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文档简介

第第页相关概况及售后服务要求一、概况要求及资格审查：1、公示后1天内签订合同（含当天），签订合同后3日内（含签订合同当天）需将全部货物送至吉文森工公司，需按照规定时间要求执行，否则做无效处理。2、产品授权原件及售后服务承诺函原件须在签订合同时递交采购方。3、本项目不允许转包或私自分包，不接受联合体；4、供应商应在报价截止时间前将以下资料扫描件（要求提供原件的扫描件或复印件加盖公章扫描件）。（1）具备有效的营业执照；（2）在近三年内无骗取中标、严重违约、不良行为等廉洁诚信问题及重大经济纠纷问题，无处于被行政管理部门取消或暂停营业资格的情况（提供承诺函或信用中国下载的信用报告）；（3）产品授权原件及售后服务承诺函；（4）附件《竞价授权报名表》按要求填写完整；二、安装调试：1、中标公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达吉文森工公司，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；2、中标公司按照合同要求测试所有硬件、软件；3、中标公司提供详细的技术培训；4、中标公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试；5、货物到达后，由中标公司和吉文森工公司相关人员共同清点货物，并检查货物的外观；6、所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。三、售后服务体系及维修保养：中标公司须以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作，需承诺所有的设备提供三年质保、终身保修，凡设备出现故障接到吉文森工公司的保修电话后4小时内必须到达现场解决问题。供应商保障(5*8)上门服务；供应商在采购方所在地市应当有必要的维修场地,有相应的维修技术人员，有安全保护和环境保护措施。定期回访：中标单位需对吉文森工公司进行定期回访，对设备的隐含故障源进行检测及排除，并会请吉文森工公司相关负责人填写巡查反馈信息单。四、伴随服务及保证1、随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。2、在质量保证期内安装的任何零配件，必须保证原设备厂家生产的或是经过其认可的。3、质保期（免费维修期）自设备完成并验收签字次日开始计算，质保期为三年。4、在质保期内由中标公司与厂家质保，不会以任何理由推诿或暗示吉文森工公司自行联系。5、中标公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。6、在质保期内，凡设备出现故障接到吉文森工公司的保修电话后4小时内到达现场，12小

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