酒店客房岗位职责范本（9篇）

Word版本，下载可自由编辑酒店客房岗位职责范本（9篇）酒店客房岗位职责范本（1）

1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作支配;

2、负责夜班的一切客房工作;

3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;

4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和等候;

5、与前厅部核准房态;

6、检查有关楼层其他钥匙的回收状况;

7、支配夜班方案卫生;

8、留意非法留宿或异样举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系;

9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写修理报表、稽查单，做酒水日报表;

10、合理安排其次天卫生班所需要清洁的房间，并支配机动人员;

11、每晚必需在适当时间对所管辖区域支配人员进行一次巡查，检查设备状况、平安状况、防火状况及夜班服务员的工作状况;

12、监督员工的考勤状况，填写夜班交班记录;

13、参与部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作状况。

14、合理支配夜班服务人员的查房工作;

酒店客房岗位职责范本（2）

全面负责管理客房部楼层的各项工作，依据住房状况合理地调配员工，正确使用人力资源，支配并督导下属完成职责范围内的全部工作。

参与部门早例会，主持召开班前例会，做好上传下达。

按有关规定，处理对本部位的投诉。

协调本班与其他部位的关系，强化相关部位的沟通和联络。

制定岗位培训方案，对本部位员工进行培训和考核，提升员工的业务水平和服务质量。

检查当班员工仪容仪表、行为规范和平安状况，发觉问题及时处理。

随时检查服务工作和有关记录，申报有关工作报表。

抽查客房房间卫生，检查下属的有关记录。

检查VIP房，确保房间质量达到宾馆标准。

检查工作必备品(吸尘器、工作车、送水车等)的使用、维护状况。

重视平安、确保平安(消防、治安、防疫等)，对楼层平安保卫及消防工作负责。

依据酒店和部门规定，依据员工工作状况和表现，实施奖惩。

掌控员工思想动态、调动员工乐观性。

准时完成上级交办的其它工作。

酒店客房岗位职责范本（3）

1、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要准时清理杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生;

2、严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽自己最大努力把工作做好;

3、负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求;

4、喜爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作常常化、标准化、制度化，为保持文明、干净的酒店而努力工作。

5、爱惜卫生工具，正确使用卫生工具设备，井能够进行简洁的修理;

6、将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得乱堆乱放;

7、掌控正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁中造成环境、食品等污染;

8、按主管支配，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查。

9、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗;

酒店客房岗位职责范本（4）

1、喜爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、接听电话，答复住客询问或要求。

3、准时记录住房、查房、退房时间、送水、修理等状况，并与前厅校对报表、房状。

4、帮助客人入住，当班员工应在楼梯口等候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

5、客房内各项物品卫生干净、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。准时补充客人所需的各类物品。

6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格落实借出和归还制度。

7、认识客情，当班期间不定期楼面巡查，留意门、锁、会客状况，做好巡查记录。

8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层干净;

9、做好设备报修工作。服务员首先到现场认识损坏状况，后报修。修理人员进入客房修理应有服务员在场。

10、做好设施的使用和日常保养。正确掌控各类电器的使用方法，并依据天气状况做好照明、空调等设备的开关和调整。

每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等状况进行认识，发觉异样准时申报维护和修理。

负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发觉者按挂牌价扣罚，并调离岗位。

酒店客房岗位职责范本（5）

一、遵守酒店的各项规章制度。

二、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，

为客人供应干净平安的客房环境，满意客人的服务需求，负责本区域的平安工作。

三、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，准时补充客人所需的各类物品，准时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、修理状况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。

四、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。

五、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

六、认识客情，当班期间不定期楼面巡查，留意门、锁、会客状况，做好巡查记录。

七、做好设施设备的日常保养，发觉设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌控客房各类电器的使用方法，为客人供应需求。

八、树立平安防范意识，发觉可疑的人和事，马上报告上级。熟知酒店“突发大事应急预案”，消失紧急状况按规定要求处理。

九、仔细听取来宾的看法，并将客人的信息及建议准时反馈给酒店领导。乐观参与学习和培训，不断提升服务技能，乐观提出合理化建议。

十、疼惜酒店财产，力求节省，按质按量的完成交办的各项事宜。

酒店客房岗位职责范本（6）

1、喜爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。。

2、准时记录住房、查房、退房时间、送水、修理等状况，并与总台校对报表、房状。

3、帮助客人入住，当班员工应在楼梯口等候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

4、客房内各项物品卫生干净、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。准时补充客人所需的各类物品。

5、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格落实借出和归还制度。

6、认识客情，当班期间不定期楼面巡查，留意门、锁、会客状况，做好巡查记录。

7、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层干净;

8、做好设备报修工作。服务员首先到现场认识损坏状况，后报修。修理人员进入客房修理应有服务员在场。

9、做好设施的使用和日常保养。正确掌控各类电器的使用方法，并依据天气状况做好照明、空调等设备的开关和调整。

每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等状况进行认识，发觉异样准时申报维护和修理。

负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

12、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发觉者按挂牌价扣罚，并调离岗位。

13、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

14、仔细听取来宾的看法，并将客人的信息及建议准时反馈给客房主管/经理。

疼惜酒店财产，力行节省，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务学问，不断提升服务技能及服务水平

酒店客房岗位职责范本（7）

1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作支配;

2、负责夜班的一切客房工作;

3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;

4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和等候;

5、与前厅部核准房态;

6、检查有关楼层其他钥匙的回收状况;

7、支配夜班方案卫生;

8、留意非法留宿或异样举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系;

9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写修理报表、稽查单，做酒水日报表;

10、合理安排其次天卫生班所需要清洁的房间，并支配机动人员;

11、每晚必需在适当时间对所管辖区域支配人员进行一次巡查，检查设备状况、平安状况、防火状况及夜班服务员的工作状况;

12、监督员工的考勤状况，填写夜班交班记录;

13、参与部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作状况。

14、合理支配夜班服务人员的查房工作;

酒店客房岗位职责范本（8）

全面负责管理客房部楼层的各项工作，依据住房状况合理地调配员工，正确使用人力资源，支配并督导下属完成职责范围内的全部工作。

参与部门早例会，主持召开班前例会，做好上传下达。

按有关规定，处理对本部位的投诉。

协调本班与其他部位的关系，强化相关部位的沟通和联络。

制定岗位培训方案，对本部位员工进行培训和考核，提升员工的业务水平和服务质量。

检查当班员工仪容仪表、行为规范和平安状况，发觉问题及时处理。

随时检查服务工作和有关记录，申报有关工作报表。

抽查客房房间卫生，检查下属的有关记录。

检查VIP房，确保房间质量达到宾馆标准。

检查工作必备品(吸尘器、工作车、送水车等)的使用、维护状况。

重视平安、确保平安(消防、治安、防疫等)，对楼层平安保卫及消防工作负责。

依据酒店和部门规定，依据员工工作状况和表现，实施奖惩。

掌控员工思想动态、调动员工乐观性。

准时完成上级交办的其它工作。

酒店客房岗位职责范本（9）

1、喜爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、接听电话，答复住客询问或要求。

3、准时记录住房、查房、退房时间、送水、修理等状况，并与前厅校对报表、房状。

4、帮助客人入住，当班员工应在楼梯口等候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

5、客房内各项物品卫生干净、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。准时补充客人所需的各类物品。

6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格落实借出和归还制度。

7、认识客情，当班期间不定期楼面巡查，留意门、锁、会客状况，做好巡查记录。

8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层干净;

9、做好设备报修工作。服务员首先到现场认识损坏状