五星级酒店总经理岗位职责（4篇）

Word版本，下载可自由编辑五星级酒店总经理岗位职责（4篇）五星级酒店总经理岗位职责（1）

1、全面负责门店的软硬件设施、环境卫生、消防平安维护，会员服务质量提升，外联关系维护等工作

2、准时处理营业现场发生的紧急大事，维持及营造良好会馆秩序

3、妥当处理环境卫生及服务方向的客诉，其他客诉与销售部门交接处理。并对客诉处理过程进行具体记录，分析详细的缘由，改进现有工作，定期进行会员回访，提升会员满足度和品牌形象

4、负责门店运营相关流程的申请，包括不限于政策申请、费用申请、选购申请、用印申请等。

5、负责对本门店经营成本的掌握，努力降低用品损耗，节约人力成本，降低管理成本

6、与教练部协调协作，准时反馈门店运营过程中消失的课程、教练及教学质量问题

7、会馆前台的招募、培育、督导、管理及考核.

8、外部行政机关、物业部门的日常关系维护及突发大事公关

9、定期召开日会、周会、月度总结会议，对会议中提出的问题准时解决处理

10、横向部门沟通协作

11、完成上级交办的其他工作

五星级酒店总经理岗位职责（2）

负责酒店前期的筹备工作，全面日常经营管理;

制定选购的方针、策略、程序文件，经批准后保证贯彻落实

依据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量牢靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。

负责与厂商进行业务谈判，审查全部合同及其他业务和约的落实和落实

负责组织市场调查研发，准时酒店供应市场信息，指导下属按方案完成酒店的各类选购目标，并在预算内尽量做到降低成本、节约开支。

负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;

建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;

负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

负责制定酒店的经营预算和重大决策，提出更新改造和投资方案;

落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标

负责酒店日常营收、成本掌握、财务、人事相关工作等;

督促酒店修理保养工作和酒店平安管理工作。

负责所管辖酒店的日常销售工作及销售目标的完成;

负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。

做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。

指导培训工作，培育人才，提升整个酒店的服务质量和员工素养

五星级酒店总经理岗位职责（3）

1、全面负责门店的软硬件设施、环境卫生、消防平安维护，会员服务质量提升，外联关系维护等工作

2、准时处理营业现场发生的紧急大事，维持及营造良好会馆秩序

3、妥当处理环境卫生及服务方向的客诉，其他客诉与销售部门交接处理。并对客诉处理过程进行具体记录，分析详细的缘由，改进现有工作，定期进行会员回访，提升会员满足度和品牌形象

4、负责门店运营相关流程的申请，包括不限于政策申请、费用申请、选购申请、用印申请等。

5、负责对本门店经营成本的掌握，努力降低用品损耗，节约人力成本，降低管理成本

6、与教练部协调协作，准时反馈门店运营过程中消失的课程、教练及教学质量问题

7、会馆前台的招募、培育、督导、管理及考核.

8、外部行政机关、物业部门的日常关系维护及突发大事公关

9、定期召开日会、周会、月度总结会议，对会议中提出的问题准时解决处理

10、横向部门沟通协作

11、完成上级交办的其他工作

五星级酒店总经理岗位职责（4）

1负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项方案目标;

2围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格掌握经营成本和各种费用开支;

3负责酒店团队的建立、培育和管理提升整个酒店的服务质量和员工素养;

4依据市场变化和进展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效掌握;

5负责平安管理，抓好食品卫生，治安平安等工作，确保客人和员工的人身、财产平安;

6与公司进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;

7负责做好酒店与各界人士的公共关