C、笔试D、非结构化面试【正确答案】：B【答案解析】：评价中心方法被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。它的最早起源可以追溯到1929年德国的军事心理学家用圆桌讨论来挑选有领导和指挥潜能的军官的多项评价过程。

第9题：单项选择题（）不属于绩效考评结果的分布误差。A、宽厚误差B、苛严误差C、中间倾向D、相似偏差【正确答案】：D【答案解析】：绩效考评结果的分布误差主要有宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。而相似偏差属于自我中心效应的表现。

第10题：单项选择题培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（）。A、节约培训成本B、提高学习效果C、明确培训目标D、掌握操作规程【正确答案】：B【答案解析】：岗位指南在培训中具有以下作用：（1）迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训的目标；（2）有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅；（3）有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。

第11题：单项选择题德国企业内部员工股的形式不包括（）。A、员工沉默股份B．员工优先股C．企业内部利润分配权D．年终分享利润以股票形式发放【正确答案】：D

第12题：单项选择题（）指的是能将绩效优异者与绩效平平者区分开来的那些能力、特质、动机。A、行业通用胜任特征B．鉴别性胜任特征C．标准技术胜任特征D．主体性胜任特征【正确答案】：B

第13题：单项选择题企业重视（），对员工知识技能培训投资越多，企业获利的机会也就越高。A、员工的培训开发B．培训成本C．人本投资D．员工物质投资【正确答案】：A

第14题：单项选择题在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是（）A、本行业领先的最佳企业B、世界500强企业C、行业内中等水平的企业D、中国500强企业【正确答案】：C【答案解析】：在KPI指标和指标值的设定上，可选择的参考企业至少存在着3种情况：（1）本行业领先的最佳企业；（2）居于国内领先地位的最优企业；（3）居于世界领先地位的顶尖企业。

第15题：单项选择题安全卫生认证制度的要点不包括（）A、重大事故隐患分类B、有关人员资格认证C、有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证D、与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证【正确答案】：A【答案解析】：安全卫生认证制度是通过对劳动安全卫生的各种制约因素是否符合劳动安全卫生要求进行审查，并对符合要求者正式认可、允许进入生产过程的制度。其要点为：（l）有关人员资格认证；（2）有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证；（3）与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证等。

第16题：单项选择题泰勒制不仅是一种新的科学管理方法，而且是一种（）的管理哲学。A、工业心理学B．变革性C．劳动心理学D．组织变革【正确答案】：B

第17题：单项选择题推荐信真实性的确定方法不包括（）。A、推荐人的日常表现B．推荐人的资格审定C．评价内容的事实依据D．推荐人是否可靠、客观【正确答案】：A

第18题：单项选择题创新是指（）为了一定的目的，遵循事物发展的规律，对事物的整体或其中的某些部分进行变革，从而使其得以更新与发展的活动。A、主体（人）B．客体（人）C．集体（人）D．团队（人）【正确答案】：A

第19题：单项选择题执行机会的多少具体体现在（）。A、受训者是否执行过该类型任务B．受训者执行了多少次该类型任务C．可用于工作当中的培训内容的数量D．难度大且富有挑战性的该类型任务的执行情况【正确答案】：C

第20题：单项选择题人面临压力的反应不包含（）。A、报警反应阶段B．抵抗阶段C．消耗阶段D．调动阶段【正确答案】：D

第21题：多项选择题沙盘推演所具有的（）是其他人事测评方法难以比拟的。A、竞争性B．趣味性C．实用性D．实战性E、团队性【正确答案】：ABCD

第22题：多项选择题计算绩效指标得分的方法有（）。A、百分率法B．区间赋分法C．0—1法D．减分考评法E、说明法【正确答案】：ABCDE

第23题：多项选择题证明测试效度的方法主要有（）。A、结构效度B．置信度C．内容效度D．价值信息E、效标关联效度【正确答案】：ACE

第24题：多项选择题从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为（）A、区域薪酬调查B、商业性薪酬调查C、公众薪酬调查D、专业性薪酬调查E、政府薪酬调查【正确答案】：BDE

第25题：多项选择题绩效考评的程序包括（）。A、确定考评指标、考评者和被考评者B．确定考评的方式和方法C．确定考评时间、进行考评D．计算考评的成绩E、绩效面谈与申诉并制订绩效改进计划【正确答案】：ABCDE

第26题：多项选择题下列说法正确的有（）。A、岗位职责指标最好不要和KPI重叠B．工作态度和工作业绩有着必然联系C．工作态度考评应包括员工本人以外的因素D．否决指标是那些不能出现异常情况的指标E、年度KPI可以分解为季度KPI、月度KI3I【正确答案】：AB

第27题：多项选择题人口年龄结构对劳动力供给的影响主要是通过（）的变动来实现的。A、劳动年龄人口占失业人口比重B、劳动年龄组内部年龄结构C、劳动年龄人口占人口总数比重D、劳动年龄人口平均年龄E、就业人口总量【正确答案】：BC【答案解析】：人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面：通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化，影响劳动力供给；通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳动力供给内部构成的变化。

第28题：多项选择题政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（）。[2012年11月三级真题、2008年11月四级真题]A、行业协会B、政府C、企业员工D、工会E、企业家协会【正确答案】：BDE【答案解析】：政府在制定或调整重大劳动关系标准时，应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参与决定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的意见，这是劳动关系民主化原则的具体内容之一。

第29题：多项选择题企业出现重大劳动安全卫生事故时，处理的程序应有（）。A、事故报告B、事故调查C、事故处理D、追究责任人E、依法行事【正确答案】：ABC【答案解析】：劳动卫生安全管理制度中的伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其目的是及时报告、统计、调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故责任，防止伤亡事故再度发生。该制度包括以下内容：①企业职工伤亡事故分类；②伤亡事故报告；③伤亡事故调查；④伤亡事故处理。

第30题：多项选择题绩效考评方法在实际应用中可能出现的偏误包括（）A、分布误差B、后继效应C、首因效应D、个人偏见E、晕轮误差【正确答案】：ABDE【答案解析】：由于绩效考评对象与考评方法的多样性，绩效考评的过程中出现各种各样的问题在所难免。绩效考评的正确性、可靠性和有效性，主要受到以下几种问题的制约和影响：分布误差、晕轮误差、个人偏见、优先和近期效应、自我中心效应、后继效应、评价标准对考评结果的影响。

第31题：多项选择题关于培训成果的转化机制，说法正确的有（）。A、技术支持对培训成果转化有决定性作用B．应向受训者及时提供应用所学技能的机会C．在受训者之间建立支持互助制有利于培训成果转化D．受训者的培训动机不是影响培训成果转化程度的主要原因E、培训得到管理者支持的程度和培训成果转化的程度正相关【正确答案】：ABCDE

第32题：多项选择题在企业总体发展战略确定的情况下，制订人力资源战略规划具有的重要意义包括（）等。A、有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点B．有利于界定人力资源的生存环境和活动空间C．有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位D．有利于保持企业人力资源长期的竞争优势E、有利于增强领导者的战略意识【正确答案】：ABCDE

第33题：多项选择题绩效考评造成宽厚误差的原因主要有（）A、考评标准和方法的主观性强B、评价标准过低C、拟压缩提薪或奖励人数比例D、评价标准过高E、为缓和上下级关系，给被考评者过高的评价【正确答案】：ABE【答案解析】：宽厚误差也称宽松误差.即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。绩效考评造成宽厚误差的原因主要有：（l）评价标准过低；（2）主管为了缓和关系，避免冲突和对抗，给下属过高的评价；（3）采用了主观性很强的考评标准和方法；（4）在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通：（5）“护短”心理；（6）对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇；（7）认为考评过于严格和精确，不利于激励员工；（8）尽量避免产生长久的、消极的影响；（9）对那些一贯优秀的业务骨干，即使他们有一定的失误，也要予以保护。

第34题：多项选择题一般来说，企业外部培训资源的开发途径包括（）A、聘请专职的培训师B、聘请本专业的专家、学者C、从高校毕业生中进行招聘D、从高校或技术学院聘请教师E、从顾问公司聘请培训顾问【正确答案】：ABDE【答案解析】：外部培训资源的开发途径有：（1）从大中专院校聘请教师；（2）聘请专职的培训师；（3）从顾问公司聘请培训顾问；（4）聘请本专业的专家、学者；（5）在网络上寻找并联系培训教师。

第35题：多项选择题选拔性员工素质测评的特点包括（）。A、强调测评的区分功能B、测评标准刚性弱C、测评指标具有灵活性D、测评标准刚性强E、强调测评过程客观性【正确答案】：ACDE【答案解析】：选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评。其主要特点如下：（1）强调测评的区分功能；（2）测评标准刚性强；（3）测评过程强调客观性；（4）测评指标具有灵活性；（5）结果体现为分数或等级。

第36题：多项选择题人力资本战略实施的模式有（）。A、指令型B．变革型C．合作型D．文化型E、增长型【正确答案】：ABCDE

第37题：多项选择题企业绩效管理委员会的主要职责包括（）。A、领导和推动企业的绩效工作B．研究绩效管理重大政策和事项C．设计方案与实施控制D．解释现行绩效管理方案的具体规定E、临时处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项【正确答案】：ABCDE

第38题：多选题在设计平衡计分卡时经常遇到的技术障碍包括（）。A、指标的创建和量化B、信息交流方面的障碍C、各指标的权重如何设置D、对绩效考评认知方面的障碍E、如何处理企业级BSC和部门级BSC之间的关系【正确答案】：ACE【答案解析】：教材P389-390；在设计平衡计分卡时经常遇到的技术障碍包括；指标的创建和量化、平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定，各指标的权重如何设置、如何体现学习与成长的重要性、如何处理企业级BSC和部门级BSC之间的关系、如何实现组织考评与个体考评的衔接。

第39题：多项选择题经营者年薪制的特点包括（）。A、经营者的利益同本企业职工的利益相分离B．能够从工资制度上突出经营者的重要地位C．能够较好地体现企业经营者的工作特点D．使经营者的收入公开化、规范化E、经营者的利益同本企业职工的利益密切联系【正确答案】：ABCD

第40题：多选题属于内部导向战略范畴的有（）。A、Y公司调整了新的广告策略B、A公司成功地获得银行的贷款C、公司对新晋升的经理进行技能开发D、M公司提高了储备金额度以应对原材料价格上涨的趋势E、S公司实施了新的项目管理制度，大大削减了项目运作成本【正确答案】：ACE【答案解析】：教材P19；内部导向战略特点的有：意识内部而不是外部约束，二是不确定性资源建立在动态性资源，如智力、信息、技术、组织等要素。

第41题：简答题易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。随着物流配送行业竞争加剧，公司感觉到了巨大的经营压力，同时管理人员的战略意识较为模糊，不知从何下手。此外，员工积极性不高。因此，公司决定于2009年对企业进行业务流程重组，建立相应的企业和员工绩效考评体系，并与薪酬挂钩，以此激励员工，实现利润增长。为此，公司在2010年开始应用平衡计分卡来对企业绩效进行评估。作为人力资源部的主管，你负责为企业的人力资源战略起草并实施具体规划，以5年为时限。（1）试设计公司的战略地图?（2）对平衡记分卡的具体实施内容和流程进行规划?【答案解析】：（P334）（1）战略地图：（2）基于人力资源战略规划的平衡计分卡流程设计：

第一步，战略目标及指标体系的确定：

第一层指标即财务、客户、内部流程和学习成长，其中财务的

第二层指标是利润率、收入／员工、市场份额、投资回报率，客户的

第二层指标是满意度、投诉数量、投诉限额，内部流程的

第二层指标是及时交货率、产品合格率、库存成本、存货周期率、流程效率、质量指数，学习与成长的

第二层指标是员工培训小时数、培训费用、工作环境指数、员工满意度。

第二步，公司平衡计分卡的数据处理过程：①根据已经建立的指标体系，设计成表。②收集定量数据，把不同计量单位的指标值进行无量纲处理，把数据归于相应的

第二层标值。③计算定性数据，根据定性指标设计调研问卷，并对调研结果进行处理，填入

第二层指标值。④确定权重，通过专家打分，确定。⑤计算单项指标分，

第二层指标分=

第二层指标值与权重乘积的求和，

第一层指标分

第二层指标得分与

第一层权重的乘积。⑥计算平衡计分卡总分值，将四方面指标的分值加总。⑦分别设计季度和年度的平衡计分卡，计算同上理。

第三步数据分析，将

第二步求得的分值做逐年统计，得到变动趋势，出柱状图；同时注意考察一些关键指标，尤其是波动较大的

第一层指标，从而制定阶段性工作重点。对于某些指标，如竞争对手数据较难得到，平衡计分卡的运用还是需要其他方法作为配合。

第42题：解答题简述常见的思维障碍。【答案解析】：（1）习惯性思维障碍，又称思维定式。（2）直线型思维障碍。（3）权威型思维障碍。（4）从众型思维障碍。（5）书本型思维障碍。（6）自我中心型思维障碍。（7）自卑型思维障碍。（8）麻木型思维障碍。

第43题：解答题简述构建岗位胜任特征模型的方法。【答案解析】：当前国内外学者曾经采用过多种多样的分析研究方法。属于定性研究的主要有编码字典法、专家评分法、频次选拔法等，而进行定量研究的主要方法有t检验分析、相关分析、聚类分析、因子分析、回归分析等。

第44题：问答题某集团的主营业务是小家电产品的生产和制造。该集团是典型的家族企业，董事长本人拥有集团公司72％的股权，董事会的大部分成员都是集团创始人的亲属，集团公司所属的两家主体企业的管理高层都是董事会的成员。正是由于这些管理人员的能力局限，公司近两年发展非常缓慢，经股东大会决议，在两家主体企业之上成立了集团公司，负责集团的管理工作，两家主体企业原有的管理高层退出主体企业，担任集团公司的管理工作，并聘请一批经营能力和业务能力出众的职业经理人来担当两家主体企业的管理高层。（1）该集团的职能机构发生了哪些转变?新职能机构与原有的职能机构有何不同?（4分）（2）这些转变有哪些益处？也可能带来哪些问题？（12分）（3）新职能机构下主体企业管理高层薪酬体系的设计应当注意哪些问题？（14分）【答案解析】：（1）该集团的职能机构发生的转变:（4分）答：（教材P76）a.从职能机构的性质看，由传统的家族企业转变为现代企业集团；b.从职能机构的体制看，由原来的单一企业转变为母子联合体企业；c.从职能机构的关系看，由产权统一管理转变为所有权与经营权分离的委托代理关系;d.从职能机构的形式看，由依托型的职能机构转变为独立型的职能机构。（2）这些转变有很多益处：（共10分）答：（教材P40、P77）

第一，从独立型的职能机构自身来说。（6分）a.它是在各成员企业之上，建立一套独立的、专门的企业集团的职能机构，负责集团的管理工作，指导并协调各成员企业的生产经营活动。b.这种管理体制适用于由行政性公司或企业性公司转变而来的企业集团，或者由若干实力大体相同的企业组成核心层的企业集团。股份制企业集团也以采用这种独立型职能机构的管理体制为好。c.其优点是：各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象。

第二、企业集团在国民经济发展中的作用主要有：（2分）（教材P40）①企业集团是国家技术创新体系的支撑主体；②企业集团是市场秩序的自主管理者，可以避免企业之间的过度竞争、无序竞争；③能够很快形成在国际市场中竞争的实力，具有维护国家经济主权的战略作用。

第三、企业集团的独特优势（2分）（教材P41）①规模经济的优势。②分工协作的优势。③集团的“舰队”优势。④“垄断”优势。⑤无形资产资源共享优势。⑥战略上的优势。⑦迅速扩大组织规模的优势。⑧技术创新的优势。也可能带来的问题有：（2分）答：（教材P77）从独立型的职能机构的缺点看，难以在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统。从企业集团看，由于存在着这种区别和利益冲突，因此就存在着经理人员通过牺牲股东的利益而追求个人效用最大化的可能性。由于经理人员能力不足或工作失误所造成的损失称为代理成本。（3）新职能机构下主体企业管理高层薪酬体系的设计应当注意问题：（共14分）答：（教材P406-407）

第一、总体意见（5分）管理人员的薪酬构成基本薪酬。绝大多数企业都会选择使管理层的基本薪酬水平超出市场平均水平，至少相当于市场平均水平。短期奖金。一般情况下，企业向管理人员支付短期奖金，旨在对其在特定的时间段里（通常是一年）为组织绩效作出的贡献进行报酬和奖励。长期奖金。长期奖金则通常是延期支付的，它与组织的长期经营绩效具有紧密的联系，其主要目的在于通过经济上的利益关系促使管理层和企业的经营目标保持一致，从而激励管理者关注企业的长期发展以及持续性地达到更高的绩效水平。福利与服务。管理者，尤其是高层管理者，通常都能得到名目众多的福利和服务。总的来说，在高层管理人员的总体薪酬中，基本薪酬所占的比重相对较小，而短期奖金和长期奖金所占的比重往往较大。首先，企业高层管理人员的基本薪酬通常都是由以董事会主席为首的薪酬委员会来确定，决策的依据是上一年度的企业总体经营业绩以及对外部市场薪酬调查数据的分析。其次，以年终奖形式出现的短期奖金在高级经营管理者的薪酬当中起着非常重要的作用。再次，长期奖金在高级经营管理人员的总报酬中所占的比重也越来越大，其中主要是各种股票选择权计划。最后，福利和服务在高级经营管理人员的薪酬收人中也起着越来越不可忽视的作用。

第二、高层管理者的薪酬管理策略（4分）（教材P470-471）1．将高层经营管理人员的薪酬与经营风险联系在一起。一般的情况是，高层管理人员的薪酬总额越高，则他们所获得报酬中与风险相联系的那部分所占的比例也越高。2．确定正确的绩效评价方法。为了提高绩效，很多组织已经选择了一些更为全面和广泛的经济指标，例如经济附加价值（EVA）、市场份额和市场占有率等绩效评价指标。3．实现高层管理者和股东之间的平衡。为了使得两者之间的目标协调一致，企业通常会要求高层管理者承担更多的风险、经历更长的决策期，并通过赋予他们一定的所有权以增强其参与意识。4．更好地支持企业文化。高层管理者的任务之一就是要给组织里的其他职位制定新的行为方式和确立新的价值观。

第三、具体的薪酬政策和措施（5分）（教材P436）（1）薪酬取决于企业规模、员工人数及福利能力。（2）薪酬取决于企业效益，通常享有较高的分红及奖金。（3）通常享有特别的绩效奖金或者目标达成奖金。（4）通常享有额外之福利，如汽车、保险及各种科协会员资格证等。（5）通常享有非财务性补偿，如头衔、秘书、名片、车位、办公室、弹性工作时间等。

第45题：综合分析题4、H公司是一家以创新为核心竞争力的信息技术公司，该公司针对研发部门员工设计了一套培训方案。员工进入公司的

第一天起，公司就开始记录每一位员工的能力发展情况，每年年底，公司根据每一位员工的能力现状、能力发展的可能性、为公司服务的时间以及岗位级别等情况，为每一位员工提供一份下一年度的培训发展建议。员工培训预算包括三部分：

第一部分是根据公司的发展战略分解到各部门，再形成各个岗位的培训需求，通常情况下，这部分培训费用会占到员工培训预算的60%左右；

第二部分是上级主管对员工的培训建议，主要是选择

第一部分没有涉及却有对员工能力培养至关重要的一些培训项目，约占培训预算的25%；

第三部分是员工根据个人兴趣选择参加的培训，约占培训预算的15%。相对而言，该公司对员工的平均培训投入要远高于同行业的其他公司，并且公司规定只要员工申请的培训费用在预算之内，上级都应当积极支持，特殊情况下，甚至可以增加培训预算。请根据上述情境，回答以下问题：（1）对该公司为研发技术人员设计的培训方案进行评价。（14分）（2）如何对员工专业知识方面的培训成果进行评估？请写出具体的评估方法和评估主体。（6分）【答案解析】：（1）【解析】：P170-172具体分辨：（1）公司选择创新为核心竞争力是正确的，这决定了培训方案的方向；（2）培训考察和分析的因素不止是能力，还应该有更多。企业培训开发规划（方案）是以企业内在发展要素为对象制订的规划，它不仅要对员工的外在发展的目标、方针、政策和策略作出明确的定位，还要对员工内在发展的目标、途径、措施、步骤和方法作出精心的设计。员工内在的发展是心理品质、知识、技能、工作经验、岗位适合度等方面的提高。（3）在培训预算中前两部分是正确的，

第三部分，要看企业发展的程度，是否足以满足员工个人兴趣的程度。企业员工培训开发规划的设计必须满足企业及员工两方面的需求，兼顾企业资源条件及员工素质基础，并充分考虑企业人才培养的超前性及培训结果的不确定性。判断一个企业培训开发规划的制订的好坏可以从以下几个方面分析：

第一、是否充分体现企业员工培训开发的制订原则，即：1．全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况，深入进行员工培训与开发的需求调查和分析，提出具体的分析报告。2．结合企业总体发展的战略规划以及企业人力资源战略规划的基本要求，确立企业员工培训开发的总目标和总任务。3．将员工培训开发的总目标、总任务与企业员工队伍的现状相对照，按照轻重缓急，从高中层到基层，对各类生产经营管理、专业技术和技能人员的培训需求进行细分，以明确各类人员的培训目标、培训内容及培训要求。4．初步拟订企业员工的培训开发规划草案。5．反复征求各级职能、业务部门及其主管的意见，对规划草案进行必要修改和调整。6．上报企业主管领导审批，发现问题及时修正。经过上级领导批准后，选择适当的时机正式发布并组织实施。7．各下属部门根据企业员工培训规划的要求，分别制订年度培训计划，将企业培训开发规划的目标和要求落到实处。8．企业人力资源管理部门应当对各个部门的培训开发年度计划进行审核，并对年度计划的执行情况进行必要指导、监督和检查，提供各种技术支持和专业服务。9．每年对企业员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估，对比培训开发的目标、内容、要求和效果，i莛行阶段性总结，及时修正培训规划，提出新的要求。

第二、年度培训计划本质上属于作业计划，其执行主体是企业下属的各个部门。该计划应当正确回答“谁需要培训，培训什么，采取何种方式培训，如何组织实施，需要投入多少资源，将会取得什么样的成果或收益”等基本问题。

第三、制订年度培训计划的基本要求1．各部门及下属机构应当根据自身需求情况制订初步的部门级年度培训计划，这个计划体现员工培训需求和部门培训需求两个层次。2．培训部门应当分析组织层面的培训需求，作为年度培训计划的方向。3．培训部门负责综合所有年度培训计划，并进行评价论证与协调，最后得出公司年度培训计划。4．各个部门或机构应当根据公司通过的年度培训计划，对本部门或机构的年度培训计划做修改，并提交培训管理部门进行备案。（2）【解析】：P220-221培训作为企业行为，目的在于改变员工的思维方式和行为习惯，提高组织绩效，建立企业竞争优势。但真正影响培训和开发效果的不是培训人员，而是受训人员的直线管理者【评估主体】，如果他们没有这方面的意识和技能，培训与开发的措施往往落空。为了巩固培训效果，培训人员可建议管理者采取以下方法【评估方法】：有建立学习小组、行动计划、多阶段培训方案、应用表单、营造支持性的工作环境。具体如下：（一）建立学习小组无论是从学习的规律还是从转移的过程来看，重复学习都有助于受训者掌握培训中所学的知识和技能，对一些岗位要求的基本技能和关键技能则要进行过渡学习，如紧急处理危险事件程序等。此外，建立学习小组也有助于学员之间的相互帮助、相互激励、相互监督。理想的状态是同一部门的同一工作组的人员参加同一培训后成立小组，并和培训师保持联系，定期复习，这样就能改变整个部门或小组的行为模式，培训人员可为小组准备一些相关的复习资料。（二）行动计划在培训课程结束时可要求受训者制订行动计划，明确行动目标，确保回到工作岗位上能够不断地应用新学习的技能。为了确保行动计划的有效执行，参加者的上级应提供支持和监督。一种有效的方法是将行动计划写成合同，双方定期回顾计划的执行情况，培训人员也可参与行动计划的执行，给予一定的辅导。（三）多阶段培训方案多阶段的培训方案经过系统设计分段实施，每个阶段结束后，给受训者布置作业，要求他们应用课程中所学技能，并在下一阶段将运用中的成功经验和其他参训者分享，在完全掌握此阶段的内容后，进入下一阶段的学习。由于此种方法历时较长，易受干扰，故需和受训者的上级共同设计，获得支持。（四）应用表单应用表单是将培训中的程序、步骤和方法等内容用表单的形式提炼出来，便于受训人员在工作中的应用，如核查单、程序单。受训者可以利用它们进行自我指导，养成利用表单的习惯后，就能正确地应用所学的内容。为防止受训者中途懈怠，可由其上级或培训人员定期检查或抽查。此类方法较适合技能类的培训项目。（五）营造支持性的工作环境许多企业的培训没有产生效果，往往是缺乏可应用的工作环境，使学习的内容无法进行转移。缺乏上级和同事的支持，受训者改变工作行为的意图是不会成功的。有效的途径是由高层在企业内长期倡导学习，将培训的责任归于一线的管理者，而不仅仅是培训部门。短期内可建立制度，将培训纳入考核中去，使所有的管理者有培训下属的责任，并在自己部门中建立一对一的辅导关系，保证受训者将所学的知识应用到工作环境中。

第46题：解答题说明企业人力资源战略规划的主要影响因素。【答案解析】：随着生产经营活动的不断拓展，企业人力资源与企业其他资源一样，总是受到外部环境和内在条件的制约和影响，因此，在制订企业人力资源战略规划方案时，必须充分地把握企业内外部各种影响因素及其作用的程度，才能切实保证战略方案的科学性、合理性和可行性。通过对产业竞争的系统分析，提出有五个重要因素决定着产业竞争状态：1）新进入本行业者的威胁；2）产业内部现有公司的竞争；3）替代性的产品或服务的威胁；4）购买者的谈判条件和实力；5）供应商的谈判条件和实力。一旦企业对这些产业竞争因素作出全面分析和正确把握之后，便可以根据实际情况提出适合自己环境和条件的竞争