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文档简介

项目中标后，我公司将依据项目需要，从设备和软件平台的操作和日常维护两方面出发，提供相对应的技术和操作培训。技术培训将结合实际情况，分为现场培训和远程培训。对用户提供的所有培训在征得用户的同意的前提下，我公司将派出具有丰富经验的培训经理和培训讲师进行培训。我公司承诺根据培训计划规定进行相关培训事宜，同时，除培训计划外，在系统运行和推广期间，若用户有培训要求，将根据实际情况而协助用户完成相关培训。培训的时间、内容、人员、班次等项内容在具体执行过程中，能够根据用户的需要进行调整。改善用户的工作质量，提高使用者的操作技能，加强对设备及软件平台应用的熟悉程度，避免在执行任务中出现因设备操作问题引起的不必要麻烦。公司在设备交货后，对用户相关人员提供培训服务，使之能够独立完成产品的安装与使用；能够掌握产品的管理配置方法；能够独立进行产品的日常维护；能配合公司的技术人员熟练地排除系统故障，通过电话或邮件等指导，能在本地进行故障检测和分析，最终使经过培训的人员具备独立承担本职工作的能力。售后培训组由培训经理、培训讲师两级构成，主要职责如下：培训经理对整体项目的培训负责，与客户进行培训内容沟通，对培训内容审核与指导，监督讲师组织与完成客户培训。培训讲师根据客户的需求，结合我公司设备制定培训内容，组织并完成客户培训。4.培训计划的制定1)事前培训2)重点培训3)远程技术培训5.培训方式(1)现场培训人员提供文字资料和讲义等相关用品。所有的资料用简体中文书写。(2)远程培训根据客户在日后使用过程中出现的问题，进行远程指导培训。确保客户对设备和软件平台更加熟悉。我公司根据本项目所供设备的实际情况，拟制定以下部分培训内容，实际培训内容不限于此，甲方可根据需求进行调整。部分培训内容如下：北斗通信对讲机使用操作：包含DMR对讲、短报文收发、SOS一键报警、一键位置上报、导航、调频、组呼群呼等。北斗通信对讲机调度台的硬件连接和使用操作：位置的实时监控、历史轨迹我公司针对客户培训制定有严格的控制程序，流程图如下所示：培训过程我公司根据控制程序，将培训记录文件存档。包含培训签到表、培1)培训签到表模板：客户名称培训时间培训地点培训人培训内容序号参加人签到岗位部门备注123456789培训日期培训时间培训课时培训地点培训人数客户单位授课人：培训内容：培训、考核方式()实践，在合格人员指导下操作培训考核

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