《平衡计分卡》课件_第1页
《平衡计分卡》课件_第2页
《平衡计分卡》课件_第3页
《平衡计分卡》课件_第4页
《平衡计分卡》课件_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

《平衡计分卡》PPT课件平衡计分卡（BSC）是一种战略管理工具，用于帮助企业衡量和追踪战略目标的实现情况。本课件将介绍平衡计分卡的基本概念、四个维度、指标设计方法以及其与企业战略的关系。平衡计分卡是什么？平衡计分卡是一种战略管理工具，帮助企业衡量和追踪战略目标的实现情况。它综合考虑财务、客户、内部业务流程和学习与成长等四个维度，将战略转化为可衡量的指标。平衡计分卡的四个维度财务维度衡量企业财务绩效，例如收入增长、利润率和市场价值。客户维度关注客户满意度、市场份额和客户增长等指标。内部业务流程维度关注业务流程的效率和质量，例如生产周期、产品质量和客户投诉率。学习与成长维度追踪员工培训、创新和知识管理等方面的进展。平衡计分卡与企业战略平衡计分卡与企业战略密切相关，它帮助企业明确战略目标、制定衡量标准，并追踪战略目标的实现情况，从而指导企业的决策和行动，使战略更具可操作性。平衡计分卡的设计原则1整体性平衡计分卡要综合考虑多个维度，确保战略目标的全面性。2衡量性指标必须具备可衡量性，能够反映战略目标的实现情况。3关联性各个指标之间要有明确的关联性，互相支持，形成整体的协调效应。4可操作性指标设计要具备可操作性，能够为决策和行动提供指导。平衡计分卡的基本框架和结构战略目标从宏观角度确定企业的长期战略目标。关键指标将战略目标转化为可衡量的指标。目标值为每个关键指标设定具体的目标值。战略行动制定实施战略的具体行动计划。平衡计分卡的指标设计方法1明确战略目标确定每个维度的战略目标。2识别关键指标挑选能够反映目标实现情况的关键指标。3设定目标值为每个关键指标设定具体的目标值。平衡计分卡的财务维度指标说明营业收入衡量企业的销售额。净利润率衡量企业利润的盈利能力。投资回报率衡量企业的投资效益。股东价值增长衡量股东权益的增值情况。平衡计分卡的客户维度指标说明客户满意度衡量客户对产品或服务的满意程度。市场份额衡量企业在市场上的占有率。客户增长率衡量客户数量的增长情况。客户忠诚度衡量客户对企业的忠诚程度。平衡计分卡的内部业务流程维度指标说明生产周期衡量生产过程的时间效率。产品质量衡量产品的质量标准。客户投诉率衡量客户对产品或服务的投诉情况。成本控制衡量企业在运营过程中的成本控制情况。平衡计分卡的学习与成长维度指标说明员工培训衡量员工参与培训的情况。创新能力衡量企业的创新程度。知识管理衡量企业对知识的获取和应用。团队合作衡量团队之间的合作情况。平衡计分卡的绩效衡量

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论