开心网案例分析

开心网案例分析一、开心网的基本状况（一）介绍2月，程炳皓成立“北京开心人信息技术有限公司”，正式开办开心网（001.com）。致力于为互联网顾客的联系交流以及多个实用需求提供最佳的解决方案。开心网的使命是打造中国最大的社交网络服务平台；哲学是人生开心就好；愿景是协助更多人开心一点。开心网始终致力于为中国网民提供一种开心的互动平台，通过开心网让顾客与朋友、同窗、同事、家人保持更加紧密的联系，及时理解他们的动态，在线分享照片、日志、心情，通过轻松的游戏组件收获最纯真的愉快。截止到9月底，开心网注册顾客已经超出6000万，页面浏览量（PageViews）超出20亿，每天登陆顾客超出万。Alexa全球网站排名中，开心网位居中国网站第十位，居中国SNS网站第一名。开心网4月1日获得“网民最喜欢的SNS类社区”；5月14日获得“年度最具投资价值公司”；3月10获得“中国SNS市场年度成长最快公司”。开心网已经发展成为中国最大的、最受欢迎的社交网站（SNS）之一，并以良好的发展势头继续保持中国SNS的领先地位。（二）价值网络在开心网的价值网络中，利益有关者有顾客、广告主、组件开发商、其它网站等。其价值网络图如图2二、开心网的商业模式（一）战略目的开心网的战略目的是打造中国最大、最受欢迎的社交网络服务平台。开心网为实现这一目的不停努力和创新。6月16日，新华社电视正式进驻开心网（），成为开心网第一种机构顾客，这也是中国第一家入驻SNS网站的机构。新华社电视与开心网的合作是电视媒体传输理念的一种新尝试。7月1日，上海文广正式进驻开心网（），成为继新华社之后第二家入驻开心网的主流媒体，也是我国首家进驻SNS的传媒集团。新闻媒体的进驻为开心网的发展提供了强有力的后盾支持。索尼爱立信宣布，与开心网（）独家合作，在索尼爱立信夏季上市的四款手机新品（W715、W508、W995和T707）中内置移动“开心网”软件，实现社区交友网络的移动化。提高顾客活跃度。（二）目的顾客开心网的目的客户非常明确，就是都市的青年白领人群。这一部分人生活节奏快，生活压力大，休闲时间少，但他们有休闲娱乐的意愿和条件，因此开心网首先在办公室之间快速蔓延。（三）产品和服务开心网提供的产品和服务涉及：照片、日志、书评、影评等信息分享平台，短消息、留言、评论等沟通手段，事务管理、网络硬盘、收藏等个人工具，投票、答题、真心话、转帖等互动话题，以及朋友买卖、争车位、买房子、钓鱼、吸乐无穷等互动组件。最为吸引人的为1G网络硬盘，买房子送花园、朋友买卖组件、钓鱼组件、争车位组件等。此后，开心网还将持续不停地自行开发或与第三方合作开发，推出多个含有实用功效的组件，满足互联网顾客的切实需求。1.信息分享平台在此平台上顾客能够抒发自己的心情，体现自己的见解，公布照片，各抒己见，畅所欲言，类似个人博客和日志。2.评论等沟通手段好友之间的沟通、问候以及发表对好友日志的见解，都是这部分功效完毕的。重要是增加网站的活跃度。3.个人工具重要的方便顾客管理和使用网站的产品和功效。网盘提供1G免费网络存储空间，能够永久保存文献。4.多个组件重要涉及朋友买卖、争车位、咬人、买房子送花园等选择非常火的游戏。（四）获利模式1.植入式广告开心网现在最大的盈利模式就是做植入式广告。植入式广告是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容方略性融入电影、电视剧或电视节目多个内容之中，通过场景的再现，让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象，继而达成营销产品的目的。植入式的广告最大的优点在于，潜移默化的把广告丢给顾客，而又不会造成像传统广告的反感，对于顾客体验来说也比较好。开心网现在所探索的植入式广告已经含有相称多的品牌，并且已经融合进了开心网大多数热门游戏之中，从广大顾客的使用过程中看，顾客并没有对这类广告产生反感，对于某些陌生的品牌，往往或产生一定的好感。在开心网的热门游戏“买房子、送花园”之中，顾客选择打工挣钱的时候，会出现多个“植入式广告”，如图3所示，例如王老吉或W715等，其工资远远高于其它项目，因此容易引发顾客的注意，并选择该工作。在开心网的另一种游戏“争车位”中，道具商店里免费赠予戴尔场景卡，使用这种场景卡后，停车收入会增加到11元每分钟。如图4所示：在另一种热门游戏“朋友买卖”之中，安抚奴隶的第一项是请好友吃“必胜客商务套餐”。这种广告模式给开心网带来了大量的利润。2.个性化的增值服务收费开心网在个别组件里推出收费项目，现在推出收费服务的两个插件是“礼物”和“买房子”，“收费礼物”的价格普通为一两个开心币（1元可换1个开心币），但在“买房子”组件里，如果你想在牧场里整个“麒麟”出来，那就需要8个开心币了。以现在开心网6000万的注册顾客来说，这也是一笔可观的收入。（五）核心能力对于SNS网站来说，如何构建一张巨大的人际关系网络，同时把这个网络管理起来这就是其商业价值的核心所在。因此对于SNS网站来说其核心价值就是在于人与人之间的关系链条上。开心网的核心价值体现在下列几个方面：1.大量含有忠诚度的客户现在开心网的注册顾客超出6000万人，每日登陆顾客超出多万，页面浏览量超15亿。并且这些顾客的忠诚度都已经培养起来了，含有了一定的黏度。根据“六度分离”法则，这6000多万顾客还会带来不不大于6000万的顾客。这是开心网的贵重资源。2.品牌出名度已进一步人心现在，很难找到像开心网这样有品牌出名度和影响力的SNS网站了，百度指数上的核心词搜索量，开心网排行第一，点击率为587416次。在写字楼的办公室里随处可见开心网，“种菜”、“偷菜”已经风靡大江南北了。就算大家不是开心网的会员但他懂得开心网的存在，这就是开心网的潜在客户。这是其它竞争对手短时间内难以超越。3.良好的市场推广战略开心网运用口碑营销和病毒式营销的推广办法，使开心网的推广达成了最大的效果。在口碑营销这首先，开心网做得淋漓尽致，加上“六度分离”法则，一传十十传百，开心网快速在办公室之间蔓延。再加上互联网最具特色的病毒式营销，使开心网像病毒同样在顾客中快速蔓延，并且，由于这种传输是在顾客之间自发进行，几乎是不需要费用的，并且效果非常好。4.开心网的“开心”在现在生活节奏快，生活压力大的环境下，诸多人的生活失去了“愉快、开心”。但他们渴望拥有“开心”。开心网的出现满足了他们心理上的渴望，对比其它SNS网站，顾客更乐意接受“传输开心”的开心网。只是名字和网站的理念就足以吸引顾客尝试。三、开心网的经营模式（一）经营理念开心网的哲学是：人生开心就好。开心网的愿景是：协助更多人开心一点。让顾客在开心网上感受到开心和放松。通过它能够与朋友、同窗、同事、家人保持更紧密的联系，及时理解他们的动态；与他们分享生活和愉快。开心网时刻以客户的需求为第一位，考虑到顾客的需求，从顾客的角度出发做每一种决定，因此开心网的每个游戏都很简朴，方便上班族闲暇时候休闲，也能够随时推出关闭。（二）经营方略对于一种SNS网站，顾客就是资源，因此开心网的发展战略是先做顾客再做盈利，没有顾客基数再好的盈利模式也是枉然。1.开心网使用中国一贯的“免费”手段吸引顾客加入，并且采用邀请注册的模式，在心里上给顾客一种“占到便宜”和“受到重视”的感觉。使顾客乐意去注册，再加上开心网内容和功效的设立能够留住顾客，因此这一办法获得了较好的效果。2.娱乐化的定位和按照定位在产品和运行方面进行配合。开心网定位和服务始终，开心网主打的目的客户就是两个人群——都市白领和演艺明星。这两个人群相对于中国的总人口可能人数并不算多，但是他们的消费能力和潜在影响力却非常巨大。不一定需要让一亿人用开心网，核心是让最有价值的一百万人甚至十万人离不开开心网。3.建设开心网自己的内部传输渠道。例如开心网我创立一种投票话题，2分钟能够有40-50人参加投票，这种快速的信息反馈无疑刺激了发起话题的顾客，这种顾客体验绝不会感到一种人自言自语，自说自话，而是有一群人围绕着自己，这也是开心网能留住顾客的核心因素之一。4.独创了新颖的特色业务——名人机构。5月21日,何洁作为第一种入驻开心网的名人并获网站实名认证，此后，大量名人及各色机构涌入开心网挣抢人气。现在，开心网名人认证已有李连杰、许茹芸、周蕙、郎朗、林俊杰、谢娜、周笔畅、张靓颖、黄健翔等等，他们以实名的方式跟开心网粉丝实时互动。这种方式不仅增加了网站的出名度，也提高了网站的黏度，同时，名人效应也吸引了不少顾客。（三）推广办法开心网运用口碑营销和病毒式营销的推广办法，使开心网的推广达成了最大的效果。碑营销这首先，开心网做得淋漓尽致，口碑营销，就是运用良好的顾客体验产品的美誉度，进行小范畴口对口的传输方式。有数据显示，80%的消费者对口碑的信任度，超出任何其它的信息来源。口碑营销这首先，开心网做得淋漓尽致，它首先将一小部分人圈起来，不去常规地写日志、贴照片，而重点放在游戏方面。开心网的游戏属于Web游戏，诸多办公室人员喜欢去玩，这样既不像大型网游那么占用屏幕，也能够随时关闭。而“买卖奴隶”和“停车”都含有需要广泛人群参加的特点，最佳是熟悉的人，因此顾客在游戏中得到乐趣后需要有更多熟人加入。再加上互联网最具特色的病毒式营销，使开心网像病毒同样在顾客中快速蔓延，并且，由于这种传输是在顾客之间自发进行，几乎是不需要费用的。这是一种便宜且效果明显的推广营销方式。四、开心网的管理模式刚刚离任新浪公司服务副总经理的程炳皓带领同样从新浪离职的技术工程师、营销、市场团体成立了北京开心人信息技术有限公司，也就是开心网的运行公司。开心网内部的管理含有下列几个特点：1.处事低调开心网刻意与媒体保持着一定的距离，程炳皓和开心网团体也同样的低调，基本不接受采访，开心网的有关信息也不对外公布，甚至在开心网查找“程炳皓”都不会有成果。SNS网站吸引太多眼球，固然能够增加顾客量，但反作用力也很强。一旦氛围不对，成群结队而来的顾客，也会选择成群结队离开，诸多SNS网站起起落落，都出于这个因素。因此开心网采用低调的作风。2.艰辛和坚持据理解，现在开心网整个工作团体大概二三十个员工，他们在三间普通的办公室里工作，程炳皓本人也没有自己专属的办公室。据知情人士说程炳皓的工资也仅为9000元。即使环境不好，但员工从没有牢骚。五、开心网的资本模式到现在为止，开心网共进行了两次融资。首轮融资是北极光创投400万至500万美元的风险投资；作为投资方的北极光创投则通过该笔投资获得开心网18%-20%的股权。第二轮融资在今年3月21日，是由北极光追投和本土投行华兴资本共同投资万美元。开心网的发展势头吸引了不少VC的眼光。近期，开心网也接触了不少VC，相信后来还会有融资。六、总结与建议客观地讲，判断开心网将来如何还为潮流早，开心网推出还不到2年，谁看到一种婴儿都无法断定他后来与否一定会成为总统或明星，今天超强的人气并不意味着商业上一定成功，开心网还面临着非常严峻的挑战。1.SNS的盈利模式尚未清晰。SNS应用如何盈利，是通过广告还是通过增值服务，抑或收取会员费？尽管已经吸引到风投的注意，但是在赚取人气的同时，开心网的盈利之路似乎并未明确，我们能看到的效果比较好的就只有“植入式广告”。显然，收费对于习惯于免费的中国互联网顾客而言，并不适合。但是，有分析人士认为，现在开心网的平台设立为其带来了潜在的盈利能力。另外，诸多互联网专家认为开心网打算通过开放数据培养组件开发商。2.模仿的问题。姑且不说在买卖朋友和争车位上有无知识产权方面的瑕疵，仅靠模仿人家的几款游戏和几个功效是远远不够的。据统计，游戏是新鲜度只有1-3各月，顾客在最初的激情澎湃之后已经对朋友买卖和争车位产生了厌倦。要想留住他们，就必须不停推出新的更加好玩的游戏和功效。一句话，让我们留住，给个理由先。这个理由只能来自于实实在在的、符合中国国情的、含有创新性的产品。3.如何确保人气的忠诚度。在一项由开心网顾客“文兄”发起，标题为“开心网最后的结局是什么？”的投票中，395人次参加了投票，其中有164票投给了“逐步被网友抛弃”这一选项，76票则投向“一种不死不活的小网站”，11票认为开心网会获得风险投资；“开心网CEO走红”获36票，“在线网民暴多，突破3个亿”等选项的投票都局限性10票。开心网要想保持人气就要有自己的创新点。由此，给开心网提出几点建议：1.培养组件开发商现在，开心网的小游戏基本上是自己开发的，不是长久之计。培养自己的开发商能够解决盈利和人气两方面的问题。首先，有了自己的开发商，开心网的游戏能够经常更新，给顾客带来新鲜感，黏度增大，同时还能够吸引大量新顾客的注册。另外，培养自己的开发商，能够收取开发商的注册费、广告费和加盟费，解决了开心网获利点单一的问题。2.换一种角度想问题，大家都在玩的“买房子”组件。无数玩家每天在这里盈利买家具，布置自己的房间，这无形中为开心网建立了一种很大