1：汽车租赁管理制度

汽车租赁公司治理制度为了加强汽车租赁公司的治理，提高公司的市场竞争力，促进各职能部门和人员各尽其职，确保车辆的有效运作，制定本治理规定：一、行政治理：办公室主要职责是负责统筹协调公司日常的行政治理；员工的聘请、培训、考勤与薪资的汇总，统计，调档手续、档案治理、政审；签订劳动合同，参与人员评估考核；员工社会保险、劳保、福利工作；草拟各项制度规定并监视实施。〔一〕办公室日常行政治理：1、帮助领导安排好日常工作，办理日常行政事物，协调平衡公司各部门及社会有关部门的工作。2、准时收集、整理政府及行业的政策、法规。3有关会议精神。45、负责来往文件的登记、传阅、保管，并负责收集、整理、保管好公司的各类文件。6、了解公司的经营状况，准时向领导汇报，起到参谋的作用。7、负责公司证照的年检、审验。妥当保管和使用公司印鉴和各类证照。8、负责公司的人事治理〔人事劳动合同、年检、人员招聘、录用、培训、解聘、员工绩效考核、考勤的治理及工资单的制定。9、做好办公用品、电脑设备设施的打算选购登记维护管理，做好后勤效劳工作。10、做好广告宣传的接待、筹划。10、做好广告宣传的接待、筹划。1、依据《人力资源掌握程序》办理职工的聘请、考勤、考核、评级、奖惩。2呈报工作。3、依据公司经营进展需要，负责人员的聘请、录用和员工的考勤工作。4、准时编送各种劳工报表，汇总和积存有关根底资料，把握劳动用工的概况。5、负责做好公司职工调配，与上级人事、劳动部门协调搞好职工档案治理。6、做好企业职工的劳保、福利发放工作，负责企业职工缴交社会统筹和住房公积金、失业保险金、医疗保险金的治理工作，负责办理企业职工离退休手续。7、维护公司与职工和谐的劳动关系，向职工宣传并落实公司的各项治理制度，参与调解劳动纠纷。8、有打算地组织职工参与公司举办的各项培训工作，建立健全培训方案、培训制度。9、准时办理上级主管部门及公司交办的其它事宜。二、财务治理：财务部门负责资金统筹、使用、调拨，负责会计核算、财务治理、财务监控等方面工作。1、加强法纪观念，严格遵守财经纪律，认真履行和发挥财务监视职能。2、加强财务收支打算和用款打算的编制和考核，做到手续完备、内容真实，不扩大开支范围和费用开支标准。3、依据企业会计制度，设置保管会计帐簿、会计凭证、报表，使用统一的会计科目。加强营收、本钱治理，严格执行财经纪律，准时清理债权债务。4、认真执行国家价格政策，准确计收租车费用。组织对营收稽核抽查，正确核算业务收入，不乱收或擅自少收免收。要认真把握和审核费用开支，加强资金运作治理、掌握和监视。5、严格执行“三个每天”营收制度，确保营收款准时上缴。做好票证的领用和发领工作。严格执行业务人员在用票证限额，催促业务人员正确使用票证。6、建立健全固定资产卡片，协作有关部门加强对专项物资的治理和核对，做到帐、卡、物、表四相符。7、严格贯彻执行现金治理制度，出纳人员及其他有关部门备用金保管人应定期清点核对库存现金，保证帐款相符。8、定期进展经济活动分析，供给真实牢靠的数据，参与本单位开发工程、重大投资等经济活动。9、负责缴纳相关税收及相关证照的办理及年检。10、每天核对保管收纳员交纳的营业收入。11、做好年度财务预算、财务决算工作。12、办好公司领导布置的其他工作。三、汽车租赁业务治理：租赁营销部门负责统筹汽车租赁治理工作：包括车辆调派、带驾业务的安排、日常租赁治理工作，客户治理、跟踪效劳等。〔一〕常常收集同行业和信息及市场状况，准时向公司领导汇报并提出建议，为开发市场和拓展业务供给根底资料。〔二〕车辆原始资料、客户资料的收集、积存、保管，建立录入台帐及档案。〔三〕每日所发生租车业务，即时登记各类表格、台帐。1、现金流水帐：记录具体的每日现金收取状况。2《结算单》等。3、对于不使用租车合同的租车业务，如接机、带驾等，〔四〕把握好车辆属性，准时清查车辆，做好预备工作。1与客户做好沟通。2、每次换班、下班都要对车辆点名、具体落实每一部车的状态：待租、已租、送修等，做好交接班工作。3、本日已估量的租车业务，要提前安排好车辆和人员，与客户联系。〔五〕认真做好客户询问、接待、投诉等工作，车辆调派工作。1、对于客户的询问，要热忱，礼貌待客，微笑效劳。2、急躁、具体地为客户介绍公司的车型和效劳。3、对于客户的投诉，认真处理，解决冲突。4、填写车辆预定单，依据客户实际租、还车时间，科学安排车辆及行程，以到达最高的出租率和实载率。5、随时把握已租车辆、待租车辆信息，提前做好预定、排班。〔六〕客户身份、证件查验、合同手续的办理。1、汽车租车业务依托身份证监别器、银行卡刷卡等信息手段，具体查验承租方及担保方的身份证、驾驶证、营业执照、银行卡等。2〔七〕违章保证金退还。1、客户租车前要解释清楚收取违章保证金的规定。2、依据各银行预授权的解冻日期〔约30日左右还违章保证金前，认真查询该车在客户租赁期间有没有违章记录，假设没有违章记录，即时退款给客户。3、假设客户在租赁期间有违章记录，准时通知客户处理。四、机务治理：机务部门负责小车的车选型、修理、施救、材料使用、检测等技术治理工作。〔一〕车选型选购、报牌等相关工作1、选购小车时，对小车适用性、牢靠性、经济性、安全性、修理方面、造型方面以及市场需求状况的综合考虑进展择优选购，合理配备车型。经技术探讨，选择拟购车型报总公司审批。2、接收车时应按合同和说明书的规定，比照配置清单进展验收，清点随车工具及附件。车投入前应进展一次全面检查，参照厂方说明书规定执行，严格执行走合期的各项规定，确保小车技术状况良好。并办理“三包”期内相关手续，以便机件早期损坏进展索赔。3、准时办理车上牌及相关证件。〔二〕小车治理验收人或驾驶员对承租人交车时的小车验收工作。1雨刮、底盘、轮胎等是否完好。特别留意对轮胎状况的检查及胎号的核对。2、试车检查转向、制动、发动机、传动系统等状况是否存在特别现象。3、小车返回交车时的油箱燃油量，应与发车前的油箱燃油量根本全都。4、视故障状况，必要时组织值班技术员、检验员等有关人员做好车辆损坏的鉴定与评估。5、随车证件应完好、齐全。〔三〕为提高小车技术状况，确保安全行车，小车一星期出租率达70%〔即一星期出租5天以上一次的安全例检制度。检验台建立单车单页的检验记录台帐，录入电脑，备于小车派租时查询。小车拟出租前，租赁部派租调度人员应查对小车最终一次“安全例检合格通知单”或电脑录入检验的时间，并依据小车出租率状况，对安全例检到位进展把关。〔四〕强制小车按行驶里程维护。严格执行修理行业相关法规规定，依据DB35/T164-2023《汽车维护工艺标准》的“轿车一、二级维护工艺标准”标准的维护间隔里程或时间安排小车一、二级维护，依据车辆的技术状况，必要时参照小车说明书规定的维护里程或时间间隔安排小车一、二级维护。逾期维护和存在安全隐患的小车不得租赁出车，防止带病小车进入运行。〔五〕健全小车技术及修理档案。建立一车一档，对小车配置的各大总成型号，轮胎型号、胎号等进展登记，以防租赁人对小车部安排置进展偷梁换柱，为产生纠纷供给技术信息。做好技术参数、修理数据的跟踪记录，保持记录内容详实、完整。〔六〕依据相关法规规定，比照行驶证的年检时间，及时安排小车做好安全技术检测，确保租赁小车安全技术检测工作的落实。〔七〕材料消耗治理1、常用材料的领用：材料配件的领用由修理作业人员或驾驶员向过程检验员申领，过程检验员应进展核实和技术把关，本着实际需要的原则审核开具领料单，由作业人员或驾驶员签名，向相关料库领取，应将旧件缴到生产办公室方可领用件，过程检验员应监视所领材料是否全部装车使用。2、材料领用审批规定300-1000元的配件应报厂长审批。1000-2023元的配件应报分管经理审批。2023元以上由公司经理审批。〔八〕建立单胎使用登记卡台帐，跟踪治理单胎使用全过程，要记录单胎的使用起止日期及里程表读数。胎管员结合车辆各级维护，依据轮胎的使用技术状况，视需要进展翻面和换位，使轮胎磨损均匀，并做好台帐记录。管胎员觉察轮胎特别应准时汇报机务科，组织有关人员技术鉴定并解决处理。轮胎需要更时，由管胎员审核，报分管领导批，并报过程检验员记入单车修理技术档案，胎管员每月底将更换轮胎状况报机务科。〔九行必要的检查，推断故障缘由和打算修理手段，修理过程严格执行“三检”制度，严格依据修理工艺标准、技术标准，把好小车修理安全质量关，努力提高修理合格率，削减返修率，确保小车修理出厂技术状况良好、安全性能牢靠。〔十小车路途发生气械故障抛锚时，修理厂负责做好小车的抛锚施救工作，修理厂接到施救通知时，将在第一时间内组织施救修理，施救工作做到准时、快捷、安全，保质量、保进度。五、车辆安全治理：安全部门主要负责日常安全生产教育、事故处理、车辆投保、保险索赔、交通违法行为、租赁特别涉及公安机关的相关事宜的处理等工作。〔一〕公司安全教育活动：1、认真贯彻执行“安全第一、预防为主，综合治理”的方针，遵守国家法律法规和安全生产操作规程。2、宣传和贯彻政府公布的安全法规、条例、规定，组织各项安全生产活动，保证安全生产工作的开展。3、组织召开安全会议，总结、分析各阶段的安全生产情况，并针对存在问题制定相应的防范措施。4、组织开展驾驶员的培训和教育工作，提高驾驶员的安全生产意识。5、定期检查消防设施是否安全有效。〔二〕事故损失处理、保险索赔与善后工作。1、车辆出险后请马上向公司报告报告事项：时间、地点、事故经过、事故车辆损失及人员伤亡大致状况。2、车辆发生事故后，假设有人员伤亡，应马上抢救伤员，保护现场。3、车辆肇事后，能按简易程序处理的，报保险公司查看现场，按简易程序处理；未能按简易程序处理的，应报告公安机关交警处理。待事故结案后，应缴交事故认定书原件。4、事故发生后，承租人能自行处理的，自行处理，自行处理后应缴交相关凭证原件，以便向保险公司索赔；未能自行处理的，要求公司派人处理的，公司应派人帮助处理。5、假设因事故导致车辆停驶〔未能营运〕承租人应担当停驶期间的费用〔按日租车价格计算。6需到公司指定的修理厂修理。7、事故发生后，假设承租人的缘由，造成车辆未能向保险公司索赔或保险公司拒赔，由承租人担当全部损失，承租人应协作保险公司的要求，补全补齐相应的索赔材料。8、事故发生后，承租人应垫付事故的相关费用，假设承租人未垫付由公司垫付的，承租人应向公司支付，公司垫付的自垫付之日起按银行同期利息计算。9、事故发生后，经保险公司理赔后，缺乏局部或其他一切损失，承租人应全额担当。〔三〕交通违法行为处理1〔未引起交通事故〕由承租人自行负责；公司应尽快帮承租人查询违法信息，准时通知承租人自行处置。逾期未承受处200元/天的违约金，假设查无违法信息，30日左右如数退还违法保证金。2、带驾车辆租赁期间产生的交通违法行为的惩罚，参照客二公司驾驶员违法行为治理方法处置。〔四〕GPS定位系统监控车辆。1、坚持谁值班，谁监控，谁记录，谁负责原则，做好GPS监控记录。2、掌控不在线车辆，查明缘由，准时查处屏蔽信号、干扰信号、损坏车辆等违规车辆。3GPS监控人员必需认真负责，做好监控日志记录，重要事项准时报告公司领导。六、驾驶员治理：1、听从调度，按时、按质完成工作驾驶任务。2、遵守交通法规及公司的规章制度，确保行车安全。3、依据派车单出车，严格依据派车线路行驶。4、驾驶员出车在外必需随时与公司保持联系，第一时间回复公司的任何联系。5、驾驶员出车前回场后应认真检查车况，填好车辆检查表。6、驾驶员应疼惜公司车辆，维护、保养好指定车辆，保证车容干净，车况良好。7、遵守保密规定，不随便传播、打听与出车任务无关的执行接待任务的驾驶员不得发表有损公司形象的言论。8、严格遵守公司的考勤治理方法，驾驶员上班时间不出车时，必需准时上班，在公司内等候工作，临时有事离开必需请假。9、驾驶员应遵守车辆治理规定，严禁私自出车、借车、租车