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文档简介
教育行业如何让学员家长主动为你转介绍招生?篇1相比地推、发传单,转介绍在机构招生时的成功率确实是各种方法中最为有效的,并且维护老客户的成本比新客户低得多,所以转介绍很重要。一、转介绍要怎么做第一,找到客户中的意见领袖,给他们提供优质服务甚至附加,"意见领袖"往往比较有影响力,热情而愿意传播。喜欢这个机构。比如,机构的校长、授课的老师、举办的活动、为小朋友庆生等等。第三,适当的物质激励机制,能够是奖金也能够是礼品。者胜。服务至上,完成上述条件,在适当的时候敢于向家长和学员提出“请求转介绍”。市场和顾问接待后送到老师手上。新生入班,之后的续班和转介绍其实和顾问的关系已经很小了,因为让他介绍的关键是认可了个过程和服务人员的意识有关。老师如果不主动,没想法,完全靠咨询师和客服去做难度就提高了。3、让家长感到被认同、被重视个月做一次家长看课,然后一对一谈上20分钟,这就是机会,看课后,校长和家长面谈一次,在聊天中彼此认可成为了朋友,不用你主动家长就会给你介绍。校长也能够发挥更多的职能空间,例如常在大厅转转,或者在上下学的时间帮助开电梯门,微笑迎接家长,让家长感觉自己被重视。另外能记住孩子的名字也很重要,家长要的就是认同和重视,做好了就是口碑。我们要更多的从教育结构入手,提出家庭教育的重要性,同时诊断当前孩子的学习问题其实往往是家庭教育或者学校教育的缺失,然后给出方案,增加客户的责任感和配合度。二、如何让老客户主动为你转介绍推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。不幸的是,很多人请求推荐找错了人,用错了方式,选择了错误的时间,而且后续的跟进工作也做得非常差劲。下面就来告诉你,如何让老客户给你介绍新客户。让家长转介绍的三个最佳时机:3、你的课程产品和服务得到顾客认可时,就能够向家长提【经典话术】非常感谢您的信任,像您这样的优秀家长,周围一定有很多的朋友也需要我们的培训服务,如果有请您帮我做引荐,您放心,如果他不愿意,我一定不会勉强的,您看怎么样?三、做好顾客转介绍的注意事项1、真诚服务。服务比家长预期的还要好一点,诚挚地为家不以家长消费多少论价值。诚挚地为家长服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。2、灌输产品信息。要让家长对你的课程产品和服务价值了解多一点,这样家长转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高3、回馈家长。让家长在转介绍中得到的利益多一点,拟订家长服务计划。设计一个回馈家长的方案,是吸引更多家长转介绍的有效方法。四、四种不同类型家长的应对策略这种家长很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,这很好办。每次跟这类客户交往就抓住机会让他好好的表现一下自己,比如举办家长沙龙的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖啊,等等。多给他表现的机会,让他尽兴。2、很现实,要金钱上的好处。很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下会很卖力地给你转介绍,同时量不比第一类家长差。其实现实中这类人很多,就怕他不和你明确提出来要好处,也不给你介绍新客户。有部分人会主动跟你提出要好处,这就太好了,好好地把握好,让他满意,这样你的工作就轻松多了。3、既不要荣誉也不要金钱。这类家长给你介绍量不大,不是很用心给你介绍新客户的,他一定有事需要你帮忙,要不然他不会给你操这个心。他可能给你成功介绍几个客户后,就会婉转地告诉你,他有什么困难一直没解决,希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事,他可能就跟你翻脸;你如果事做得令他很满意,那么恭喜你,他会记住你、很感激你,以后会一直跟你保持这种关系。只要你维持好这种关系,他会一直给你转介绍的,即使量不大。4、什么要求都没有,单纯和你交朋友。这是这四种家长中最省心的,也是转介绍量最少的。他什么要求都没有,跟你是很单纯的友谊,就像好朋友一样,他给你转介绍,纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙。他不会专门给你转介绍,他就是遇到了看这类家长对我来说就很够意思了,我很知足,毕竟人家是免费,不要任何报酬地在帮我。这类家长你要跟他处好关系,不要把他当客户,要把他当朋友。以上四种家长,你对待他们要有一个共同点:要经常关怀他们,让他们感觉你很温暖。总的来说,要做好转介绍和口碑就要:高度认同、充足重视、积极参与(激发家长正面口碑);平稳过渡、兑现承诺、效果外化(保持学员持续的学习热情);销售要求、教学挖掘、结果激励(引导教师认可产品价值)。百分比口碑营销(老客户介绍/老带新)活动营销(举办校庆/比赛/讲座)公立学校合作(不解释)传统地推(地面发单/地面邀约)社交媒体(微信/朋友圈/空间/微博)网络推广(学校网站/百度推广等)传统媒体(报纸/电视/电台/室外广告)电邮群发(电子邮件群发广告)4有了家长学生的频繁登录,孩子也有动机去转发我们的活动方案!课,做一个让家长感觉负责任的培训机构!前期转发频率一周不要超过2次,多转发一些家长都感兴趣的内容,教学情况,这样就逐渐在家长周边潜移默化的教育培训行业如何让家长、学员主动帮忙招生篇3到的好的体验,达到了自己预期的目标,她才愿意接受。都已经很熟悉了,不但仅是客户关系,更重要的是,多了一层信任,那就是朋友关系了,维护好这样的朋友,是很重要的。千万不要等该续费了,该交钱了才去联系家长。好的老师,或者班
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