员工培训计划范文锦集（通用23篇）

员工培训计划范文锦集（通用23篇）员工培训方案范文锦集（通用23篇）

员工培训方案范文锦集篇1

当下美容院的美容师流淌性比较大，在这种状况下，对于美容院来说，新手美容师的培育显得更加重要。如何对她们进行有效的入职培训?如何留住她们?现在总结整理了新美容师培训的十三个要点，供大家参考：

1、言教不如身教，以身做责。

培训新员工除了用语言外，更重要的是指导者的行为。什么样的师父带什么样的徒弟。美容院的老员工在面对新员工时肯定要想想自己做的怎么样，你的一言一行都将是新员工的榜样。

2、关心他们树立正确的价值观。

或许我们认为，新员工(特殊是刚毕业的同学)到美容院的目的是为了钱，其实，大多数新员工其实关注的是在美容院的成长，假如他们感觉不到成长的机会，或感觉不到本职工作的价值，那么钱就成了借口。其实钱多钱少本身没有一个衡量标准，假如一切向钱看只会使人贪得无厌而最终毁了他们的前程。这一点美容院老员工肯定要正确的引导，让新员工明确知道，美容院在为他们投入，使他们有一技之长。

3、准时指正新员工的缺点，但要恳切，对事不对人。不准时指出新员工明显错误是对人不负责的做法。

4、的确地完成已经打算的工作，不要养成新员工做事拖拉的坏习惯，当工作中遇见困难时，要设法解决，让新员工明确不折不扣完成任务是应尽的职责，养成良好的职业习惯。

5、准时向上级沟通培训过程中遇到的问题，并设法解决。

6、随时随地培训，不知不觉地培训。要知道，在平常的美容院经营中，消失的任何状况，对于新员工都是良好的培训机会。

7、关心新员工建立良好的人际关系。新员工一般都比较在乎别人对自己的.看法。而美容院的人际关系也是藉着工作来建立的。所以需在在这方面花一些心思。比如：关心新员工解决一些个人的生活问题;邀请他们参与一些活动等。

8、放手让他们去熬炼，但不能失控，失败时要鼓舞，老员工要敢于担当责任。这一点在于一个人的领导才能与人格魅力，需要肯定的胆识，能做到这一点的员工肯定前途无量。

9、制定具体的培训方案

在培训程序上，肯定要有具体的培训方案，其标准是要让新员工明确知道通过培训要达到什么样的目标，并通过什么途径达到。在此基础上，依据实际工作方案，按每周列出新员工每天应当干什么，使他们有心理预备。

不管实行怎样的培训方式，最终目的是要关心员工和美容院共同成长。美容院在新员工的培训过程中，需要坚固树立起这样的观念，真正的将工作落到实处。

10、养成真诚的服务态度

对于新手美容师而言，在服务中首先必需坚持的一点就是真诚的对待顾客。对于美容院来说，对于新手美容师的服务心态调整，非常关键。

做到真诚服务，对于新手美容师的培训，可以从以下方面动身：

①无论顾客是什么人，外表看起来如何，你都必需真心地敬重她，让她体验到你的真心。

②对顾客表示真诚的爱好，并学会恰到好处地赞扬。

③记住顾客的生日，并在顾客生日的时候进行庆贺。虽然这可能仅是一张明信片，但却代表了你对顾客的重视，顾客也会由于这份惊喜而对你更加的信任。

④发觉对方的爱好点，并设法满意它。美容师假如能事先知道顾客有哪些问题困扰着她，并能以关切的态度、站在顾客的立场上，表达你对顾客的关怀，让顾客感受到你情愿与她共同解决问题，她必定会对你产生好感。

⑤公平的对待全部顾客，绝不行以以貌取人。

11、关心新手美容师制定明确的目标

许多时候，新手美容师不知道从哪里获得工作动力，需要由主管或老板关心她们发掘自身潜力，然后找出动力来源。

不要总是把留意力放在短期就很简单取得的成就上。选择目标时，尽可能制定一个长期目标，比如事业目标是什么，然后为此付出努力，在不断奋斗中，才能实现个人的目标。

短期目标更简单实现，会很快得到满意。提高每个月的销售额，就是很普遍的短期目标。随时修订目标，做好短期目标和长期目标的平衡。最重要的是，目标制订后肯定要实施，老板也可以供应适当的指导和关心。

12、宽恕与激励相结合

美容师大都年轻比较小，新手美容师大都刚从美容学校出来，没有相应的美容实际阅历，学习欲望比较剧烈。对于新手美容师的培育，美容院要使用宽恕与激励的方法，千万别打消新美容师的乐观性。

13、尽力打造稳定的美容师队伍

对于新美容师的初次培训，一般会由美容院店长亲自来进行。对于美容师稳定队伍的打造，美容院的员工氛围也非常重要。假如美容院里的老板员工关系特别融洽，能够很好的提升美容师的心理认同感。

员工培训方案范文锦集篇2

依据客专公司《关于组织监理进行业务考试的通知》精神，为提高监理人员的整体素养，强化现场监理力量，全面提升牡绥工程实体质量。监理部打算八九月份的员工培训方案不在另行支配，已客专公司的通知要求为主要内容进行支配，详细支配如下：

一、依据客专公司组织考试所涉及到的内容，组织编写考试复习（指导）提纲，考试内容主要以设计文件相关要求及铁路工程质量掌握要点（铁道部质量安全监督总站印发）为主。力主简明、易学易懂、与施工作业基本学问和监理工作常识内容为主，复习提纲制定完成后，于8月10日前下发监理分站和中心试验室。

二、复习提纲分类确定为隧道监理工程师岗位、桥涵监理工程师岗位、路基监理工程师岗位、拌和站监理工程师岗位和试验监理工程师岗位五种。三、复习提纲没有包括在内的人员如分站长、监理部管理人员、梁场监理工程师或虽然有包括但涉及到兼职人员如拌和站兼职路基、路基兼管桥涵等人员、测量工程师等状况时，可在以上五种岗位范围内，自己选择一个岗位参与复习和考试。全部监理人员都必需参与考试，实行一人一卷制。

四、监理部的'考试时间支配在建指考试前进行，详细时间另行通知。考试采纳闭卷方式、以分站范围集中进行，中心试验室的考试由监理部派人监考，自己组织。

五、考试成果不及格人员另择时间进行补考，仍不及格人员根据建指规定，赐予清退处理。

六、建指的考试时间共两次：第一次考试在8月末进行，其次次考试在9月末进行。9月份的各岗位复习考试范围，主要以铁路现行验收标准为主。九月初监理部拟就复习提纲报建指审批修订后，下发分站执行。

盼望各监理分站、中心试验室，根据本方案仔细组织监理人员进行业务学习，确保本月的学习目标兑现。

员工培训方案范文锦集篇3

“民以食为天，食以安为先”。学校食品卫生的安全是关系到在校每一位师生身心健康的重要问题，因此，对于加强食堂工作管理，对于食堂从业人员进行有方案的、常常性的食品卫生安全学问的'培训，也是食堂管理工作的重要组成部分。为了规范学校食品卫生管理，预防学校食物中毒事故发生，确保师生身体健康，特制定本方案：

一、培训目的

为了进一步提高我校食堂从业人员的综合素养，做到文明、守纪、爱校、爱生、安全、卫生、有序、规范。尤其是：对食品安全卫生学问、业务学问要加大培训力度，真正做好卫生工作、安全工作，应预防在先，防患于未然。为制造高质量、高水平一流服务的目标而共同努力。通过培训，要提高我校食堂从业人员的素养，加强他们的安全意识，使他们高质量地为教育、教学服务。在日常操作中更加严谨、规范，工作水平更上一层楼。让每一位师生吃的放心、舒心、快乐，为我校的后勤安全工作供应有力的保障。

二、培训内容

中华人民共和国教育部令第14号《学校食堂与同学集体用餐卫生管理规定》、《学校食堂管理人员与从业人员上岗卫生学问培训基本要求》、食品卫生法律法规、食品卫生学问、业务学问、各项卫生管理制度及岗位职责。

三、培训支配

每学期开学前一个月支配一次培训学习。

准时组织食堂工作人员进行食品卫生安全教育及岗位技能培训，严格执行食品卫生法，严防卫生事故的发生。

2、每学期进行一次有关食品卫生安全方面的学问问卷答题。

3、从业人员必需爱岗敬业，互帮互学，钻研业务技术，通过不断的苦练基本功来提高服务质量和服务水平。

**市第**中学

20xx年8月25日

员工培训方案范文锦集篇4

“民以食为天，食以安为先”。学校食品卫生的安全是关系到在校每一位师生身心健康的重要问题，因此，对于加强食堂工作管理，对于食堂从业人员进行有方案的、常常性的食品卫生安全学问的培训，也是食堂管理工作的重要组成部分。为了规范学校食品卫生管理，预防学校食物中毒事故发生，确保师生身体健康，特制定本方案：

一、培训目的

为了进一步提高我校食堂从业人员的综合素养，做到文明、守纪、爱校、爱生、安全、卫生、有序、规范。尤其是：对食品安全卫生学问、业务学问要加大培训力度，真正做好卫生工作、安全工作，应预防在先，防患于未然。为制造高质量、高水平一流服务的目标而共同努力。通过培训，要提高我校食堂从业人员的素养，加强他们的安全意识，使他们高质量地为教育、教学服务。在日常操作中更加严谨、规范，工作水平更上一层楼。让每一位师生吃的'放心、舒心、快乐，为我校的后勤安全工作供应有力的保障。

二、培训内容

中华人民共和国教育部令第14号《学校食堂与同学集体用餐卫生管理规定》、《学校食堂管理人员与从业人员上岗卫生学问培训基本要求》、食品卫生法律法规、食品卫生学问、业务学问、各项卫生管理制度及岗位职责（详细内容见以下课件）。

三、培训支配

每学期开学前一个月支配一次培训学习（本学期推迟到10月中旬）。

1.准时组织食堂工作人员进行食品卫生安全教育及岗位技能培训，严格执行食品卫生法，严防卫生事故的发生。

2、每学期进行一次有关食品卫生安全方面的学问问卷答题。

3.从业人员必需爱岗敬业，互帮互学，钻研业务技术，通过不断的苦练基本功来提高服务质量和服务水平。

三家店镇二中

20xx年9月

员工培训方案范文锦集篇5

1.公司规章制度。

2.托盘、斟酒、铺台等基本原理、要领（练习）了解与熟悉餐厅部的基本具器设备。

3.餐厅服务程序：预定，铺台面，铺餐具。

4.班前会：餐前复查

5.餐间服务程序。

6.餐后服务程序。

7.了解本餐厅的特色菜肴。

8.练习整套服务程序。

9.开档工作、收档工作及卫生状况讲解。

10.企业对培训人员的评估。

一、规章制度

听从及执行上司的指令；同事间严禁相互争斗；在指定通道进出；不得把制服带出；离职前应交全部财物；拾到他人财物应交上司；未经公司同意不得擅自动用消遣用品；节省用水、电；工作时间不得与亲友会谈，如有特别应在指定地点；上班时不得打私人电话；留意个人卫生，上班时不得洗澡；更衣室不得放易变质食品，珍贵物品上锁；不得私吃、私分客人食品；严禁索讨小费；严禁同客人发生争吵；严格遵守保密制度。

仪表仪容

1.保持头发清洁，不染色。

2.不理奇异发型，不披头散发。

3.化淡妆，不使用浓烈香水，不留长指甲，不涂指甲油。

4.工作制服干净、平整。

5.除了婚戒，其余首饰不外露。

6.保持皮鞋光亮（五色袜子或淡灰色）。

7.佩带标牌。

遇到上司应主动打招呼，同客人讲话应目视对方，交谈时应不时用礼貌语，进房应先敲门。消防学问培训

发觉火时应保持冷静，利用四周消防器材进行培训。

二、托盘

1.六个点，不靠胸，有一拳之间。

2.托盘一律，用左手，左手弯曲，掌心向上，五指分开，托在盘底的中心部分，掌心不要贴于盘底，手指、手掌、手腕同时受力，托盘平托于胸前，托盘端起后不要伸太远，也不要贴于胸，一般以距胸15cm为准，托盘行走同时，头要正，肩要平，身体要直。脚步轻而稳，右手随着步伐自然的小幅度的摇摆。

3.使用托盘要领：用之前要擦洁净托盘。

高的和重的放于托盘内侧a：保持托盘洁净，靠近自己身体，轻而矮的放在托盘外侧。b：防滑，不稳应不起步。大托盘的东西肯定放平衡。

4.餐具茶盅（拿住底部）茶碟茶具、调羹、香烟缸、三寸圆盘（作为香烟缸底盘）筷子（小头向下）三个洞（盐盅）五个洞（胡椒）牙签盅、刀叉（分鱼骨）银盘（毛巾盆）银羹、汤羹、公筷架、筷架、扎壶、扎杯、冽酒、咖啡杯

三、餐前服务程序

1.预定餐位：来人预定（客人自己预定）

a.见来宾前来预定餐位，主动热忱招呼，问清预定来宾姓名、单位、桌数、人数、电话、时

间就餐标准等，了解来宾的风俗习惯、生活忌讳、特别需要及其他要求。

b.按公司有关顶座规定和要求，填写好预定单和餐位排表，办好定金支付手续。c.预定菜肴要尽力介绍本店的特色菜和创新菜，了解来宾的口味。

d.做好各项预备工作，当市预定及要席前一日通知相关部门。

2.电话预定：

a.来宾的预定电话，问清预定来宾的姓名、单位、人数、桌数、电话、时间、就餐来宾标准等，了解来宾的风俗习惯、生活忌讳、特别需要及其他。

b.填写好餐位支配表，准时联系予以确认。

c.提示来宾预定餐位一般保留15~20分钟。

d.来宾未按时来就餐，须准时联系，确定餐位是否保留。

3.铺台预备

a.洗净双手。

b.预备各类餐具、银器、玻璃器皿、台布、口布。

c.检查餐具、银器、玻璃器皿等，是否接近完好光亮。

d.预备台布、口布是否洁净完好平整。

e.检查调味品及垫碟是否配备齐全、干净。

（1）铺台

台布的中线要居中，四边下垂长短要全都，四角与桌脚成直线垂角。

（2）拿餐具

一律用托盘，左手托盘右手拿酒杯（拿杯脚）。拿刀叉应拿柄部。

（3）拿瓷器

应尽量避开手指与边口接触，削减污染，落地后的餐具不得连续使用。

（4）铺餐具

1散台铺台无主次之分。○

2每个席位铺一只衬底盘，内放一只骨盘，骨盘距桌边2指距离。如有店○

标应指向客人，骨盘内叠放一块插花口布。

3骨盘的右上侧放银餐具，筷架上的外侧放有纸套的筷子，筷子底部距离○

桌边2cm，筷架上的内侧放公羹，筷架的右侧放茶具，茶具距离桌边4cm。

4骨盆右上侧放豉油碟，○左上侧放口汤碗，调羹放在口汤碗内，食柄向左。

5口汤碗与豉油碟上方放水杯，一口杯上花纹或底标向客人。○

6桌上配盐、胡椒、牙签筒，小桌放烟缸一个，大桌放四个。○

7桌子中间放鲜花。○

8鲜花右边放台牌，号码朝向主道外。○

9按铺设的席位配备椅子与席位对应。○

4.铺台检查

a.检查台面铺设餐具有无遗漏。

b.检查台面铺设是否规律，符合要求。

c.检查椅子是否配备齐完好。

四、班前会、餐前复查、迎宾带位、引座、入座、餐前沏茶、点菜

1.班前会

a.在开市前15分钟，由部门正、副经理或总领班、或由以上人员指定的领班主持。b.接受检查，各人仪表仪容、制服穿戴洁净、干净，符合要求。

c.接受工作支配，餐位支配、重要客人状况，厨房货源供应状况，主推菜，临时的人事支配调配，特色菜肴，新增菜肴介绍，总经理室特殊下达的任务。

d.听取部门内状况汇报和领班餐前预备工作状况，需要更改或补办的任务支配。e.卫生工作的检查。

2.餐前复查

a.餐前复查一遍分管区域内的台子、台面、铺台、台面餐具各种台位、烟缸、牙签和台号牌等是否齐全整齐，放置是否整齐，符合要求，椅子和所铺的席位是否对应。

b.预备好开帐小票，点菜小票、笔、干净的菜单、托盘，备用餐具、小毛巾、工作台内的储品等。

c.预备就绪后，餐厅经理或总领班，领班组织部分服务员站在餐厅门口，等候第一

位客人，然后各就各位。各管区域规定的迎宾位置，站姿端庄，微笑自然，做好迎宾服务的预备。

3.迎宾待位

a.站在餐厅门的一侧，微笑自然，做好迎宾预备。

b.见来宾前来，应面带微笑，主动上前使用敬语招呼，“您好！欢迎光临！”“早上

好”“晚上好”，对熟识的客人最好用他（她）的姓氏打招呼，以示敬重，对不熟识的客人则称“先生”“小姐”“太太”等，对外宾则用外语礼貌用语。

c.问清客人人数，是否有预定，是否团体客人，然后后退半步，做出“请”的姿态领位。

4.引座

a.在客人左前方二到三步，按客人步履快慢行走，引座时如路线教长或客人教多时，应适时回头向客人示意，以免丢失。

b.领位时，应视不同对象、人数，敏捷应变，将其领至最合适位置。

5.入座

a.将客人引至主桌边。

b.征求客人看法，请客人入座。

c.将椅子拉开，当客人座下时用膝盖顶一下，椅背双手同时送一下，让客人座在离

桌子合适的距离，一般以客人坐下后，前胸与桌的距离约10~15cm为准，并接挂衣帽说“请将衣帽给我，我为你挂好！”“请勿在衣袋内放置珍贵物品”。

d.站在客人的右侧台下，用右手将打开的第一面菜单和饮料给客人，要考虑先女宾，再男宾，将分管服务员礼貌地介绍给客人。

6.餐前沏茶

a.迎接员一离开，服务员应站在客人右后方对客人表示欢迎。

b.顺时针方向，应自主宾（主走道正对面）起，或来宾确定为客人着衣打开口布。c.先上小食，小台放一份，大台放两份，并斟上酱油，撤去筷套，按顺时针方向给客人沏茶递上小毛巾。

d.在客人阅读菜单时，可轻声询问主客是否还要些什么饮料茶水，征得同意后，应马上开但领取，开饮料单及送帐台。

e.如客人临时不要饮料，可在点菜时再作征询。

f.上饮料要用托盘。

g.为客人斟第一杯饮料或茶水，一律用右手从客人右边进行，有气泡饮料要沿杯壁倒下，一般斟至杯口到八成。

7.点菜

a.见客人有点菜意图，准时上前征询“我能为您点菜吗？”

b.点菜服务时，站在客人斜后方，可以看清单面的地方，上身微弓。

c.如客人不能确定点什么菜肴时，应上前介绍，推举合适菜肴。

d.将客人要点的菜记在点菜单上，字迹清楚，简易字要易以辨认。

e.将客人点菜内容重复一遍，请客人确认。

f.应问清客人对有些菜肴的生熟程度。

g.客人用餐时间较紧的话，如点菜费时较长，则应准时提示并证时看法“您点的菜肴可能需要时间”。

h.如客人对菜肴有特别要求，要在交付厨房的一联上写明。

员工培训方案范文锦集篇6

经过实施对老师素养又有了新的要求，进一步推动新课改，提高老师素养，又重新提了日程，随着课程改革深化，素养教育全面推动，老师现有文化学问，教育思想和教育理念，现代教育技术的运用等方面，已跟不上高质量的推动素养教育需要。学校立足岗位，以团体备课。业务学习和课堂教学讨论为业务学习载体，脚踏实地抓好老师业务学习，作为老师我要经过自主学习来满意现代教育需要，全面提高教学质量。

一、学习目标：

为了进一步丰富自我的专业学问、提高素养修养，适应教育改革进展和全面推动素养教育的需要，现结合自身实际情景，我对自我工作、学习制订以下规划：

1、加强学习，把握正确的教育观点。了解教育工作的基本规律和基本方法，进行教育实践。了解学科的进展动向和最新的讨论成果。所把握的教育理论转变成教育教学的实际本领。

2、仔细学习领悟新课标，把握自我所教学科的学科特点，教的最优化要落实到学的最优化，构成自我的教学风格。

3、连续探究生活化、情境化的创设方法，把握生活化、情境化的课堂风格。加强自身素养的提高，读教育理论书籍、写读书笔记、完成自我应当写的教育教学论文。

4、加强学习，把握正确的教育观点。提高自身的政治、业务理论水平，提高教育实践本领，以适应形势的进展。树立良好的敬业精神，喜爱教育事业，喜爱学校，喜爱同学，遵纪守法，养成职业纪律和道德规范，熟识学校的各种规章制度。

二、学习资料：

依据自身情景，我主要将学习资料分为教育教学技能、教育科学讨论、个人修养三大板块。本学期，在教学方面将围绕课题“提高课堂教学效性”开展自学和讨论课，而在教育科学讨论、个人修养方面，也要有一些有益的自学活动。

三、详细措施：

1、了解老师个人学习的制度。多听教学水平较高的老师上公开课，经过团体备课、沟通学习等形式，提高老师的业务水平。仔细学习新课程标准中的改革与要求。

2、大胆尝试，创新，使教育教学有新的突破。强化学习，坚持每周进行业务学习，学习有关优化课程结构的文章和走进课程的信息报道及评论员文章。

3、加强自身素养的提高，读教育理论书籍、写读书笔记、完成自我应当写的教育教学论文。

4、经过个人自学保证老师的自学效率，在自学过程中，针对工作实际，要坚持以自修为主，转变观念;以过程为主，提高本领;以实践为主，开展创新;找出自我教育教学过程中不贴合教育理论与教育规律的做法，用教育教学的理论指导自我的教学实践，增加自我完善的意识，明确自我前进的方向。

四、详细方案：

1、充分利用学校订购的教学刊物进行讨论，寻求好的教学方法以提高教育教学水平。在学习过程中登记自我的观点和看法，写出反思和随笔，记录自我每一天点点滴滴的收获与体会。

2、充分发挥网上资源共享的优势，常常上网学习，在了解别人的教学方法的同时，不断沟通自我的体会，改善自我的教学方法。

3、根据学校提出的读书指导看法，仔细学习教育家的书如《给老师的一百条提议》、《教育新理念》等专业书籍，每学期至少读2本书，做到边读书，边反思。

4、读书指导教育教学实践工作，实践与所学相互印证，每读完一本教育专着，写好一篇有质量的读后感，构成自我的成果。

员工培训方案范文锦集篇7

第一天了解酒店信息，按客人参观线路对酒店各经营场所进行参观并了解各经营场所的详细位置、装饰特点、营业时间、电话号码、经营特色，最终能为客人供应参观服务和有吸引力的推介

了解工作内容：了解营销人员的岗位职责、素养要求、作息支配、工作内容、规范标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调留意事项

了解服务项目：通过学习服务信息手册、酒店宣扬资料，熟记酒店应知应会基础学问，能完整地、生动地向来宾进行酒店内部各点的介绍;能准时为客人供应店外信息询问服务

了解沟通方法：通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等，熟记并把握主要常用电话、管理人员姓名及尊称、联络方法

了解电话礼仪：娴熟把握电话拨打、接听、转接、等候、挂机等功能，使用电话的的礼节礼貌及留意事项，能区分内外线铃声及熟记客源国家及地区的区号准时差

了解客房产品;熟记房间相关状况(包括客房楼层分布、数量、朝向、类型、特点、价格)，了解酒店房价政策及各种优待适用范围，能精确     地向客人进行推销

其次至四天培训对客人资料的把握，跟进预订及服务、资料输入，并能尽快了解酒店常客状况

培训协议学问;把握协议的洽谈、申请的步骤、成交的技巧、关系的维护、服务的跟进，并能尽快了解酒店主要协议客户状况及所分管区域的客户群状况培训订房中心合作常识：把握订房中心客人预订、服务程序，并能了解主要订房中心状况及签约的主要事项

培训旅游团体合作常识：把握团体客人的预订、服务程序及签约时的留意事项，并能了解主要合作旅行社状况

培训会议促销学问：能娴熟把握会议室的种类、大小、容量、形式、价格、配套设施等信息;能娴熟地单独完成会议团体的参观、预订、签约、掌握、跟进、服务工作;熟识会议合作中的留意事宜

培训大客户促销学问：把握大户客人的预订、服务程序和方法，能依据大户的消费特点和服务留意事项供应共性化的服务

培训长住客户促销学问：把握长住客的预订、服务程序和方法，能依据长住客的消费习惯和服务留意事项供应共性化的服务

第五天熟识报表及文档管理，要能精确     、准时地制作每日、每周、每月的报表

熟识客户档案管理：要能精确     、准时的将客户档案进行整理

熟识资讯管理系统：要能精确     、准时的将媒体资讯、竞争对手状况进行收集、汇总

熟识电脑管理系统：包括客房预订、协议录入、客情查询、资料更改娴熟把握电脑管理系统进行录入工作、能够正确处理预订、协议、会员卡的存档及资料发放

第六天特别接待状况的处理方法，把握未清洁房间登记入住程序;续住、催租工作程序;房间夜宿未归处理程序等

VIP接待规格及程序：了解VIP接待规格及特别登记入住程序、各种级别所应预备的物品及服务细节

超额预订的处理方法：把握超额预订的应急处理方法，能娴熟运用预订等候名单表，能主动帮客人供应其它选择

第七天销售谈判技巧把握与客人进行促销时的技巧，应对客人索要折扣时的应变方法

市场调查技巧：把握市场调查的一般步骤和基本方法

电话、手机、短讯促销技巧：把握电话、手机、短讯的常用促销方法和技巧网络、电邮促销技巧。把握网络、电邮的常用促销方法和技巧

处理客人投诉的处理程序：能够正确接收客人投诉，变坏事为好事

各种类型优待券的发放方法：能够正确地向客人发放优待券

登门访问客户程序及留意事项：能够在知已知彼的状况下，有预备、有方案地做好登门访问客户工作

预订确认工作程序及留意事项：能够正确地使用多种形式回复客户的预订第八天复习：全面回顾所学内容

(二)酒店营销人员在岗培训

1、营销部每月底将下一月份营销人员培训方案上交人事部及总经理室;

2、培训内容主要针对每一时期营销人员存在的主要问题和工作薄弱环节而定;

3、培训方式以讲授及案例分析为主;

4、培训一般支配在每周二至周五下午13：30至14：00之间，地点在营销部办公室;

5、培训内容一个季度书面考核一次，并与营销人员考核当月工效挂钩;

员工培训方案范文锦集篇8

我们需要拟定新员工试用期培训方案以便达到“事先告知、过程监控、结果导向”的目的，既能关心新员工，也能猜测和防范风险。如何拟定新员工试用期培训方案呢，在这之前需要回答如下三个问题：

第一，我们要清晰试用期培训的目的是什么。

其次，新员工试用期培训方案主要由公司培训+部门培训+岗位培训三级结合。

第三，新员工试用期培训方案详细内容可以依据三级部门的职责进行相应的要求。

回答或梳理完毕上述三个问题的答案，那么新员工试用期培训方案的大致内容基本上能确定。

将新员工试用期培训方案的总体框架梳理如下：

一、试用期培训目的

1、让新员工把握部门业务流程、部门职能、部门组织架构、各岗位说明书，便于各项工作的开展符合部门业务流程，能乐观协作各岗位开展部门各项业务；

2、让新员工把握本岗位工作职责、对内外工作关系、任职要求，试用期内的主要培训目标及其内容，明确考核标准，便于理清试用期工作重点，同时知晓本岗位的录用条件。

3、让新员工了解公司总体概况、公司组织架构和各部门职能、公司企业文化、公司业务及商业模式、公司各项规章制度，便于后期各项工作的开展符合公司业务模式、遵守各项规章制度；

二、培训及考核方式

1、考核方式：日常工作考核+培训方案完成状况总结+笔试，分别占比为65%、20%和15%。

2、培训方案以公司概况、商业模式和组织架构、部门职能、组织架构和本岗位工作职责三级相结合方式，结合公司目前重点工作概况来制定；

3、培训方案实施形式：面授+实操+自学+考核反馈与改进，面授梳理思路与流程，实操中把握方法和技巧，自学把握理论学问，考核评估反馈帮带效果并制定改进方案；

培训及考核方式可依据岗位性质、行业特点，选择适合的方式即可。

三、岗位的工作职责

第三部分将新员工任职的岗位说明书的'主要工作职责、工作任务和业务指导人明确，便于新员工了解自己的主要工作及其业务指导人是谁。

这部分内容旨在告知员工，在试用期的主要工作范围和内容是什么，谁来指导你工作。让你知道，你入职公司要做什么。

四、新员工试用期培训方案及其考核标准

第四部分是试用期培训方案的核心部分，依据试用期培训目的和原则，结合新员工岗位性质、工作方式和试用期长短，拟定具体的培训方案，包括培训执行时间、培训主题、培训详细内容、考核内容、考核标准、考核时间、新员工签字、入职指导人签字等。

新员工试用期培训方案及其考核标准旨在告知新员工，在了解本岗的工作职责即做什么之后，培训方案及其考核标准则告知新员工怎么做，怎么做才算做好。

试用期培训方案的培训时间支配是分成节点进行的，实时培训，准时考核，准时纠偏，员工和入职指导人就考核结果签字确认，做到过程掌握。

五、岗位录用条件

聘请条件是基本的任职资格，证明这个人选可以做这个工作，而录用条件是这个岗位的素养要求，是证明这个人选可以做好本职工作，前者只能证明人选合格，而后者能证明人选是否胜任这个工作，是否能做好、做优秀。

岗位录用条件包括法律法规如具备政府规定的就业手续，聘请广告中公示的聘请条件即任职条件，试用期满考核内容及其权重安排等。

以上五项为新员工试用期培训方案的主要内容，第三和五是做到事先告知，第四项是过程监控，实时培训、实时考核、实时纠偏、实时签字确认。最终是否正式录用，则以第三、四和五的最终结果为参考依据，加上日常工作考核和笔试考核结果，体现结果导向。

员工培训方案范文锦集篇9

现代企业的竞争力的大小越来越取决于员工素养的凹凸，因而富有远见的企业都非常注意员工培训。但我们也无可否认，在学问经济时代，企业竞争力的强弱，越来越取决于员工素养的凹凸。在技术更新速度越来越快的现代社会里，员工素养也越来越成为一个变数。而员工素养的提高，员工要把握新技术、树立新观念，增加职业竞争力，当然离不开在实际操作中提高，但更离不开职业技能和态度培训。

因此，员工培训就成为企业人力资源开发的重要方式，培训目标就要定位于造就一批与企业战略目标相对应的优良员工队伍。为胜利地激发出员工的制造性，并能关心员工精确     地熟悉自己的潜力和后劲之所在，就需要制定良好而长期的培训方案。

第一步，确立培训目标——通过对培训需求的调查分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度培训方案的总结及分析培训的特别需要，可以确立需要通过培训而改善现状的特殊目标，成为本年度培训的重点项目。

其次步，讨论企业进展动态——企业培训部会同有关的主要管理人员讨论企业的生产营销方案，以确定如何通过培训来完成企业的年度生

产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务；而要正确地完成任务，又取决于员工是否具备完成任务所需的学问、技能和态度。

通过检查每一项业务目标，确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有关人员共同讨论企业的生产经营状况，找到需要改进的不足之处，寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特殊目标。

第三步，依据培训的目标分类——围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案；围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此，培训方案的制订是针对培训目标，详细设计各项培训活动的支配过程。企业的业务培训活动可分为素养训练、语言训练及特地业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训，内容包括系统的'督导管理训练及培训员特地训练等。

第四步，打算培训课程——课程是培训的主题，要求参与培训的员工，经过对某些主题的讨论争论后，达到对该训练项目的内容的把握与运用。年度培训方案中，要对各类培训活动的课程进行支配，主要是列出训练活动的细目，通常包括：培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。留意培训课程的范围不宜过大，以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象；但范围也不宜过狭，以免无法真正了解该项目的学识技能，应主要以熟识该训练项目所必需的课程为限。

培训课程打算后，需选编各课程教材，教材应包括以下部分：培训教材目的的简要说明；列出有关教材的图表；说明表达教材内容的方法；依照下列挨次编写教材：教材题目、教材大纲准时间方案、主要内容及实施方式和方法，争论题及复习的方法和使用的资料。

第五步，培训预算规划——培训预算是企业培训部在制订年度培训方案时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是依据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。

员工培训方案范文锦集篇10

第一项：常识及概况培训

①前台新员工培训目的：让新入职的酒吧前台员工了解基本要具备的素养及岗位职责，为下一步的培训做好铺垫

②培训内容：酒吧前台员工职业道德内容讲解、员工仪容仪表和礼节礼貌要求、酒吧员工违纪惩罚规定和嘉奖条例等内容

③员工培训内容的考核：三天基础学问培训结束之后需要进行有效的'考核，只有合格的员工才可以进入岗位工作

其次项：前台新员工岗位培训

①培训目的：让经过基础培训内容之后的员工能够更深化的把握其岗位职责，业务学问，尽快的熟识岗位操作

②此项培训分为两个个阶段，每个阶段10天

前十天主要接受的员工培训内容主要有以下几点：

1、了解前台工作职责、前台接待员工作职责等内容

2、了解熟记酒吧每一消费区域的价格、包房价格以及各类折扣、优待以及折扣权限等内容

3、了解熟识前台各类通知、报告、表格及记录本

4、了解前台所配用的设施设备以及使用须知及方法等

最终的十天所涉及到的培训内容主要有以下几点：

1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。

2、培训酒吧包间预订订，包间预订之更改，取消程序，特别折扣包间的处理方法。

3、培训VIP接待程序、熟客订房等程序

4、了解上机进行电脑模拟操作，包括酒吧包房预订、坐席预订等。

此项员工培训结束之后需要进行有效的考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，60天应具备的技能，90天应达到的水平，分段考核。通过后由人力资源不进行转正考试。如未能通过，则视个人状况延长试用期或劝退。

以上大家在人事管理培训学问中所了解的内容就是我们要而后大家介绍的关于酒吧前台新入职员工培训方案的具体内容。

员工培训方案范文锦集篇11

一、保安员的守则

1遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本酒店一切规章制度。2办公室要照实填写各类表格，供应有效证件，不得隐瞒或假造。

3根据本酒店《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。

4听从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6讲究社会公德和职业道德，严守酒店机密，廉洁奉公，维护集体利益和酒店声誉。

7爱惜公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8勤俭办公，节省用水、用电，杜绝一切铺张现象。

9衣容干净、精神饱满、待人热忱、文明用语。

二、保安工作态度

1听从领导――不折不扣地听从上级的工作支配及工作调配。

2严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3正直诚恳――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4团结协作――各部门之间、员工之间要相互协作，同心协力地解决困难。5勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度

1.礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2.乐观――以乐观的态度接待客户。

3.友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎

接客户及与同事相处。

4.热忱――尽可能为同事和客户供应便利，热忱服务。

5.急躁――对客户的要求应仔细、急躁地倾听。

6.公平――视同仁地对待全部客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。

四、仪容仪表

（一）着装

1、上岗着装保持洁净干净，扣好纽扣，不得放开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必需结正。

2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

3、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。

（二）仪容仪表

1精神振作、姿势端正，不准留长发、大鬓角，胡须

2着装干净，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣

3物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。

4执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

（三）行为举止

1举止文明、大方、端庄、稳健。

2用语文明，谈话自然。

3精神振作，姿势良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。

4不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。

5不得随地吐痰，乱丢杂物。

6留意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

7不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

（四）安员有下列行为之一的坚决予以辞退

1.违法乱纪受过公安机关惩罚的；

2.以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；

3.利用工作之便，监守自盗的；

4.值班时间喝酒的；

5.多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；

6.目无组织纪律、不听从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的

五、保安员交接班管理标准作业规程

（一）职责

1当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。

2当值保安组长负责所管班组的交接班工作。

3当值保安员负责详细工作的交接。

（二）保安员交接班管理

1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。

2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。

3、当值保安员负责详细的工作交接。

4、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并留意自身形象，不得相互追赶打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。

5、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐全都，口号宏亮，精神抖擞。

6、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有马上请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明缘由，以做出相应惩罚。并留意交代当班留意事项。

7、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。

8、交接班时，交班队员需将本班的治安状况，值班器械、需特殊交代事项等向接班队员交接清晰，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。

9、接班时遇有突发大事，由交班班组负责处理并做好记录准时汇报，接班班组要乐观做好帮助工作。

10、消失下列状况不准交接班

A)上班状况未交待清晰，工具、装备、钱物等未交接清晰或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；

B)上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；

C)发觉各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；

D)在交接过程中，发生大事时，应马上停止交接，由交班人员负责处理，接班人员帮助。

11、交接班时，交接双方要相互敬礼。

六、保安员值班制度

1恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。

2仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装干净、仪表端正大方，用语文明、服务热忱、周到

3遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要仔细遵守国家的法律、法规和酒店的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。

4仔细执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要仔细认真观看，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。

5严格落实巡察检查频率，交接班制度。在工作中发觉问题，准时报告，乐观协作队里做好治安防范工作。

6.值班时要留意自身的形象，非特别状况，不得群聚。

七、停车场管理标准作业规程

员工培训方案范文锦集篇12

面对××银行改革的新形势、新任务，建设一支能够应对将来挑战的高素养员工队伍，已成为我行一项重要而紧迫的任务。为了提高我行人力资源开发与管理水平，形成人才的核心竞争优势，建设一支高素养的员工队伍，以适应日趋激烈、简单的金融行业竞争，实现价值最大化的目标。

一、培训组织

为了仔细贯彻落实省行培训会议精神，打造一支高素养的员工队伍，经过培训使全体员工成为一支分散力强、能征善战、开拓进取、奋勉向上的优秀团队，经行党委讨论打算，成立员工素养培训委员会，主任由担当，副主任由、担当，成员由行机关各部室、直属单位负责人组成。培训委员会下设办公室，办公室设在人力资源管理部，办公室主任由担当，成员由人力资源管理部、办公室、工会办公室、物业中心、科技处组成。主要职责是负责培训工作的方案、组织、支配等。

二、培训重点

在当前改革进展任务非常繁重的状况下，根据省分行党委提出的“创建学习型银行，争当学问型员工”要求，以建设高素养员工队伍为目标，推行目标清楚，任务明确的分级分类培训。依据我行的实际状况，培训工作将分层次、有针对性地进行。

1、对支行高级管理人员的培训。根据现代商业银行的管理人员的标准和要求，重点充实现代企业管理学问、商业银行经营管理学问、经济资本管理学问、法律法规等学问，加强对管理艺术、商务礼仪、营销技巧、员工激励、企业文化建设等多方面的培训，强化领导方法和管理技能的训练，培育稳健的素养和创新精神，提高系统思索、驾驭全局的力量。通过培训，转变他们传统的思维方式，提高决策的科学性和管理效率。通过培训，提高支行高级管理人员的综合素养和综合力量，使支行高级管理人员能不断适应市场竞争的需要，提高其管理力量和管理水平。

2、对优秀特地人才和后备干部的培训。加强对优秀人才和后备干部的培训，重点加强对现代银行业务学问、法律法规、现代银行管理学问、企业文化建设等方面的培训，强化对优秀特地人才和后备干部思维方式、管理理念、经营思想等的转化和培训，加强对这部分人员科学工作方法和实践力量的培训，强化人力资源管理的学问学习和力量的提高，加强职业道德和职业文化修养的培育，人际关系沟通和对外工作协调方面的训练，培育一批将来能够担当高级管理和专业技术职务的后备中坚力气。为了加强对科级后备干部综合素养和力量的培育，将有方案地组织他们出外进行拓展训练。

3、对基层营业网点负责人的培训。对他们培训重点是坚固树立依法合规安全经营理念，加强现代企业管理学问和管理技能的培训，培育创新和依法合规经营意识；加强对上级行经营管理理念、工作措施、政策的学习培训，加强营业网点负责人对现金管理平台、网上银行、国际业务、代理业务等新业务的学习培训，加强业务力量、社交力量、营销力量、管理力量的技能培训，提高营业网点负责人的全面素养和力量，提高其严格规范管理的自觉性，提高经营管理水平，防范化解金融风险。

4、对一线操作员工的培训。对全行基层一线员工以提高职业文化素养为重点，以岗位培训为依托，强化操作技能培训和职业道德教育，加大新业务、新技能的培训，拓宽职业技能、增加岗位责任意识。加强信贷、会计、客户经理等要害风险岗位员工的教育，坚固树立规范经营、遵章守纪意识，风险防范意识和工作责任心。推行岗位资格制度。推行各个岗位的分级分类测试，进一步明确岗位资格标准，把取得岗位资格作为上岗的前提条件，有针对性地开展上岗、在岗、转岗培训，搭建以岗位资格培训为基础的全员岗位培训平台。对经办岗位员工要依据业务进展要求，准时进行新业务新学问的培训。

业务一线的员工，全面实行持证上岗制度。各经办岗位员工必需通过岗位培训考试，取得相应的岗位资格证书。通过在职教育取得大专及以上学历。临柜人员要根据综合柜员制的要求，做到一专多能，娴熟把握会计、储蓄、出纳和计算机操作等综合技能，同时加强对电脑操作、客户服务、商务礼仪、新业务品种和业务操作流程的培训、以及防假反假学问和技能的培训。客户经理的培训，重点是加强对客户经理管理思想的转变，市场营销方法、营销手段和营销技巧的运用、日常客户关系的维护和管理学问和技能上，加强对企业管理、企业财务分析、法律法规学问的培训、综合理财业务的培训、加强对银行规章制度的培训、商务礼仪学问和技能培训。

三、培训方式：

培训工作要从我行实际动身，针对不同的状况，制定不同的培训方式，使培训既有针对性、目的性，又有成效性，要实行多种形式开展培训，克服僵化的理论说教和“填鸭式”的教学方式，实行生动活泼的培训方式对全员进行培训，提高大家参与培训的乐观性，变“要我提高”为“我要提高”，从而增加培训效果，提高培训质量。

1、集中授课。对不同层次的员工，都要针对培训内容进行一些集中授课，通过集中授课，使大家对概念性、理论性的学问内容能有系统性的把握和了解，提高大家对理论性学问的理解和把握。同时集中授课还可以用较短的时间、花费较少的培训经费尽可能多地培训较多的人员。

2、专题调研。对高管人员、优秀特地人才、业务骨干为主体的核心人才的培训，要组织培训人员深化金融同业市场、客户群体和基层进行调查讨论，把我部经营管理中的热点、难点、疑点问题作为调查讨论的课题，通过调查讨论，提出解决问题的方法和有效措施，并总结阅历在辖内加以推广，提高学员的思索、分析和讨论解决问题的力量。

3、专题分析。举办业务经营分析会、专业研讨会和座谈会，邀请系统内和社会上的知名专家学者对商业银行领域的前沿学问、信息资讯、市场趋向和疑难问题进行集中探讨，培育学员敏锐的市场意识和对前沿学问的追踪力量。

4、素养训练。结合企业文化建设和员工综合素养的需要，在中青年管理人员和青年骨干员工培训中要开展体格、品行、心理素养等内容的训练，引入体验式培训，每年组织他们进行拓展训练，增加团队精神、奉献精神和创新精神，培育良好的.品行修养、生活志趣和健康的体魄。

5、以会代训。各部门要结合本专业实际，要通过各层面、各专业会议，做好规章制度宣讲、贯彻工作，增加全体员工执行制度的自觉性，提高化解和防范风险的力量。

6、在岗培训。由于处在业务进展的关键时期，我行辖内工作任务非常繁重，人员相对偏少，为了正确处理公学冲突，我们将采纳以自学为主和集中学习辅导相结合的方式提高员工综合素养。

引导自学：首先人力资源管理部依据各时期培训重点，预备教材，制定出自学方案，由相关人员根据要求，对其内容进行自学。在此期间，写出学习笔记或根据规定的题目写出论文。

集中辅导：根据学习方案的支配，在适当的时候对受训人员进行集中，集中后根据敏捷多样的方式进行争论，如现场给定题目和预备时间，由受训人员即兴发挥演讲；参与培训人员宣读自己的论文；每次组织3至5人就某一个题目各抒己见；播放相关资料，供大家争论等。在集中学习争论时可依据状况随时采纳各种方式，必要时我们还可支配评委现场打分和营业部领导现场观摩。总之集中时，我们将较少采纳考试方式，而更多的以讲演的方式来考核受训人员自学的成果，为的是将所学理论学问与实践相结合。并且通过这种方式提高参与培训人员的语言表达与沟通的力量，通过培训增加分散力，提高执行力，增加竞争力，为我行的有效进展献计献策。

四、培训内容及详细支配

培训内容：常规业务、新学问、公司治理结构、行业形式分析、金融形势分析、经济形势分析、相关法律、法规等。人力资源管理部对培训教材的选取将本着有用的原则，采纳目前市场上比较流行成熟的教材，并且以后依据培训的需要与大家的需求，随时进行变更，目的是始终将最新的管理理念和方式汲取进来。

员工培训方案范文锦集篇13

一、目的。

1、让员工了解公司基本状况、政策、企业文化，树立统一的价值观念。

2、为员工供应正确的、相关公司及工作岗位信息，鼓舞员工的士气。

3、让员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他的期望。

4、让员工了解公司相关规章制度，培育良好的工作态度，职业素养。

二、意义。

1、通过培训拓宽员工学问面。

2、通过培训降低消耗和劳动成本，增加单兵作战力量，增加员工的纪律性。

3、通过培训增加员工职业安全感，制造晋升基础，增进团队合作，提高协调力量。

三、培训要求。

1、参与培训员工不得无故请假、缺课、迟到、早退。

2、遵守培训纪律，不得交头接耳，低声喧哗，谁家，打手机。

3、参与培训员工人手一支笔，一个本，仔细做好培训笔记。

4、加强实践观念，遵守培训日程，听从管理，听从调遣。

四、新员工培训内容。

1、新员工整体培训。（人力资源部负责）（以员工手册为准）

（1）新员工培训之公司概况

主要包括以下内容：

①超市工作场所与设施。

②超市的进展历史，组织构架与前景规划。

③超市的企业文化及经营理念。

④超市的企业产品。服务及工作流程。

⑤超市的企业的客户和市场竞争状况。

（2）新员工培训之职位说明及职业预备。

①向新员工描述恰当的工作行为，并做出示范，制定日程支配，并在规定的时间内让新员工把握工作方法和工作技能，对新员工提出的问题赐予必要的指导。对于绩效考核。晋职。加薪等规定也要具体说明。

②员工应把握的在详细工作中的与同事的联络。上司的管理风格。必要的保密要求。公司中的一些“行话”等。

（3）新员工培训之法律文件与规章制度。

①员工应了解的合同。公司的身份卡。考勤方式。社会保障等基于法律和有关规定而签署的文件。

②新员工工作和行为准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度必需让员工了解。

（4）新员工培训之专业形象与商务礼仪。

①工作人员个人形象与企业形象。

②工作人员形象的'重要性。

③着装原则。

④扮装与饰物的原则。

⑤会面礼节。

⑥电话礼仪。

（5）新员工培训之团队合作。

①成为高效团队的成员。

②如何合作与防止及避开冲突。化解冲突。

（6）新员工培训之员工服务意识。

（7）新员工培训之薪酬福利，员工应了解的薪资结构。

（8）新员工培训之消防安全学问。

2、就职前培训。（课长负责）

①致新员工欢迎信（人力资源部负责）

②让本部门其他员工知道新员工的到来。

③预备好新员工办公场所、办公用品。

④预备好给新员工培训的部门内的训资料。

⑤为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。

⑥预备好布置给新员工的第一项工作任务。

3、新员工业务培训。（课长负责）

①新员工在岗由课长或助理进行培训。

②新员工入职7—15天后由课进步行考核（做考核表）。

三、新员工培训项目实施方案。

首先在公司内部宣扬“新员工培训方案”，通过多种形式让全部员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推举本部门的培训讲师，对推举出来的内部培师进行培训师培训，给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料，各部门从20xx年3月开头实施部门新员工培训方案，每一位新员工必需完成一套“新员工培训”表格，依据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训，在整个公司内进行部门之间的部门功能培训。

四、新员工培训反馈与考核。

1、员工在岗考核表（课长负责）。

1、新员工部门岗位培训检查监督表（人事）。

2、新员工试用期内表现评估表（课长填写）。

表格一：新员工部门岗位培训（到职后第一周部门填写）

部门：_________________

新员工姓名：___________

部门经理签名：_________

日期：_________________

表二：新员工试用期内表现评估表（到职后30天部门填写）

新员工姓名：___________

部门：_________________

职位：_________________

1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：

优______良______一般______差______

2、新员工对公司的适应程度：

很好______好______一般______差______

3、新员工的工作力量：

很好______好______一般______差______

部门经理签名：_________

日期：_________________

员工培训方案范文锦集篇14

一、培训时间

20xx年xx月xx日，为期三天。

上午08：00至11：45，下午14：15至18：00.

二、培训课时

每日10课时，共计30课时。

三、培训老师

四、培训对象

新招餐厅服务人员。

五、培训地点

xx职业学校实训北楼五楼501、503.

六、培训目标

1、强化服务意识、文明意识、企业意识。

2、强化礼仪学问与技能，提升礼仪素养。

3、强化餐厅服务礼仪与餐厅服务技能，端正服务态度，

4、提高服务水平，呈现企业形象。

七、培训提纲

第一模块：个人礼仪

其次模块：餐厅服务礼仪

第三模块：餐厅服务学问与技能

八、培训方式

明理讲授、示范指导、案例分析、基礼训练、模拟训练、结业考核等

员工培训方案范文锦集篇15

为提高我院护理人员基本理论及操作技能水平，依据我院对全院护理人员分级管理的相关规定和我院各科室的实际工作情景，我部特对全院护士的培训工作做相应的分级别规定，以使各级护理人员能把握不一样的资料，更好地运用于临床。

一、新毕业护士上岗培训

（一）培训目标经过上岗培训，使新护士了解我院的基本概况，树立爱岗敬业、以病人为中心的服务理念，自觉遵守职业道德和护士行为规范，履行护士的职责，努力学习、刻苦钻研护理学问和技能，以良好的职业素养走向护理岗位。

1、培训时间：护理部上岗培训半天

2、培训资料

（1）致欢迎词，介绍院史。

（2）爱岗敬业系列教育：资料为护士职业道德规范教育，院规院纪、各项制度教育等。

（3）护理规章制度及医疗安全系列教育：资料为护理规章制度、护理安全管理制度、查对制度等。

二、各级护士规范化培育

（一）一级护士（毕业后工作1年以内或全部不能独立担当护理工作、未取得执业证者）的培训

1、教育资料

（1）专业学问：了解护理职业道德，护理工作的组织，规章制度，护理质量监控等方面的学问，巩固所学的护理理论学问，把握所在科室专业理论学问，了解本学科的进展状况，学习现代学问，了解护理专业的最新进展。

（2）技能：把握临床护理基本操作技能，把握急、危重病人的抢救协作及监护，学会使用临床各种仪器设备，独立完成各班次工作，把握各种护理文件书写，初步学习临床护理教学工作的方法和技巧，了解病房管理工作。

2、教育形式

（1）由各病区带教干事或护士进步行统一教育。

（2）举办各类科内讲座和自学相结合。

（二）二级护士，（取得执业证，毕业后工作2～4年的护士）的培训

1、教育资料

（1）专业学问：把握所在科室的专业理论学问，把握重症监护病人的护理学问，了解本专科的进展状况，鼓舞参与护理高等学历教育和连续教育。

（2）专业技能：娴熟把握临床护理基本操作技能，把握本、专科的各项操作技能，把握本专科急、重病人的抢救协作及病情观看，把握临床各种仪器的使用，能运用护理程序对病人实施整体护理，娴熟把握各种护理文件书写，了解临床教学工作，参加中专护生的实习带教工作。

2、教育形式

（1）每年考核1次。

（2）由各病区教育干事、主管护师、护士长作详细指导。

（3）参与全院性的各类讲座和科室业务学习，与护理查房和自学相结合。

三、三级护士（护理师、工作5年以上护士）的培训

（一）培训目标

1、具有综合护理本领和娴熟的专科护理技能（如心电监护、心肺复苏、输液泵应用等）。

2、具有较扎实的基础医学理论和专科护理学问，把握专业的新学问和新技术。

3、熟识危重患者的观看方法，把握急救技能，把握协作专科抢救的学问和技能。

4、具有必需的带教临床实习生的工作本领。

5、能运用护理理论、技术和护理程序实施整体护理。

6、参与护理连续教育学习，连续提高学历层次。

（二）培训方法

1、参加临床护理工作

2、参加临床实习护生、轮转护士、进修护士的临床带教工作。

3、参与院内、院外护理连续教育学习和各种形式的护理学术活动。

（二）考核方法

1、完成基础护理理论考试每年1次，操作考试1次，成果达标。

2、参与院护理部组织的、科内业务学习。

3、能胜任本护理单元的各岗位工作，能应用护理程序对患者实施整体护理。

4、经过主管护师晋升考试，到达主管护师任职资格。

四、四级护士（主管护师、专科护士）的培训

（一）培训目标

1、具有本专业系统的基础理论和专业学问，把握国内本专业先进技术，并能在临床实践中应用。

2、具有扎实的基础医学理论和专科护理学问和处理本专业简单问题的本领。

3、具有必需的带教临床实习生的工作本领和护理管理本领。

4、参与护理连续教育学习。

5、具有指导和组织本专业开展护理科研的本领，具有指导和培育下一级护理人员的工作和学习的本领。

（二）培育方法

1、参加临床护理工作

2、担当临床护理管理工作，如担当护士长、教学干事等工作。

3、参加临床护理带教工作，照实习护生、轮转护士、进修护士临床带教工作。

4、参与市内、院内外护理连续教育学习、院网络学习和各种形式的护理学术活动。

（三）考核方法

1、完成基础护理理论考试每年1次，成果达标。

2、参与院护理部组织的、科内、病区内业务学习。

3、担当院内、科室内教学工作，至少每年3学时临床教学工作如小讲课、示教等。

4、能胜任护理管理、护理教学或专科护士的岗位工作。

5、完成大专或专升本的学历教育。

员工培训方案范文锦集篇16

一、与调整

这是全部员工进入后的第一课，虽然是员工的必修课，由于要让新员工形成正确的心态吗，但这培训师很重要，假如培训课程设计得好，员工就会获益匪浅，但假如课程没料，那就形同鸡肋——。正确的内容应当包括：关心员工树立乐观的人生观和职业观。例如，要让美容师树立：我做这个工作的目的是想赚钱，学技术，学管理等等。

二、服务技艺培训

最重要的工作就是服务顾客，因此，如何做服务，如何让顾客接受自己的服务，对没有阅历的新员工来说，服务技艺就是她们真正需要的培训课程。可以支配有阅历，又情愿共享的老员工做这个培训，或者也可以自己亲自做培训。但这个培训的内容比较多，培训负责人不必急于一时，恨不得让新员工马上把握全部东西，应给她们时间去消化，将理论应用到实践中去，让理论和实践结合会更有效。因此，可以依据员工的入职时长和把握程度，进行分阶段培训。

三、技术培训

进入美容院的员工无一不是想学技术的，因此，对于没有美容院工作阅历的新员工来说，技术培训是最需要的课程。平常可以让美容师相互之间做模拟训练，也可借助厂家或代理商的力气，请他们的美容讲师进行系统培训。实施技术培训，应制定培训方案，按步骤进行，相关训练内容可以依据美容院的项目，参考以下几点：A、美容基础学问;B、脸部按摩技术;C、头部和肩部按摩技巧;D、问题皮肤处理技巧;E、;F、美容设备操作技巧;G、纹(绣、改、种)眉技巧;H、化妆技巧;I、服饰搭配技巧;J、，等等。

四、培训

美容院员工除了服务外，销售也是重要工作，而且直接影响收入。因此，培训也是员工想要的。产品培训包括产品的学问、使用和销售培训这三个方面的内容。每一个员工必需娴熟把握店内全部产品的名目名称、产品价格、产品的优缺点、用途和效果。

员工培训方案范文锦集篇17

一、新员工入职培训的目的

1、对新员工开展管理，让他们快速融入到新环境中去，并努力提升自我，制造效益。

2、为规范员工进厂培训和上岗考核，使新员工尽快适应公司需要，企业尽快发挥新进员工聪慧才智，达成双方的相互认知和协调统一，特制订本规程。

3、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。

4、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。

5、培训新员工解决问题的力量及供应寻求关心的方法。

6、为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓舞新员工的士气。

7、让新员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他的期望。

8、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供应争论的平台。

9、削减新员工初进公司时的紧急心情，使其更快适应公司。

10、通过岗位要求的培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。

11、通过新员工培训，管理者对新员工更加熟识，为今后的管理打下了基础。

二、新员工入职培训内容

主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法、影视法、案例分析法、网上培训法、工作轮换法和探险法等培训方法相结合。（明细如表下）

培训日期