软件测试实习报告

湖南商学院《暑假实习》报告题目暑假专业实习报告姓名:刘丽萍学号:专业:计算机科学与技术班级:计科0803指导教师:胡春华职称:专家计算机与电子工程学院8月实习报告评审表姓名刘丽萍学院计算机科学与电子工程学院学号专业班级计科0803题目暑假专业实习报告评审意见评审成绩指导教师签名职称评审时间年月日实习报告作品验收表题目暑假专业实习报告参加人员姓名刘丽萍班级计科0803学号设计任务与规定：1）从事一卡通有关产品的测试工作对一卡通有关产品做前期的需求分析和成品测试，负责软硬件新产品的应用测试，负责制作新产品的软硬件件阐明书的撰写制作等。

2）必须要熟悉软件产品开发的测试工作流程，理解\o"厦门软件开发招聘"软件开发各阶段的工作。

3）有较好的\o"厦门文字招聘"文字理解、组织和体现能力，能做好测试计划和测试报告。

4）有较好的客户沟通解答能力。作品完毕状况：验收状况：验收教师签名：___________年月日注：1.除“验收状况”栏外，其它各栏均由学生在作品验收前填写。2.“验收状况”栏由验收小组按实际验收的状况如实填写目录1实习的基本状况 12实习单位介绍 13实习过程介绍 23.1实习第一阶段 23.2实习第二阶段 23.3实习第三阶段 34实习中所发现的问题 45问题的分析与讨论 56实习的收获与体会 7参考文献 8暑假专业实习报告1实习的基本状况通过本次实习，应当对公司产品、测试流程、测试知识等达成纯熟运用的地步，同时应当对测试工具及其应用有一种非常清晰、明了的认识。本次的实习内容重要涉及：对公司产品有一种初步的认识及拟定其应当涉及哪些模块实现什么功效；对软件测试的基础知识的理论学习；理论联系实际对测试进行具体操作；学会用测试工具进行工作，软件初步测试。我的工作岗位是研发部的软件测试员，公司对本岗位的职业技能规定以下：1）从事一卡通有关产品的测试工作对一卡通有关产品做前期的需求分析和成品测试，负责软硬件新产品的应用测试，负责制作新产品的软硬件件阐明书的撰写制作等。

2）必须要熟悉软件产品开发的测试工作流程，理解\o"厦门软件开发招聘"软件开发各阶段的工作。

3）有较好的\o"厦门文字招聘"文字理解、组织和体现能力，能做好测试计划和测试报告。

4）有较好的客户沟通解答能力。2实习单位介绍厦门市舒特科技有限公司是一家集研发、生产、销售、服务为一体的高新技术出名公司。公司是国内最早介入智能卡应用领域的公司,是专业致力于IC卡智能应用系统、智能化电子产品、工业自动控制产品解决方案的优质供应商。公司拥有多项自主知识产权和丰富的技术储藏。公司生产的产品品种齐全，重要有感应卡考勤系统、售饭系统、收费系统、门禁系统、水控/电控系统、巡更、图书馆管理、机房管理、停车场管理系统、DVS等智能化公司一卡通产品、校园一卡通产品和家校通系统，以及数字视频服务器等系列产品。舒特公司始终走在科技创新的前沿，是国内首家最早推出纯局域网系统、U盘系统、语音智能系统、超大液显系统，可拍照智能系统的公司，该系列系统的推出均开辟了智能卡运用的新领域，带动了整个行业产业的发展。公司产品接口丰富，涉及RS232/RS485/LAN(VPN、广域网/虚拟网/无线AP基站接入/Interne/U盘/微打等，每类产品都有多个系列和丰富的机型，满足各类顾客不同需求，同时还可根据客户实际需求量身订做产品。公司成立于1996年，注册资金200万人民币，经历10余年的飞速发展，年产量已可达10万台以上。公司现在每年以45%的增加速度高速发展，其产品已经渗入到各个行业的运用领域，不仅在国内市场占有绝对较高的市场份额，同时还远销海外，属于行业中的领导品牌。为实现公司久远的战略发展目的，现在公司技术储藏人员数量已占公司总人数的30%以上。公司在发展过程中已先后通过了IS09001:质量管理体系认证，3C认证等有关资质论证。公司设有规模化、原则化的生产厂房，累计面积达1万多平方米，同时设有专业化的生产流水线。公司含有良好的科研、生产体系。在高原则严格规定的前提下，拥有一批高素质的技术、管理、售后和营销团体，确保为客户提供全方位的满意服务。3实习过程介绍3.1实习第一阶段7月8日到7月15日，我重要用来学会使用公司所开发的应用软件和多个产品设备，熟悉和理解一贯的操作办法和可能出现的问题，并就如何解决问题向老员工请教办法。教我的是一位年纪大一、二岁的同事，先与我说了一下要点，然就让我自已看，碰到不懂的就问。初次接触单，发现它并不像课本那样的有条有序，许信息夹杂在一起，令人眼花缭乱，并且以有不同的种类，要做到随便一看就知是什么单不下点功夫是不行的。我知眼高手低是一种通病，于是接来的几天我就踏踏实实的坐在哪里认真的看产品介绍和阐明书，熟它的大致构造。令我感动的是每当我我有一点不明白的地方，他都会不烦其劳的与我讲清晰，直到我弄明白为止。在我坚持不懈的努终于适应了多个产品需求的变化，他的脸上也有了笑容。3.2实习第二阶段7月15日到7月25日，熟悉了有关软件和硬件的操作和基本故障诊疗之后，我也成为工作之中的一员，开始尝试解决客户应用产品中出现的某些问题。在这一段时间里，重要任务有巩固之前所学的，对常见的错误要一看即知，并养成认真认真的工作作风。在工作的过程中我也碰到了某些棘手的我无法解决的问题，例如一种对于软件数据库的操作问题，一种客户在使用产品的过程中发放补贴有误而按我们的系统和软件的操作环节似乎又没有问题，于是就要查看客户的数据库资料，因此我就叫客户将一卡通软件的数据库备份发过来，但是刚开始对于我司的一卡通数据库的数据构造和数据表又不甚理解因此对于这个问题我就临时无法解决了，最后在公司老员工的协助下我精确的找到了有关数据表并进行了有关查询，终于查出了问题所在。通过这个故事之后我也感觉到光靠培训听讲是不那么管用的有时候也要自己试着去解决问题去亲自动手测试某些东西在实际的应用过程中去发现问题和解决问题，做任何事都是同样要实事求是，实事求真。3.3实习第三阶段7月25日到8月25日，现在我通过了前一阶段的学习和理解，能够说对整个一卡通系统的工作原理和多个数据流程形成了自己的观点和见解，同时也对这个市场的需求和某些潜在的可能的变化有了一种大致见解。结合以上的培训和理解我现在的任务就是熟悉多个软件的操作和数据构造然后在此基础上尽一切可能的去模拟去思考现实使用环境中的应用可能性和预测可能出现的状况然后对比一出现故障的概率等等，在这样的一种环节之后我要做的更细致的活儿就是做好多个测试计划和测试报告，然后对这些报告做一种精确和客观的评定然后将我所获得的成果反馈给软件或者硬件开发人员。我学习方式是坐在我们项目经理的身边看他做多个更改和测试，他一边做一边教，把要测试的要点给了我，让我思考模拟的办法。我碰到不懂的地方就向他请教，直至有了自己的周密方案之后形成纸质文献之后，才算是合格。有了第一次的错误之后，我就变得更加的小心，因此在其后的工作中我都有保持谦虚的心态。在种状态下我进步很快，花了比别少了将近二分之一的时就达成目的了。有了这个更系统的学习之后项目经理分给我了一种测试要点，是有关我们的一种新改善型产品的，叫做视频门禁，这是在我们原有的基础上改善而来的。在原有的基础上增加了刷卡拍照的功效，更新了新的视频摄像头和全新的照片实时对比功效。基于此项目经理给了我以下的测试摘要:功效更改部分：1).系统参数中增加两个设立参数（图片存储途径、图片浏览途径）2).控制器设立中增加两个设立项（与否有视频、视频IP）3).门禁控制台增加视频和图像显示4).门禁正常刷卡统计和门禁异常统计模块增加照片和图像显示测试规定部分：1).联机和脱机状况下刷卡与否都有存储照片2).照片与刷卡的数量与否匹配3).下载的过程中进行刷卡，与否会造成照片丢失4).联机状况下在门禁控制台与否能够实时拍照的照片，以及照片的显示速度与否在1秒以内5).系统参数中的卡号转换选项打勾和不打勾与否均能够正常显示和存储图片6).文献与否以每天一种目录的形式存储7).下载多天（最少测试7天）的照片时与否对的8).当照片文献分别达成1万、3万、10万时下载与否正常针对以上规定我制订了自己的测试计划，按照项目经理的规定准备了测试环境连接好了多个设备，然后尽量的去模拟实际使用状况，一步一步的按照拟定的测试计划去验证多个功效和兼容性，是之尽量的达成开发需求。最后我在经理的指导下成功的完毕了有关测试任务。4实习中所发现的问题1、缺少工作经验由于自己缺少经验，诸多问题而不能分清主次，尚有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐步积累经验的。2、工作态度仍不够主动在工作中仅仅能够完毕布置的工作，在没有工作任务时虽能主动规定布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这重要还是由于懒惰在作怪，在此后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动规定布置工作，没有布置工作时作到自主学习。3、工作时仍需追求完美在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要切记的。4、学术上不够钻研这是由工作性质决定的，也是我自己选择的，由于在我看来，只有被市场承认的技术才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我毕竟是硕士硕士，需要作某些技术的研究工作，这就需要我个人多关注科研的最新进展，同时，这也对我的工作有增进作用。李广成总裁，也是我的导师，在百忙之中都会抽出时间作研究工作并指导我的学习，我的时间比他充裕的多，也应当能够多关注科研技术的进展。5问题的分析与讨论1、有关概率性问题软件测试中常见的一种问题就是概率性问题，概率性问题无论对软件测试人员还是对开发人员而言都是比较头疼的一种问题。这种概率性问题在测试中该如何解决呢？首先，概率性问题也是问题，这种我们千万不能一笑而过，在这种状况下测试人员要将这些问题统计下来，多做测试，看能否找出问题产生的规律。另首先，我们要对所出现的问题进行评定，看这种问题的严重性，如果是比较轻微的问题，对顾客使用没什么影响，也不会影响到软件其它方面正常工作，那在这种状况下如果开发人员很随手就可修改的话，那就进行修改；如果修该起来耗时耗力的话，则可征得有关人员同意后进行keep.再者，对于比较严重的概率性问题，如死机、系统崩溃等状况，在统计下问题的同时要及时告知有关开发人员，测试人员和开发人员商议解决如何再现并最后解决问题。对于这样的问题一定不能放过，记得以前在给佳能做传真机测试的时候，碰到一种出现系统自动重起的问题，成果为了抓这个问题，几个测试人员专门盯着这个问题重复的测试，为了这个问题整整测了一种星期，好在问题最后得一解决。第四，有些问题用语言文字描述可能很难描述清晰，对于这样的问题，测试人员再进行描述的时候，有条件的话能够抓图和提供测试log.固然，如果有再现的话，最佳告知开发人员，让开发人员确认问题的现象，毕竟百闻不如一见！第五，概率性问题产生的因素可能是累积性问题，是一系列复杂操作引发的，而有些可能是时间点的问题，只有在某个瞬间进行操作才干出现，过了那个时间点进行操作时就不会出现问题，这样的问题测试人员在测试时和统计时都要注意采用适宜的测试方略。第六，有些概率性可能和测试人员的操作习惯有关，一种测试人员测试出的问题有时候即使描述的很具体，让另一种测试人员来测，可能都很难发现问题，因此概率性的问题在解决之后最佳由有关测试人员进行验证。第七，对于在某些难以重现的比较严重的概率性问题，有关测试人员还能够大范畴的收集有关信息，如能够群发消息询问其它测试人员或者产品试用人员，看他们在测试过程中有无出现有关现象，收集的信息越多越容易分析出问题的规律、因素，这样也便于开发人员解决问题。第八，对于某些让开发人员也束手无策的难以再现的问题，这种状况下能够使用带trace的版本进行测试，再现时直接分析对应的log统计。固然这些都属于开发人员解决问题方式办法范畴，相信他们都有自己独到之处，在此就不班门弄斧了。2、不拟定的问题

实际测试中会碰到这样一种状况，有些现象（在拟定是问题之前最佳用现象来描述）出现了，测试人员很却难拟定这种现象是正常的还是一种bug，造成这种状况出现的因素测试人员对软件需求、规格规定等不是很清晰，固然诸多状况下根本就没有对应的明确规格定义，特别是某些比较复杂的大型项目时，其规格、需求往往很难做到那么完善，有诸多都是在开发过程中遇届时再进行定义。针对这种问题，测试人员能够先不要进行慌忙提交，冲动是魔鬼，冲动是会受到处罚的！建议采用下列方式解决：首先，查看确认软件规格阐明和需求文档，固然也能够采用更快捷的方式——直接让有关开发人员确认。这种状况的好处在于快捷，并且能够避免出现需求规格有变更后，而测试人员未有及时得知从而造成判断失误的状况出现。测试人员辛辛苦苦提出的一种“bug”成果被驳回说那不是bug，需求就是那样定义的状况真的就不太好了。

实际工作中出现不是bug的bug时，有些开发人员会相称反感的，因此还是要三思而行。另首先，偶然有拟定不了的问题请有关设计人员确认还能够，如果次数多了，那就不太好了吧，并且有时候就根本不方便向有关设计人员确认，因此当碰到有些确认不了的问题的时候，如果规格也没有明拟定义，则能够选择市场上比较成熟的大品牌同类产品进行对比测试，这也是在测试过程中常使用的一种办法。普通在开发一款产品的时候，公司都会购置几款同类产品做参考。再者，如果出现测试人员确认不了的问题，也可让测试组内部其别人员进行测试确认，俗话说：三个臭皮匠，整死诸葛亮。多一种人确认其成果毕竟更为可靠些。最后，当一种难以拟定的现象被证明是一种bug时，再进行提交，不是一种bug更加好，皆大欢喜！6实习的收获与体会一种月多月的实习下来，让自己走进了一种全新的领域，也开始真正理解了软件测试工作。实习是一种开端，一种让自己学会成长的地方，固然也确实让自己长大了许多。不管是从工作技能上还是从为人处事上，我都感觉到了有很大的提高。首先，在工作技能上，由于从事的是测试工作，对于自己来说即使有着某些理论知识，但是这还远远不够，一切还是需要我从头开始的，而更需要自己的努力、耐心和细心。这些都是自己欠缺的，但是在工作了这几个月后，真的发现自己有了很大的改善。即使离真正的软件测试人员的规定尚有很大的距离，但是自己一定会努力，向着自己的目的迈进。另首先，在为人处事方面，也让自己成熟了许多。即使不能用语言来描述，但是确实能够从生活中的点点滴滴感觉得到。经历使人成长，只有真正的经历过，才能够让自己真的成熟起来，要想真的出人头地，好的为人是前提。说