现场管理培训课程资料

《现场管理样板公司基本规定公司现场管理与约束激励机制》——尹延东（国家高级咨询顾问、公司联合会讲师团专家）现场管理是公司管理的重要环节。公司管理中诸多问题必然会在现场得到反映，各项专业管理工作也要在现场贯彻贯彻。一、现场管理面临的问题1、现在诸多公司虽在转型，但公司管理却失去方向感（1）当代公司管理越来越复杂。（2）决策层手下缺少管理的明白人。（3）制度不完善，还要搞原则化，有些形式主义。2、公司内部专项管理不专业，专项职能弱化，工艺规程、制度缺少监督和检查3、考核机制缺少必要的基础做确保（1）只有干什么，没有细化，设计不完整，考核机制不严格。例如：兖州煤矿的“三严”制度，即“严干部”、“严制度”、“严考核”，就很不错。（2）考核不公正。为调动广大职工的主动性，应当首先调动重点岗位职工的主动性。例如，过去公司讲“罚”，现在公司讲“奖”。4、公司管理层和员工思想观念缺少调节（1）员工的思想观念应当转变，树立“打工”意识，而不再是主人翁。例如：公司的好坏与职工的利益息息有关，要转变上班是要“挣”工资，而不再是“发”工资的观念；要树立成本意识，工作中是要“买”备件，而不再是“领”备件的观念。（2）管理层的思想观念应当转变，严格按照规章制度，不能随意化，缺少行为约束。5、现场管理认识不到位现场管理应当涉及生产、生活、服务、工作等的管理现场，而不能仅仅认为是生产现场。二、如何来对的认识现场管理1、指导思想上如何来把握现场管理的含义（1）运用科学的管理思想和办法，对公司的要素进行合理的配备和优化的过程。例如：海尔的现场管理，实施“四清”的理念，即工资清（每天）、任务清（每天工作完毕量）、质量规定请（每天质量完毕如何）、管理责任清（每天统计填写完整，卫生清扫干净）。并建立与“四清”配套的考核机制。（2）坚持系统思考的观念，进一步对公司管理的职能进行细化，打造公司约束和激励机制的过程公司管理涉及“五个职能”，即计划、指挥、协调、考核。（3）坚持以培养员工的良好的心态和行为为宗旨，确保公司实施经营目的的过程。2、在操作上，如何运用特色的操作（1）内容上的广泛性“三个新提法”：A、不只是生产现场，而是生产、生活、服务、管理、工作现场的综合；B、不只是操作者的问题，而是管理部门职责没有下沉贯彻的问题；C、不只是重视环境，更加重视员工心态和行为的约束的问题；（2）观念转变的指导性首先，要认清“四大关系”：A、公司与员工共同发展的关系；B、员工的个人价值在公司得到实现的关系；C、由于每个岗位职能不同、条件不同，在分派上必然会存在差距关系；D、由于岗位的学习力、执行力不停提高和变化，岗位尚有变岗关系。另首先，管理层观念的转变：A、由被动依赖性转为自动、自发管理；B、由习惯制度加扣罚转向专项激励；C、由硬性命令管理转向制度化管理。（3）整体推动的系统性“五条原则”：A、环境优美、清洁生产；B、物流有序、成本控制；C、优质高效、安全生产；D、信息灵活、基础扎实；E、人员精干、管理创新。（4）原则制订的灵活性“四个原则”：A、坚持有助于公司发展和管理进步当作抓好现场的主体；B、坚持把调节作为根本，坚持精简的原则，不设部门多设兼职管理；C、把学习和借鉴先进公司的经验当作动力；D、与时俱进的创新性。三、从哪里下手，抓现场管理的创立1、全员发动，提高认识2、设定目的，实事求是3、制订一种计划例如：组织自查、评比的准备针对问题、划清责任搞专项的整顿、整顿完善、规范制度的建立4、重点抓好几件事（1）管理职能部门下沉服务的问题；（2）综合考核（分级管理，分级考核，理顺办法，调节思路）；（3）细化5S管理；（4）单位内部管理。5、互相交流，学习公司先进经验《管理、制度、文化》——张焱（公司联合会讲师团专家）当期流行的管理是流程改造和学习型组织。当代被称为“新/心经济时代”，管理已从以前的制度化管理上升到了文化管理的层次。胡锦涛总书记提出“立党为公，执政为民”。一、管理的基本含义计划组织领导控制激励（管理职能的关系）1、高效的运用一切可用的资源以达成组织目的和目的的过程与办法通俗的讲，管理就是管人管事。“管人”要愉快、高效率的工作；“管事”要各项元素科学组合、顺畅、快捷、有序的运行，达成提高效率、减少浪费、发明最佳效益的目的。“管”是控制和监督；“理”是指导和服务。要用理的态度来实施“管”的目的。美国的杰克·韦尔奇说：“管理就是把复杂的问题简朴化，把混乱的问题规范化。”2、管剪发展的几个阶段经验管理效率管理成本管理质量管理人性管理知识管理创新管理文化管理战略管理3、不同思想的运用法家——人之初、性本善——基层（要他做，制度管）儒家——人之初、性本恶——中层（你和我，一起干）道家——无为而治——高层（对立统一的哲学思想）二、科学管理与以人为本1、有关制度制度含有稳定性和约束力，是体系化的原则和规程。2、管理就是做“原则”3、“三大原则”技术原则——“物”（工艺规程、国标）工作原则——“人”（部门、岗位工作者的制度）管理原则——“物”（专业管理部门）例如：“宝钢的原则化管理”管理办法原则化工作程序原则化时间系列原则化安全工作原则化行为动作原则化原则规范原则化礼仪环境原则化服装标志原则化4、制订、执行原则的基本要素公司运行中的每一种环节都要有人负责贯彻，每一名参加者都应当清晰。例如：“5W1H”法，即What、Who、Where、When、Which、How。三、“以人为本”及“人本管理”1、“人本管理”的特性核心是尊重人，激活人。2、“人本管理”的内容（1）情感管理（2）民主管理（3）人才管理（4）文化管理例如：“馒头之道”即水多了加面，面多了加水，只看到面，而看不到水。放到管理中，“面”就是公司的战略、组织、制度、流程、人员以及厂房、设备、物资、资金等要素，是有形的；“水”是公司的价值观、精神、文化、学习力、竞争力，是无形的。制度——让想出错的人不敢出错文化——让有机会出错的人不去出错领导不可能命令员工达成最佳，只能调动他们想做到最佳的愿望。人是公司管理全部要素中唯一含有主观能力性和发明性的因素，也是各项管理要素中的第一要素。认真只能把事情做对，用心才干把事情做好。《执行力与管理力》——李文义（公司联合会讲师团专家）一、执行力的含义执行力是指按质按量的完毕自己的任务。广义的含义是指执行某项任务的综合能力；狭义的含义是指协助中层管理者提高有效实施管理的能力。执行力事实上要解决思想和技能的问题。个人执行力：战略分解力、时间规划力、原则设定力、岗位行动力、过程控制力与成果评定力。公司执行力：流程、技能、意愿。二、执行力的意义1、执行力的缺少是造成许多公司产生危机的核心因素。“公司的观念”产品——生存1-2年技术——生存3-4年管理流程——生存5-6年客户关系——生存7-8年公司文化——生存15-30年“职工的观念”做公司是以效益为主。公司的主人翁是董事会。成功公司重要是靠专制管理而成功2、执行力需考虑三个方面（1）科学规范的管理（2）内部激励机制（3）公司文化“人格三构造理论”本我自我超我（只考虑自己）（考虑自己，还要考虑别人）（只考虑别人）AB制度管理人本管理人性化管理3、执行的“三要三化”“三要”战略要执行，要有方法方法要贯彻，要有检查检查要有用，要有奖罚“三化”流程化明细化操作化三、执行力不好的因素1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改3、制度本身不合理——缺少针对性、可行性4、执行的过程过于繁琐——圄于条款、不知变通5、缺少良好的办法——不会把工作分解6、缺少科学的监督考核机制——没有人监督，没有监督的办法7、只有形式上的培训——忘了变化人的思想与心态8、缺少大家认同的公司文化——没有形成凝聚力四、如何提高执行力（一）如何提高个人执行力首先，搞清晰管理是什么？管人理事√管事理人×1、个性化的工作方式与习惯（如何管好自己的工作）有效的工作方式=时间日程管理+优先次序管理+授权与任务管理+意外干扰管理+会议管理+报告管理+备忘录管理+检查清单管理+记忆系统管理+助手运用管理+……一切聪颖有效的工作方式。2、管人的办法（如何管好部属）管人的办法=岗位+任务+目的+预算+责任3、管事的办法（每一件事情都是一种项目）“5W3H”法：工作任务——What做事目的——Why组织分工——Who工作切入点——Where工作进程——When办法工具——How工作资源——Howmuch工作成果——Howdoyoufeel4、科学的程序是成功的保障制度在先，教育在后；违者必究，处分必严。5、执行力=执行能力+执行动机+执行态度+有效增进+有效控制（二）如何提高组织（系统）执行力1、三项管理任务目的绩效管理组织能力的管理组织氛围的管理2、三个管理角度业务本身的管理人力资源的管理组织系统的管理3、三个管理对象与业务有关的运作流程与业务有关的工作部门和人员与业务有关的工作条件与资源4、三个管理手段责任定位明确化指挥协调高效化信息传输效率化5、三个管理导向有助于提高工作效率、提高工作效果有助于充足运用显态与潜在资源