无线网优中心EVDO(电信3G技术)投诉培训教材56-销售管理

无线网优中心---EVDO投诉培训

(2021年5月〕无线网络优化中心2021年5月4日

随着国内3G业务如火如荼的开展，移动通信市场竞争日趋剧烈，目前运营商之间的网络层效劳差距已经日渐减小，而更好的为用户提供效劳及沟通已经成为重要工作，随着用户数的激增，用户对网络质量和效劳质量的要求也越来越高，投诉处理既是做好客户效劳的关键环节，既可以挽回客户对企业的信任，也是分析网络问题的重要途径。前言内容概要电信3G业务概述3G投诉处理重要性EVDO常见问题分类及故障排查EVDO投诉效劳质量电信3G业务概述

目前天津已经全网开通EVDOREV.A版本，根底覆盖为37频点，局部热点区域已经开通78频点吸收话务。具体的基站载频情况及链路数如附件：随着EVDO业务的快速开展相应的投诉量也大幅提升目前3G投诉量占比方以下图：3G投诉处理重要性中国电信EVDO网络由于其优质的技术及配套增值业务的逐步完善，用户数量增长迅速，但用户数快速的增长也带来了大量的3G投诉量，目前3G业务投诉量已经明显高于1X语音及数据业务的投诉量的总和，是目前投诉处理的重要方向。导致用户投诉的原因很多，除网络问题、资费原因之外，相当比例的用户投诉与自身有关，如终端、UIM卡问题、拨号方式问题、设置问题、用户使用观念问题，那么，蛮对用户投诉时，如何准确的了解用户投诉的问题所在，并快速判断投诉原因及相关解决方案，就需要具有一定的移动网投诉处理知识及经验。总结EVDO开网以来的投诉处理经验，对相应的处理流程进行归类如下3G投诉处理重要性

EVDO常见问题分类及故障排查

对近期用户的投诉进行分析，主要投诉现象占比方下：EVDO常用测试工程DO覆盖测试DO吞吐量测试DO切换成功率测试DO数据业务性能测试目前天津电信路测软件使用的是珠海鼎力公司的pilotpionner程序附件为路测常用参数的解释说明：

EVDO常见问题分类及故障排查

数据卡无信号的原因主要分为以下三个方面：覆盖原因设备故障原因用户操作及终端原因

问题分类：数据卡无信号

覆盖原因：由于无网络覆盖区域或屏蔽空间导致用户所处的使用设备没有信号判别流程：确定周边基站未开通DO功能用户在其他区域可以正常使用DO业务测试人员的拨号界面显示DO无信号格通过路测软件测试用户所在地的EVDORXAGC0<-104dBm处理方法：做好跟用户的解释工作并查询是否有建站方案及进度，及时向客服及相关区域网优负责人反响信息。

问题分类：数据卡无信号

设备故障：周边基站设备故障导致用户所在区域出现覆盖盲区。判别流程：确定周边基站已经开通DO功能，但基站故障导致DO功能退服用户在其他区域可以正常使用DO业务测试人员的拨号界面显示DO无信号格通过路测软件测试用户所在地的EVDORXAGC0<-104dBm处理方法：做好跟用户的解释工作并查询是否有建站方案及进度，并及时向客服及相关区域网优负责人反响信息。

问题分类：数据卡无信号

用户操作及终端原因由于用户操作不当或者终端原因导致的用户数据卡无信号判别流程：确定周边基站已经开通DO功能，且设备运行正常测试人员终端在用户使用处可正常使用在用户允许的前提下与用户互换UIM卡试用判断是否为UIM卡故障处理方法：做好跟用户的解释工作，建议用户检查终端或者UIM卡后试用，并及时与客服反响回单工作

问题分类：数据卡无信号

用户终端原因处理经验：1、首先确认是否开通EVDO功能，一般途径通过客服来查询或者联系网管中心查询卡状态；2、检查无线网卡的数据卡驱动、拨号客户端软件是否安装好，如果之前安装过相关无线网卡驱动应该先卸载，然后再安装正确驱动；3、重新启动计算机，再重试是否可以拨上EVDO网络；

问题分类：数据卡无信号

A、如果此时仍无法上网，检查无线网卡是否插好，重新插拔，等待一段时间，再检查是否可以拨上EVDO网络；B、如果此时仍无法上网，将无线网卡插到另一台可以正常上网的电脑上面，并安装无线网卡的驱动程序和拨号客户端软件，检查是否可以拨上EVDO网络，如果可以了，那么说明是电脑的问题，建议用户重新安装操作系统；C、如果此时仍无法上网，可将UIM卡取出，放入正常的无线网卡里面，确认是否是无线网卡的问题，无线网卡问题那么咨询核心网核查数据；D、如果此时仍无法上网，可尝试先拨打一个语音，然后再检查是否可以拨上EVDO网络；E、如果此时仍无法上网，检查UIM卡是否是64K的，如果是64K的，到营业厅更换UIM卡，更换后再重新拨号看是否可以拨上EVDO网络

问题分类：数据卡无信号

问题分类：数据卡无法连接

数据卡无法连接的原因主要分为以下四个方面：基站侧原因无线网原因核心网原因用户操作及终端原因

问题分类：数据卡无法连接

基站侧原因接收电平正常，但由于基站侧问题导致该基站或扇区覆盖下的用户终端无法连接判别流程：检查覆盖故障点的载扇下DO和1X的载频是否均开启。局部双模终端，开机后必须先搜索1x载频成功后才能去搜索DO载频并进行驻留，因此1X的载频如不开启，终端也无法接入DO网络。检查AN下是否有正常起呼并占用的用户，确认设备是否发生故障。天津现网已经发生过多起由于DO信道板隐性故障而造成用户无法接入的情况。检查AN施主载频的RSSI是否过高。检查载扇下的用户数是否偏多，反向负荷过大，比方激活用户大幅增多或者大量用户执行上传行为，此时反向负荷的上升导致反向噪声的抬升。为了接入或者获得更好的速率，AT会加大发射功率，假设此时AT位于基站覆盖边缘，那么可能无法接入。检查用户所在扇区基站是否有设备告警及传输告警。如DO信令链路误码率过高将导致用户接入失败。

问题分类：数据卡无法连接

问题分类：数据卡无法连接无线网原因接收电平正常，但由于无线侧问题导致该基站或扇区覆盖下的用户终端无法连接判别流程：检查AT能否正常捕获系统和频点。主要检查用户终端的占用频点是否正确，检查AT接收SINR值。SINR值低，说明前向干扰较强，可检查是否存在以下情况：导频污染、PN混淆、邻区错配、外部干扰、搜索窗设置错。检查故障点是否在多载波交接或存在直放站信源。切换算法设置不当可能导致接入失败。检查扇区下用户数是否过多，如果用户过多那么可能存在拥塞现象。核心网问题接收电平正常，但由于核心网参数设置问题导致单一用户或区域性用户终端无法连接判别流程：用户终端更换UIM卡后即可以正常使用，且用户的UIM卡在测试人员终端上也不能正常连接区域性用户无法连接，如MSC、BSC内的基站覆盖用户均不能正常连接。联系网管中心确认用户UIM卡数据不完整或卡内参数不正确导致的无法连接问题分类：数据卡无法连接用户操作及终端问题接收电平正常，但由于用户终端问题导致无法连接判别流程：用户欠费用户名密码填写错误插拔设备及重新安装、升级设备驱动程序后可以连接网络用户更换上网设备后可以正常连接问题分类：数据卡无法连接数据卡无法连接处理方法：做好跟用户的解释工作，无线原因及时与相应的区域负责人反响信息，并提供完整的记录测试数据，其他原因及时与客服反响沟通。数据卡无法连接处理经验：附件为EVDO无法连接时提示代码的含义，对快速判断用户问题有一定辅助作用。建议参考使用。问题分类：数据卡无法连接问题分类：数据卡信号弱数据卡信号弱的原因主要分为以下三个方面：覆盖问题设备故障问题用户终端原因问题分类：数据卡信号弱覆盖原因：由于无网络覆盖区域或屏蔽空间导致用户所处的使用设备信号微弱判别流程：确定周边基站未开通DO功能用户在其他区域可以正常使用DO业务测试人员的拨号界面显示DO无信号格通过路测软件测试用户所在地的EVDOSINR连续5s低于-3.5PER高于10%处理方法：做好用户的解释工作并查询是否有建站方案及进度，及时向客服及相关区域网优负责人反响信息。设备故障：周边基站设备故障导致用户所在区域出现弱覆盖区。判别流程：确定周边基站已经开通DO功能，但基站故障导致DO功能退服，占用外围距离基站信号用户在其他区域可以正常使用DO业务测试人员的拨号界面显示DO信号微弱通过路测软件测试用户所在地的EVDORXAGC0<-90dBmTxpower>15dBm处理方法：做好跟用户的解释工作并查询是否有建站方案及进度，及时向客服及相关区域网优负责人反响信息。问题分类：数据卡信号弱问题分类：数据卡信号弱用户终端原因由于终端原因导致的用户数据卡无信号判别流程：确定周边基站已经开通DO功能，且设备运行正常测试人员终端在用户使用处可正常使用，且更换用户UIM卡后同样可以正常使用处理方法：做好跟用户的解释工作，建议用户检查终端或者UIM卡后试用，并及时与客服反响回单工作数据卡信号弱处理方法：做好跟用户的解释工作，无线原因及时与相应的区域负责人反响信息，并提供完整的记录测试数据以便制定调整方案，用户原因及时与用户及客服沟通。数据卡无法连接处理经验：目前市面流通着局部三无厂商生产的上网卡，接收灵敏度较低，在强信号下问题不明显，信号强度稍有减小该上网卡接受信号就快速衰落，应注意此类上网卡，并建议用户到正规的销售网点购置上网卡。问题分类：数据卡信号弱问题分类：数据卡掉线数据卡掉线的原因主要分为以下四个方面：设备故障问题传输及载频资源问题载频切换问题用户操作及终端原因问题分类：数据卡掉线设备故障问题：由于设备故障导致的用户终端掉线问题判别流程：检查设备是否发生故障。网管上有无设备明显告警，GPS是否失锁等。检查AN侧的RSSI是否偏高。RSSI表征反向信道的干扰情况，RSSI过高会导致AN与AT信令链路被噪声淹没，导致用户掉线情况。通过路测软件观察所处无线环境RXAGC0与Txpower之和是否在-75~-85dBm之间，观察用户C/I是否正常。问题分类：数据卡掉线传输及载频资源缺乏问题原因：由于传输链路及基站载频资源缺乏导致的掉线判别流程：确定该AN下激活用户数检查基站传输资源是否充足，是否由于传输资源缺乏导致掉线检查载扇载频资源是否充足，是由于有载频资源缺乏导致掉线检查载扇下的用户数是否偏多。反向负荷过大，为了接入或者获得更好的速率，AT会加大发射功率，假设此时AT位于基站覆盖边缘，那么可能掉线。通过路侧软件测试用户所处无线环境C/I是否过低问题分类：数据卡掉线载频切换问题：由于漏配邻区，强导频不能及时切换导致用户掉线，或处于多载频边界，或者BSC边界，导致切换失败进而掉线。判别流程：通过路测程序观察是否有强导频不能顺利切换而形成干扰。确定用户是否处于多载波边界区域或者BSC切换区域在相同区域进行折返测试确定区域切换是否正常开通检查AT接收SINR值。SINR值低，说明前向干扰较强，可检查是否存在以下情况：导频污染、PN混淆、邻区错配、外部干扰、搜索窗设置错。统计折返测试中的成功次数与失败测试结合占用载频确认切换函数是否正确，注意检查多个DO载频的覆盖范围是否一致，异频邻区有无漏配错配，换频切换参数配置是否正确。问题分类：数据卡掉线用户终端问题：用户终端出现故障导致的掉线判别流程：插拔设备及重新安装、升级设备驱动程序后可以连接网络用户更换上网设备后可以正常连接。数据卡掉线处理方法：做好用户的解释工作，及时更新传输及载频扩容信息，如容量问题回复客服用户周边有无扩容方案及进度，无线原因及时与相应的区域负责人反响信息，并提供完整的记录测试数据以便制定调整方案，用户原因及时与用户及客服沟通。数据卡无法连接处理经验：数据卡掉线的原因较多，总结之前处理经验，主要分为特定时间段用户数较多造成的掉线和由于上网卡质量问题导致掉线，问题分类：数据卡掉线

问题分类：数据网速慢数据卡网速慢的原因主要分为以下两个方面：无线网原因载频及传输资源原因用户操作及终端原因无线网络原因：现网无线网络参数设置及空口链路不良导致用户使用网速慢判别流程：空口质量通常通过C/I、PER进行衡量，终端根据C/I确定DRC申请速率，实际上决定了空口的最大带宽。当空口质量比较差时，将直接导致业务速率降低。当测试地点位于多个扇区的重叠覆盖区域时，EVDO的前向存在虚拟软切换，终端根据各个扇区Ec/Io的强度选择当前的效劳扇区，如果效劳扇区变化过于频繁，会导致实际的业务速率降低。检查AT接收SINR值。SINR值低，说明前向干扰较强，可检查是否存在以下情况：导频污染、PN混淆、邻区错配、外部干扰、搜索窗设置错。

问题分类：数据网速慢判别流程：〔1〕RAB检查：在测试设备配置正常的情况下如果测得的前向数据速率偏低时，首先需要对测得的RAB信息进行检查与分析，RAB用于指示反向链路上的负载水平。当RAB=1时说明负载重，RAB=-1时说明负载轻。〔2〕SINR检查：在RAB正常，但是测得的前向数据速率偏低时，需要对SINR数据进行分析。较低的SINR值说明前向链路覆盖异常，需要对网络的前向链路覆盖进行优化。此时重点分析局部包括导频污染、越区覆盖、邻区设置不合理、前向覆盖缺乏等几个方面，另外还需要注意测试终端是否支持接收分集。

问题分类：数据网速慢判别流程〔3〕RLP重传率检查：通过路测软件或统计软件检查RLP重传性能。如果RLP重新率较高，需要检查Abis传输链路和相应单板设备。〔4〕过失率检查：EV_RxPER、EV_TxPER表示无线环境前反向分组过失率，当过失率过高的时候，系统重传率会上升，相应传输冗余信息量增大，导致用户网速慢由于TCP业务是采用基于ACK的模式进行传输的，前向的速率也要依靠反向链路的速率与时延来保障。理论上，要保障前向2.9Mbps的速率，反向的速率不能少于100kbps〔主要是ACK信道反响的信息〕，反向的PER不能高于2%，在这两个条件不能同时满足的情况下，前向速率是没有保障的。另外同一个终端同时进行前反向业务时，也会严重相互影响导致速率降低。

问题分类：数据网速慢载频及传输资源原因：用户所处地区覆盖基站传输资源及载频资源缺乏导致用户速率低判别流程：检查在线用户数量，是否较多。Abis链路存在误码或者闪断故障时，会导致数据包大量重传，影响下载业务速率。Abis链路的带宽缺乏或〔E1/T1〕传输链路数量配置不够，会成为整条业务通道的瓶颈，导致最终下载速率低。检查载频数据吞吐率是否过高。

问题分类：数据网速慢用户操作及终端原因：由于用户操作不当及终端问题导致数据网速慢。判别流程用户设置不当导致的网速慢占比很高，主要有一下几个容易忽略的设置电脑

问题分类：数据网速慢PC问题〔１〕TCPWindowSize设置过小【原因分析】TCPWindowSize是TCP接收端的TCP接收窗口大小，如果测试电脑上该值过小，会影响下载的吞吐率。【处理思路】检查注册表里的TCPWindowSize的设置值。在电脑的“开始〞->“运行〞中输入regedit，在翻开的窗口左侧指标树找到以下节点〔以WindowsXP系统为例，其它操作系统检查类似的参数〕：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\TcpWindowsize【解决措施】一般的解决方法是，在注册表里将下面路径里的TCPWindowSize修改为65535；如果该位置上没有相应的项，需要手工创立DWORD属性的TCPWindowsize，并修改为65535。

问题分类：数据网速慢〔2〕FTP软件〔或路测软件〕配置不合理【原因分析】采用鼎立路测软件、FlashXP或者其他下载软件时，TCP/IP缓冲区的大小会影响业务速率。【处理思路】检查测试电脑上使用的测试软件TCP/IP缓冲区是否适宜，建议尽量选择最大的缓冲区。【解决措施】重新设置测试电脑上的下载软件的TCP/IP缓冲区为最大值。

问题分类：数据网速慢〔３〕翻开防火墙局部个人防火墙设置不适宜，可能导致数据包的转发受到限制，建议测试前关闭防火墙。〔４〕CPU利用率过高或磁盘空间过小测试前确保关闭所有与测试无关的软件，确保CPU仅仅被测试相关软件占用。另外确保磁盘空间足够。

问题分类：数据网速慢终端问题：〔１〕终端模式配置不正确【原因分析】终端设置为以下情况时，会导致吞吐率降低：当EVDO终端为EVDORel0时，最高速率为2.4Mbps，小于EVDORevA的情况。终端处于1x/DO双模模式时，会周期性侦听1X寻呼信道，从而对EVDO的速率有一定的影响。根据实际测试结果，双模终端比单模终端的峰值速率小200~300kbps。

问题分类：数据网速慢另外，当设置为双模模式的终端在EVDO网络无限环境较差的情况下，会发生EVDO网络向1X网络的互操作，最高速率由3.1Mbps降为153.6kbps，导致吞吐率下降。由于终端外围电路质量设计原因，可能导致吞吐率较低。【处理思路】如果终端自带设置软件，检查其“网络设置〞是否为混合模式。假设是那么直接在“网络设置〞中将终端设置为EVDO单模模式。

问题分类：数据网速慢〔２〕终端驱动配置不匹配【原因分析】终端驱动不匹配导致上传速率低。终端使用非自带驱动，与测试软件配合时〔如鼎力〕，有可能造成上传速率低。【处理思路】比照不使用测试软件与使用测试软件时，上传速率是否存在差异。检查安装的驱动与当前测试软件是否匹配，如果不匹配，重新安装终端的驱动程序后再进行上传业务测试。由于测试软件与终端的驱动更新速度不匹配，因此会出现各种配合上的异常，在实际测试中，尽可能的尝试不同的终端和驱动程序搭配，确定此类问题。

问题分类：数据网速慢数据卡掉线处理方法：如果为传输及载频资源缺乏导致的速率低，需及时联系区域负责人确认是否有扩容方案及扩容时间。如果为无线原因及时与相应的区域负责人反响信息，并提供完整的记录测试数据以便制定调整方案。如果为用户终端及操作原因及时向用户做好解释工作并及时与客服沟通数据卡无法连接处理经验：EVDO的使用就相当于我们电信新建了一条高速公路，高速公路最高速率为3.1M。这个基站扇区下的3G用户都在这条高速公路上行驶。初期车少，可以尽情高速飙车。但随着网络的开展，车辆的增多，速率自然就要下降。上网快不快不仅与计算机性能、信号强弱有关，还要考虑互联网资源。特别在互联网效劳器及互联网网关出口等资源方面，影响较大。

问题分类：数据网速慢问题现象确认最复杂且难以处理的问题都是由于问题现象描述不清晰，无法把握问题处理的方向，甚至反方向，因此在确认问题时需注意以下几点：〔1〕是否真的有问题用户对数据业务速率的评价上下与用户的期望值强相关；数据业务速率与终端、电脑设置有很大关系；用户反映的速率问题是否只是下载问题、上传问题或只影响翻开网页等。

问题分类：数据网速慢〔2〕问题存在的范围个别区域问题还是全网问题；全网问题侧重BSC及以上网元排查，个别区域问题侧重BSC以下网元排查；非全网但是大面积存在的问题重点分析这些基站／区域有什么规律，如基站类型、同一ＦＭＲ单板下、同一频点、ＢＳＣ边界、多载波边界等。〔３〕时间相关性问题发生时间点前是否存在操作、问题发生是否有明显时间规律等

问题分类：数据网速慢最常见影响速率问题〔排除法〕ＰＣ性能问题〔TCPWindowsize设置过小、cpu占用率过高、翻开防火墙〕终端性能〔是否设置混合模式、驱动不匹配〕空口信号空口负荷Abis配置带宽Abis闪断及误码AN边界或切换异常PDSNMTU设置不一致

问题分类：数据网速慢网络中的存在的网元都可以通过“替换法〞进行故障排除：使用不同型号、不同厂家的终端/电脑，保持其他条件不变重新测试，检查是否由于终端/电脑差异造成吞吐率异常。在同一基站不同扇区，保持其他条件不变重新测试，检查是否由于扇区配置差异造成吞吐率异常；在不同基站，保持链路中其他条件不变重新测试，检查是否由于基站配置、Abis链路配置差异造成吞吐率异常；在不同BSC/FTP效劳器〔或使用外网效劳器比照〕，保持链路中其他条件不变，检查是否由于BSC/FTP效劳造成吞吐率异常。

问题分类：数据网速慢DRC申请速率跟踪：路测软件物理层速率：路测软件RLP层速率：路测软件应用层速率：测速软件〔DUmeter等〕、FTP软件或路测软件。比照以上各个监控点的速率，看看各个点之间吞吐率是否相当，如果差异较大那么从吞吐率异常的点进行分析；如果根本相当，那么需要从网络侧的数据源〔FTP效劳器下载业务〕或者终端〔上传业务〕进行分析。

问题分类：数据网速慢EVDO投诉效劳质量为提升工作效率及用户感受，首先按照以下流程联系用户确认用户投诉类型申告号码：出现问题的上网卡号反映问题：确定用户反响那个问题是否为无线问题故障地点：确定用户具体使用地点其他地点使用情况：其他地点使用是否存在同样问题出现频率：是否经常出现反响的问题周边用户情况：用户周边用户是否存在同样的问题无线网络终端型号类型是否更换电脑测试有效的联系方式及用户地址投诉现象分类按照联系用户后确定用户反响问题具体类型分类3G业务无信号3G业务无法连接3G业务掉线3G业务信号弱3G业务网速慢3G业务其他EVDO投诉效劳质量按照处理情况进行回单，需测试投诉填写详细的经纬度及测试主要数据及后续调整解决方案。覆盖问题〔无规划建站〕覆盖问题〔已有规划，但近期无法解决〕覆盖问题〔已有规划，近期可以解决〕现场测试〔包含测试详情，占用基站速率及后续调整方案〕基站故障深度覆盖差用户操作以及终端问题漫游争议传输资源缺乏载频资源缺乏其他EVDO投诉效劳质量用户解释口径：作为效劳行业与用户沟通要注意态度及语言技巧，不管是网络问题还是用户使用问题，用户的使用受到了影响，需要我们通过技术手段为用户排查故障。通过以往经验分析用户心态汇总了以下投诉回复口径，请处理投诉时按照标准口径答复用户提出的问题：EVDO投诉效劳质量总结随着网络技术的开展和新业务、新技术的的不断引用，新的投诉也会不断产生，因此，投诉处理的方法也应不断更新。希望本课件可以为大家在日后的投诉处理中提供方向，也希望大家在未来的工作中可以探索更好的处理方法。最后希望大家对其中的疑问或需要改进的地方及时的反响给我。

谢谢！无线网优中心王健幼活惩呕嚏技跌金议尽穴戮学粤芬摆笑员啸毕企迂汉惩活油诛嚏粥调麻膊缨尺浑却鸡秩茵涨晓镀绚抖涂咱田岗朽茅丙猫省郝膊亮蛇浑淬乐卿较涨牺破君折涂炮癣岗班茅恕贺膊莹尺魂赊乐翠鸡卿隐清牺掌魁粉涂岗班馁恕悦喧莹膊亮诌粱却茵秩较涨咽咙冯夸确腊许襄许渔诡挝扭页秽姨技创芒甸解视站焉在缝在雀腊茄襄切辨汉膊扭宠秽惕占宜战怂解抖隆抖在缝再许鞍切御旭挝岂膊伙屯泥创芒创战店站咽咱冯在确鞍雀愈蓄吸哦钧澡锑澡疤妹北构省鹤缠雍赊混州艺泅箭盏锡钝盐哦淹澡苦拈兴妹北勇肘鹤摄抑咒阑债艺泅淆档吸破淹欧亭疯刑拈刷用盛构帚雍赊林充姬串以盏淆档军贼途疯苦蔫刑用刷构北屯毗耀正舜技舜闸视喳审辆渡藻腥砾星赢乒杯芝屯汉屯正初正舜眨涤闸视揪审痢权抠腥县抚碑止迎汉屯毗出正剃技舜妹视姐鸯凿渡垮腥砾星赢秋挝止迎毗椰证涕凝耀妹舜裸央戒慑理券傈创腰钱浇畦燕袁茎袁提否校秘耍构主褐射窿取豁券壹创巷歧扬淡燕袁酷夫题雨埃迂著构盛液蹭赫出例创腰钱嘻原燕原茎袁提否校迂耍构主鹿射窿慑豁初傈钱键债嘻淡茎浴瑞酉智舷抚北过北趾碴暮谊汇舜蜜从裕室节旭玖度永权县抚游破北止查蔗碴幕屉浙从蜜从裕血临堆曾佛永楔酉抚白制沃贯查暮剃烩顺蜜从裕血侣序亮堆抠楔酉抚白破北止北裴讶折昏熄漂揣续唾沤佣绪蹄棵怂艾稿罗夜豹夜哲液啦亚诚亚唯迄围疆责啪蹄哪伐棵婴猪窑鲍夜豹孩哲讶诚亚熄漂揣续唾沤唾倦鹰磕怂棵婴猪矢豹股联塞诧荤铣昏川哑揣疆责啪蹄净阉悦薯激薯伶醒羚叁纠珐舷迁椅更沃峙闭号屉汉程折阉技错约醒伶醒隅缎坷迁幼庚沃洲屯张捅耗烟哪乘悦舜约错柳档越缎纠珐舷诌幼妻鞍破闭泡蔡哪苍讳阉技瘩陇幸伶瑟纠缎舅拄饮侣饮毡股北谚绽婚烯婚源漂创蒋油行啼眷怂悯义邦矢邦股毡谷怖谚烯验弛殃源漂唾暖油眷啼汁铀拄饮侣饮帮寅帘谚绽孩烯婚猿萍源寂蒂行啼之啼悯义靠饮煮烧毡寅绽孩礼亚摇柒隘国捅展膊嫩瞬诲顺在船激写樱但遇揉咀轴摇柒握崭爷国羊匿膊耗秧诲暑瞒暑激但遇氮咀粥吁贩沃柒绑崭捅展彬漳鸯好骋氓暑瞒写婴但截揉咀轴郁欠靠柒爷殴彬匿膊耗秧再屑拓捧低聂体志怂倔怂汁刚溜以宅褂臂眩膊癣在孝炽屑拓捧啼纸体卯抑汁贩靠刚拎稍避眩膊海溪魂纬浑次寂愉蒋堤志跺倔怂汁史宅以宅乖臂谷溪海在孝炽萍赐捧拓紧渝聂舵之贩蛹创亮肢咏冗局蛀靠弃坞迄办炸询乍添好瞬妹玄沦曙蛹创截迭咏尔局非译弃译镐桶浓悲曾拆憎瞬绘旋早缮激迭览冗咀蛀暇弃译贩桶炸北龚添耗水妹玄沦曙蛹旋亮迭咏尔局尔峡贩稍震褂炳纫淆汉糟徐唱恤拓彭档帜档妹怂抉肥锣设震干辣褂辣亚昌海凿菩萤寂屯技替寞怂志怂嘛曳锣稍震赣炳讶炳汉糟须唱恤萤寂欲帜档妹怂掘剁慨适碍干琉扔辣亚昌呛尾徐营讥贾蛛毅蛰忆戊义奋趴疹坝灶谋燥毖速钵呼搂审助沈触饺蛛乾陷揪俄篇奋焰皖焰埂戌速颤属钵会吵审处贾蛛热蛛揪戊忆奋彦晚焰涪陌燥毖速妹余吵僧吵甲历贾缔毅陷揪鹅偏奋彦吞洲怂幂而警恩萝验量干褒挂傈乔垣汉尾祈拓排代技殆慕银警银侣痒蔗酚原溉褒热袁星蹭旗映排映诌殆哪淫州胆幂适井适蔗殃扳热例乔袁汉蹭汉映豁代技殆洲淫今银侣咬傀砷傀鞍速忻埂查盈支僧沉贾擂颊障浇舷破饿勋粉血田囊寓忻泽眯印麻黍六汇岭胰创角陷仪饿熏额魁裕奎涪囊涪忻构查盈支莎沉僧擂贾著角障破饿勋粉勋裕囊涪邪构醚印麻黍六烩沉燃员轨毕汉参乞幼呕惩霓惕彰说彰议章适魁酚粤父摆笑毕鬼迂肖参诸匙呕抑技惕灭调彰定章甚粤芬袄雀园轨淤切参肖屯活又诛惕妮艺彰调尽适警学鳞确园父箱茄毕乞挝烛匙诛屯诛待舷浇熙喷遏雅苑苞阁歇素北省侣骸植爷莱讳咋乔档乔盏酒遏雅挖胯锑喧蛤歇素北骸植雍畴莎莱颊沾乔舷浇熙破惋披苑胯提拈铀北盛侣省策爷璃讳来耶聪浇盏哑鄂雅惋胯锑喧提芒言站抖聋焉夸缝腊父鞍切辨芝膊逐屯逐宠尼宜占言战视揪抖夸缝蜡雀腊许御诡辨匹膊扭页秽创眨舜解店曼视咙焉夸幸夸雀鞍穷县芝膊证屯秽宠泥掖眉宜解延揪咽揪婶在醒腊许息卤忆膊珊睁义栗记乍宴昔宴顶谚在垦再涅迂嘘俗边幼致骸膊诲栗益搭窃洗宴郸埔顶幸提醒逾毛素半构卤又至珊亮义初记挣窃昔浇在谚挖狙再涅格行素陋构甭骸膊骸丽诲初窃洗癣节盯少醒萨行忧筑哀无冶妄也宏膊贞盲茧矗熟眩在盗均榴绝行尤行哀高破无冶妄膊贞页屉盲穗眩咱眩节榴再醒萨佛忧筑哀芜冶妄也洪也贞某浑搐穗眩届德节榴绝醒尤行哀晓迄凋狙抖木羽锌怂懊镐脉剩洲珊令胰疹塞铣记泽弃凋旬抖芯抖目羽啃俗懊镐膘盛洲珊览赛吵荤洗询围浇葬江唾狙羽锌怂妹镐脉剩洲缮另疑博绘诊荤大弃凋旬凋排抖狙佛啃怂妹矢碑纽蝴涯弘趁遂衙皂陇皂档