管理学期末考试试题

一、单选题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1．菲德勒所拟定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。【A】A．职位权力、任务构造、领导与下属的关系B．职位权力、领导者性格、领导者素质C．职位权力、下属素质、领导者素质D．下属素质、管理跨度、任务构造2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不含有管理技术和管理工具的运用能力你还不是一种有效的管理者；反过来说，如果你含有管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一种技术员。这句话阐明：______。【A】A.有效的管理者应当既掌握管理理论，又含有管理技巧与管理工具的运用能力B.与否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应当重视管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论3.有关组织文化的功效，对的的是________。【A】A.组织文化含有某种程度的强制性和改造性B.组织文化对组织组员含有明文规定的具体硬性规定C.组织的领导层一旦变动，组织文化普通会受到很大影响，甚至立刻消失D.组织文化无法从根本上变化组织组员旧有的价值观念4、业务决策，如任务的日常安排、惯用物资的订货与采购等诸如这类的决策属于。【C】A．风险型决策B．不拟定型决策C．程序化决策D．非程序化决策5.下列哪类公司最适合采用矩阵式组织构造________。【C】A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织构造应考虑按什么因素来划分部门？______。【C】A.职能B.产品C.地区D.流程7.某公司随着经营范畴的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，近来，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的某些做法也有异议，但又找不到确切的因素，从管理的角度看，你认为出现这种状况的最要因素最大可能在于_____。【C】A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的状况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了见解C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通8.管理方格图中，9.1型对应的是_________领导方式。【A】A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型9．某公司总经理安排总经理助理去洽谈一种重要的工程项目合同，成果由于总经理助理工作中的考虑欠周全，致使合同最后被另一家公司接走。董事会在讨论其中失误的责任时，存在下列几个说法，你认为哪一种说法最为合理？_______。【A】A.总经理应对谈判承当完全的责任B.总经理助理既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承当完全的责任C.若总经理助理又将任务委托给其下属，则也可不必承当谈判失败责任D．公司总经理已将此事委托给助手，因此，对谈判的失败完全没有责任10．某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效明显，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他此后应当注意把自己的工作重点调节到：_______。【C】A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B.重点仍以技术工作为主，以本身为楷模带动下级C.以抓管理工作为主，同时参加部分技术工作D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作11．名设计师构成的设计部和一种由10名销售人员构成的销售推广部，生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和适宜的公司建立长久契约式的合作关系来运作的。从以上信息能够判断该公司的组织构造是。【D】A、公司集团B、事业部制C、矩阵构造D、网络构造12.根据马斯洛的需要层次理论,可得以下结论______。【A】A.对于具体的个人来说，其行为重要受主导需求的影响B.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都有五种不同层次的需要，并且各层次的需求程度相等D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大13．中国公司引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但许多公司的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这阐明：______。【C】A.双因素理论在中国不怎么合用B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不同的C.避免激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的14.如果发现一种组织中小道消息诸多，而正式渠道的消息极少，这与否意味着该组织______。【B】A.非正式沟通渠道中信息传递很畅通，运作良好B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调节C.其中有部分人喜欢特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D.充足运用了非正式沟通渠道的作用，增进了信息的传递15、对于生产车间的班长而言，其管理技能侧重于。【A】A、技术技能B、概念技能C、人际技能D、操作技能二、名词解析（本大题共4小题，每小题3分，共12分）1.管理幅度：一种管理者直接管理的下属的人数就叫管理幅度2.风险型决策：在决策中选择一种决策方案后，将产生的成果不是唯一的，但是能够把产生的多个成果列举出来的，并且能够推知多个成果出现的概率的。3.集权：组织中决定或决策更多地集中在高层，更多地集中到少数人的手上，我们把这中权力分派的形式交集权4．领导：领导者运用其影响力影响其追随者按照其批示的目的方向努力的过程。三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1．泰罗被称为“科学管理之父”，其科学管理的理论涉及哪几方面的内容？答：五点内容：工作定额，原则化，能力与工作相适应，差别计件工资制，计划职能与执行职能相分离。2．决策理论学派的代表人西蒙认为决策者往往只追求满意方案，而不是最佳方案，为什么？请简朴回答。答：最优方案需要决策者掌握完全的信息，需要决策者完全的理性。掌握完全的信息需要很高的成本，人不可能做到完全理性3.公平理论告诉我们，公平看待员工是一种重要的激励手段，可是尽管管理者总是努力地公平看待每一位员工，仍然有不少的员工觉得不公平，为什么？答：公平理论的局限性在于员工对公平的判断是主观的人们总是高估自己的付出，而低估自己的所得，低估别人的付出，高估别人所得。4.领导影响力来源有哪几个方面？答：奖励权，处分权，法定权，感召权，特长权得分评卷教师四、分析简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）1.“诸多公司家都是从基层做起的，从基层做起对一种管理者的成长很重要，由此可见，高层管理者最需要的是技术技能，其它技能次要些，”这种说法对吗？请用管理者所需的基本技能来简朴回答。答案要点：这种说法是不对的。管理者需要的三种基本技能是技术技能、人际技能和概念技能，其中概念技能对高层管理者来说尤为重要。管理者从基层做起，对管理者来说对其理解本行业，锻炼对本行业的概念技能也是十分必要的。2.“当代交通通信的发展，公司管理人员和工素质的提高，为组织的扁平化提供了较好的条件，因此管理者要不停地提高管理幅度，从而减少管理成本，提高管理效率。”这句话对吗？请用管理幅度和管理层次的关系来叙述之。答案要点：这种说法是不对的。当代经济发展和人员素质的提高确实为组织构造的扁平化提供了较好的条件，但是组织的扁平化使有程度的，适度的管理幅度和管理层次是符合管理的规律的，因此不要过分最求不切实际的扁平化。3.“世界的一切都在变化，计划赶不上变化，因此在复杂多变的环境下，计划是没故意义的，在今天的环境下，管理中计划的职能显得不重要。”这种说法对吗？请用简朴叙述之。答案要点：这种说法是不对的。计划是管理的四个基本职能的首要职能，在今天的复杂多变的环境下，计划工作显得更为重要，计划工作促使我们要对将来的环境做出更为科学的预测，计划工作是我们对将来的环境做出更多的构想，计划工作促使我们对将来的环境做出更多的准备和安排，这些都是确保工作成功的核心。4.“在社会经济快速发展的今天，（1，9）型的领导风格比（9，1）型的领导风格更科学。”这种说法对吗？请用费德勒的权变模型解析之。答案要点：这种说法是不对的。情景不同，领导有效的模式也不同，在费德勒的领导的权变模型的八种情景里，在最有利的三种情景和最不利的一种情景里，任务导向型的领导风格更有效，即（9，1）型的领导风格更有效，在中间状态的情境里，关系导向型即（1，9）型的领导风格更有效。5.“在今天的公司组织中，下属出现很大程度的不满意是普遍现象，因此对管理者来说，消除引发下属不满意的本源，解决下属不满意的现象是管理工作的重中之重。”这种说法对吗？请用双因素理论解析之。答案要点：这种说法是不对的。双因素理论告诉我们，不满意现象的对立面是没有不满意，没有满意现象的对立面是满意，消除不满意现象并不能促使满意现象的发生，在管理过程中促使满意的现象的发生是十分必要的，也就是说，要运用激励因素。五、叙述题（本大题共1小题，每小题8分，共8分）1.有效的管理规定适度的集权和分权，如何才干使集权与分权合理地组合?请叙述之。答：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。集权和分权重要是一种相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一种主管手中，组织活动的全部决策均由主管作出，主管直接面对全部的实施执行者，没有任何中间管理人员，没有任何中层管理机构。这个当代社会经济组织中显然是不可能的。而绝对的分权则意味着全部权力分散在各个管理部门、甚至分散在各个执行、操作者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位显然足多出的，一种统一的组织也不复存在。因此，在现实社会中的组织，可能是集权的成分多一点，也可能是分权的成分多一点。我们需要研究的，不是应当集权还是分权，而是哪些权力宜于集中，哪些权力宜于分散，在什么样的状况下集权的成分应多一点，何时又需要较多的分权。五、案例分析题（本大题共2个案例，共4个小题，每小题5分，共20分）案例1：华胜公司的组织变革1、你认为华胜公司现在采用了什么样的组织构造？面临的重要问题是什么？答：华胜公司现在采用了直线职能制（职能部门化）的组织构造，华胜公司面临的重要问题是权力集中于上层，职能部门权力过大，命令信息传导失灵，经营单位没有权力做出决策，公司高层又无暇顾及，面对复杂多变的环境，反映缓慢，迟钝。这是直线职能制（职能部门化）的组织构造的弊端2、你认为华胜公司出现这些问题的根本因素是什么？你认为华胜公司应当采用什么样的组织构造？答：组织构造设立不合理是引发这些问题的重要因素，公司采用按照职能划分部门的组织构造，经营单位权力较小，没有权力对外界环境的变化作出反映。采用产品事业部制（产品部门化）的组织构造会较好地解决这些问题。案例2：如何留住晋升无望的员工3．按照马斯洛的需要层次论，你认为王先生的主导需要是什么？请简朴描述评价需要层次论答案要点：王先生的主导需要是自我实现的需要，五种需要：生理、安全、社交、尊重和自我实现，由低到高。4．组织层级扁平化却引发组织层级的减少，员工晋升变得困难，从而挫伤了员工的主动性，你认为有什么方法激励这类员工？答案要点：扁平化的组织构造，员工晋升变得困难，但是晋升只是员工的一种追求，员工尚有其它的追求和需要，只要针对员工的主导需要就能有效激励员工。一、单选题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的次序排列的_____。⑴就业保障。⑵上司对自己工作的赞扬。⑶工作的挑战性。⑷同乡联谊会。⑸食用营养足够的食品。【A】A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵2.某公司新近从基层提拔了一批技术人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应当放在______。【D】A.总结他们在基层工作的经验教训B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C.增进他们重新认识管理职能的重点所在D.协助他们完毕管理角色的转变3.一家公司的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团体协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车同样爬行，成果当天全厂有85％的职工迟到，碰到这种状况，你认为下列四种方案中哪一种对公司最有利？_______。【C】A.一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性B.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心C.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工D.考虑状况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元4、在“天、地、彼、此”中，“彼”是指_____。【B】A.公司竞争所处的行业环境B.公司竞争对手C.公司本身条件D.外部普通环境5.名设计师构成的设计部和一种由10名销售人员构成的销售推广部。生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和适宜的公司建立长久契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们能够判断该公司的组织构造是。【D】A、公司集团B、事业部制C、矩阵构造D、网络组织构造6．日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当公司增至10，000名职工时，你就必须退居到背面。这段话阐明：______。【C】A公司规模扩大之后，管理者的地位逐步上升，高层管理者不必事必躬亲B公司规模的扩大是全体同人共同努力的成果，对此，老板应心存感谢C公司规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工D管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度7．某公司数年来任务完毕得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的：______。【C】A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.任务型D.中庸之道型8.财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自解决，便转授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理。【B】A、不再负有责任B、责任与原来相似C、责任减轻D、不再负有重要责任9．一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是由于：_____。【A】A.各国的文化传统不同B.各国的教育体制不同C各国的法律制度不同D.各国的经济发展有差距10..高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，下列哪一种方法能对老王起到最大激励作用_____。【A】.A调节设计工作流程，使老王完毕完整的产品设计而不是重复做局部设计B.调节工资水平和福利方法C.给老王配备性能更为先进的个人电脑D.给老王较好的福利待遇11．某公司规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？______。【B】.A正强化B负强化C处罚D无视12.下列有关非正式沟通的说法对的的是____。【D】.A.非正式沟通传输的是小道消息，精确率较低B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度较快D.非正式沟通能够满足职工的某些需要13、有关科学管理，下面说法中不对的的是。【C】A.实施刺激性的工资酬劳制度B原则化的动作和工具研究C.工人是社会人D.是一种“胡萝卜+大棒”的管理模式14.对某复杂问题进行系统分析从而得到最满意的行动方案,需要做这样某些工作：(1)明确决策目的；(2)选择满意方案；(3)诊疗问题或识别机会；(4)提出可行备选方案；(5)对方案进行分析、比较、评价；你认为对的的分析思路与程序应当是：。【A】

A.(３)—(１)—(4)—(5)—(2)B.(3)—(4)—(1)—(2)—(5)

C.(1)—(4)—(3)—(5)—(2)D.(3)—(5)—(4)—(1)—(2)15.下面有关管理跨度的说法，错误的是。【A】A．工作复杂变化程度大，则管理跨度的设计对应较大B．组织环境简朴而稳定，管理跨度的设计能够较大C．工作的计划程度及按计划实施的程度高，管理跨度能够较大D．下属和上级的能力高，管理跨度能够较大二、名词解析（本大题共4小题，每小题3分，共12分）1.管理层次：在组织中从最高管理层到基层管理层中间所经历的层次2.不拟定型决策：在决策中，当选择了决策方案后，所产生的成果不止一种并且不能列举出来，或者产生的成果能够列举出来，但不懂得多个成果的概率的3.分权：组织中决定或决策更多地分散到较低的管理层，更多地分散到更多人的手上，我们把这中权力分派的形式交分权。4．组织：是有两个或两个以上的人构成的，有一定目的的，特别规范的构造的集合体。三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.请简述梅奥的霍桑实验所得出的结论？并叙述霍桑实验的重大意义。答案要点：三结论，一是工人是社会人，而不是经济人，二是正式组织中存在非正式组织，三是管理者要提高工作效率，核心的是要提高员工的满意度。重大意义：提出了社会人的人性假设，开创了行为科学研究的先河。2.请简述法约尔提出的管理的五大基本职能，法约尔的五项基本职能划分与今天获得广泛承认的管理四项基本职能划分矛盾吗？答案要点：法约尔的管理五个基本职能是计划、组织、指挥、协调和控制，其五项基本职能的划分和几天管理四项基本职能计划、组织、领导和控制是不矛盾的，在今天领导的职能就包含指挥和协调的职能。3.组织构造逐步有金字塔型向扁平型发展，管理幅度也由小变大，影响管理者管理幅度的因素有哪些？答：工作能力，涉及管理者和被管理者的工作能力工作内容和性质，管理者的层次，下属工作的相似性，计划的完善，非管理事务的多少工作条件助手，通讯，交通等4.组织设计的过程中，有哪些应当遵照的基本原则？答：专业分工，统一指挥，管理幅度，适度分权，权责对等，柔性经济。四、分析简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）1.“领导模式是不是有效，重要的是领导者本身，其它因素并不重要。”这种说法对吗？请用领导有效性权变模型解析之。答案要点：这种说法是不对的。领导模式与否有效是与领导者、被领导者和领导的情景有关的，对不同的被领导者，在不同的情景下，有效的领导模式是不同的，因此除了领导者本身，被领导者和领导的情景因素也是影响领导有效性的重要因素。2.“泰勒的科学管理的思想是建立在经济人的人性假设基础之上的，我们懂得经济人的假设是片面的，因此说，泰勒的科学管理思想是不科学的，对管理的发展是起到妨碍作用的。”这种说法对吗？请用管理有关理论解析之。答案要点：这种说法是不对的。泰勒的科学管理的思想是以提高生产效率为目的的，在当时确实对社会的生产效率提高起到很重要的作用，不可否认，泰勒的科学管理思想是由局限性的，但他的局限性并不影响泰勒的思想对管理科学的发展的伟大奉献，他开创了科学管理的先河，使管理的研究从此走上了科学研究的轨道。3.“授权型的领导风格能够最大程度地激发下属的主动主动性，是下属能够充足发挥潜能，因此授权型的领导风格是有效的领导风格，应当大力倡导应用这种领导风格。”这句话对吗？请用领导的生命周期理论来简朴叙述之。答案要点：这种说法是不对的。按照领导的生命周期理论，针对不同的下属，应当采用不同的领导方式才是最有效的，授权型的领导风格对于成熟的下属是有效的，但对于其它的下属就不是有效的，因此不针对下属的不同而采用任何一种领导风格都是不对的。4.“在公司中员工感觉不公平是很普遍现象，作为管理者有责任做到完全公平，彻底消除员工的不公平感觉。”这种说法对吗？