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文档简介

A12

3203 DB

3203/T

1033—2023快速消费品仓配一体化服务规范Specification

for

goods

warehousing

and

distributionintegrated

services 徐州市市场监督管理局  发

布DB

3203/T

10332023

II

.......................................

DB

3203/T

10332023 本文件按照GB/T

1.1—2020《标准化工作导则

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件起草单位：徐州市库派同程物流有限公司、徐州鑫通供应链有限公司。II

GB/T

3.1

3.2

4.1

4.2

4.3

4.4

应对客户信息有完整的保密制度和相关要求，业务档案集中管理，配送信息应保存三年（有特殊4.5

4.6

DB

3203/T

103320235.1

图1

5.2

5.2.1.1

5.2.1.2

24

5.2.1.3

5.2.2.1

5.2.2.2

5.2.2.3

卸货前，应检查商品的生产批次和外观质量，并记录结果。凡不符合入库许可条件和入库质5.2.2.4

GB/T

5.2.2.5

5.2.3.1

出库作业应贯彻“先进先出”原则，客户有指定批次出库指令除外。5.2.3.2

5.2.3.3

应在商品物流周转箱表面做好配送标签，注明配送门店或客户名以及筐内商品等信息，标注5.2.3.4

应将待出库的全部货品按配送对象汇合在一起，确认客户或门店总数正确无误。结合配送线

5.2.4.1

5.2.4.2

5.2.4.3

5.2.4.4

5.2.4.5

5.2.4.6

5.2.5.1

入库作业环节，商品入库后经确认无误，保管方和存货方（或承运方）应在入库交接凭证上5.2.5.2

配送作业环节，交接时应和收货人就送达商品的规格、数量、包装等进行当面验收，验收无5.2.5.3

6.1

𝑟𝑘

𝑟𝑘

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Rrkjs

OrkOzrk

���

Rckdd

�𝑠

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�𝑠

���

Owc Ozck

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Rckcc

EccEfh 出库差错率应≤0.05%。

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配送准确率≥98%。

𝑘𝑘

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��𝑘

𝑘

Rwddb

PfhPz 6.2

�Rzrcs

Ecs Ez

��

Rzhxf

——账货相符率；LxfLz

DB

3203/T

10332023𝑘

𝑘

���

��𝑡

��𝑡

��𝑡

Rts——投诉率；OtsOz投诉率应≤0.3%。

在考核期内，温度监控装置记录上传的时间间隔应≤30min。6.3

�Rxtgl

Extgl

Ez

𝑘𝑠

𝑘𝑠

�𝑠

Rcszq

Wzq Wcs 数据（单据）信息传输准确率应≥99.8%。

𝑘𝑘

𝑘𝑘

�𝑘

Rcszs

——数据（单据）信息传输准时率；Wzs Wcs

7.1

应设立客户满意度调查制度，依据调查结果改进和提高服务质量。应与客户协商设立关键调查指7.2

8.1

服务质量的评价指标按第6、7章的规定。8.2

8.3

8.4

DB

3203/T

10332023

A.1

DB

3203/T

10332023

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

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