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文档简介

PAGEPAGE1NUMPAGES9第9章项目资源管理层级型:WBS有助于明确高层级的职责;OBS在每个部门下列出项目活动层次的RAM。可确保任何一项任务都只有一个人负责,从而避免职权不清。RAM的一个例子是RACI(执行、负责、咨询和知情)矩阵,每个任务的“A”只角色:团队建设:建设项目团队的方法认可计划:将给予团队成员哪些认可和奖励,以及何时给予团队章程:有助于减少误解,提高生产力;可定期审查和更新团队章程,确保团队始终了解团队基本规则,并指导新成员融入团队。项目经理或项目团队应该进行有效谈判不能获得项目所需的资源时无法获得所需团队资源,项目经理或项目团队可能不得不用替代资源虚拟团队:了解优点,但也要注意沟通问题资源日历:资源何时可用,可用多久集中办公:团队建设:各种活动(甚至开会),目的:协同工作、增强信任足被奖励者的某个重要需求的奖励,才是有效的奖励。正式或非正式的方式个人和团队评估:洞察成员的优势和劣势,例如360°团队章程:撤退/回避:从冲突中退出,推迟,推给他人。(双输强迫/命令:推行一方观点;通常强行解决紧急问题。(输/赢合作/解决:考虑不同

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