企业信息化成本浅析

-.z.企业信息化本钱浅析【摘要】当我们的信息化建立的高潮降临之后，要不要实施信息化已经不成为一个问题，但对于信息化本钱的分析和评估却是一个大问题，一个大难题，主要原因是目前对于信息化本钱还没有一套公认的行之有效的分析评估方法。要解决这个问题，有必要对企业信息化的本质及作用机理进展重新认识。【关键词】企业信息化；本钱近年来，祖国上下已经掀起了信息化建立的春天，“以信息化带开工业化，以工业化促进信息化〞的声音已经响遍大江南北。我国信息化建立的力度已经加大，从国家的政策到各企业的实际需求，都在适时的响应时代的要求将企业信息化建立提到企业建立开展的议事日程。一、企业信息化本钱构成目前有很多的专家系统的将企业信息化的本钱分为外显本钱和隐含本钱〔有的专家称之为“显性本钱〞和“隐性本钱〞〕。目前，我们国家已经实施ERP的企业只有20％是成功的，失败的比例高达80％。这样高的失败率〔有时并不一定是完全失败，局部效益还是有的〕给企业所带来的本钱可就不是一点点了。企业实施信息化的本钱是很大的，具体大到多少，不可简简单单的用一句话来衡量。1.企业信息化的外显本钱〔1〕初始投入本钱我们可以将根底性的网络建立和应用系统软件的开发本钱归于初始投入本钱。网络建立本钱包括网络产品、硬件产品和系统软件的购置以及综合布线和系统集成。应用系统软件开发本钱主要指购置应用软件的本钱。如果企业需要立志要进展信息化的建立，则选用购置应用信息化软件就是一笔投资，算作初始投入本钱。〔2〕过程建立本钱我们可以将企业信息化建立的过程中发生的本钱包括：软件的开发实施费用、培训费用、软件参与人员的人力本钱以及相关费用等为过程建立本钱。软件的开发费用主要指软件选型以后，本企业和合作方的软件参与人员就选定的软件所进展的二次定制开发的费用。软件的培训费非常好了解，软件的提供方对于软件的购置方进展操作技术转让的过程期间所发生的费用。软件的培训包括使用人员的专业培训和素质培训。软件参与人员的人力本钱在企业的信息化过程中所占的比例也很大。企业信息化工作人员包括信息技术人员、技术管理人员和技术经济人员，他们的本钱包括人员的工资、奖金、福利和各种保险。〔3〕后期维护本钱后期的维护本钱包括应用软件的后期维护、维护人员的工资、硬件网络产品的损耗、机器维修等。后期的维护本钱与该企业信息化的前期实施有很大的关系。如果前期的工作做的比拟扎实到位，软件选型、实施、培训等工作都较好的结合了企业自身的实际情况，则后期的维护本钱相对来说会比拟小。另外，当代信息技术突飞猛进以后，企业的信息化建立势必会落后于新技术的更新，这样就为企业的信息化的后期运行维护提出了更高的要求。同时，企业是不断进步的，企业的生产规模或者企业业务以及组织形式都会发生变革，企业信息化的根底平台和上层软件系统都需要适时的更新，这也算作后期的维护本钱。2.企业信息化的隐含本钱隐含本钱是根据企业的信息化前后的业务情况和经营环境的变化进展主观估计的。隐含本钱是时机本钱的一种，但是缺乏以涵盖企业建立信息化所发生的所有的时机本钱。隐含本钱可以分为系统本钱和非系统本钱。〔1〕系统本钱系统本钱主要指任何企业进展信息化建立都会发生的本钱。任何企业建立信息化，无论选择哪家软件合作伙伴，进展何种建立方式，都会发生的共性的本钱。企业的信息化实际上是企业管理体制上的技术改造工程。既然是改造，就存在原有管理体制向新的管理体制转变的过程。因而，这里的转变就涉及到新的管理模式的适宜性、有效性和充分性。新的体制是不是较好的解决了企业目前存在的问题.是不是增强了企业的核心竞争力.这些都存在一个时机本钱的问题。同时，企业信息化系统的开发不利与使用不当也存在一定的风险本钱。信息化工程在建立过程中，软件的提供开发商往往不会完全按照“量身定做〞的原则为企业进展设计，他们的开发方案并不一定是最优的，软件系统与实际操作存在的技术障碍，导致使用人员消极或不愿使用、数据不能定期更新和系统维护跟不上等现象，这样将影响系统的使用效率和使系统无法产生相应的效益，并使企业的投资付诸东流。〔2〕非系统本钱非系统本钱的产生来源于各企业的千差万别的工程建立背景和环境。每一个企业在进展信息化建立的过程中，都会有企业自身的一些问题。比方：刚刚经过培训的系统管理员由于薪水的原因离开了公司；原库存的管理员由于组织的精简而下岗；企业信息化触动了*位副总的利益，在信息化的建立中，其百般阻挠；与合作伙伴在信息化的实施过程中产生了分歧，导致了或有合同纠纷；由于社会的不可抗力，比方：非典突然爆发，导致的合同的执行滞后……等等。〔3〕企业信息化的时机本钱我们谈完了外显本钱和隐含本钱以后，再来看看时机本钱。时机本钱又称择一本钱，他是企业将一定的资源作*种用途时所放弃的其他各种用途中的最大收入，或者是将一定的资源保持在这种用途上必须支付的本钱。上文我们已经谈到，隐含本钱属于时机本钱的一种，分析隐含本钱，主要分析存在于企业进展信息化建立的过程之中所发生的时机本钱。但是，在企业进展信息化建立的过程之外，同样存在时机本钱。在整个的建立周期中，不同本钱的产生发生在不同的阶段。但是有一点是可以确定的，从企业决定上不上信息化开场，一直到企业的信息化的完成与日常维护，都存在择一本钱，也就是时机本钱。我们可以将我们的信息化建立流程与我们的本钱分析对应比拟一下。总而言之，企业信息化建立面临的所有的问题中，除掉外显本钱，其余的所有本钱都可以定义为时机本钱。时机本钱有时是非常大的，而且往往会大于已经存在或产生的外显本钱。这是企业进展信息化建立必须要考虑的重要问题。时机本钱的产生归根结底只有一个原因：信息的不对称！这里的信息不对称以企业为核心存在几个方面，有软件供给商企业社会技术背景企业、行业应用企业等等。由于信息的不对称使企业很难寻找到最优的方案，因而我们可以这样定义：通常情况下，信息的不对称越大，则企业信息化建立的时机本钱就越大。二、企业信息化的本钱计量1.显性本钱的计算一种有用的思考方式是分别考虑上文所分析的信息化中发生的显性本钱和隐性本钱。信息系统的显性本钱是可以事先进展预算的、在信息化过程中发生的费用。系统实施费用包括三大块：硬件本钱、软件本钱和其它实施费用。其中硬件本钱包括计算机设备、网络设备等，这些可以根据市场价格估算，也可以根据历史资料进展预测。过去讨论信息系统软件费用时，一般都是以开发费用为主。比拟难估算的是软件开发本钱，因为其中涉及到人员效率和管理效率等复杂因素。但现在一般采用购置软件包模块的计算方法，对于软件开发费用可以根据模块、用户数及其二次开发的情况来计算，或者将二次开发费用也算在应用软件的购置费用之。对于产品支持和产品升级的本钱也不可忽略，最好要求厂商将其一并计算在软件购置费用之。2.隐性本钱的估算〔1〕平衡计分卡法平衡计分卡〔BalancedScoreCard：BSC〕是由哈佛大学商学院教授卡普兰提出的一种计分卡的理论和方法。该计分卡从四个不同的角度对企业的管理绩效进展评估，并限制使用的测评指标数目，使信息过载最小化，这四个方面分别是财务衡量指标、顾客满意度、部业务角度及创新与学习角度。在这里，我们也可以从这四个方面来衡量并估算出企业信息化的隐性本钱。从财务衡量指标的角度，通过对投资收益、总体拥有本钱〔TCO〕、净现值〔NPV〕等财务指标的计算可以推算出*项经营活动中比拟明显的容易分摊的一局部隐性本钱；从顾客满意角度，新的信息化变革是不是增强了企业的核心竞争力.是不是至少维持了原有的产品市场份额.如果没有，则企业可以通过对各种不利因素的归纳和总结初步估算这些因素所产生的隐性本钱；从部业务角度，举个例子，公司为企业信息化的建立都设定了建立和维护周期，新的系统和机制发挥出应有效果的时间是公司战略的一个关键因素，在这段时间里所产生的时机本钱就可以归结为这个信息化阶段的一个隐性本钱；从创新与学习角度，这个角度的重点是那些能够驱动公司学习和成长的目标和考评指标，指明了公司需要在哪些地方优于竞争对手，实现业绩突破，企业为自身信息化的学习和成长包括从事相关工作员工的信息化技能的学习和创新所投入的财力和时间都是一个不可忽略的隐性本钱。在平衡计分卡法下，企业对信息化的隐性本钱有一个相对全面的衡量，这为企业利用该本钱以及信息化效益的综合评估来决定自身信息化走向的可靠性增添了砝码。〔2〕价值链法所谓价值链管理从字面上理解是对价值链的管理，即对企业价值链〔包括部价值链、纵向价值链和横向价值链〕的方案、协调分析和控制。部价值链管理主要解决降低企业部本钱问题，如管理本钱、生产本钱、储存本钱等。而价值链法主要就是从部价值链管理入手对本钱进展管理。本钱管理是增值活动中一项最根本的工作。企业信息化这项价值活动包括的隐性本钱如前面介绍的预算管理、资金管理、人员管理、资源管理、时间管理等工程管理的不利或企业进展信息化建立的盲目性产生的时机本钱等以及企业自身的一些问题引起的一些非系统隐性本钱。在本钱管理中，企业必须将以上比拟难估算的隐性本钱分摊到价值链的各项价值活动中，由于是以每一个价值活动作为该活动所带来本钱的“集合地〞，这样可以防止严格地区分和细算出每一个本钱费用科