北京交通大学管理学(专)期末考试高分题库全集含答案

北京交通大学管理学(专)期末备考题库133288奥鹏期末考试题库合集单选题：（1）()是指以一定的财产组合为基础，构建特定的权能关系体系的制度系统。权责制度产权制度利益机制问责制度正确答案：B（2）()是战略的灵魂。战略规划战略方案战略思想战略对策正确答案：C（3）弗鲁姆的“期望理论”、波特和劳勒的“期望模式”、亚当斯的“公平理论”等激励理论属于()。过程型激励理论内容型激励理论强化激励理论复杂激励理论正确答案：A（4）韦伯在管理学上的主要贡献是提出了()模式。行政组织体系过程管理理论理想的行政组织体系人际关系正确答案：C（5）()是指以一定文化为基础，一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。反馈控制社群控制预先控制前馈控制正确答案：B（6）权变管理理论的代表人物是()。德鲁克卢桑斯和伍德沃德巴纳德西蒙正确答案：B（7）管理的目的是()。有效实现目标提高经济效益提高劳动效率协调人际关系正确答案：A（8）管理是艺术，是强调管理的()。自然属性社会属性灵活性与创造性客观规律性正确答案：C（9）()是生产作业控制的最主要内容。进度控制质量控制产量控制过程控制正确答案：A（10）管理是科学，是强调管理的()。社会属性自然属性核心内容客观规律性正确答案：D（11）按人数划分部门主要适用于()的组织。生产经营一线制造或销售部门管理或销售部门某些技术含量低正确答案：D（12）构成企业产权制度的实质内容是()。利益机制财产组合权责制度产权结构正确答案：D（13）通过先进的技术与管理，显著地提高生产效率，大幅度地降低成本，使本企业的成本明显的低于竞争对手，从而获得竞争优势的竞争策略是()。专一化策略差异化策略加强策略成本领先策略正确答案：D（14）组织结构的内涵是人们的()关系。分工协作制约职、责、权相互监督正确答案：C（15）()是决定管理功效的核心问题。管理体制管理主体管理机制管理客体正确答案：C（16）科学管理理论的代表人物是()。法约尔泰罗梅奥韦伯正确答案：B（17）()是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。计划机制指挥机制运行机制监督机制正确答案：C（18）构建产权制度的基础是()。产权结构利益机制财产组合权责制度正确答案：C（19）预算主要体现为一种()的手段。预先控制反馈控制直接控制间接控制正确答案：A（20）()是实施奖惩的条件。管理强制权威激励正确答案：C（21）()是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。战略目标工作程序战略要点信息反馈正确答案：C（22）()是社群控制的基础。组织制度组织建设组织文化组织目标正确答案：C（23）为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于()。反馈控制直接控制间接控制预先控制正确答案：D（24）按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是()。非程序化决策定量决策程序化决策定性决策正确答案：C（25）()是指挥有效性的首要决定因素。权力权威个性责任正确答案：B（26）管理系统的结构及其运行机理称为()。管理体制管理机制管理客体管理主体正确答案：B（27）()是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动。同步控制前馈控制反馈控制直接控制正确答案：A（28）按职能划分部门较多地应用于()的划分。某些技术含量低管理或服务部门生产经营一线制造或销售部门正确答案：B（29）最基本、最普遍的团队形式是()。班组基层组织工作团队领导班子正确答案：C（30）以下不属于管理职能的是（）。组织活动控制活动有效获取资源计划与决策正确答案：C（31）马斯洛需要层次理论中最基本的需要是（）。归属需要尊重需要人不抱有野心生理需要正确答案：D（32）麦戈里格提出了X、Y理论的人性假设，属于Y理论的假设前提是（）。人天生讨厌工作人喜欢被命令人不抱有野心多数人都具有作出正确决策的能力正确答案：D（33）根据领导生命周期理论，参与型领导方式适合于（）。高工作低关系情形高工作高关系情形低工作高关系情形低工作低关系情形正确答案：C（34）现场控制还可以被称为（）。反馈控制前馈控制同期控制事后控制正确答案：C（35）根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于（）。9.1任务型1.9乡村型9.9协作型1.1盆乏型正确答案：A（36）管理控制职能由哪类管理人员来执行（）。高层管理人员中层管理人员基层管理人员以上均是正确答案：D（37）管理具有与社会化大生产、生产力相联系的属性，这是管理的（）。社会属性自然属性管理属性经济属性正确答案：B（38）麦克兰的成就需要理论认为，高层主管人员最需要的是（）。权力成就社交安全正确答案：A（39）市场占有率高，业务增长率低，利润率高所选对策如增加市场份额的经营单位是（）。明星金牛瘦狗幼童正确答案：B（40）组织管理之父是（）。泰勒法约尔韦伯孔茨正确答案：C（41）管理活动的本质是（）。对人的管理对物的管理对资金的管理对技术的管理正确答案：A（42）如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，有时间从容应对，这种决策称为（）。时间敏感型决策知识敏感型决策个体决策群体决策正确答案：B（43）日本企业采用“终身雇佣制”有助满足雇员的（）。生理需要安全需要尊重需要社交需要正确答案：B（44）有人从领导岗位上退下来后常常抱怨“人走茶凉”这反映了他过去拥有的权力是（）。专长性权力感召性权力法定性权力临时授权正确答案：C（45）决策过程的第一步是（）。确定目标发现问题搜集信息分析情报正确答案：B（46）在人员选拨中，内部提升的主要问题是（）。会打击外部人员的积极性不利于骨干人员的稳定不利于对应聘人员的了解会引起同事不满和近亲繁殖正确答案：D（47）以下哪种方法是风险型决策方法（）。量本利分析法线性规划法决策树法德尔菲法正确答案：C（48）当组织层级一定时，组织幅度与组织规模呈（）。正比关系反比关系对数关系没有一个确定关系正确答案：D（49）下级向上级汇报情况属于（）。下行沟通平行沟通上行沟通感情沟通正确答案：C（50）计划工作的最后一个步骤是（）。分析内外环境确定组织宗旨和目标制定战略编制实施计划正确答案：D（51）实施目标管理的主要难点是（）。不利于有效地实施管理不利于调动积极性难以有效地控制设置目标及具体化存在困难正确答案：D（52）根据费德勒提出的领导理论，可以判断出，费德勒信奉的是（）。X理论Y理论超Y理论Z理论正确答案：C（53）根据卡曼的“领导生命周期理论”，对于高度成熟的下属，应采取（）领导风格。高工作、高关系低工作、低关系高工作、低关系低工作、高关系正确答案：B（54）根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于（）的情况。高工作低关系高工作高关系低工作低关系低工作高关系正确答案：D（55）费德勒用来测定领导者类型的LPC表，凡得分低的领导者的领导风格是（）。关心人的领导者既关心人又关心工作的领导者关心工作的领导者既不关心人又不关心工作的领导者正确答案：C（56）在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（）。正强化负强化自然消退惩戒正确答案：C（57）比较马斯洛的需要层次理论与赫茨伯格的双因素理论，属于激励因素的是（）。自我实现需要与自尊需要社交需要与安全需要生理需要与安全需要自尊与社交需要正确答案：A（58）强化理论在管理工作中运用时，应尽量采用（）方式进行。正强化负强化自然消退惩罚正确答案：A（59）莫尔斯和洛希提出的“超Y理论”，是属于（）的人性假设。经济人社会人自我实现人复杂人正确答案：D（60）事业部制实质上是（）形式的发展扩大。直线制职能制直线职能制矩阵组织正确答案：C（61）直线型组织形式的特点是（）。多头领导指挥统一、职责分明发挥专业人员的作用应用广泛正确答案：B（62）管理层次产生的主要原因是（）。职能分工的需要管理幅度的限制权责明确的需要部门划分的需要正确答案：B（63）某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（）人员。高层管理中层管理基层管理无法推断正确答案：C（64）在实行目标管理的情况下，当到达预定期限、进行成果评价时，上级应以（）为依据，评价下属部门或组织成员的工作绩效。成果实现的经济效益预先确定的目标成果实现的社会效益管理者和组织成员的满意程度正确答案：B（65）受决策者个性影响最大的决策类型是（）。确定型决策不确定型决策多目标决策程序型决策正确答案：B（66）某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息，立即打破正常销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各个村就地销售，很快这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道做了一次不花钱的宣传。这一销售方式决策属于（）。非程序化决策程序化决策战略决策业务决策正确答案：A（67）越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。战略的、常规的、肯定的战术的、非常规的、风险的战略的、非常规的、风险的战略的、非常规的、肯定的正确答案：C（68）组织应是一个（）的系统，其外部环境对其效果与效率影响很大。封闭开放国家变化正确答案：B（69）在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（）。韦伯孔茨巴纳德西蒙正确答案：D多选题：（1）提高书面指挥的有效性，应注意()。加强针对性增强规范性注意便捷性提高写作质量正确答案：ABD（2）来自管理者自身的创造力直接来源有()。创新精神知识、经验与技能创造性思维与创造方法勤奋工作正确答案：ABCD（3）人力资源管理的内容主要包括()。人力资源需求预测与规划人员选聘与组合人员使用与激励人力资源开发正确答案：ABCD（4）按所有制形式划分，可以将企业分为()。全民所有制企业集体企业私营企业混合所有制企业正确答案：ABCD（5）新商品进入市场可供选择的定价策略有()。高价策略低价策略中间价策略心理价格策略正确答案：ABC（6）在产品生命周期的不同阶段，应采取不同的广告策略，主要有()。通知性广告选择性广告宣传性广告提示性广告正确答案：ABD（7）创造性思维的形式主要有()。发散型思维收束型思维科学思维灵感思维正确答案：ABD（8）按决策的时态，决策可分为()。静态决策确定型决策动态决策不确定型决策正确答案：AC（9）组织文化的结构主要由以下层次构成的()。精神文化层规范文化层行为（物质）文化层本质文化层正确答案：ABC（10）可供选择的目标市场营销策略主要有()。市场渗透营销策略无差异市场营销策略差异市场营销策略集中市场营销策略正确答案：BCD（11）领导行为理论的主要成果有()。坦南鲍姆和施密特的领导方式连续统一体理论李克特的第四型领导体制卡特赖特和赞特提出的PM型领导模式布莱克和穆顿创立的管理方格理论正确答案：ABCD（12）管理者用来进行控制的非预算方法大致分为()。微观控制行政控制经济分析其他特殊控制技术正确答案：BCD（13）群体凝聚力提高的主要途径有()。教育与思想工作建立合理的目标结构与激励模式提高领导者的威信感情融通与关系协调正确答案：ABCD（14）管理中的授权一般包括()。口头授权与书面授权个人授权与集体授权随机授权与计划授权长期授权与短期授权正确答案：ABCD（15）目标管理的基本特点是()。以科学的目标体系为中心实行自我控制注重成果评价强调目标分解正确答案：ABC（16）就企业而言，计划通常划分为()。市场计划战略计划生产经营计划作业计划正确答案：BCD（17）激励最显著的特点是()。以需要为基础内在驱动性指向性自觉自愿性正确答案：BD（18）按职权关系的性质划分，管理者可以分为()。直线管理者基层管理者参谋人员中层管理者正确答案：AC（19）下列关于激励理论说法正确的有（）。金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等属于激励因素公平理论认为每个人仅关心自己的绝对报酬，并不关心自己的报酬与他人报酬之间的关系期望理论并不关注人们需求的类型，它关心的是人们用来接受奖励的思考方式强化有四种类型，包括正强化、负强化、惩罚和自然消退正确答案：CD（20）下列各项中，属于非语言沟通的是（）。手势交通信号灯旗语电话正确答案：ABC（21）向下沟通的常用方式有()。指令公告牌调查问卷文件正确答案：ABD（22）控制的基本步骤包括()。确定控制标准对照标准衡量工作成效纠正偏差修改计划正确答案：ABC（23）企业是创新最主要的实施主体，原因有（）。企业具有强烈的创新动机企业具有面向市场的管理体系企业具有实施商业化的资源和经验企业拥有最高端的知识型人才正确答案：ABC（24）管理的二重性包括()。管理的科学性管理的社会属性管理的历史性管理的自然属性正确答案：BD（25）战略管理的特点有()。系统性长远预见性对外抗争性灵活应变性正确答案：ABCD（26）下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有()。高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少正确答案：AC（27）集权程度高的特征包括()。基层决策数目很少低一级的管理层次做出决策时不需请示下级做出的决策无关紧要决策前，必须请示上级正确答案：ACD（28）下列关于控制的说法中正确的有()。一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程一般控制是一个复杂的信息反馈控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上正确答案：AD（29）管理者应具备的最基本的三种技能是()。技术技能人际技能概念技能领导技能正确答案：ABC（30）下列属于古典管理理论的有（）。科学管理理论一般管理理论权变理论行政组织理论正确答案：ABD（31）梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论是()。职工是社会人人的需要是有层次的企业中存在着非正式组织新型的领导能力在于提高职工的满意程度正确答案：ACD（32）泰勒的研究成就包括（）。动作研究工时研究计件工资科学心理学正确答案：ABC（33）下列属于确定型决策方法的有()。盈亏平衡分析法现金流量分析法决策树法小中取大决策法正确答案：AB（34）矩阵型组织结构的优点是（）。将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产集中决策，分散经营权力集中，职权和职责分明，信息沟通简捷方便，便于统一指挥针对特定的任务进行人员配置，有利于发挥个体优势，提高项目完成的质量正确答案：ACD（35）下列属于顾客部门化的是（）。公司设有生产部、营销部、财务部、人事部公司设有全球客户、大客户、中小客户三大销售部门医院设有放射科、心电图室、脑电图室、超声波室银行设有个人业务部和公司业务部正确答案：BCD（36）在构成领导影响力的各项权力中，属于职权影响力的有（）。法定权感召权奖赏权专长权正确答案：AC（37）在菲德勒的权变领导理论中，影响领导者领导风格的环境因素包括（）。职位权力任务结构下属成熟度上下级关系正确答案：ABD（38）按照赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有（）。成就感奖金福利薪金晋升机会正确答案：AD（39）管理学的特点包括（）。一般性综合性模糊性实践性正确答案：ABCD（40）利克特认为，工作效率高的组织多数是实行（）领导方式。专制的独裁型仁慈的独裁型协商型参与型正确答案：CD（41）即使在同一个组织中和同等条件下，由不同的人担任组织的领导，也会有不同的领导效能，究其原因，这可能是由于（）所致。不同的领导，其决策技巧有高有低正式权力为一定的条件下，领导者的非正式权力有大有小不同的领导，所采取的领导方式不同决策效力递减规律的作用正确答案：ABC（42）费德勒认为，影响各种领导方式有效性的关键情境有（）等。上下级关系同级关系任务结构职务权力正确答案：ACD（43）常用的激励方式有（）。报酬激励目标激励领导激励公平激励正确答案：ABCD（44）依双因素理论，属于激励因素的有（）。工作条件任务性质人际关系工作成就正确答案：BD（45）强化理论不注重（）。人的内在心态人的行为结果人的认知倾向人的内在需要正确答案：ACD（46）管理控制与一般控制的相同点包括（）。同是一个信息反馈过程都有两个前提条件都是一个有组织的系统都包含三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效、纠正偏差正确答案：ABCD（47）根据控制活动的重点，控制职能可分为三种类型，即预先控制计划控制过程控制反馈控制正确答案：ACD（48）有效管理幅度取决于多种因素，在影响管理幅度的因素中，正确的是（）。工作越复杂程，管理幅度就越宽新问题的发生率越高，管理幅度就越窄下属越分散，管理幅度就越宽管理活动的相同性越小，管理幅度就越窄正确答案：BD（49）按产品划分部门的缺点是（）。要有足够的具备全面知识和才干的管理人员由于职能部门重复设置，而使成本增加企业高层管理者对部门有效控制较困难不利于发挥专用设备的效率和专业人员的培养正确答案：ABC（50）一般一个组织通常被分为三个层次，它们是（）。战略层上层战术层中层基层正确答案：BDE（51）事业部组织结构，总部有三权（）。事业发展的决策权资金供应与分配的决策权人事安排权成本控制权正确答案：ABC（52）按计划的广度的重要性可分为（）。战略计划行动计划专项计划综合计划正确答案：AB（53）按计划的时间可分为（）。长期计划中长期计划中期计划短期计划正确答案：ACD（54）决策的程序一般包括（）。拟定二个以上方案确定标准确定决策目标，拟订备选方案评价备选方案选择方案正确答案：CDE（55）在不同条件下的决策有（）。确定型决策周密型决策风险型决策不确定型决策正确答案：ACD（56）管理的基本特征有（）。管理是一种社会现象管理是一种文化现象管理的主体是管理者管理的核心是处理好人际关系正确答案：ABCD（57）下列说法正确的有（）。计划职能是管理的首要职能，这意味着它比其它三项职能更重要任何组织都是一个具有特定功能的社会经济技术系统管理的出现是协调组织内部各成员活动，并对其各项资源进行有效配置的必然当影响管理的各种环境因素处于不规则的非线性变化状态时，其影响力就更强正确答案：BCD判断题：（1）法约尔被誉为“科学管理法之父”。正确答案：对（2）应给新人安排重要的新任务，以增强新人适应工作及承担重大责任的能力。正确答案：对（3）管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。正确答案：错（4）责任和职权是一个硬币的两面。它的含义是员工履行被指定完成的人物或活动的义务。正确答案：错（5）知识是人的能力的体现，知识的产生离不开直接或间接的交互活动。正确答案：错（6）由于信息的易传播性与易扩散性，使得信息系统的安全保密工作难度加大。正确答案：错（7）管理层次实质上反映的是组织内部纵向分工关系，各个层次将担负不同的管理职能。正确答案：错（8）管理者的素质是形成管理水平与能力的基础，是做好管理工作、取得管理功效的极为重要的主观条件。正确答案：错（9）韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。正确答案：错（10）企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。正确答案：错（11）一个组织要么是集权的，要么是分权的。正确答案：对（12）在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。正确答案：错（13）权变理论认为，成功的管理者如果能够将自己的成功经验应用到另外一个组织中，也一定能够取得成功。正确答案：对（14）人际关系学说侧策于人际关系的研究，它研究按人的心理发展规律来激发人的积极性和创造性。正确答案：错（15）事业部制组织结构能够增强组织对市场的适应能力和灵活性。正确答案：错（16）直线权力是指直线部门，例如制造和销售产品的部门的权力。而参谋权力是指那些职能部门，如人力、研发、财务和人力资源的权力。正确答案：错（17）在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料，进行决策的方法称定性决策方法。正确答案：错（18）马斯洛的五层次需求包括：生理需求，安全需求，从属需求，感情需求和自我实现需求。正确答案：对（19）向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息。正确答案：错（20）双因素论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。正确答案：错（21）精神文化层是组织文化的核心层，主要由作为组织指导思想与灵魂的各种价值观与企业精神所组成。正确答案：错（22）情境领导理论在考虑影响领导行为与后果之间的情境因素中加入并强调了下属成熟度这一因素。正确答案：错（23）期望理论认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。正确答案：错（24）法约尔的主要贡献体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。()正确答案：对（25）团队沟通是双方或多方为实现某种目标就有关条件达到协议的过程。()正确答案：错（26）菲德勒权变理论是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标又要指明实现目标所应遵循的路径。()正确答案：错（27）一个组织内部如果要实行专业化分工就必须做好集权。()正确答案：错（28）筛选旨在解决信息的可靠性问题，鉴别旨在解决信息的适用性问题。()正确答案：错（29）信息是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图象和曲线等。()正确答案：错（30）决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。()正确答案：对（31）当外部环境变化大需要对原先的战略进行调整时，采用内部晋升的方式来选拨干部较合适。()正确答案：错（32）组织文化有三个层次结构即整合功能、适应功能、导向功能。()正确答案：错（33）冲突的传统观点认为冲突是组织保持活力的一种有效手段。()正确答案：错（34）计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向且不必花很大的代价。正确答案：对（35）领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。正确答案：错（36）领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。正确答案：对（37）领导的权变理论认为，理想的有效领导行为是对人和生产都高度关心。正确答案：错（38）领导的特性理论不强调领导者表现的行为。正确答案：对（39）直接控制是指从事具体操作者自己在工作过程中的直接控制。（）正确答案：对（40）一般来说，标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。（）正确答案：对（41）控制工作力度越大、越严格，越能保证计划的实施。（）正确答案：错（42）分工越细、专业化程度越高，企业的效率也就越高。（）正确答案：错（43）一般来说，企业的规模越大就越倾向于采取更为分权的组织形式。（）正确答案：对问答题：（1）简述目标管理的基本思想。正确答案：目标管理的基本思想：1）企业任务必须转化为每个员工的目标；2）由上而下，由下而上统一起来制定共同目标；3）每个人的目标就是总目标对他的要求，也是对总目标的贡献；4）每个员工根据设定的目标自我管理；5）目标是考核奖征的依据。（2）组织设计原则有哪些？正确答案：组织设计原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。（3）内部提升具有哪些优势与劣势？正确答案：优势：1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。2）有利于吸引外部人才。3）有利于保证选聘工作的正确性。4）有利于被聘者迅速展开工作。劣势：1）引起同事之间的不团结.。2）可能造成”近亲繁殖”的现象,并抑制组织创新力。（4）授权的原则有哪些？正确答案：授权原则有:①重要性原则②适度原则③权责一致原则④级差授权原则（5）简述马斯洛层次需要理论的基本内容。正确答案：马斯洛的层次需要理论认为人们的需要是分层次的，从低向高层转换，先满足低层次需要然后逐次向高层次需要过渡，他认为每个人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要，自我实现的需要。（6）组织文化的主要特性有哪些？正确答案：组织文化的主要特征是：超个体的独特性，相对稳定性，融合继承性，发展性（7）外部招聘具有哪些优势与劣势？正确答案：外部招聘的优势是:①具备难得的“外部竞争优势”②有利于平息内部竞争者之间的紧张关系③能够输送新鲜血液劣势：①外聘者对组织缺乏了解②组织对外聘者缺乏了解③对内部员工积极性造成打击。（8）何谓组织结构？有哪些特点？正确答案：组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作出的制度性安排，具有复杂性、规范性和集权性三个特点。（9）影响组织分权程度的主要因素有哪些？正确答案：影响组织分权程度的主要因素是组织规模的大小，政策统一性，员工数量和基本素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段。（10）知识经济可能表现出的基本特点有哪些？正确答案：1）知识要素在企业经营活动中的相对重要性大大提高即知识是重要的生产要素。2）生产者与最重要的生产要素相结合即知识为生产者所拥有。3）由于信息技术的应泛运用，知识创新和传播速度大大加快。（11）组织文化的构成要素是什么？正确答案：组织文化的构成要素有共同价值观、行为规范、组织形象。(1)共同价值观。共同价值观是指企业组织成员或群体成员分享着同一价值观念，这些价值观念贯穿于整个组织之中，为组织成员所接受，指导他们从事生产经营活动。这是组织文化的核心层。(2)行为规范。规范是指企业群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以非正式形成。这是组织文化的行为层。(3)组织形象。这是组织文化的表层。（12）有效决策的前提条件是什么？正确答案：有明确的目的，即：要解决的问题必须十分明确；所追求的目标必须可检验可衡量。（13）目标的制定过程一般包括哪些步骤？正确答案：内外部环境分析；拟订总体目标方案；评估各总体目标可行方案并选择决策方案；总体目标的具体化；目标体系的优化。（14）简述沟通在管理中的重要作用。正确答案：沟通在组织管理中的重要作用主要体现在以下三个方面：首先，沟通把组织与外部环境联系了起来，从而使组织得以与时俱进。一个组织只有通过信息沟通才能成为一个与其外部环境发生相互作用的开放系统。其次，对组织内部来说，沟通是使组织成员团结一致，共同努力以达成组织目标的重要手段。再次，沟通也是管理者激励下属、履行领导职责的基本途径。论述题：（1）有人提出企业中是“三分技术，七分管理”对此提法有何评述？正确答案：这种提法不妥：1）在企业中技术与管理同等重要不应有三·七开。2）技术具有生产力、经济基础的性质，而管理具有生产关系，上层建筑的性质，因此技术是基础，管理要随技术的变化而变化。3）企业首先要重视技术，一定要使用先进的技术用先进的设备武装企业，然后配备先进的管理方法，使技术得到充分发挥其作用，一定要注意，不管管理搞得如何好，但都不应该大大超过设备的生产能力，否则是破坏性生产。4）没有先进的管理工作，先进技术无法发挥作用，反之，技术太落后，管理再好也没有用。（2）试述管理幅度设计的因素。正确答案：1）主管的工作能力强则幅度可增加。2）工作内容与性质的影响：①高层主管的幅度应小于中、低层管理者的幅度。②下属工作的相似性程度高则幅度可以增大。③计划越完善则幅度可以增大。④非管理事务越少，则幅度可增加。3）工作条件的影响：①助手配备越多则幅度可增加。②信息手段配备越好则幅度可增加。③工作地点较近则幅度可增加。4）工作环境影响：环境越稳定则幅度可增加。（3）试述计划工作的原理有哪些？正确答案：计划工作的主要原理有限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理。限定因素原理所谓限定因素，是指妨碍组织目标实现的因素，也就是说在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素，就会影响组织目标的实现程度。限定因素原理可以表述如下：主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟订各种行动方案。许诺原理许诺原理可以表述为任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。灵活性原理灵活性原理可以表述为计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性越小。必须指出，灵活性原理指的是在制订计划时要留有余地，至于执行计划，则一般不应有灵活性。为了确保计划本身具有灵活性，在制订计划时，应量力而行，适当留有余地。本身具有灵活性的计划又称为“弹性计划”，即能适应变化的计划。改变航道原理因为未来情况随时都可能发生变化，制订出来的计划就不能一成不变。计划制订出来后，计划工作者就要管理计划，促使计划的实施，而不能被计划所“管理”，不能被计划框住。必要时可以根据当时实际情况做必要的检查和修订。（4）影响计划工作的主要因素有哪些？即根据什么来确定在某种情况下应该制定的计划种类？正确答案：决定不同类型计划有效性的是下列这些因素：组织的规模和管理层次。大型企业通常分层次制定不同性质的计划。在管理层次与计划类型之间的关系上，一般认为，基层管理者所制定的计划主要是具体的作业计划，而高层管理者所制定的计划主要是指导性的战略性计划。当然，在小企业中，所有者兼管理者制定的计划则可能兼具这两种计划的性质。经营业务的产品寿命周期。对企业中经营某一特定业务经营单位来说，其战略性计划应保持的时间长度和明确性程度，需要根据所经营产品所处的寿命周期阶段做相应调整。在业务或产品寿命周期的不同阶段上，计划类型并非都具有相同的性质。具体说来，在投入期阶段，管理者应当更多地依赖指导性计划，因为这一阶段的产品经营活动要求有很高的灵活性：所制定的目标应该是尝试性的，资源的获取具有很大的不确定性，辨认谁是使用这种产品的顾客也很难。指导性计划使管理者可以随时按需要进行经营活动的调整。在成长期阶段，随着目标更确定、资源更容易获取和顾客忠诚度的提高，经营计划也更具有明确性，计划的期限也较短。当产品进入成熟期阶段，经营活动的可预见性达到最大，从而可以制定长期的具体计划。而当成熟期转入衰退期后，经营目标要重新考虑，资源也要重新分配，这样具体计划就不适用，组织需要转变为制定短期的指导性的计划。由此可见，计划的详尽程度和计划的期限应当与所经营产品的寿命周期联系在一起考虑。环境的不确定性。面临高度不确定性环境的组织，计划应当是指导性的，计划期限也应尽量地短。相反，如果环境中的所有因素都保持不变，这样的组织就无疑会从制定具体计划中受益。这不仅是因为具体计划指出了一个明确的方向，而且由于它建立了非常详细的基准，可用以衡量实际经营中所取得的成绩和问题。但问题是，环境条件并非总是稳定不变的，如果环境正在发生迅速的和重要的变化，精确规定的计划，反而会束缚组织成员采取积极主动的行动，从而成为组织取得良好绩效的障碍。通常地，当经营的环境条件变化越大时，计划就越不需要精确、具体，这样组织越会从灵活性中获益。（5）非正式组织的作用是什么？如何发挥非正式组织的作用？正确答案：积极作用：满足职工需要便有产生和加强合作精神起到一定培训作用能起到维持组织的正常秩序。消极作用：当与正式组织目标冲突时可能对正式组织不利影响非正式组织要求成员一致性的压力会束缚成员的发展非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。要发挥非正式组织的作用要求：认识其存在的必然性和客观性，允许甚至鼓励其存在，为其形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合建立和宣传组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极贡献。（6）请说明直线——职能制、事业部制和矩阵制组织结构类型的特点，并评析各自的优缺点。正确答案：直线职能制：以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级领导者的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。职能部门制订的计划、方案，以及有关指令，统一由直线领导者批准下达，职能部门无权直接下达命令或进行指挥，只起业务指导作用。直线职能制优点：既保持了直线制的集中统一指挥的优点，又吸收了职能制发挥专业管理的长处，从而提高了管理工作的效率。直线职能制不足：权力集中于高层，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节与矛盾；各参谋部门与指挥部门之间的目标不统一，易产生矛盾；信息传递路线长，反馈漫，难以适应环境变化。事业部制：以产生目标和结果为基准来进行部门的划分和组合。主要特点是“集中政策，分散经营”，即在集权领导下实行分权管理。这种组织结构形式，就是在总公司的领导下，按产品或地区分别设立若干事业部，每个事业部都是独立核算单位，在经营管理上拥有很大的自主权。总公司只保留预算、人事任免、政策指定和重大问题的决策等权利，并运用利润等指标对事业部进行控制。在这种类型的组织中，重要决策可以在较低的组织层次作出，它有利于以一种分权的方式来开展管理工作。一般适于在具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的企业中采用。事业部制的优点：提高了管理的灵活性和适应性；有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力做好有关企业大政方针的决策；便于组织专业化生产，有利于提高生产效率。事业部制的不足：增加了管理层次，造成机构重叠、管理人员和管理费用增加；各事业部独立经营，各事业部之间的人员互换困难，互相支援差；各事业部经常从本部门出发，容易滋长不顾公司整体利益的本位注意和分散主义倾向。矩阵制组织结构：又纵横两套管理系统组成的组织结构，一套是纵向的职能领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统。也就是既有按只能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构。该结构适应于以项目为生产主题的，在需要对环境变化作出迅速而一致反应的企业中使用。矩阵制组织的优点：将组织的横向联系和纵向联系很好的结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题；具有较强的激动性，能根据特定需要和环境的变化，保持高度的适应性；把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于互相启发，集思广益，在发挥人的才能方面有很大的灵活性。矩阵制组织的不足：在资源管理方面存在复杂性；小组成员是各只能部门临时抽调的，任务完成以后要回原职能部门工作，容易使小组成员产生临时观点，不安心工作，稳定性差；权责不清，容易造成管理秩序混乱。简答题：（1）简述目标管理的基本思想。正确答案：目标管理的基本思想：1）企业任务必须转化为每个员工的目标；2）由上而下，由下而上统一起来制定共同目标；3）每个人的目标就是总目标对他的要求，也是对总目标的贡献；4）每个员工根据设定的目标自我管理；5）目标是考核奖征的依据。（2）组织设计原则有哪些？正确答案：组织设计原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。（3）内部提升具有哪些优势与劣势？正确答案：1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。2）有利于吸引外部人才。3）有利于保证选聘工作的正确性。4