客服员工试用期转正工作总结

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客服员工试用期转正工作总结1

在过去的三个月中很有幸加入到***公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的援助下，通过自身的努力，各方面都取得了肯定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作状况作简要总结：

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参与公司的每次的培训。要求积极上进，爱惜公司的一砖一瓦，一贯严谨的立场和积极的热忱投身于学习和工作中，虽然有胜利的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面进展的优秀工的重要性。

在学习上，严格要求自己，端正工作立场，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的优点及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充盈而有条理，有严谨的生活立场和良好的生活作风，为人热忱大方，老实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原那么，能与同事们亲睦相处。

工作上，无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满意客人的要求。那时候是学习GPS的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是靠着这样一种坚决的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺当开展打下了良好的基础。记得，刚进公司时，那时候的公司生意爆满，而我虽然是刚从母校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满意工作的需求。

为了尽快掌控服务行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时台长知道后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，以予以工作上支持精神上的鼓舞。

经过较长时间的熬炼、克服和努力，使我渐渐成为一名合格的服务者，就样度过三个月的工作，让我收获最多的也就是在服务的时候，它让我了解到了人们最基本的交际礼仪，对待客人要热忱、友好、耐烦。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的，也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是转变不好性格的.良好途径。

虽然只有短短的三个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的援助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，那么会熊熊燃烧”。我盼望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美妙明天。

客服员工试用期转正工作总结2

在过去的这段时间里，我虽然只是一个试用期的员工，但是我也没有松懈下来，而是更加努力的工作，为的就是让领导知道我对于工作的立场。而这次领导予以我这个转正的机会也是对我这段进度表现的认同。既是我只是一个小小的客服，但我既然加入到了这个团队当中，我就应当为这个团队做出我的贡献，不辜负领导一贯以来对我的期望。客服这个岗位既然存在，那就肯定有着它存在的理由，也有这个行业的职责。而我也是一贯紧守着这个职业的责任，不突破自己作为一名客服的底线。当然也正是由于我这种良好的工作立场，让我在短短的试用期内就得到了同事们的认同，向老员工学习到了许多的知识。下面就这段试用期做一番简略的工作总结：

一、思想上

自从来到了公司我就告知自己要遵守公司的全部规章制度，不让自己犯下任何的错误。在工作上也是需要把公司的利益放在第一位，不能由于自己一时的意气做出损坏公司利益的事情。在我这样的立场下，我在工作这方面除了一开始不能够娴熟掌控工作内容时涌现了一些问题之外，其他时候都是表现的非常优异。在对待同事关系上我也是秉承着团结至上的目标努力的融入这个大家庭，不让自己一个人显得那么孤僻。在同事遇到困难的时候也会伸出在自己的援手援助那些同事，由于我知道只要你帮了别人，在下回你需要援助的时候别人才会在援助你。

二、工作上

在试用期一开始的时候我还由于什么都不懂所以常常犯错，好在领导也是看在我是一个新来的员工没有对我特别要求高，让我能够不会太累。而在娴熟的掌控自己的工作内容之后我也就好起来了，能够做出自己的贡献。也会想找要回报公司，报答领导开始主动的要求加班。至那之后我基本是我们部门走的最晚的哪一个。这样的生活虽然累了一点，但是却让我感到无比的充盈。而这样充盈的生活才能让我有着自己存在是有意义的感觉，也让我感觉特别的快乐。虽然我的试用期立刻就要结束了，但我也不会放弃自己之前做出的决断，而是继续的努力，让自己变得更加超卓。不管这次的转正成不胜利，但我这段试用期所学习收获的东西的确已经不亏了。所以不管结局咋样，我都会继续的保持自己心态，不产生膨胀的想法。

客服员工试用期转正工作总结3

自20**年*月加入**公司以来，我在工作和生活方面得到了领导和同事们的很多关照和援助，这使得我在初入社会的阶段体会到了我们团队的关爱暖和，使我较好的融入到了***公司的团队当中。这段时间里，真的非常感谢领导和大家，正由于有了你们的援助，我才能在工作中有这样的成长和进步！实在会特别的感谢！

回顾这三个月来时间，作为一名客服岗位的试用期员工，在领导的培训和指引下，我较好的掌控了工作的基本方法。在几个月来的工作中，我严格根据领导的教育，在自己的客服工作岗位上严格对待自身工作任务，保证自身工作的精确性。虽然由于前期自身技能和阅历不足方面的问题，我在当时的工作中涌现了不少问题。给客户也没有带来最好的感受。但在您的指引下，我严谨的熬炼了自身，改进了那些大大小小的错误问题习惯，并使得自己能顺当的完成好客服的工作职责，为公司、为客户提供自己最好的服务。

此外，经过这些日子在工作团队中的沟通和思想，我在思想立场上也得到了很大的提升！作为一名客服，在加入到工作之后，我深刻的感受到思想立场对工作的影响是多么的巨大！作为客服，我们是公司对客户的前线接触岗位，甚至在众多客户的眼中我们代表的就是公司的形象！通过这份认识，我也更加深刻的理解到自己的岗位是多么的重要！也明白了我们身后代表的不仅仅是自己，更是公司的形象！

认识到这点，我也更加重视起自身的努力起来！由于我感受到了自身的责任，这不仅仅是我自身的工作责任，更是对公司形象的责任！为此，在思想立场上我一贯严格的要求自己，并努力的提高自身的工作热忱，提高工作的积极性。

当然，在对自己的反思上，我也认识到了自身的不足和问题！在试用期期间，我在工作中对比了自己和其他同事的技能和表现。深刻感受到自己不足的要素和问题！如今，虽然大部分阅历上的错误我已经改