市场营销 新媒体营销策略的研究-以腾讯公司为例

新媒体营销策略的研究——以腾讯公司为例Themarketingplanningwithnewmedia——inordertoTencentcompanyasanexample内容摘要□□时代的转变和技术的改革往往能为社会带来新的冲击，而“新媒体”就是在这个环境下诞生的产物。如今，新媒体已经是一个时下大火的互联网概念。和新媒体相关的平台，大多都是我们耳熟能详的：比如微信，微博，哔哩哔哩，腾讯视频，抖音，百度贴吧等等。他们之中，有的是新媒体诞生之初就已经发家的老前辈，有的是在新媒体行业火热之后加入战场的新秀。而它们都有一个共同的特质：能够借着新媒体的“多元互动”性将优质内容传达给用户。而腾讯公司，凭借着它庞大的用户群体和在互联网行业打拼多年的经验，在这个领域具有不可小觑的价值。本文将以腾讯公司旗下的微信公众号和腾讯视频两款产品作为研究内容，分析媒体的性质，特点和发展历程；后期着重于研究该两款产品的优势部分，寻找可取之处，摸索出新媒体营销策略的方向；最后对于整一个环境的整体情况做产品分析和优劣势分析，将新媒体营销策略的长处进行延伸，短处进行弥补。□□关键词：新媒体营销策略微信公众号腾讯视频Abstract□ThechangeofTheTimesandthereformoftechnologycanoftenbringnewimpactstothesociety,and"newmedia"istheproductofthisenvironment.Nowadays,newmediahasbeenahotInternetconcept.Mostoftheplatformsrelatedtonewmediaarefamiliartous,suchasWeChat,weibo,bilibili,tencentvideo,douyin,baidutiebaandsoon.Amongthem,someareold-timerswhohavealreadymadeafortunesincethebirthofnewmedia,andsomearenewcomerswhohavejoinedthebattlefieldafterthenewmediaindustryishot.Andtheyallhaveacommoncharacteristic:tobeabletotakeadvantageofthe"multipleinteraction"ofnewmediatodeliverqualitycontenttousers.Tencent,withitshugeuserbaseandyearsofexperienceintheInternetindustry,isvaluableinthisfield.Thispaperwilltaketencent'sWeChatpublicaccountandtencentvideoastheresearchcontenttoanalyzethenature,characteristicsanddevelopmentprocessofthemedia;Inthelaterstage,theauthorfocusesontheresearchoftheadvantagesofthetwoproducts,lookingfortheadvantagesandexploringthedirectionofthenewmediamarketingstrategy.Finally,theproductanalysisandtheadvantagesanddisadvantagesanalysisoftheoverallsituationofthewholeenvironmentwillextendtheadvantagesofthenewmediamarketingstrategyandmakeupforthedisadvantages.Keywords：newmediamarketingstrategyWeChatpublicaccountTencentvideo目录1.绪论……………………11.1选题的意义与目的………………11.2文献综述……………11.2.1传统媒体综述…………………11.2.2新媒体综述……………………21.3互联网环境研究…………………21.3.1国内环境………21.3.2国外环境………31.4创新思路……………32.新媒体概述…………42.1新媒体的定义……………………42.2新媒体的特点………42.2.1多元性…………42.2.2高速率…………42.2.3双向性…………42.3新媒体的发展阶段…………………53.传统媒体和新媒体营销策略的对比研究……………63.1传统媒体………63.2新媒体……………64.腾讯公司新媒体营销策略实例分析………………74.1微信公众号营销案例……………74.1.1优质的内容构建………………74.1.2亲切的粉丝互动………………84.1.3精准的渠道策略………………84.2腾讯视频营销案例………………84.2.1多元化平台构建………………84.2.2腾讯系矩阵推广………………84.2.3大流量用户变现………………95.对国内新媒体营销现状与营销策略的总结思考…105.1基于4P理论的国内新媒体现状研究……………105.1.1产品……………105.1.2价格……………105.1.3渠道……………105.1.4推广……………105.2基于SWOT分析理论的新媒体营销策略的创新思路……………115.2.1优势……………115.2.2劣势……………115.2.3机遇……………115.2.4挑战……………11结论………………………12参考文献…………………13致谢………………………14广东东软学院本科毕业设计（论文）第一章绪论随着社会的发展，互联网已经成为了人们生活中必不可少的信息载体。而处于互联网环境的每一个人，都可以成为信息的传播者，而传播信息的平台则是基于互联网而诞生的诸如微博，微信公众号以及网络视频平台等一系列的新媒体平台。如今已是2020年，5G网络的建设已经落地，信息传播速度的加快对于新媒体是一大利好消息，如何利用新媒体进行营销成为了每个企业必须思考的问题。1.1选题的意义与目的腾讯公司是互联网行业的重要代表。1998年，腾讯公司依靠腾讯QQ这一软件起家，将“通过互联网提升人类生活品质得到提升”作为自己的使命，成为了如今的互联网巨头公司。作为互联网行业的老前辈，其旗下拥有很多媒体平台。早在2014年3月，腾讯视频的月度覆盖用户数就达到了3.18个亿，占中国人口的24%。在后来的几年时间里，它成功地跻身视频行业前三；而其另一个新兴的媒体平台——微信，在2016年就拥有了8.06个亿的月活跃用户，覆盖了中国94%以上的智能手机。受益于庞大的用户数量，微信于当时的广告收入有36.79亿人民币。本研究课题将从营销学的角度出发，分析腾讯公司在新媒体环境下的营销策略。腾讯公司的商业案例具有指导意义和参考价值，有助于新媒体从业者们从中吸取经验，拓展思维。1.2文献综述如今，新媒体还处于发展阶段，该行业的从业者们需要从众多前辈的经历中吸取经验，创造出一套新型的营销模式和营销策略。它与传统媒体之间的区别在哪里？传统媒体的营销方式中是否有值得借鉴吸收的地方？当今的新媒体又处于哪个阶段？这都是我们所需要研究的课题。1.2.1传统媒体综述新媒体未曾诞生之前，人们接受信息的渠道不如现在的多样化。以前的信息来源只能是图书杂志，报纸，电视上的硬性广告或软性广告，乃至于走在大街上的传单，广告牌或者是广播。而衡量这一类营销方式的指标，通常都是以量作为衡量标准：例如图书杂志报纸的发行量，电视台的收视率，传单的派发量，等等。与此同时，传统媒体中的各类广告，广播之类的受众更多的是被动接受广告。其劣势在于这更像是一个单方向的沟通，因此该类传播方式更是如同撒大网战术，会付出大量的人力，物力，财力和时间，却难以保证资源的回笼。1.2.2新媒体综述新媒体的到来开创了全新的“个性化定制”式营销策略。以微博，哔哩哔哩，微信公众号等新媒体平台为例，消息发布者在将信息传递给受众的同时，受众也能通过评论功能，后台私信等方式向发布者进行反馈。这是一个信息的双向传播，这有利于发布者更加了解受众的需求而完善自己的项目，从而获得更多受众。这是一个良性循环。由于新媒体平台众多，新媒体的营销策略就显得十分多元化。这些平台主要分为两大类：一类是以图文为主的文字传播平台，比如微博，微信公众号，今日头条，facebook等；另一类主打视频营销，比如腾讯视频，哔哩哔哩，以及抖音快手等短视频平台。而在这些平台中，也不乏平台和平台之间的联动，例如：文章内可以放出视频的链接，为另一平台的视频账号引流；而视频内也可以呼吁观众关注自己发表文章的账号，为该账号也注入新的元素；更有甚者可以注入O2O的元素，开展线下的联动活动。多元化的平台让各种营销策略百花齐放，具备了多样的可能性。新媒体营销还具有“传播范围广”的特性。前文已经提到，安装了微信的智能手机覆盖率已经达到94%，基于微信的微信公众号也随着平台被广泛使用而水涨船高，获得了相当可观的受众量。例如于2014年10月25号的创建的一名为“黎贝卡的异想世界”的时尚类公众号，在四年的时间里累计订阅者已经超过了100万人。该公众号每天晚上都会向用户推送两篇文章，而其中的头条文章的阅读量能达到10万以上，是总订阅人数的10%。1.3互联网环境现状研究1.3.1国内环境我国互联网新媒体平台正处于一个百家争鸣的时期，其竞争也是相当的激烈。而激烈的竞争，也为企业拓宽营销渠道提供了选择。目前的新媒体平台主要分为两大类：其一是文字资讯类平台，该类平台主要以图文的方式传播讯息。而这之中又可以分成几个小类：新闻资讯平台：以今日头条，腾讯新闻等为代表。该类平台通常是官方或个人发布新闻资讯，观众在新闻评论区开展讨论的运营模式，具有一定的权威性。社群交际平台：这类平台具有多样多元的社群，受众对于时事热点参与度高，交流程度高，用户群体具备一定的稳定性和真实性。随着新媒体平台的发展，该类平台衍生出了多元化的信息传播方式。搜索引擎平台：以构建搜索引擎的方式为受众提供对应的消息，对于用户具有便利性，也有利于企业对客户的搜索内容进行统计并构建大数据和用户画像等资料。该行业的典型代表如百度，谷歌等。还有一类是网络视频类平台，该类平台传递信息的方式是播送视频。我们同样可以对视频平台依照方式播放内容进行几个细分：长视频平台：视频播放以放送时长超过10分钟为大多数，旨在创造沉浸式的观看体验。代表平台有腾讯，爱奇艺等等。网站通常以购买影视剧版权的形式获取优质内容，从而吸引用户进入受众行列。短视频平台：此类平台的单个视频播放时间极短，可供拥护与碎片时间进行消遣。目前环境下，短视频行业的佼佼者有抖音，快手，火山小视频等等。此类平台的内容通常为用户自主创作，性质和社群交际平台十分类似，可以创造一个用户自主创作自主消费的生态闭环。直播平台：在一特定的时间内进行实时播放的平台，代表平台有斗鱼，虎牙等等。通常来讲，由于直播具有时效性和固定的播送时间，在保证质量的前提下，该类平台具有较大的用户粘性。1.3.2国外环境相较于国内的百花齐放，国外的新媒体行业更显垄断性和自主创作性。国外的新媒体平台之中，视频播放平台以YouTube最为响亮。在这个平台上的视频主要以用户自主创作的内容为主，电影，电视剧之类的频道是小部分。而文字传达方面的平台以推特为代表。个平台是微博的前身，同样是由个人或官方进行交流的平台，其优势在于它全球范围的受众。于国外的平台中，广告创收的方式很大一部分是顶栏广告或底栏广告。然而，这种广告的用户关注度显然不足。视频网站中，也有很大一部分是在片头安排强行安排的广告。这些广告营销策略传统单一，缺乏新意，难以在日新月异的新媒体平台中大放光彩。1.4创新思路随着技术的革新，新媒体营销也随着环境的变革而越来越刚需。现环境下，互联网新媒体行业又迎来5G的利好消息。随着5G时代的到来，整个互联网环境将迎来一次洗牌。这既是机遇，也是挑战。如何利用5G技术为自己的产业更上一层楼，如何在项目上精进自己的管理，这些问题都将影响到自己的产业能否在众多竞争者中脱颖而出。本篇论文将根据已有实例，来对这些问题进行探讨。第二章新媒体概述2.1新媒体的定义新媒体，即“具有新型传播方式的消息传输媒介”，能够代表经历了技术变革而与传统媒体产生差异的传输方式。在狭义上，新媒体指代着各类平台，如微博，微信，哔哩哔哩等；在广义上，它泛指一切将卫星网络作为传输媒介的终端。2.2新媒体的特点2.2.1双向性随着技术的发展，现在的新媒体平台都具备了用户反馈渠道，如评论区，视频弹幕等。企业不仅能向用户推送内容，也能实时根据用户的反馈描绘用户画像，明确产品的定位和适用人群。这有别于之前的传统媒体：传统的纸媒等，用户的反馈渠道十分复杂且不具有便捷性，这大大地拉低了用户的反馈意愿，企业也只能按部就班地发布内容，无法根据环境作出变通。如今，用户只需动动手指头就能把第一时间的，新鲜的想法反馈出来，而企业也能获得即时信息，立即对产品做出相应的调整。这使得企业和用户之间实现了“破壁”，促成了双赢的局面。2.2.2高速率由于新媒体平台的具备的低门槛性和普及性，每一个人都能成为消息的传播者和发布者，这些条件使得新媒体平台能够营造出“一传十，十传百”的氛围。高速率的信息传播，在另一角度上看也是一把双刃剑：操作得当，便能一炮而红，成为家喻户晓的流量明星，声名远播；但是，若公共关系处理得不到位，负面消息就会借着新媒体平台无限放大而一发不可收拾，最终臭名昭著，消失在众人的视野里。这对于企业来说，是一个具有高风险高回报的性质。2.2.3多元性现在的新媒体平台是集大成者，集合了多元化的信息流。就传播方式而言，有图片，文字，音乐，视频等；而消息内容更是集合了多样的元素，包括但不限于时尚，生活，娱乐等适合年轻人的题材，也有财经，养生，母婴一系列的对应不同年龄层次的题材。用户能根据自己的喜好选择平台和信息，企业也能根据自身特长和特色在对应渠道上进行营销。如今，伴随着大数据概念的诞生，用户更是具备了能够个性化定制消息流的能力，一部分平台还提供了筛选服务，让用户能够将自己感兴趣的类别收入列表。这在一定程度上优化了用户的体验，也让企业能够更明确目标客户群体的用户画像。2.3新媒体的发展阶段我们可以从初期和现在两个阶段来看待新媒体的发展历程。新媒体行业发展初期，仍旧能在宣传策略中找到传统媒体的影子。如爱奇艺视频，其广告多以硬性广告为主，在视频播放之前会插播一段广告，用户必须在广告播放结束之后才能正式观看影片内容，而付了费的会员能免除广告。凭借着互联网，广告可以以惊人的传播速率呈病毒式扩散，具有相当的商业价值。时至今日，大部分的视频网站依然在采用这类广告进行推广。现在，新媒体的营销策略越来越多元化，且更具有互动性。近期的“网络红人直播带货”就是一个非常典型的案例。主播在进行直播的同时，对产品进行推销；而由于直播视频具有即时性，观众可以与主播通过弹幕进行沟通，以了解产品的性能。其效果相当于把线下推销搬运到了线上。凭借着互联网的高传播速率在配合主播所具有的高人气，可以轻易实现在一个时间段内对上万人乃至十几万人进行一次高效可控的产品推销。和初期相比，其强制性已经大大降低，用户也能融入直播的欢快氛围中。只要运营得当，这类新型的互动营销模式就能提升营销过程中的用户粘性，并减少用户的流失速率。第三章传统媒体和新媒体营销策略的对比研究3.1传统媒体和新媒体相比，传统媒体营销策略中更侧重于把量堆积上去。这方面的指标通常以信息到达率为基准，例如报纸的销量，广告的投放量，等等。这种手段能够通过广告海战术提升自身的知名度，在市场上取得先机，占有份额。时至今日，这种简单粗暴的营销策略仍被广大企业使用。以肯德基为例，早在之前肯德基就已经采用线下发放纸质优惠券的方式来吸引顾客前去就餐。但是由于纸张资源受限，并非所有食客都能获得餐厅分发的优惠券，而食品的销量也因此受限。传统媒体的营销策略放在今天，能够证明：一个优秀营销策略应当先有量的保证才能进行质的提升。3.2新媒体随着互联网带来的高传播量，数据算法技术的革新和多元化的平台，新媒体的营销策略慢慢地将营销重心从量转到质上。大数据能对整个用户群体通过人工智能算法来对用户进行细分，从而实现精准营销，确保广告能够准确投放于目标客户。多元化的新媒体平台为企业带来了选择，在已有数据的基础上能够选择更适合目标群体的平台，对市场细分进行营销；新媒体平台本身也有利于提升营销策略的品质，如微博，其本体性质是国内最大的社交媒体，是一个社会的缩影，这些性质决定了微博在营销策略中必然是一块兵家必争之地。微博中还有一个概念，即“热搜”，会通过排行来将近期的热点事件做一个整合。这有利于企业根据社会热点事件和用户群体画像来构建营销策略。同时，新媒体平台的也是一把双刃剑。高的传播效率不仅放大了收益，同样也加大了风险。如果在营销期间出现了公关危机且没有进行妥善的处理，其负面消息也会随着互联玩上的传播而无限放大，这有可能导致企业被冷藏甚至垮台。另一方面，大数据对于个人隐私的应用也是一个饱受争议的问题。个人隐私一直都是用户的一个痛点，如果没有得到妥善的保护而引起隐私泄露，企业将因此面临巨大的公关危机；若是选择了不提供个人信息，大数据的作用又会受限，无法为用户提供良好的服务。如何运用好新媒体这把双刃剑，是企业将面临的一个挑战。第四章腾讯公司新媒体营销策略实例分析4.1微信公众号营销案例微信上的营销方式主要以公众号推广为主。以上文的“黎贝卡的异想世界”（下文简称“黎贝卡”）为例，分析微信公众号的营销策略。4.1.1优质的内容构建“黎贝卡”推送内容以女性时尚为主，于每晚的10点至12点发布。就推送时间来讲，其时间符合其受众，也就是年轻女性的作息时间，成为了一则睡前读物。推送时间的规划避开了受众的忙碌高峰，在一定程度上提高了阅读率。而在正文内容中，“黎贝卡”团队开篇插入了自己的亲身经历和和时事热点（电视剧《安家》），拉近了和读者的距离；输出内容采用的是文字图片并排叙述的方式并运用了图形符号，其节奏符合视觉传达设计，给读者带来了良好的视觉体验。图例公众号“黎贝卡”的推送内容4.1.2亲切的粉丝互动“黎贝卡”推送的内容除了自身主打的女性时尚内容之外，还有产品的推广。其推广产品的方式是经典的软文推广模式：先和读者谈谈人生、谈谈理想、谈谈生活，拉近和读者之间的距离；随后话锋一转，开始推销产品。推销产品的同时，“黎贝卡”的编辑也会以图文的方式穿插一些自己使用的经历，确保了真实性，为读者喂下一颗定心丸。文章的最后，“黎贝卡”更是放出了“宠粉计划”：粉丝在前往淘宝店购买对应产品时，在订单备注标注“黎贝卡”便能获得一定的折扣；在购买结束后，读者还可以将订单发送至“黎贝卡”公众号后台，参与抽奖环节。同时，“黎贝卡”还在公众号内置了招聘信息，该项策略提供了将粉丝转化为团队内部人力资源的可能。4.1.3精准的渠道策略在公众号主界面右下角，“黎贝卡”团队还放出了一个关于她其他平台账号的链接。链接中包含的平台包括：官方网站，新浪微博，Instagram，今日头条，淘宝，哔哩哔哩等。这些平台有一个共同点：用户大多是年轻群体。早先说过，“黎贝卡”的对应受众是年轻女性群体，那么推广的策略自然是将用户群体引流至适合她们的新媒体平台：同时，其它平台的账号也能将该平台的用户引流回公众号主号，从而实现一个生态矩阵闭环。4.2腾讯视频营销案例腾讯公司在互联网行业已经成为了巨头并且布下了自己的矩阵，而腾讯视频是这之中的一个重要部件。现在我们以宏观的角度来看待整个新媒体平台，剖析其运营模式。4.2.1多元化平台构建腾讯视频在不包括首页的情况下也已经开设了30多个板块：上到当前热门电影综艺短视频，下到游戏时尚演唱会，可以说是新媒体行业已有的内容它都涵盖到了。其首页设置的精选内容，也能让初次使用腾讯视频的人快速知悉当前的热门节目而进行观看，照顾到了绝大多数的观众。腾讯视频所囊括的内容不仅有腾讯系自家的品牌（如王者荣耀等），还有投入资金购买了播放权的电影。其中知名的有《冰雪奇缘》，《蝙蝠侠·黑暗骑士》和《我不是药神》等，播放量分别达到1.1亿次，2.5亿次和5.1亿次。不难看出，腾讯的用户流水很不少。4.2.2腾讯系矩阵推广腾讯视频只是腾讯公司众多的产品之一，存在于一个矩阵之中共同为腾讯公司这个大主体服务。被包括在这个体系中并且能为腾讯视频引流的产品还有：QQ，微信，腾讯新闻，王者荣耀，和平精英，LOL，QQ音乐以及近期上线的腾讯微视等。其庞大的用户体量必然会导致用户需求的多元化，而腾讯所作出的决策就是：将其全部引流至腾讯视频。QQ，微信推送腾讯新闻，腾讯新闻再以视频的方式播送新闻，这就能为新闻区引流；腾讯系的游戏内置游戏直播消息推送，这就为各个游戏分区和直播区引流；而QQ音乐和腾讯微视，则分别能服务于音乐区和短视频区。矩阵化的推广，将原本就庞大的用户群体再次细分整合，这不仅能让用户有更多元化的体验，也有利于腾讯本身描绘用户群体画像。4.2.3大流量用户变现构建平台，整合用户，最终的目的都是赚钱。腾讯视频已经从各个渠道累积了用户，下一步就该是厚积薄发，将用户转化为可利用资源了。视频网站播送视频时会插入具有高完播率的硬性片头广告，就这一个小点就能实现全用户的利用：不愿意看广告的，可以购买会员服务，不仅免除了广告，还能享受“好片提前看”的差异化服务；而不愿意付费的，也能充人头数，为网站带来广告的投资。一个平台具有的用户数量，是决定招商能力的关键。凭借片头广告高完播率的性质，平台视频的观看人数越多，广告传播的效率就越大；在广告商付费租借了广告位之后，平台就能将资金投入下一步的建设，为平台引入更多用户，实现一个良性循环。第五章对国内新媒体营销现状与营销策略的总结思考5.1基于4P理论的国内新媒体现状研究4P，即产品（Product），价格（Price），渠道（Place），推广（Promotion）四项所构成的现代营销策略理论基础。5.1.1产品新媒体所能生产的产品宽泛来说基本上就只有一种：消息。而将该品类细分，又可以细分出娱乐消息，新闻消息，财经消息，生活消息等等等等，而再往下细分的二级分类更是数不胜数。随着技术的发展，新媒体已经有了多元化的产品：从一开始的视频，音乐，广告到现在的弹幕，直播，微信公众号等。新媒体行业是服务业的一种，提升其服务质量是关键，所以在近期新媒体的营销思路从趋势上来讲，主要提升在用户体验和互动性上。5.1.2价格对于观众来讲，新媒体平台几乎是无成本使用的，付费点基本在独家的视频内容和免除广告上面。其价格是相对贴近大众的服务价格，一个月的会员价格在12块左右。新媒体平台的收入主要来源另一类消费者，也就是广告商，他们需要付费租借广告位来为自己的产品进行推广。广告位的价格通常以平台，账号或视频的客流量为基准，客流量越大，能观看到该广告位的广告的用户数目也越多。从这一方面来讲，用户的数量是提升广告位价格的关键点。5.1.3渠道渠道，在新媒体中，即各种各样的平台，包括直播平台，音乐平台，视频平台等等等等。平台是产品的广告位，所以一个平台的优劣也取决于其覆盖到的用户量。用户量越大，产品便越能被推广开来，这对于产品的成交量具有促进作用。当前环境，具有最大用户量的平台是微博，所以微博是每个企业所要考虑的兵家必争之地。其次，短视频，直播，个人创作者的兴起也为渠道提供了新鲜血液。随着渠道的使用越来越便利，推广的成本变得越来越低，这对于需要推广产品的企业是一个利好环境。5.1.4推广推广门槛变得越来越低，这对于企业来说是一个利好消息。同时，大数据的兴起，更为企业提供了用户画像，使企业能够依据画像来选择渠道进行精准营销。互联网的高速率传播，加大了企业的促销过程中的管理难度。虽然宣传效率越来越高，但企业负面消息的传播速率也随之增加。品牌建设中若出现了差池，企业修复漏洞的时机会因为互联网传播速率的增快而减少。新媒体既增加了推广的收益，也增加了管理的难度。5.2基于SWOT分析理论的新媒体营销策略的创新思路SWOT，即优势（Strengths），劣势（Weaknesses），机遇（Opportunities），挑战（Threats）。5.2.1优势首先，新媒体的传播终端基本都是电脑，手机这样的移动终端，这使得新媒体营销能够以一个高效快捷的方式快速铺展；其次，新媒体具有多元化，可双向互动的特点，这不仅改善了用户体验，也更有利于企业对用户实施针对性营销。在实行营销的过程中，企业还可以进行多渠道多线程的营销：以其中一个渠道为主体，拓展其他渠道将自己的营销策略多样化，以获得更多的受众。多样化的新媒体营销渠道，为企业的营销思路带来了无限拓展的可能性。5.2.2劣势由于新媒体的传播方式是基于互联网进行传播，这使得新媒体的传播速度变得相当快，几乎是以几何级的速度进行增长。若不进行恰当的管理，其潜在的危机足以为一个企业带来毁灭性打击。案例诸如明星们基本都经历过的“全网黑”，一旦出现纠纷，又不进行有效的公共关系处理，其结果将必然是导致明星或企业信誉受挫，商业价值降低。高传播速率带来的高风险，是每个企业都必须考虑的问题。5.2.3机遇现在正值传播方式改革换代的时期，5G传播是当下的一个热门概念。5G是一个高速率的信息传播技术，这不仅能改善人们现在使用新媒体平台的体验，甚至会给基于互联网环境的营销方式带来新的冲击。这种冲击，就好比是4G网络带来了短视频一样。如今，短视频已经成为了一种新的营销策略，被纳入了企业的营销策略备选方案之一，而5G能带来的全新营销方式在现阶段几乎不可预知，但无疑是我们必将迎来的一个巨大机遇。5.2.4挑战随着互联网概念越炒越热，越来越多的企业也参与到瓜分这块大蛋糕的比赛之中。这些企业，包括当下热门的b站，抖音，快手等之外，以及由电视台转型而来的平台：如中央台的央视频，湖南卫视的芒果TV等。竞争者的增多，意味着资源的竞争更激烈，这之中就包括上文提及的5G的机遇以及公关处理，甚至是知识产权的保护。企业不仅要学会抢占先机，更要注重用户体验等涉及消费者的细节上的把控。结论新媒体营销策略是伴随新技术而诞生的一把营销双刃剑，要发挥他的效用则必须提升受众在营销过程的体验。现如今，市面上不少新生代新媒